外國商務交談禮儀

時間：2016-10-24 12:40:26 雪錦826由分享

　　交談在商務中是比較重要的，那么你們知道外國的商務交談要注意什么嗎？下面是學習啦小編為大家整理的外國商務交談禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　外國商務交談禮儀

　　1.談話時表情自然，語言得體，可適當做些手勢，不要手舞足蹈地動作太大。

　　2.不要用手指他人，有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

　　3.如果要參加別人的談話應打招呼，比如說"Excuse me, may I join you?"如果別人在個別私聊，就不要湊過去了。

　　4.尊重別人的講話，別人發(fā)言時盡量不要打斷，需要發(fā)言可以等別人講完再說。

　　5.談話中如果有要離開，應向對方打招呼并表示歉意，例如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

　　6.交談過程中應目光注視對方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子。

　　談話內容

　　1.自我介紹時，一般說說自己的姓名即可，也可加上自己來自于哪，例如"I'mJohn Lee from Shanghai."

　　2.介紹別人時還應該說明和自己的關系，例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."

　　3.涉外交往中談話內容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。

　　4.不要詢問別人的收入、家庭財產(chǎn)等私人生活問題。

　　5.不要批評長輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人。

　　6.與女士交談時，不要詢問女士的年齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當然夸獎對方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."

　　常用禮貌用語

　　無論是涉外交往禮儀還是涉外商務禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示：

　　Excuse me, may I takea look at this picutre? 對不起，我能看下這張照片嗎?

　　Excuse me, may I askyou a question? 打擾了，我能問您一個問題嗎?

　　Help me put the mapon the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。

　　I'm sorry, I'm late. 對不起我遲到了。

　　Thankyou for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助，真是太棒了。

　　商務交談禮儀基本知識

　　【商務交談原則】

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。

　　因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

　　2、及時肯定對方

　　在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。

　　當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調和音量

　　在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。

　　一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　【商務交談禁忌】

　　商務交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。

　　切記，商務交談有幾大禁忌。

　　1、忌打斷對方

　　雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。

　　萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。