眼鏡銷售員實用技巧及話術(shù)
眼鏡銷售員實用技巧及話術(shù)
眼鏡銷售是一項需要專業(yè)水準(zhǔn)的銷售行業(yè)，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的眼鏡銷售技巧及話術(shù)，希望大家喜歡!
合理的回答才能提高銷量和回頭率
1.老顧客回店，你們原來就承諾我們，復(fù)查或再次來配鏡都不收驗光費，為什么現(xiàn)在要收呢?
答：是，我們是有這樣的承諾，針對老顧客，我們的復(fù)查和后期的維護(hù)都是免費的，像電腦驗光、查視力、眼鏡清洗、眼鏡標(biāo)準(zhǔn)調(diào)校,主導(dǎo)眼檢查、裂隙燈檢查，角膜曲率測量等這些檢查都是公司為答謝老顧客多年來對我們的支持與信任專設(shè)的免費項目，新的一些收費項目是我們引入歐美和香港等發(fā)達(dá)地區(qū)視光中心的先進(jìn)模式而增加的新項目，對專業(yè)和技術(shù)的要求水平更高，檢查效果也更加全面，所以需要增收一些費用，但我們新增的收費總體來說還不及香港地區(qū)價格的幾分之一呢。
2.你們的價格怎么這么高?你們打折嗎?
答：對，您可能發(fā)現(xiàn)我們的整個店面的貨品相對一些普通的眼鏡店和網(wǎng)絡(luò)來說是相對偏高的，但是一副眼鏡價格的組成不僅僅是您看到的表面的價格，而是整個服務(wù)的流程，專業(yè)度，售后這些，在整個云南地區(qū)我們的專業(yè)程度是最高的，而且我們的產(chǎn)品走的是中高端路線。好比您去大醫(yī)院，好醫(yī)院，看一個專家號比普通號要貴一些原因，但是看的放心。在我們天明視光購買眼鏡，您購買的不僅僅是商品，而是服務(wù)和專業(yè)。
3.你們真是暴利行業(yè)!
答：眼鏡是個良心行業(yè)，它的技術(shù)投入，設(shè)備投入都很多，也很貴。但這些投入都是為了更好的服務(wù)于顧客。當(dāng)然為了生存，我們必須要有一部分合理利潤來維持運營。其實總的來說眼鏡只是個小行業(yè)，收入也不像想象的那樣，按理說世界上這么多人戴眼鏡，眼鏡店應(yīng)該發(fā)展的很不錯，但是您看世界500強里有沒有眼鏡店，甚至1000強里都沒有啊?；卮疬@個問題要因人而異，對于不需要配眼鏡的人，配一副眼鏡要幾百塊，他會認(rèn)定是暴利。而真正需要眼鏡的人，一副眼鏡可以讓他清晰的看清楚事物，給他的學(xué)習(xí)生活帶來很大方便，他會覺得所配眼鏡物有所值。有些老顧客拿以前的價格和現(xiàn)在的相比肯定認(rèn)為現(xiàn)在的價格高，因為以前的眼鏡款式單一、材料單一，制作工藝也很簡單，而現(xiàn)在的眼鏡不僅款式上給顧客很大的選擇余地，材料也不斷的更新，技術(shù)也逐漸提高，再加上知名品牌的引進(jìn)，所以價格相對也高了起來。有時顧客可能只看到表面的現(xiàn)象，片面的認(rèn)為眼鏡行業(yè)存在暴利，眼鏡的特殊性就在于它包含著材質(zhì)、技術(shù)、制作工藝、服務(wù)等眾多因素，所以一副符合質(zhì)量要求的好眼鏡是絕不可能產(chǎn)生暴利的。
4.鏡框差不多，價格卻是差這么多!
對的，您說的非常對，乍看是這樣的，比如一臺山寨蘋果手機，看起來跟蘋果手機沒有什么區(qū)別，但是一個好的產(chǎn)品，是由很多的看不見的因素構(gòu)成的，一副眼鏡價格的高低不是單一從款式上來判斷的，您還需要從多方面來考慮，除了最主要的您配戴起來的舒適度、健康程度及配戴的安全程度以外，比如鏡框的光澤，焊點工藝，材質(zhì)，重量等等，還有品牌的因素，都是價格相差這么多的原因。
5.柜臺上的價格是整副眼鏡的價格嗎?
答：不是的，這個價格是鏡框的，鏡框鏡片的價格是分開的!看得清不清楚是鏡片決定的，帶的舒服不舒服跟多的由鏡框決定，所以要分開來選擇和設(shè)計，這樣我們就可以根據(jù)您眼睛的實際情況，給您選擇一副適合您的眼鏡，我們店銷售的鏡片鏡框都是全球的一線大牌，比如法國依視路鏡片、德國的蔡司鏡片、天朗、視可麗高原專用防紫外線鏡片。鏡框的選擇也很多，從歐美、日本到國內(nèi)的名牌都有，您可以慢慢挑選?？傆幸桓边m合您的。
6.你們的鏡框真貴，金子做的啊?
答：哈哈，您真幽默，我們店里面真的有金子做的鏡架，不過話說回來黃金的眼鏡并不一定是好的和貴的，從舒適度和稀缺性上來說有很多材料的眼鏡都比黃金貴，一副鏡框的價格取決于它的材質(zhì)、電鍍工藝、款式和品牌!您可以發(fā)現(xiàn)，從幾百的到十幾萬甚至幾百萬的鏡架都有，您可以根據(jù)自己的需要來選擇最適合您的。
7.你們能保證全市最低價嗎?
答：我不能跟您保證這是最低的價格，但是我能保證我給您提供最專業(yè)的服務(wù)，我們天明視光已經(jīng)有近三十年的歷史了，靠的不是價格低，而是專業(yè)度和顧客的信任才能生存到現(xiàn)在，無法否認(rèn)，現(xiàn)在有很多眼鏡店和網(wǎng)絡(luò)上的眼鏡已經(jīng)比我們價格低了，但是很多我們的老顧客一家三代人還是在我們這里驗配眼鏡，買的就是個放心和安心!
