護(hù)士的禮儀原則
護(hù)士給我們的印象就是白衣天使，那么你們知道護(hù)士的禮儀原則是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的護(hù)士的禮儀原則，希望能夠幫到大家哦!
護(hù)士的禮儀原則
1.把患者當(dāng)親人。設(shè)想，病床上躺著的是你的父母或孩子，你會(huì)怎么對(duì)待他們?
2.為患者做瑣碎的小事。如清理床頭柜，為患者打水，給患者蓋好被子，適時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)、開(kāi)關(guān)窗簾……這些簡(jiǎn)單的工作會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間?不會(huì)太長(zhǎng)，但是這些卻能讓護(hù)理人員走進(jìn)患者的心里。
3.在護(hù)理患者時(shí)有所創(chuàng)新?；颊呖赡軙?huì)問(wèn)：“除了我的病，我們還可以談點(diǎn)別的嗎?”這表明，患者希望你能抽出一些時(shí)間，來(lái)了解他的生活，除了他正遭受的疾病的細(xì)節(jié)。比如，護(hù)理人員可以聊一聊患者做什么工作，有幾個(gè)孩子或?qū)O子等。這些都是簡(jiǎn)單的家常話，卻能表現(xiàn)出你對(duì)患者作為一個(gè)人而感興趣。
4.讓患者享受舒適、溫馨的房間。及時(shí)為患者更換病號(hào)服、為患者洗澡。遺憾的是，很多護(hù)士不能做得很好。其實(shí)，一個(gè)熱水浴能夠極大地改善患者的精神狀態(tài)。
5.患者按呼叫按鈕時(shí)要及時(shí)回應(yīng)、處理。我曾在同一所醫(yī)院住了三次院。我只有真正需要幫助時(shí)，才會(huì)按呼叫按鈕。但很多時(shí)候，我按了按鈕很長(zhǎng)時(shí)間后，仍然沒(méi)有護(hù)士來(lái)幫我。這真是值得深思。
6.多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題。這會(huì)讓你對(duì)患者了解得更深入。比如，“疾病發(fā)作時(shí)，你有什么樣的感受?”或“當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你通常會(huì)做什么?”開(kāi)放性問(wèn)題的答案，會(huì)給你意料之外的更多信息。記住，信息就是力量!你從患者身上獲得的信息，會(huì)最終讓患者更快地恢復(fù)健康，這也有利于護(hù)理人員的工作。
7.擁有積極的、富有同情心和關(guān)懷的態(tài)度。這可以避免患者投訴，更重要的是，這會(huì)在必要的時(shí)候給患者以更大的安慰。給予患者良好的床邊護(hù)理態(tài)度，會(huì)提升整個(gè)護(hù)理學(xué)科的專業(yè)性。
8.說(shuō)出患者的名字，跟患者進(jìn)行眼神交流。我問(wèn)我的母親，經(jīng)常住院的老年患者，對(duì)護(hù)士最大的抱怨是什么。母親的回答讓我知道：護(hù)士應(yīng)說(shuō)出病人的名字，多和他們進(jìn)行眼神交流。這是個(gè)簡(jiǎn)單的、幾乎不額外花費(fèi)時(shí)間的細(xì)節(jié)，卻能極大地提升病人的滿足感。不要讓你的病人感覺(jué)自己只是一個(gè)“床號(hào)”，請(qǐng)說(shuō)出他們的名字。和病人進(jìn)行眼神交流，哪怕只是一瞬。
淺談護(hù)士禮儀的注意點(diǎn)
第一、容貌服飾美
護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美
站立勢(shì)姿：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤(pán)的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤(pán)的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可用后背開(kāi)門(mén)。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷搜集整理強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)。
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