幼師要怎么跟家長(zhǎng)說話
唯有重視老師與家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒的教育中來，使家長(zhǎng)和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了幼師跟家長(zhǎng)說話的技巧，供你閱讀參考。
幼師跟家長(zhǎng)說話的技巧：與家長(zhǎng)溝通選擇合適的時(shí)間和形式
1.利用家長(zhǎng)送孩子的時(shí)機(jī)，在走廊或幼兒園活動(dòng)室溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長(zhǎng)孩子在某類幼兒園活動(dòng)中表現(xiàn)突出，孩子的頭發(fā)和指甲該剪了，了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長(zhǎng)的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。
2.利用家長(zhǎng)接孩子的時(shí)機(jī)，在幼兒園走廊一角或某個(gè)地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長(zhǎng)一般不大愿意讓別人知道，幼兒也不愿意老師向家長(zhǎng)“告狀”，所以老師應(yīng)單獨(dú)與家長(zhǎng)溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長(zhǎng)孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時(shí)經(jīng)常尿床等等。
3. 利用多種形式來與家長(zhǎng)溝通，如：上門家訪、家園聯(lián)系手冊(cè)、電話、班級(jí)主頁、QQ等等形式。
幼師跟家長(zhǎng)說話的技巧：與家長(zhǎng)溝通中的語言藝術(shù)
1.面向全體家長(zhǎng)推薦用語
(1)您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。
(2)您有什么事情需要老師做嗎?
(3)您有特別需要我們幫助的事情嗎?
(4)這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。
(5)謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。
(6)您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的幼兒園活動(dòng)，我們一起來幫他好嗎?
(7)您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。
(8)請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。
(9)幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。
(10)近期我們要舉行XX幼兒園活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使幼兒園活動(dòng)更精彩。
(11)幼兒園幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時(shí)溝通。
(12)我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。
2.面向個(gè)體家長(zhǎng)推薦用語
(1)請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。
(2)謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。
(3)您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?/p>
(4)孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。(5)很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他。
(6)這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。
(7)我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的。
(8)您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎?
幼師跟家長(zhǎng)說話的技巧：特殊情況的處理方法
例：當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)
當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤，要求老師給一個(gè)說法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長(zhǎng)感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛的，發(fā)生這次事件純屬偶然。然后，這位老師保證今后將盡力避免發(fā)生類似事情，還表示接受建議，希望家長(zhǎng)今后對(duì)自己的工作多提意見。這位父親面對(duì)態(tài)度誠懇的老師，很快化解了心中的怨氣，諒解了老師。從這個(gè)例子可以看出，如果老師能認(rèn)真分析家長(zhǎng)的意見，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長(zhǎng)的合理化建議，就會(huì)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。
對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。
想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠懇地向家長(zhǎng)道歉。
要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。
向家長(zhǎng)詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如：“為什么別的家長(zhǎng)沒意見?”“為什么你要我這樣做?”
讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談。
一些老師聽到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，老師應(yīng)把“不可能”“我絕對(duì)沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。
不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。
例：當(dāng)溝通無效時(shí)
遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經(jīng)過長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有感覺統(tǒng)合失調(diào)癥。在和家長(zhǎng)溝通希望其引起注意的過程中，家長(zhǎng)卻認(rèn)為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認(rèn)為老師對(duì)孩子有偏見。對(duì)此，這位老師既沒有生硬地和家長(zhǎng)繼續(xù)交談，也沒有因?yàn)榧议L(zhǎng)的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。老師首先把有關(guān)幼兒感覺統(tǒng)合失調(diào)的文章送給家長(zhǎng)閱讀，然后主動(dòng)安排家長(zhǎng)參加開放日幼兒園活動(dòng)。經(jīng)過多次觀察，家長(zhǎng)漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實(shí)存在差異，便主動(dòng)找老師溝通。在老師的建議下，家長(zhǎng)帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時(shí)矯治。這個(gè)例子告訴我們，不論多難溝通的家長(zhǎng)，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到老師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。
繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
在各種建議都無效時(shí)，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問題。
總之,跟家長(zhǎng)交流是一門藝術(shù),它需要我們老師從家長(zhǎng)的角色出發(fā),把握好家長(zhǎng)的心理,對(duì)癥下藥,因人而異,那么磨擦就會(huì)少一點(diǎn)兒,關(guān)系就會(huì)比較融洽些,家長(zhǎng)工作會(huì)更有成效一些。
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