8.現(xiàn)在有優(yōu)惠活動嗎?
答：a.有啊，我們公司為慶祝 xx而推出 xxx 活動!您看看吧!
b.有，但是我們有幾款很實惠的套鏡組合!您看看吧!
c.為慶祝我們獲得全國首家“驗配眼鏡質(zhì)量誠信示范店”或“慶祝我們獲得云南省首屆驗光配鏡技能大賽一等獎”，我們推出***活動，您看看吧!。
9.配副眼鏡需要多少錢?
答：我們這的眼鏡各個價位的都有，所以您放心肯定會有適合您的，但是我們需要先為您檢查您的屈光狀況或視功能狀況，可以根據(jù)您的需要為您提供幾個解決方案，再幫您選擇一款適合您的款式!您這邊請!
10.學(xué)生配鏡有什么優(yōu)惠?
答：我們的“未來星”就是專門針對青少年、學(xué)生近視防控的服務(wù)方案，通過全套的視覺功能檢查，知道孩子的自身發(fā)育情況后，我們的視光醫(yī)師才能推薦最適合孩子的產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品都會有不同的優(yōu)惠。
11.鏡片有什么樣的?
答：鏡片的種類有很多種：比如有不同鍍膜工藝的、不同折射率的、不同厚度的、不同功能設(shè)計的。不同品牌的。其實這些都不重要，重要的是等你檢查出來以后看哪一種最合適您;量身定制的才是最有用的!
12.你們店開的這么大，成本一定很高吧?
答：確實，我們的房租和人員成本比那些只有2、3個人的小店要高;但我們是全國的連鎖企業(yè)，規(guī)模大，可以統(tǒng)一、大批量進(jìn)貨，可以直接從廠家拿到最優(yōu)惠的價格，此外，我們的員工可以得到公司最專業(yè)的培訓(xùn)，從而提供給您最專業(yè)的服務(wù)，我們的客流量也不是那些小店可以比的，多銷是可以薄利的。此外，我們還有完善的售后服務(wù)體系，您的眼鏡能用多久，我們就可以免費為您保養(yǎng)多久。
13.鏡框好壞無所謂，鏡片要好的!
答：當(dāng)然!鏡片是關(guān)鍵!根據(jù)您的度數(shù)您選擇這款漸進(jìn)多焦點鏡片或非球面鏡片，怎么樣?它具有XX功能!您選了這么好的鏡片，鏡框也不能太差了!我為您推薦這個品牌的鏡框，價格實惠，而且質(zhì)量也很好!更何況你有散光，一定要選擇鏡腿比較結(jié)實的，這樣不容易變形，因為根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，有散光的眼鏡，散光軸位最大不能超過6。，一個圓是360.，只要鏡架有一點變形，就超出國標(biāo)了，這樣就會影您的視覺質(zhì)量。
14.都是鍍膜鏡片價格怎么不一樣?
答：因為采用不同的材料和鍍膜加工工藝，工藝越精細(xì)的，成本就越高，鏡片質(zhì)量也就越好(鏡片不易吸附灰塵，不易磨損)!價格自然會高一點了!
15.我不要樹脂的鏡片，才一年就磨壞了!還是玻璃的鏡片好!
答：是啊，樹脂的鏡片相對玻璃片是不太耐磨，可是玻璃的太重了，而且也不安全!如果您能接受，我為您推薦這種天朗TRAVEX鉑寶膜鏡片或一種新型材料視可麗MR-8!它的耐磨性和玻璃的接近，重量卻很輕，而且耐沖擊性和抗內(nèi)應(yīng)力也是鏡片中最好的!
16.XXX的鏡片其它眼鏡店才幾十元，你們的一二百元差太多了吧?
答：每個品牌的產(chǎn)品，它都有不同系列，而且還分有A級、B級，C級產(chǎn)品，我們是 XX地區(qū)最有實力的視光連鎖店，統(tǒng)一采購，全部從正規(guī)大廠進(jìn)貨!鏡片不好可能會對你的眼睛造成傷害，影響您的視覺，對眼睛有害的鏡片您敢買嗎，相信您也不會選擇?我們的所有產(chǎn)品都會有質(zhì)量保證，這一點您放心，在我們這里有質(zhì)量和價格的承諾，每一付鏡片我們都會提供你與眼鏡配裝單相符的廠家的原廠包裝袋，而且我們是獲得了總評分(107.4分)遙遙領(lǐng)先的全國首家“驗配眼鏡質(zhì)量誠信示范店稱號”的眼鏡企業(yè)!
17.便宜的用一年，貴的也是一年，要便宜的就行!
雖然都是1年，但是這1年能獲得的視覺效果有很大的差別，人的眼睛只有1雙，每天要消耗75%的體力，而且86%的信息是通過眼睛傳遞，我們肯定是要好好保護(hù)，一副好的眼鏡在舒適度，清晰度等各方面肯定是有差距的，所以我建議為了能夠，保護(hù)好視力并獲得最佳的視覺效果，你可以選擇質(zhì)量好一點的眼鏡。
18.你們店剛開的(對于新開的標(biāo)準(zhǔn)眼鏡店)，還這么小，肯定不行。
答：我們天明視光已經(jīng)有近三十年的歷史了，很多我們的老顧客一家三代人都是在我們這里驗配眼鏡，靠的就是個放心和安心!我們的視光醫(yī)師都是取得相關(guān)國家資格認(rèn)證并有多年工作經(jīng)驗的、驗光、加工設(shè)備一應(yīng)俱全。我相信，您在我們這里一定能配到最合適的眼鏡。
19.漸進(jìn)多焦點鏡片的價格怎么不一樣啊?
