服裝銷(xiāo)售冠軍感言表態(tài)演講稿
銷(xiāo)售冠軍怎樣通過(guò)演講分享銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)？下面學(xué)習(xí)啦小編整理了服裝銷(xiāo)售冠軍演講稿，供你閱讀參考。
服裝銷(xiāo)售冠軍演講稿篇1
客戶(hù)在我心中
我們常說(shuō)，顧客就是上帝。也許，大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱(chēng)呼，一次貼心的設(shè)計(jì)都能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶(hù)群體，服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。商場(chǎng)如戰(zhàn)常如何吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的一個(gè)棘手的問(wèn)題。
當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)院遍地都是，僅煙臺(tái)地區(qū)就有100多家。社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶(hù)的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶(hù)在眾多選擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得客戶(hù)?答案很簡(jiǎn)單：從細(xì)節(jié)做起。細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)何以如此重要?就是因?yàn)槊鎸?duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造圣凱的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶(hù)感受，用心服務(wù)于客戶(hù)。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶(hù)價(jià)值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶(hù)良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同。務(wù)必讓每一位圣凱員工真正做到“誠(chéng)信、和-諧、創(chuàng)新、卓越”?？此坪?jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們圣凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的8個(gè)字。讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
客戶(hù)為我們送來(lái)生意，我們要為客戶(hù)送去滿(mǎn)意!在這一過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員就成了客戶(hù)與公司連接的紐帶。我們主動(dòng)與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)著來(lái)自客戶(hù)的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要產(chǎn)品，盡力提供顧客滿(mǎn)意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。于是好的服務(wù)就成為了圣凱的一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶(hù)緊密的聯(lián)系在了一起，用我們的精心設(shè)計(jì)，換取客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。如今我越來(lái)越感受到客戶(hù)需要我們，我們更離不開(kāi)客戶(hù)。客戶(hù)就是上帝，客戶(hù)的理由總是對(duì)的，客戶(hù)在我心中!一切為了客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)就是我們的衣食父母。客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒(méi)有了客戶(hù)，我們圣凱將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。
“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為圣凱人自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)每一位專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來(lái)的，泰山也不是堆出來(lái)的，我們圣凱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話(huà)就說(shuō)出來(lái)的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，力爭(zhēng)將建筑設(shè)備的造價(jià)、產(chǎn)品性能達(dá)到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。如果遇到甲方提出的違背設(shè)計(jì)規(guī)范及原則的要求應(yīng)耐心解釋?zhuān)⒂枰跃芙^。堅(jiān)決不能對(duì)客戶(hù)提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們一定要處理好客戶(hù)的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們圣凱的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們圣凱的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)娶不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行崗位責(zé)任制，開(kāi)展大客戶(hù)VIP服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，留住每一位客戶(hù)，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為百年圣凱寫(xiě)下光輝的一頁(yè)。
服裝銷(xiāo)售冠軍演講稿篇2
如何通過(guò)提問(wèn)的方式讓銷(xiāo)售人員與客戶(hù)拉近關(guān)系?
提問(wèn)，是良好溝通的開(kāi)始。如果注意以下的話(huà)會(huì)發(fā)現(xiàn)，在生活中，很多的對(duì)話(huà)都是從提問(wèn)開(kāi)始。大部分優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，都可以通過(guò)提問(wèn)的方式，達(dá)到和客戶(hù)溝通的目的，進(jìn)而引導(dǎo)讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。
那么，應(yīng)該如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引起客戶(hù)的興趣呢?互幫互助銷(xiāo)售培訓(xùn)通過(guò)多年的研究和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整理，總結(jié)出了以下幾種方式：
一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而引出其他問(wèn)題。
