房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻

時間：2016-11-22 11:44:30 冰芝869由分享

　　電話銷售可以說是如今營銷的一種主要的方式，而在房地產(chǎn)行業(yè)也是如此，房地產(chǎn)電話銷售又該掌握哪一些技巧呢?下面是學習啦小編整理的一些關于房地產(chǎn)電話銷售技巧視頻的相關資料,供你參考。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧

　　一、電話接聽基本注意事項

　　(1)電話鈴聲響三下之前必須接聽，接聽時請首先講“你好，XX案場，歡迎您的來電”。電話中與來電者交談時要使用禮貌、小聲的語言并且面帶微笑。

　　(2)來電找其他同事，應禮貌用語，說“請稍等”，然后必須走到該業(yè)務員旁與他說明，忌大聲叫喊。

　　(3)案場內(nèi)手機使用靜音，接待客戶時盡量不要接聽手機。有重要的電話時，應向客戶致歉，得到客戶諒解后接聽。接聽后小聲說：“您好!對不起，我現(xiàn)在正忙，XX分鐘后再給您打過去。

　　二、電話接聽基本動作

　　(1)接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。一般先主動問候：“××花園或公寓，您好”，而后在開始交談。

　　(2)通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，再回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙的融入。

　　(3)在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊;第二要件，客戶能夠接受的面積、價格、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。

　　(4)最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。

　　(5)掛電話之前應報出業(yè)務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢)，并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。

　　(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電登記表上。

　　(7)切記接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。

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