答：不同廠家的鏡片設(shè)計是不一樣的!漸變區(qū)有寬有窄，有長有短，視野也有寬有窄，舒適度有所不同，材質(zhì)，工藝也有差別!所以價格也就有區(qū)別!依視路漸進(jìn)鏡片質(zhì)優(yōu)價廉，而且漸進(jìn)多焦點鏡片就是依視路發(fā)明的。蔡司鏡片是全國頂尖級的鏡片，是光學(xué)領(lǐng)域的佼佼者。萬新柯達(dá)系列漸進(jìn)鏡是一款全新的自由曲面設(shè)計鏡片，性價比最高，而且容易適應(yīng)。
20.鏡框太大!我要小點的!(漸進(jìn)多焦點顧客)
答：因為漸進(jìn)多焦點鏡片需要有漸變過渡區(qū)，所以最小的鏡框高度也要26MM左右，太小了是可以做，但容易影響您的視野寬度，為了您的視覺需要，希望您能多考慮我們給予的參考建議!
21.鏡框太小!我要大點的!(中老年顧客)
答：有，鏡架的選擇不單單是要與臉形匹配，更重要的是要與度數(shù)和瞳距匹配(也就是鏡架的幾何中心距與瞳距盡量相差不要超過8MM，而且度數(shù)越高，要求的差值越小)，根據(jù)您的度數(shù)和瞳距，我為您挑選的這款鏡框是最適合您的!不能只考慮目前的試鏡框戴感受，眼鏡配好以后，配戴整體美觀舒適是最重要的。
22.非球面鏡片看起來會薄一點嗎?
答：當(dāng)然!同樣的折射率，同樣的度數(shù)它確實薄一點，您可以先看一下對比效果!我們的產(chǎn)品是××非球面，質(zhì)量是很好的。非球面鏡片雖然比普通球面鏡片薄，但也不是每個人都能用，要根據(jù)您的角膜曲率來選，根據(jù)我們視光師給您檢查的角膜曲率情況，曲率比較平，所以我給您選擇非球面鏡片是最適合的。
23.鏡片脫膜是怎么回事?
答：如果鏡片沒有接觸過化學(xué)物品或有機溶濟(發(fā)膠，香水等)在保質(zhì)期內(nèi)脫膜，屬質(zhì)量問題!如果出保質(zhì)期很長時間才脫膜，屬鏡片正常老化，您該考慮重新?lián)Q一副了!
24.樹脂鏡片怎么保養(yǎng)?
答：樹脂鏡片平時擦拭的時候要用清水沖洗后，用鏡布順一個方向擦!這樣可延長鏡片的使用壽命!
25.球面鏡片與非球面鏡片的區(qū)別有何不同?
答：非球面鏡片視野開闊，視物真實，無變形，比相同度數(shù)的球面鏡片更輕!更薄!更美觀，配戴更舒適!
但如果角膜曲率比較陡的，最好選擇球面鏡片。
26.街上的太陽鏡只賣三塊五塊，你們?yōu)槭裁促u這么貴?
答：戴太陽鏡不僅是美觀，更重要的是為了保護(hù)眼睛(防紫外線，防風(fēng)沙，美觀)，當(dāng)您在太陽光下面，瞳孔會縮小，當(dāng)您戴上太陽鏡以后，瞳孔相對會放大，如果您在太陽光下面戴上不能阻擋紫外線的太陽鏡，對眼睛的傷害會更大。您仔細(xì)一看就知道，街上的那些太陽鏡基本都是三無產(chǎn)品，基本沒有對于紫外線的防護(hù)功能，對眼睛有很大的傷害。尤其云南這種紫外線極強的地區(qū)。
27.我小孩才十二歲，你們驗光師說我小孩近視200度了，他是不是假性近視，一定是你們驗光師驗錯了。
答：是這樣的，有些青少年由于看近時過度調(diào)節(jié)造成眼球睫狀肌痙攣，應(yīng)該看遠(yuǎn)時無法放松，引起一時性的看遠(yuǎn)視力減退，這便是假性近視。一般14歲以下及初次發(fā)現(xiàn)近視者，假性近視的可能性較大，是不是假性可以做散瞳驗光來驗證，而且我店的驗光師均為持證驗光師或醫(yī)院主治醫(yī)生，對于驗光您大可放心，而且在本店驗配光度有任何不適，兩周內(nèi)可免費復(fù)驗，如屬驗配質(zhì)量問題我們將為您免費更換鏡片。
28.買眼鏡的時候你們說這眼鏡這好那好，你看這才不到半年就壞了，這不是騙人嗎?
答：一副眼鏡在未出售之前都是完好無損的(從生產(chǎn)到銷售,各環(huán)節(jié)均經(jīng)過檢驗)，關(guān)鍵是要看各人使用的方法怎樣，有些損壞可能在顧客不經(jīng)意的情況下發(fā)生的。比如鏡腿變形、鏡片磨花或不在焊接點斷裂等明顯人為因素造成眼鏡損壞，要和顧客說清楚這是在日常使用過程中不太注意使用方法引起的，并再次告知正確的使用和保養(yǎng)方法。以上這種情況可建議顧客重新選配眼鏡并酌情給予優(yōu)惠。如果出現(xiàn)鏡片脫膜、焊接點斷裂、鏡架大塊掉漆等眼鏡自身質(zhì)量問題，我們因根據(jù)店里的服務(wù)保證，該換的換，該修的修理。
29.你們眼鏡質(zhì)量真差，老是掉下來，我哪有時間這樣折騰，找經(jīng)理我不要了。
答：根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗來看，全框鏡架確實偶爾會出現(xiàn)這樣的問題，但很大程度上與可能和使用方法不當(dāng)也有關(guān)。如果顧客平時習(xí)慣單手摘戴眼鏡，勢必會造成整副鏡架受力不均勻，摘戴中對鏡架產(chǎn)生的反作用力會使鏡圈部位的螺絲出現(xiàn)松動，時間一長鏡片就會掉下來。針對這樣的情況，我們要請顧客注意平時的使用習(xí)慣，如果顧客來店里不是很方便的話，可以送他一把小螺絲刀，請他不定期的擰緊螺絲，但是這樣并不是說就是把責(zé)任轉(zhuǎn)移了，我們還是要請顧客有空來店里接受免費保養(yǎng)的服務(wù)。和顧客解釋清楚后，我相信他也會意識到自己也有一定的責(zé)任，以后便能更好的保護(hù)好自己的眼鏡了。
30.PC鏡片的優(yōu)點有那些?
