基層護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)
護士長作為護理工作的基層領(lǐng)導者，作為醫(yī)院臨床第一線管理者，作為一名現(xiàn)代護理管理者應(yīng)具備以下基本素質(zhì)。下面是學習啦小編給大家搜集整理的基層護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)文章內(nèi)容。
基層護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)
1適應(yīng)管理者角色
護士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護士長嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責，滿足患者的需要，樹立良好的護理專業(yè)價值觀。滿足護士群體利益的需要，加強與護理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。有管理學者認為護士長承擔著10種角色，即：領(lǐng)導者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。
2富有人格魅力
具備較強的非權(quán)力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識。護士長作為護理管理者，要帶好一幫人，單靠上級給予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立較高的威信，增強自身的凝聚力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護士排憂解難。了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶福缤忝?，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護士長工作。批評也要講究藝術(shù)，眾多護士性格各異。思想水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態(tài)度也不同。因此，護士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問題，不必點名批評，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”的問題，應(yīng)及時制止。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好”的與“壞”的，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應(yīng)避免當眾訓斥、責備。不應(yīng)以勢壓人，而應(yīng)從關(guān)心、愛護下屬出發(fā)。坦誠地交換意見。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心和責任感，樹立以患者為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護士，使護士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動配合治療和護理。
3科學的管理方法和出色的管理藝術(shù)
護理管理是藝術(shù)、是技巧，面對為廣大患者服務(wù)的護士，護理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護士，加強護士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓。一位富有管理藝術(shù)的護士長，應(yīng)善于用精煉的語言表達自己的意圖;善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評，對方也能接受，達到預期的效果;善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，當工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護士溝通，引導和幫助護士解決問題。我院開展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做，希望護士怎樣，假如我是護士，將會怎樣做，希望護士長怎樣，從而達到相互理解，這樣就調(diào)動了一切積極因素，增強了隊伍的凝聚力。每位護士長都應(yīng)該自覺地培養(yǎng)鍛煉大度待人的能力，多站在護士的角度想問題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對方。護理管理是一門科學，一門藝術(shù)，護士長應(yīng)應(yīng)用管理學上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護理管理才能成為主動管理，實現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。
4具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和開拓創(chuàng)新的精神
樹立質(zhì)量、安全第一的意識，并把這種意識傳播給每一個護理人員，使大家向著“一切為患者，為患者的一切”這個目標而努力。隨著醫(yī)學科學的進步和發(fā)展。新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護理人員探索和尋求相應(yīng)的護理技術(shù)和臨床經(jīng)驗，來指導臨床實踐，改進護理工作，提高工作效率。護理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護士中選拔出來的，具有扎實的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學、預防保健、心理學等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。因此，護理管理者要善于捕捉工作中的點滴科研信息，運用科學創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，使l臨床經(jīng)驗上升為具有科學依據(jù)和實用價值的新技術(shù)，推動護理事業(yè)的發(fā)展。
5具有多謀善斷、靈活應(yīng)變的思維
護士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動態(tài)運行中起領(lǐng)導、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護士長的管理素質(zhì)直接影響著人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。因此，護士長只有具備高水準的管理能力。具有競爭意識、創(chuàng)新意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公關(guān)意識、集體意識等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作。
6具備良好的綜合文化修養(yǎng)及?？茦I(yè)務(wù)能力
作為新時代合格的護士長，不但需要具備扎實的專業(yè)知識和管理知識，還應(yīng)不斷拓寬知識面，學習廣博的人文社會知識，學習護理政策與法規(guī)、外語、計算機、人際溝通與交往，不斷學習先進的護理理論和理念，了解本專業(yè)的新進展，善于學習掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識新技術(shù)的學習。
7具有健康的心理和身體素質(zhì)
護理管理者承擔著護理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟收支管理等工作，同時還扮演著領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計劃者等諸多角色，這就要求護理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。永遠要用一種積極向上的心態(tài)面對護理工作，并且每天都要自我反?。航裉煳易鰧α耸裁?，做錯了什么，什么可以做得更好些。在榮譽面前，要把功勞讓給護士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻、工作學習走在自己前面的護士要心悅誠服，虛心學習，決不能妒賢嫉能，要敢于培養(yǎng)超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護士溝通，與護士建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護士愿意接受管理，使管理者和護士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)。
基層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)
1基層管理者要有較好的心理素質(zhì)
普通人的工作任務(wù)是完成某一項具體工作,一般來說內(nèi)容比較單一,標準也比較明確。而管理者是負責某項工作,這項工作可能包含幾項或多項具體內(nèi)容,涉及自己以及幾個、十幾個甚至幾十個崗位和人。負責這項工作意味著管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態(tài)度,工作速度,工作效果等即控制工作過程,又要承擔工作是否順利進行的結(jié)果。在這個過程中,基層管理者既要完成自己承擔的具體作業(yè)任務(wù),又要對基層人進行管束、協(xié)調(diào)和績效考核等等,因此,基層管理者雖然直接承擔的責任并不大,但還是要承擔比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者,一定要有一定的心理素質(zhì)。
2基層管理者要有負責的自覺意識
基層管理者對同一份工作價值取向的不同,必然會帶來不同的工作方式和工作態(tài)度。做普通人只需為自己負責,而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺意識,表現(xiàn)出來就是處處為組織負責的責任心。單純追求報酬和期望合理回報并同時為組織負責任是職業(yè)活動中兩個不同境界的表現(xiàn),前者是普通人獲取生存的權(quán)利,后者則是組織賴以發(fā)展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發(fā)展戰(zhàn)略的高度思考問題,但他必須能在處理具體問題時自覺想到組織的需要和利益,這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。
3基層管理者要有科學的管理藝術(shù)
管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚和批評的藝術(shù),用人要知人,要知人善用,即量才使用,用其所長,避其所短,布置工作要指明意圖,指出要點和方法,限定工作進度,并進行檢查和監(jiān)督,要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查,或者有檢查不考核,更不能干好干壞一個樣,要善于溝通,只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段,溝通是發(fā)現(xiàn)問題手段之一,是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話,不善于溝通就不可能做好管理工作;要善于表揚和批評,表揚和批評是管理的重要手段,善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性,最大限度地發(fā)揮其潛能;表揚不可以夸大其詞,要使下屬感覺到你的誠意,從心靈深處受到激勵,不可以隨便表揚,搞精神賄賂,精神賄賂充其量起一時作用,但是后果不堪設(shè)想,萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿,否則良好的組織文化氛圍很難建立起來;善于批評也很重要,批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行,使被批評者心悅誠服,要指出下屬的錯誤的根本和關(guān)鍵之處,“善于批評”往往會起到比表揚還好的效果?？傊疁贤?、表揚和批評,是人性化管理不可缺少的手段。
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