在剛和客戶(hù)接觸時(shí)，銷(xiāo)售人員可以先提一個(gè)試探性的問(wèn)題，然后再根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)進(jìn)而接上其他提問(wèn)。比如：陳經(jīng)理，您覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是由哪些因素導(dǎo)致的?對(duì)經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員這一問(wèn)題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問(wèn)題和討論。
二、從一開(kāi)始就提問(wèn)很多問(wèn)題。
這種提問(wèn)方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶(hù)無(wú)法回避，壞處就是提問(wèn)不恰當(dāng)可能引起客戶(hù)的反感。因?yàn)閱?wèn)題一旦過(guò)多，就會(huì)有一種咄咄逼人的感覺(jué)。當(dāng)然，如果把這些問(wèn)題合理的排布和分析后，可能會(huì)獲得很好的效果。比如一位圖書(shū)的銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)問(wèn)客戶(hù)這幾個(gè)問(wèn)題：“如果我送你一本書(shū)，內(nèi)容很有趣，您可以讀一讀嗎?”“如果讀了這本書(shū)感覺(jué)還不錯(cuò)，您會(huì)買(mǎi)下它嗎?”“如果您不須換這本書(shū)，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷(xiāo)售員的提問(wèn)基本上包含了所有的可能性，使客戶(hù)找不到說(shuō)不的機(jī)會(huì)。這種提問(wèn)方式就是經(jīng)過(guò)錘煉的，既不讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，又達(dá)到了銷(xiāo)售的目的。
三、直接提問(wèn)法
直接提問(wèn)，不但能引起客戶(hù)的主意，還能讓客戶(hù)主動(dòng)去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的階段。通過(guò)互幫互助銷(xiāo)售的實(shí)際運(yùn)用證明，這是一種很有效的銷(xiāo)售方法。比如，“到二十年后，您將會(huì)做什么?”這種類(lèi)型的問(wèn)題可能引起客戶(hù)與銷(xiāo)售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問(wèn)題并不重要，重要的是拉近了銷(xiāo)售員和客戶(hù)的距離。通過(guò)交談，降低客戶(hù)的戒心，之后再去推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì)有那么大的排斥心理。說(shuō)白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費(fèi)時(shí)普遍會(huì)尋求一種安全感，這也是為什么很多人購(gòu)物會(huì)找熟人帶著的原因。而銷(xiāo)售人員本身和客戶(hù)是不認(rèn)識(shí)的，要想打破這種僵局，只能通過(guò)一些別的方式去做到。交流，就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當(dāng)然，客戶(hù)一般是不會(huì)主動(dòng)招銷(xiāo)售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶(hù)性格比較開(kāi)朗。這樣就需要銷(xiāo)售人員掌握主動(dòng)權(quán)。提什么樣的問(wèn)題，談?wù)撌裁礃拥脑?huà)題，事先都要準(zhǔn)備好。整個(gè)過(guò)程和客戶(hù)接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶(hù)的注意力，那么這個(gè)客戶(hù)就會(huì)走掉了。因此，提前提煉好話(huà)術(shù)是非常重要的。
服裝銷(xiāo)售冠軍演講稿篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，各位員工，大家好!
我作為年度銷(xiāo)售冠軍，今天在此發(fā)個(gè)言，不足之處還請(qǐng)大家多多指正。
我們習(xí)慣把攻心為上作為銷(xiāo)售人員的殺手锏，毋庸置疑，這確實(shí)是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備技能，還有人把銷(xiāo)售比喻成談戀愛(ài)，必須膽大心細(xì)臉皮厚，但關(guān)鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴，好一點(diǎn)的走了腦子，真正走心的太少了!做銷(xiāo)售絕對(duì)不能浮于表面，如果真的把銷(xiāo)售比喻成談戀愛(ài)，你在銷(xiāo)售過(guò)程中是不是做到了追女孩時(shí)經(jīng)常做的三點(diǎn)：第一，充分了解對(duì)方的背景、喜好和需求，所謂是知己知彼百戰(zhàn)百勝，投其所好會(huì)讓你們之間的距離迅速拉近;第二，神經(jīng)病式的揣摩對(duì)方說(shuō)過(guò)的每一句話(huà)，每個(gè)眼神，每個(gè)表情，洞察對(duì)方的情緒變化，仔細(xì)想明白對(duì)方到底想要表達(dá)怎樣的意愿;第三，不能走一步看一步，臨場(chǎng)發(fā)揮，約見(jiàn)之前必須心里有預(yù)案，約見(jiàn)時(shí)間長(zhǎng)了該說(shuō)些啥，約見(jiàn)時(shí)間短了又該如何組織語(yǔ)言，要學(xué)會(huì)看三步走一步，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的約見(jiàn)才會(huì)更加高效!
會(huì)哭的孩子有奶吃。被歷史沉淀下來(lái)的東西都是經(jīng)典中的經(jīng)典，所以在做市場(chǎng)的過(guò)程中我們也應(yīng)該謹(jǐn)記老祖宗的教誨：“人心齊，泰山移!”現(xiàn)在已經(jīng)不是個(gè)人英雄主義的時(shí)代，必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，要學(xué)會(huì)求助于人，大家都曉得會(huì)哭的孩子有奶吃，但很多銷(xiāo)售人員根本不會(huì)哭，或者確切的說(shuō)不知道該向誰(shuí)哭?在做市場(chǎng)的過(guò)程中，一般有三個(gè)對(duì)象可以供你坦誠(chéng)傾訴：一是公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司多年的經(jīng)營(yíng)積累了豐富的業(yè)內(nèi)資源，并且隨著歷史的沉淀，資源越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，在你摸清項(xiàng)目的來(lái)龍去脈之后，應(yīng)該主動(dòng)的頻繁的向公司爭(zhēng)取資源支持，那么多項(xiàng)目那么多銷(xiāo)售人員，你不哭領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)知道你需要支持;二是自己的人脈圈子，既然選擇了做市場(chǎng)，就必須學(xué)會(huì)編織人脈圈子，也許你認(rèn)識(shí)的人不能直接的幫到你，但也許他的朋友可以直接幫到你，為了尋求間接的支持，必須定期的向喜好交際的好朋友匯報(bào)自己工作行蹤，到時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界真的很小，做事的就那么幾個(gè)人;三是自己的客戶(hù)，能爬到一定位置的老客戶(hù)，在自己的那個(gè)能量層面上肯定積累了不少的同行資源，完全可以讓他們當(dāng)顧問(wèn)或者導(dǎo)師，幫助你迅速找到關(guān)鍵人，要想讓能量大的老客戶(hù)幫到你，前提是他得信任你!