答：超輕!超薄!硬度高!百分百阻擋紫外線，抗沖擊性能是普通鏡片的12倍，安全耐用!
31.彩色鏡片對眼睛好嗎?
答：彩色鏡片有很多種，不同的顏色有不同的效果，有的顏色對眼睛沒有保護(hù)功能，甚至對眼睛有所損傷;所以你如果想買彩色鏡片最好先做具體的檢查(雙比敏感度檢查)，看看你最適合的顏色是哪一種，不能喜歡什么顏色選什么顏色。
32.鏡片磨花了，能處理嗎?
答：我們不會這么處理!因為如果進(jìn)行拋光處理，就會改變鏡片的度數(shù)，對眼睛是有害的!
33.抗輻射鏡片真的能防輻射嗎?
答：當(dāng)然!抗輻射鏡片是鍍膜鏡片的基礎(chǔ)上加鍍抗輻射膜層，可以有效的屏蔽有害射線對眼睛的侵蝕!
34.我可以配無框眼鏡嗎?
答：近視度數(shù)在-2.00---4.00之間是最好的，厚薄適中，但如果有散光，建議最好不要配，因為再好的無框眼鏡，時間戴久了都可能出現(xiàn)螺絲松動，這樣散光軸位就會改變。我們先檢查一下您眼睛的狀況吧
35.純鈦鏡框這么貴，有什么好處?
答：鈦的化學(xué)性很穩(wěn)定，永不生銹，不會侵蝕皮膚，不褪色!質(zhì)地輕巧，配戴者負(fù)擔(dān)小!它的加工工藝精密而且復(fù)雜!這種材料一般都是用在航天飛機上的核心部件上的，使用這種材料的鏡框更是身份和品位的體現(xiàn)!
36.半框，全框那種更好?
答：它們各有長處!半框鏡架重量輕，負(fù)擔(dān)小!全框鏡架則可更好的保護(hù)鏡片!現(xiàn)在的銷售還是以半框鏡架為主。
37.我是你們店的老顧客，價格能不能優(yōu)惠點?(即如何處理老顧客的價格爭議)
答：老顧客肯定是對我們的第一次360服務(wù)比較滿意，比較信任我們的產(chǎn)品質(zhì)量、視光檢查服務(wù)或是對我們店的服務(wù)態(tài)度比較滿意，還有我們完善的售后服務(wù)感到放心，才會再次光臨我們店。我們店有比較完善的顧客資料系統(tǒng)，員工可以預(yù)先查詢顧客的漢高資料，如果之前已經(jīng)打過折的，就按原來漢高資料里的折扣打給顧客，如果顧客還要求再優(yōu)惠一點，就跟顧客解釋我們現(xiàn)在的視光檢查服務(wù)比原來細(xì)，特別是增加了對視功能的檢查及評估。如有些顧客單獨配一副鏡片或鏡架，我們也可以用贈送鏡盒鏡布或配件的方式來解決，盡量使顧客感到滿意，老顧客既然相信我們店再次光臨，我們就應(yīng)該想方設(shè)法留住他們，必要的時候申請店長協(xié)助。
38.你們的鏡框是什么材料的?有售后服務(wù)嗎?
答：我們的鏡框有合金的，純鈦的，板材的和玳瑁的!我們的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的損壞，我們將免費換新的給您!已出保質(zhì)期，我們也會為您提供終生的免費維修，整形和清洗!
39.板材的鏡腿有什么好處?
答：板材材料的韌性好，不侵蝕皮膚，而且重量輕，配戴者無壓迫感，時尚美觀!
40.記憶金屬真的不怕折?
答：記憶合金是一種鈦合金，韌性好，不怕折，耐沖擊，抗腐蝕!現(xiàn)在市場上有一種鋼絲冒充記憶金屬，它們折過后不能回復(fù)到原來的樣子，希望您能有所區(qū)別!請注意：介紹時，請不要過度強調(diào)不怕折，以免造成顧客不正當(dāng)使用。
41.鏡框是不是越粗越好?
答：鏡框的優(yōu)劣不是看它的粗細(xì)，而是它的材料、焊接和電鍍層!現(xiàn)在流行的款式大多是輕巧的設(shè)計，因為這樣的鏡框配戴比較舒適!
42.這鏡框會褪色嗎?
答：任何金屬鏡框都會褪色的!因為鏡框配戴時間久了，都會有磨損和氧化的!在金屬鏡框中銀色等出現(xiàn)褪色較晚!
43.板材鏡框比金屬鏡框結(jié)實耐用嗎?
答：板材鏡框不易變形，耐腐蝕，不會侵蝕皮膚，而且時尚美觀!金屬鏡框則容易整形，款式新穎，選擇空間比較大!各有各的優(yōu)勢，各有各的好處，看您是否喜歡!
44.劣質(zhì)鏡片對眼睛有什么損傷?
答：劣質(zhì)鏡片不僅無法矯正視力，還會造成新的屈光不正!會引起視物變形，模糊，使人感到眩暈，頭疼、惡心等，直接對眼睛造成傷害!
