談判中的商務(wù)禮儀

談判中的商務(wù)禮儀

　　談判有廣義與狹義之分，廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的談判中的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　談判中的商務(wù)禮儀

　　第一如果是空的會議室那么你的座位就在門的斜對角，如果客戶已經(jīng)坐好了，那么一字形會議桌(橢圓、長方)坐到客戶對面即可(客戶坐在桌頭或桌尾則貼近客戶坐即可)，第二如果是圓形會議桌或者三角形會議桌，則選擇客戶右手邊的位子坐下來即可。

　　一對一：一對一談判最好選擇小圓桌，避免煙硝味比較濃的方桌，也要盡量避免對座，最好側(cè)面而座以降低對立感。如要拉近彼此距離，可在征得對方同意下同坐一排，降低彼此的自我防御意識。若選擇公共場所如飯店、咖啡館，應(yīng)避開出入口，以免受到干擾。

　　會議室

　　ABT法則：為了增加說服力，可以ABT法則借力使力，由主管陪同出面談判，形成二對一的有利局面。A———Advisor指的是主管，B———Bridge指的是談判人員，T———Target代表對方。請出主管后，主談人由B變成A，盡量將對方的座位安排在主管左邊，好讓對方能清楚看到主管提出的資料。千萬不可讓兩者對坐，形成對立的感覺。我方談判人員可以坐在對方談判人員斜對面，在主管談判時，以點頭、微笑、不插嘴等身體語言，增強主管的說服力。對方的座位應(yīng)背對著大門，以減少干擾。

　　如果是客戶來咱們公司那么選擇很多哦，重要的客戶選擇封閉的會議室，最好你提前把東西擺在合理的位置，方便客戶選擇座位。若談判氣氛不太友善，可運用另類座位安排加速談判的進行，如果是糾紛客戶那么可以選擇，空間小一點距離可以進一點的小房間，方便拉近客戶距離，緩和矛盾。如果是難纏的客戶占便宜沒夠的客戶，談判座位的安排不必太舒適，椅子最好沒有輪子也沒有扶手，桌子也不必大，甚至選擇通風(fēng)不佳的場地，同時配合刺眼的燈光或者過冷過熱的空氣，讓客戶自己縮短談話的時間，有利于加速完成談判。

　　名片

　　拜訪客戶時，面談前提前檢查名片是否充足，并把名片放在最容易拿取的地方，在交換名片時需起立，關(guān)系特別好且坐在同側(cè)可坐著雙手遞送，同時交換名片的時候應(yīng)把自己的放在下方先收客戶的名片，這樣以示尊重，名片樣式應(yīng)該職位統(tǒng)一，不要一個有頭銜身份，一個沒有，因為有些人為了談客戶方便，在印名片的時候會拿掉自己的頭銜，所以這點要特別注意一下。遞送的時候依照職位高低，分別遞送，且人多的時候不要交叉遞送。

　　給名片的時候要雙手遞送，以對方習(xí)慣文字向上朝向客戶給出(對外資或者外國人，應(yīng)該英文向上)，在收到名片時應(yīng)該閱讀片刻，按先后或職位放桌面，這樣以便于你在同時跟幾個客戶面談時，能第一時間并且準確的叫出對方的名字或頭銜，走時記得務(wù)必拿走名片，千萬不要就丟在桌上走掉，還有一點很重要的是，千萬不要在名片上做標記，這樣可是對人很不禮貌的一種表現(xiàn)。后期名片應(yīng)按照企業(yè)名稱或其他規(guī)則排序收藏，變成電子最佳，這樣便于管理，也便于保存。如果之后需要聯(lián)系或者發(fā)郵件，提前確認名片上電話，郵箱，包括抄送人，以便準確無誤。

　　怎么樣，商務(wù)上需要注意的這些小細節(jié)你記住了么，別看都是很小的點，但是細節(jié)決定成敗這句話，可是說的一點都沒錯，俗話說禮多人不怪，我們要從方方面面，都體現(xiàn)出公司的服務(wù)到位和與眾不同。

　　禮儀在商務(wù)談判中的重要性

　　使商務(wù)談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應(yīng)占有十分重要的位置，他貫穿于談判的整個過程，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響，很可能會影響談判對手是不是愿意和你再談判下去。

　　商務(wù)談判過程中應(yīng)注意的禮儀規(guī)范

　　商務(wù)談判中的禮儀分為很多，包含的內(nèi)容很廣，有許多細節(jié)問題需要注意。在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。

　　一、服飾禮儀

　　總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝;

　　二、談吐禮儀