臨近年關(guān)，形形色色各種各樣的總結(jié)會(huì)議接踵而來(lái)，大部分會(huì)議都是以“繼往開(kāi)來(lái)”四字為主題，回首過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)，再接再厲。前天的營(yíng)銷(xiāo)分公司年會(huì)，頒發(fā)了2015年度銷(xiāo)售之星的獎(jiǎng)項(xiàng)，該獎(jiǎng)由一位江湖氣息稍濃的大哥捧走，這位大哥在2015年為公司簽下1億2千萬(wàn)的總合同，為公司可謂是立下汗馬功勞，在分享獲獎(jiǎng)感言時(shí)，他并沒(méi)有像其他獲獎(jiǎng)人員一樣說(shuō)一些冠冕堂皇無(wú)關(guān)痛癢的致謝詞，而是開(kāi)口說(shuō)道：“拿到這個(gè)獎(jiǎng)是意料之中的事情，相比感謝致辭我相信大家更愿意聽(tīng)聽(tīng)我是怎么拿到這么多大單的，接下來(lái)，我就和大家分享一下我在做市場(chǎng)工作時(shí)的一些個(gè)人體會(huì)，希望來(lái)年的年末，你也有機(jī)會(huì)站在這里發(fā)表獲獎(jiǎng)感言!”掌聲過(guò)后，他開(kāi)始了自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享：“我做市場(chǎng)把握住了三大原則，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，希望這三點(diǎn)能引起在座各位對(duì)待市場(chǎng)銷(xiāo)售更深邃的思考……
這個(gè)榮譽(yù)不但得益于公司各位同事的支持與默契合作,更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氣氛和集體上下一致信念,大家積極認(rèn)真的工作態(tài)度,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任和支持,同事們對(duì)我的支持與幫助以及整個(gè)南寧銀嘉所有部門(mén)的共同努力,也正是在這個(gè)融洽與和諧的環(huán)境,讓我能在工作中投入最高的熱忱,從而實(shí)現(xiàn)自身更大的價(jià)值,所以這份沉甸甸的榮譽(yù)不光屬于我個(gè)人而是屬于我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員。這次能被評(píng)為五星員工,我想這也是對(duì)我今后工作做得更好的鼓勵(lì),我也堅(jiān)信今后的工作一定會(huì)做得更好.銷(xiāo)售部是我們公司的一線部門(mén),我也是其中的一員,俗話(huà)說(shuō):沒(méi)有平凡的崗位,只有平庸的員工,我在這個(gè)崗位上如果不盡職盡責(zé),是不能夠影響全局的,所以責(zé)任是高于一切的,在工作上,沒(méi)有小事,小事如果不認(rèn)真、不盡責(zé),也能造成大錯(cuò).
記得剛進(jìn)入公司時(shí)什么都不懂,天天就跟著師傅的屁股后面轉(zhuǎn),看著師傅天天賣(mài)機(jī)器,想想自己什么時(shí)候才開(kāi)始賣(mài)自己的第一臺(tái)電腦,那時(shí)的心情是多么的能賣(mài)出一臺(tái)電腦,告訴我的師傅和大家我能自己賣(mài)電腦啦!但是一次一次的失敗讓我靜了下來(lái),為什么師傅們一接到顧客就賣(mài)了,而我怎么接到的都不買(mǎi)的呢!郁悶呀?后來(lái)通過(guò)我?guī)煾档慕虒?dǎo)以及學(xué)習(xí)他們的話(huà)術(shù)和技巧,我來(lái)到銀嘉的第三天,終于在我?guī)煾档膸椭落N(xiāo)售出去了,那時(shí)的我不知道有多高興和激動(dòng),而每個(gè)月的五星評(píng)比,我們新員工也只有看和鼓掌的份,什么時(shí)候我們也做到師傅們一樣的業(yè)績(jī),也可以上去評(píng)比五星員工,五星員工是多么的榮耀,也是銀嘉一線銷(xiāo)售的最好證明,來(lái)公司半年自己還是沒(méi)能上五星,自己那時(shí)候是多少的渴望能做到五星員工的級(jí)別,成功不是想就能得到的,也是靠實(shí)打?qū)嵉淖龀鰜?lái)的,通過(guò)不段的努力我已經(jīng)具備這樣的能力,我也堅(jiān)信我能做到五星員工的,這次能評(píng)上五星員工我真的很高興也很激動(dòng),當(dāng)然這也是在我的努力下獲得的,因?yàn)槲乙恢睂?duì)我的工作有著堅(jiān)定的毅力和必勝的信心,我也堅(jiān)信一時(shí)的成功不是靠三分鐘的熱情就能做到的,而是一種持之以恒的精神,需要堅(jiān)忍不拔的性格和堅(jiān)強(qiáng)的意志.我相信一個(gè)人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻(xiàn)有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀,如果你不論負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工作均能夠同樣做到最好，那你就是最優(yōu)秀的。
謝謝大家!
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