45.高度數(shù)近視選擇什么樣的眼鏡?
答：如果您能接受，我們建議選擇小的鏡框，鏡片小了會顯的薄點!在鏡片的選擇上，我們建議選擇依視路系列高折射率鏡片或天朗高折射率雙面非球面系列，這種鏡片不但薄，輕，而且透光性好!
46.玳瑁鏡框是怎樣的?有什么特點?
答：玳瑁鏡框是純手工制作，色似琥珀，溫潤細(xì)致，華貴高雅!可降血壓，治頭痛，對用腦過度者尤有功效，很多國家領(lǐng)導(dǎo)人都首選這種鏡框!
47.不鍍膜的鏡片會對眼睛不好嗎?
答：不會的!不鍍膜鏡片一樣可以很好的矯正視力!只是鍍膜鏡片可以抵擋紫外線，緩解視疲勞，減少反光，視物更清晰，可以更好的保護(hù)您的眼睛!
48.我只換一只鏡片好嗎?
答：你的眼鏡戴了多長時間了，如果戴的時間長，我們不建議只換一只，因為換了以后新的鏡片和舊的鏡片批次不一致、顏色不一致、膜層不一致，所以會影響到你看物體的清晰度，同時會對你的視力受到影響。
49.鍍膜鏡片的顏色怎么不一樣?
答：用不同的鍍膜工藝，選用的原料也有區(qū)別!膜層的顏色越均勻，鏡片的質(zhì)量越好!
50.鏡框為什么容易發(fā)生變形?
答：鏡框廠家的設(shè)計本意是為了減輕用戶的負(fù)擔(dān)，所以選材設(shè)計會比較輕巧!如果您能按我們的使用說明去做，是不會變形的!如果發(fā)生變形的情況，請找我們專業(yè)人員調(diào)整，這樣比較安全!
51.太陽鏡的鏡片是塑料的嗎?
答：不是，我們的太陽鏡采用樹脂鏡片，經(jīng)過光學(xué)處理，不傷眼睛，而且可以抵擋紫外線!
52.什么是偏光太陽鏡?
答：偏光鏡片是采用最新科學(xué)技術(shù)制造，由七層購成，其中一層是偏光層，可以有效的排列和隔濾光線，減少眩光，使您的視野更舒適清晰，阻擋強光的效果比太陽鏡更好。它的原理好比百葉窗，把四面來的光線整理成同一個方向進(jìn)入眼內(nèi)，所以配戴時眼睛更舒適!
53.有司機專用鏡嗎?
答：有，它在白天和晚上都可以配戴!可以有效的消除晚上會車時的眩光，白天路面的反射光也可以很好的過濾!如依視路X動力，依視路車內(nèi)變色、蔡司天幕系列，YONGER等。
54.戴太陽鏡頭暈是怎么回事?
答：因為鏡片有弧度，與角膜不符時就會有這種現(xiàn)象!
55.太陽鏡能防紫外線嗎?
答：這是一副合格的太陽鏡必備的功能!劣質(zhì)的太陽鏡則不能抵擋紫外線，無形中對眼睛造成傷害，您很難在第一時間發(fā)覺?？捎米贤鉄艋蚪苟扔嫓y試太陽鏡防紫外線功能。
56。這幾款太陽鏡的價格怎么差這么多?
答：太陽鏡價格的差異與品牌知名度、材料、款式，設(shè)計、制作工藝有關(guān)。
57.我要配隱形眼鏡你們能檢查嗎?
答：能，我們需要先檢查您是否有眼表疾病，是否適合配戴隱形眼鏡，然后驗光確定您所需的度數(shù)，再測定您的角膜弧度和眼睛的淚液情況后，就可以為您開處方了!
58.我的眼睛適合那種隱形眼鏡?
答：根據(jù)驗光師給您的檢查結(jié)果及驗光師給您的干預(yù)措施建議，您選擇的隱形眼鏡的基弧要與跟您的角膜曲率匹配，含水量要與您的淚分泌程度和淚液質(zhì)量相匹配，直徑要與您的角膜直徑相匹配，所以您應(yīng)該選擇**含水、**基弧，**直徑，而且透氧性比較高的隱形眼鏡配戴會比較舒服，如果您是第一次配戴隱形眼鏡，還應(yīng)該選成形性比較好的隱形眼鏡!
59.隱形眼鏡可以戴著過夜嗎?
答：您選擇的這一款軟性隱形眼鏡雖然透氧性高但不可以配戴過夜，這樣會造成角膜缺氧，引發(fā)其它的眼科疾病，例如角膜水腫等!
60.隱形眼鏡對眼睛有傷害嗎?：
答：如果您按照隱形眼鏡的使用要求合理配戴，是不會對眼睛有傷害的!
61.我的隱形眼鏡買了一年了，沒怎么用，可以繼續(xù)戴嗎?
答：隱形眼鏡的有效期是以開啟日期計算的，如果鏡片已經(jīng)變軟，有白斑或紅點請不要再用!
62.隱形眼鏡的藥水會有過敏反應(yīng)嗎?
答：有過敏反應(yīng)的人很少見，如果有發(fā)現(xiàn)過敏請立即停用。
63.我戴博士倫眼鏡可以用衛(wèi)康的藥水嗎?
答：藥水是可以通用的，只要不把兩種藥水摻在一起用就可以了。
64.買隱形眼鏡可以打折嗎?價格是統(tǒng)一的嗎?
答：我們隱形眼鏡的價格是全市最低價!不打折!不過我們有贈品贈送!做為 xx 地區(qū)最大的視光連鎖我們的價格當(dāng)然是統(tǒng)一的。
65.什么年齡的孩子就可以配戴隱形眼鏡了?
