女信貸員最喜歡的電銷展業(yè)技巧

　　如果你要考慮做電話營(yíng)銷，首先你要講電話營(yíng)銷目前所在地位，所在的狀況，全部搞清楚，然后在分析這個(gè)事情目前的優(yōu)勢(shì)是什么?阻礙又是什么?下面是小編為大家收集關(guān)于女信貸員最喜歡的電銷展業(yè)技巧，歡迎借鑒參考。

　　一、電銷是什么?

　　電話營(yíng)銷是一種銷售模式，營(yíng)銷手段，它的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)單、方便、粗暴，為什么這么說?因?yàn)槟悴恍枰鲩T，也不需要去看誰的臉色，你只需要準(zhǔn)備一杯溫開水，準(zhǔn)備好紙和筆，以及要敘述的內(nèi)容和可能需要應(yīng)對(duì)的提問就可以了。通過準(zhǔn)備好的內(nèi)容來向電話另一端的人來推銷你的產(chǎn)品，大浪淘沙。

　　二、電銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式

　　很多人的電銷統(tǒng)計(jì)方式是錯(cuò)誤的，他們只會(huì)追求我今天打了100通或者200通電話，然后結(jié)果是沒有效果!正確的電銷統(tǒng)計(jì)方式應(yīng)當(dāng)是通話時(shí)長(zhǎng)，今天早上9點(diǎn)開始電銷，通話時(shí)長(zhǎng)共計(jì)240分鐘，其中160分鐘無效通話，60分鐘意向通話，20分鐘有效通話，然后計(jì)算你的轉(zhuǎn)換率，意向通話為60分鐘，有效通話為20分鐘，轉(zhuǎn)換率為X:X。

　　無效通話：

　　直接掛機(jī)，接了就掛，不要不要，煩不煩，等等。

　　意向通話：

　　一般是指對(duì)你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解，并且沒有反感，愉快掛機(jī)。

　　有效通話：

　　就你的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了不低于三分鐘的通話，并且掌握了對(duì)方的需求，可以進(jìn)行追蹤的客戶。

　　三、麗人優(yōu)勢(shì)

　　我們說的麗人就是女孩子，女孩子天生親和力好，所以一定要掌握自己的優(yōu)勢(shì)，這里給大家講解一些方式，希望可以幫助到大家：

　　1、播音腔

　　播音腔不是真的要求你像主持那樣的專業(yè)素質(zhì)，可以百度搜索播音腔如何練習(xí)，其實(shí)每個(gè)人說話的方式是不一樣的，你嘗試變音，讓你的呻吟聽上去更加的有磁性。

　　然后說話的強(qiáng)調(diào)上揚(yáng)，這個(gè)在文字上還真的不好表達(dá)，總之，你的腔調(diào)必須和平時(shí)有區(qū)別，說話語(yǔ)速一定不要過快，但一定要連貫。

　　2、話術(shù)表達(dá)

　　話術(shù)表達(dá)的方式有很多，既然目前很多人掛機(jī)，那么我們可以換個(gè)方式，比如說：

　　先生您好，我是XX的朋友，我是做無抵押信用貸款的，她跟我講您最近有一筆資金需求，不知道您的資金需求解決了嗎?

　　這里有個(gè)點(diǎn)大家要注意：

　　你所說的XX的朋友，這個(gè)XX一定是一個(gè)大眾名字，比如說張強(qiáng)，劉波，李娜，劉菲，這類很容易重名的這樣的名字，對(duì)方在第一時(shí)間會(huì)去回憶這么一個(gè)人，當(dāng)然你也會(huì)碰到客戶思索一下告訴你我不認(rèn)識(shí)這個(gè)人，你打錯(cuò)了吧?

　　這個(gè)時(shí)候切記，在對(duì)方思索的過程中，一定要連貫的說出后面的話：

　　“ 我是做無抵押信用貸款的，他跟我講您近期有一筆資金需求，不知道您解決了沒有 。”

　　一般這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)有兩個(gè)反應(yīng)：

　　1、告訴你不需要不需要，掛機(jī)。

　　2、當(dāng)對(duì)方反應(yīng)過來，告訴你是不是打錯(cuò)電話。

　　不認(rèn)識(shí)這個(gè)人的時(shí)候，那么你也可以繼續(xù)說到：

　　哦，那對(duì)不起，可能打錯(cuò)電話了，十分抱歉，那么能撥打錯(cuò)電話也是一種緣分，如果您有資金方面的需求也可以聯(lián)系我，那么祝您身體健康，事業(yè)順利。

　　如果對(duì)方有需求，自然會(huì)跟你聊。

　　3、語(yǔ)氣詞

　　切記，在你使用播音腔的時(shí)候，一定要多使用語(yǔ)氣詞，這樣會(huì)讓客戶聽起來特別舒服，我經(jīng)常給人培訓(xùn)電話營(yíng)銷。

　　但是我還會(huì)偶爾被某些女孩子的電話聲音和腔調(diào)吸引，即便不需要也會(huì)多聊幾句，甚至渴望再次聽到她的聲音，語(yǔ)氣詞，包括了 ：“嗯”、“奧”、“是嗎?”、“好的”、“嗯嗯”、“真的嗎?”、“啊”，等等。

　　這些都是需要你在嘗試的過程中去掌握的。

　　4、善用提問方式

　　提問方式有很多，這里簡(jiǎn)單說三種

　　封閉式提問：

　　您是上班還是做生意?