答：配角膜接觸鏡與年齡一般沒有關(guān)系，但我們要求18歲以后再配戴隱形眼鏡，因為隱形眼鏡的配戴要求比較高。如果通過專業(yè)的檢查后沒有什么特殊情況，而且能夠做到衛(wèi)生自理，年齡太小者有家長幫助護(hù)理的是可以配戴的!
66.隱形眼鏡的藥水保質(zhì)期怎么計算?
答：從開瓶時間算起，一般是使用3個月。有極少部份品牌開封后可保存6個月。超過開封保質(zhì)期的，不能再使用。
67.隱形眼鏡怎么保養(yǎng)?要消毒嗎?
答：請嚴(yán)格按照用戶手冊的說明清潔保養(yǎng)隱形眼鏡，不要使用過期的藥水!好的藥水是可以起到消毒的作用的!
68.免揉搓藥水真的不用揉搓嗎?
答：為了您的鏡片更清潔，最好是每過幾天就揉搓清洗一次，這樣可延長鏡片的使用壽命!
69.我的隱形眼鏡上出現(xiàn)小紅點是怎么回事?
答：小紅點是無機鹽在鏡片上的沉淀，如果是白斑則是蛋白沉淀物，這樣的鏡片都不再適合配戴!
70.什么樣的人不適合配戴隱形眼鏡?
答：有眼科疾病的人不適合，如角膜炎，結(jié)膜炎，沙眼，干眼癥等，糖尿病，鼻竇炎或神經(jīng)質(zhì)的病人也不適合!
71.我的隱形眼鏡可借給別人嗎?
答：絕對不可以!每個人眼睛的各項參數(shù)(基弧、角膜直徑、眼睛淚液分泌情況等)都不一樣;所以適合的隱形眼鏡也不一樣，如果你把自己的隱形眼鏡借給他人，你是在害他，所以不予許隨便亂借;
72.便宜的藥水和貴的藥水有何不同?
答：功能越多的藥水價格越高，更有利于隱形眼鏡的保養(yǎng)!同時殺菌、消毒功能更全面，才能保證眼睛不受任何傷害。
73.有老花鏡嗎?怎么這么貴啊?
答：有啊，你說的那些和我們的質(zhì)量不一樣!我們這里所銷售的老花鏡都是由正規(guī)廠家進(jìn)貨，鏡架鏡片都經(jīng)過了嚴(yán)格的光學(xué)處理，鍍膜工藝也經(jīng)過質(zhì)檢部門嚴(yán)格檢測，你看外觀、顏色搭配、各種焊接工藝是其他便宜老花鏡能比的嗎?所以為了你的眼睛健康我建議你買質(zhì)量好而且經(jīng)濟又實惠的XXX款。
74.你們的老花鏡燒眼嗎?
答：不會的，我們?nèi)渴菑恼?guī)廠家進(jìn)貨，鏡片都是經(jīng)過光學(xué)處理的，質(zhì)檢部門檢測合格的產(chǎn)品!
75.我想給老人買副好老花鏡，有什么樣的?
答：成品老花鏡的種類很多，但瞳距都是固定的，兩邊度數(shù)也是一樣的，最好還是您帶老人過來驗光定做一副!因為每個人的眼睛瞳距不一樣，而且大部份人的雙眼度數(shù)都不一定相同!定做的配戴會比較舒適!請您留下您的聯(lián)系方式或我把我的電話給您，方便的時候預(yù)約，您帶老人過來檢查，我?guī)湍才盼覀兊曜鳇S金眼長者服務(wù)方案服務(wù)最好的視光師為您做服務(wù)。
76.我現(xiàn)在近視，老了還會花眼嗎?
答：是的，老花是人到中老年后必然出現(xiàn)的現(xiàn)象，您這種情況出現(xiàn)的會晚點!
77.你們驗光準(zhǔn)嗎?
答：當(dāng)然，我們的驗光師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核，持證上崗!XX醫(yī)院的醫(yī)生都建議病人來我們店驗光，而且我們還有專門針對不同年齡段顧客的視覺健康服務(wù)方案：明眸寶貝、未來星、視時尚，黃金眼，美麗視。根據(jù)顧客年齡或?qū)嶋H狀況介紹相對應(yīng)的品牌服務(wù)方案。
78.這兒有醫(yī)生驗光嗎?
答：有，我們的驗光師都是專業(yè)院校(眼視光學(xué)畢業(yè)的)，都是持證才能上崗的，每天都有坐診。
79.你們的驗光與醫(yī)院的有什么不同?
答：各有各的優(yōu)勢，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)眼科疾病的檢查，對于驗光他們只是做初步的驗光，我們主要負(fù)責(zé)眼視光方面的一些問題，因此我們除了追求驗光與配鏡更專業(yè)以外，我們還要解決顧客的視功能及視覺健康問題，幫助顧客以非手術(shù)性的方式達(dá)到最佳的視覺狀況
80.我的孩子的眼睛可能近視了，能檢查嗎?
答：可以，如果是15歲以下需要散瞳驗光，我們還會給您建立“專屬化的屈光發(fā)育檔案”，觀察和記錄您不同年齡視力的變化，找出視力變化的原因，給您提出針對性的防治方案!
81.驗光收費嗎?
答：收費，我們都是專業(yè)人員采用國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)學(xué)驗光，驗光不僅僅是查你的屈光度，更重要的是檢查您的眼位狀況、調(diào)節(jié)功能，集合功能，而且不同年齡段的顧客有不同的檢查服務(wù)方案，我們能根據(jù)檢查結(jié)果及您的視功能狀況給你提供最優(yōu)的視覺健康解決方案!
82.你們的設(shè)備是什么樣的?
答：我們采用進(jìn)口設(shè)備，精確度很高的，象我們店的綜合驗光儀、角膜地形圖，眼壓計、眼底照像儀、對比敏感度檢查儀，同視機等都是一般眼鏡店沒有的!也是一般眼鏡店不具備的檢查項目。
83.你們怎么驗光?是專業(yè)的嗎?
答：我們驗光方法很多，電腦驗光，檢影驗光、視功能檢查等，全部由專業(yè)驗光師操作!
84.孩子的度數(shù)怎么還長?
答：我們的驗光度數(shù)是正確的!孩子的度數(shù)加深與孩子的生長發(fā)育、飲食習(xí)慣、用眼習(xí)慣和用眼衛(wèi)生，休息不夠、燈光、環(huán)境等因素都有關(guān)的!
85.家長的眼睛很好，為什么孩子會近視?
答：現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力太大了，近距離用眼過多!而且電視，電腦等輻射也比以前多了，孩子的視力肯定受影響!
86.近視可以治嗎?
答：現(xiàn)在醫(yī)院有角膜切削手術(shù)(準(zhǔn)分子激光)可以治療，是有風(fēng)險存在的，西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)小范圍禁止這類手術(shù)!而且還需要您的眼睛和身體狀況達(dá)到，比如說角膜厚度不夠，干眼，疤痕體制都不能做?，F(xiàn)在我們不建議您做屈光手術(shù)，您什么時候發(fā)現(xiàn)眼科醫(yī)生都不戴眼鏡了，那就可以去了!
87.怎樣可以控制近視的度數(shù)?
答：通過檢查，根據(jù)屈光狀況、視功能狀況，眼軸，眼壓，曲率等能數(shù)選擇一副合適的眼鏡配戴(成長樂、PAL、棱鏡或移心眼鏡、視覺訓(xùn)練、RGP、角膜塑形術(shù))，每3個月檢查一次視力狀況!不要長時間近距離用眼，不要挑食，堅持做視覺訓(xùn)練!
88.眼鏡常戴好?還是不要常戴?
答：如果是遠(yuǎn)視，是要常戴的!如果是近視，度數(shù)低于200度的，看遠(yuǎn)可戴，看近時需要根據(jù)眼位、調(diào)節(jié)功能和AC/A情況遵醫(yī)囑使用，2.00度以上則需要常戴!
89.我孩子是真性近視?還是假性近視?
答：我們進(jìn)行散瞳驗光后，便可以排除假性近視的成份了!
90.孩子現(xiàn)在戴眼鏡，以后會好嗎?
答：如是真性近視，是不會好轉(zhuǎn)的，如是遠(yuǎn)視或弱視，配戴再加輔助治療后會有好轉(zhuǎn)!
91。我只想讓孩子檢查一下眼睛，不想讓他配鏡，戴上就摘不下來了?
答;可以，如果是真性近視，還是要馬上配鏡的，否則度數(shù)會越來越大，會影響學(xué)習(xí)的!如果顧客實在不想配鏡，請顧客留下聯(lián)系方式，做后期跟進(jìn)服務(wù)。
92.我看別人戴眼鏡怎么眼窩下陷，是戴眼鏡的原因嗎?
答：不是，因為近視加深，眼軸拉長，而且近視鏡片是凹透鏡，所以從外觀看有那種感覺!
93.散光是怎么回事?
答：散光是由于角膜彎曲異常造成!
94.弱視可以治嗎?
答：可以通過配戴合適的眼鏡來治療，需要經(jīng)常檢查配戴情況，及時更換鏡片!
95.我的孩子才六歲就這么大的度數(shù)，是否不讓他(她)看電視?(遠(yuǎn)視)
答：不，只要注意合理的用眼就可以了，我們需要他(她)多看其他視物，多用眼，這樣才能刺激他(她)眼睛的發(fā)育!
96.做眼鏡怎么要這么長時間?
答：我們是統(tǒng)一加工，配送，為保證質(zhì)量，加工完的眼鏡需要多次檢測，檢驗，每副眼鏡還會出具明細(xì)檢驗報告，用的時間會多一點!
97.你能保證質(zhì)量嗎?
答：我們的眼鏡是由專業(yè)的配鏡師制作，并經(jīng)過多道程序檢測!保證每一副眼鏡的質(zhì)量!我們每年都被評為消費者滿意單位!還榮獲了全國首家驗配眼鏡質(zhì)量誠信示范店稱號，而且每一付眼鏡我們都符明細(xì)檢驗報告和鏡片的原廠包裝袋。
98.如果眼鏡壞了可以到其它的眼鏡店維修嗎?
答：可以，但是我不建議你到其他眼鏡店修理，因為那樣沒有保障，萬一出現(xiàn)問題不好解決，所以我建議您最好到我們天明視光修理。像鏡框我們是終身免費維修清洗和調(diào)教的，如果實在不方便你可以到像天明視光一樣專業(yè)的眼鏡店修理。
99.維修收費嗎?
答：在我們公司配的眼鏡，后期的維修都是免費的，一些小配件也是免費提供!每付眼鏡您還可以來更換一次鏡盒、鏡布。
100.水晶鏡片據(jù)說養(yǎng)眼，是最好的鏡片嗎?
答：水晶鏡片在50、60年代可能是最好的鏡片，但是現(xiàn)在最好的鏡片是樹脂鏡片、PC、MR-8鏡片，因為水晶鏡片不防紫外線，而且比較重，還容易碎，所以早就被淘汰了。
101.散瞳是否有害?
散瞳的目的是解除眼睛疲勞，讓緊張調(diào)節(jié)的肌肉放松，這樣驗出的屈光度才更準(zhǔn)確。散瞳本身不會對患者造成不良影響。散瞳需用藥物。任何藥物都有副作用，用藥不當(dāng)都會不同程度的損害肌體建康，當(dāng)然，濫用錯用不對，當(dāng)用不用也一樣會造成貽誤，因此必須在專業(yè)醫(yī)生或驗光師的指導(dǎo)下使用散瞳藥。但散瞳后可有暫時性怕光及視近物模糊現(xiàn)象(看遠(yuǎn)沒有影響，仍然可以正常生活)，恢復(fù)正常的時間視不同的散瞳藥而不一，托品卡胺一般4---6小時恢復(fù)正常，阿托品散瞳后歷時2—3周左右即可自行恢復(fù)，對眼睛沒有害處。散瞳后可使眼處于休息狀態(tài)，還可據(jù)此用來防治近視眼。但應(yīng)注意在強光下進(jìn)行遮擋，減少紫外線的攝入。
102.配眼鏡為什么要測瞳距?