　　對(duì)方回答只有兩種：

　　上班/做生意

　　您的工資是打卡工資還是發(fā)現(xiàn)金?

　　對(duì)方回答只有兩種回答：

　　打卡/現(xiàn)金

　　這類都是封閉式問題，利用封閉式問題來確認(rèn)你要知道的答案。

　　開放式提問：

　　請(qǐng)問您的借款用途是什么呢?

　　回答:

　　@$##%%$%^^.....省略無數(shù)字…...

　　開放式提問：

　　請(qǐng)問您借款為什么不在朋友那里想辦法呢?不用承擔(dān)利息呀。

　　回答：

　　這單事情還找朋友，人情債…….省略無數(shù)字

　　二則一提問：

　　您的基本情況我已經(jīng)了解清楚了，您是符合我們公司申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的，而且屬于3星客戶，稍后我會(huì)給您發(fā)一條信息，將您所需要準(zhǔn)備的資料表明清楚，請(qǐng)您收到給我回復(fù)一下，可以嗎?

　　回答：

　　正常的回答應(yīng)該都是可以

　　繼續(xù)：

　　那么您盡快準(zhǔn)備資料，明天下午2點(diǎn)我在給您致電，如果資料方面有什么不方便的，不明白的，您可記得在電話里詢問我哦~謝謝您，再見。

　　大多數(shù)客戶經(jīng)理都說讓對(duì)方準(zhǔn)備資料，然后就無限期的準(zhǔn)備資料，那么這樣說就給自己留下了一個(gè)第二天打電話的后門。

　　第二天打電話的時(shí)候詢問下資料準(zhǔn)備情況，然后提出二則一提問法：

　　那先生您看是明天下午2點(diǎn)，還是后天早上9點(diǎn)您可以來我公司申請(qǐng)呢?確定好您的時(shí)間，我好安排接待您的事宜。

　　5、質(zhì)問你如何有號(hào)碼

　　有些客戶不依不饒，不但語(yǔ)氣很不好的拒絕你的來電，還要質(zhì)問你為什么有他的電話，這就是在有些時(shí)候你獲得的名單如果有名有姓的時(shí)候，盡量不要開口就稱呼對(duì)方的姓氏。

　　這樣你可以看一眼名單，例如號(hào)碼是13800154321 那么你可以告訴對(duì)方，你是按照號(hào)段在撥打，是從1380100000開始，打到9999 這樣就避免了所有的尷尬。

　　6、持之以恒

　　電話營(yíng)銷，一定是持之以恒的一個(gè)工作，你在不斷的進(jìn)行中會(huì)逐漸的摸索到更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，電話營(yíng)銷也是一份枯燥乏味的方式。

　　所以一定要耐下性子，耐下心，逐漸的你會(huì)越來越順利，不要去考慮我今天打多少個(gè)電話，貌似是在完成任務(wù)，其實(shí)你敷衍的是你自己。

　　7、電話營(yíng)銷的最佳時(shí)間

　　我不會(huì)給你固定一個(gè)死的時(shí)間，因?yàn)楹芏嗍虑槭撬赖?，但是人是活的，也沒有一個(gè)固定的時(shí)間去考慮這個(gè)問題，我們只需要進(jìn)行分析就可以了，特別是你的電話名單如果詳細(xì)，且質(zhì)量好，根據(jù)客戶的情況來區(qū)分的。

　　我們可以試想一下，這個(gè)客戶是什么客戶?知情還是不知情，若知情，那么客戶是公務(wù)員，那么撥打電話的最佳時(shí)間應(yīng)當(dāng)是10:30-11:30，下午最佳時(shí)間應(yīng)當(dāng)是15:00~16:00 如果客戶是服務(wù)窗口的，那么你最好是在午飯，午休，下班后撥打，如果客戶是法人，那么你撥打時(shí)間最好的就是11點(diǎn)之后，12點(diǎn)半很可能在應(yīng)酬，這只是舉例的分析，具體的還是需要你自己去進(jìn)行分析。

　　8、無能為力

　　這個(gè)無能為力是我的無能為力，因?yàn)殡婁N很關(guān)鍵的一環(huán)是你的電話名單的質(zhì)量，這個(gè)我實(shí)在無能為力，質(zhì)量的好壞，直接影響到你電銷的結(jié)果，和效果，所以這個(gè)只能有你自己去想辦法了，友情提示，很多賣數(shù)據(jù)的都是騙子。

　　好了，說了這么多，其實(shí)總結(jié)出來，就是幾句話：

　　下定決心，持之以恒，語(yǔ)調(diào)舒適，聲音甜美，語(yǔ)氣適中，業(yè)務(wù)外露，把控時(shí)間，不驕不躁。