答：測瞳距的目的是為了使鏡片的光學(xué)中心距離和雙眼的瞳孔距離相一致，使顧客配戴舒適，否則會產(chǎn)生棱鏡效應(yīng)，顧客會出現(xiàn)視物變形，疲勞，頭暈，惡心等癥狀。
103.日常生活中應(yīng)如何保護(hù)視力?
答： 1、注意用眼衛(wèi)生，如有沙眼及其他炎癥應(yīng)積極進(jìn)行治療;2堅持做眼保健操;3光線充足、避免反光;4飲食結(jié)構(gòu)合理;5加強鍛煉、增強體質(zhì);6讀書寫字要做到“二要”、“六不要”;7勞逸結(jié)合、睡眠充足;8電腦操作者要注意避免長時間接觸電腦、保持良好的工作姿勢、保持適當(dāng)?shù)墓ぷ骶嚯x、創(chuàng)造并保持良好的工作條件、工作時多喝水，用完電腦后應(yīng)洗臉;9定期檢查視力。
104. 激光治療近視眼管用嗎?
答：激光治療對于高度近視(600度以上)效果不大，如果是600度以內(nèi)非病理性近視還是有效的。但激光治療后還要注意用眼的衛(wèi)生和用眼的疲勞，否則幾年還是會反彈的，而且治療后還有一定的副作用。建議您配一副好的角膜塑形鏡來矯正視力，不僅安全而且快速。如有不清楚的可讓我們的驗光師為您解答。
105.高折射鏡片同普通鏡片有什么區(qū)別，有什么意義?
答：高折射鏡片又稱為超薄鏡片，折射率一般在1.60以上，而普通鏡片的折射率在1.49—1.53之間，高折射率鏡片與普通鏡片相比在同等屈光度條件下鏡片的彎度要淺一些，鏡片要薄1/5，高折射鏡片特別適合高度屈光不正者配戴。因為一副高折射率加膜鏡片不僅透光率、清晰度較高而且還可減少鏡面一圈圈的渦痕使屈光不正者視物時減少視疲勞，看物體更真實，從外觀上看更美觀。
106.為什么我配了高折射鏡片，鏡片還哪么厚(-1800D，是不是你們搞錯了或者是以次充好?
答：你現(xiàn)在配的已經(jīng)是全球最薄的鏡片了(1.74樹脂片、蔡司或瑞士寶1.90玻璃片)，我們是連鎖企業(yè)，絕對不可能給您以次充好，我們都是流水作業(yè)，店里負(fù)責(zé)下訂單，有專門訂貨的，貨到了還有驗貨的，鏡片加工前加工員還要核單檢查，加工完畢了還有質(zhì)檢員檢驗，這您放心，哪個環(huán)節(jié)出錯都要負(fù)全責(zé)的，更何況我們還會給您出示明細(xì)檢驗報告和鏡片的原廠包裝，請您核對一下。您畢競是超高度近視，為什么鏡片不能無止鏡的做薄，是因為鏡片越薄，阿貝數(shù)越低，色散越大，人眼可接受的阿貝數(shù)在30~60之間，所以一旦度數(shù)高了，配再薄的鏡片也會有一定的厚度。
107、進(jìn)口鏡片好在哪里?能保證度數(shù)不會加深嗎?質(zhì)量能保證多久?
答：比如我店出售的法國依視路、蔡司等品牌鏡片，是由從事光學(xué)研究幾十年的大型專業(yè)公司研制生產(chǎn)的，在科技含量、技術(shù)力量、制作工藝和材質(zhì)上都要明顯優(yōu)于同類國產(chǎn)鏡片。因為進(jìn)口鏡片的硬度、膜層質(zhì)量、表面耐磨程度、抗沖擊能力較好，所以進(jìn)口鏡片和一般國產(chǎn)鏡片相比對視力的保護(hù)更大，但是并不能保證度數(shù)不會加深，因為導(dǎo)致度數(shù)加深的因素很多，只要平時多注意飲食結(jié)構(gòu)、用眼衛(wèi)生、加強體育鍛煉使度數(shù)盡量維持在現(xiàn)狀，不至于很快的上升。不論顧客配的是何種鏡片，作為顧問來說肯定不能給一個明確的保質(zhì)時間，因為我們無法預(yù)知顧客平時是怎樣使用的，所以我們要盡可能的多教顧客一些使用保養(yǎng)鏡片的方法。
108.視力下降到什么程度，開始應(yīng)該配戴眼鏡?
答：視力下降的原因很多，要先查明原因才能確定是否應(yīng)該配戴眼鏡，配什么眼鏡。
109. 如果得了假性近視怎么辦?是否需要配鏡?
答：首先在配鏡前必須散瞳，確定是不是假性近視，一般單純的假性近視很少。如是假性近視就先不建議配鏡，平時多注意不要長時間用眼，定期檢查視力或做視覺訓(xùn)練。
110. 聽說電腦有輻射，對眼有害，為什么還上電腦課，眼睛怎么保護(hù)?
答：電腦輻射強度不大，眼與屏幕保持60厘米對眼無害。與屏幕距離小于60 厘米有害，會造成嚴(yán)重的視疲勞。因此長時間看電腦時，眼與電腦屏幕的距離不要太近，如果再戴上防輻射的眼鏡，效果會更好。