商務(wù)談判話術(shù)
商務(wù)談判話術(shù)
在現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)中，商務(wù)談判越來(lái)越多，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也起著越來(lái)越重要的作用。商務(wù)談判的話術(shù)不僅僅適用于公司與公司之間的談判，同時(shí)也適用應(yīng)聘者與公司、銷(xiāo)售人員與顧客等。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判話術(shù)，供你閱讀參考。
商務(wù)談判話術(shù)：銷(xiāo)售員談判話術(shù)
1、談判即策劃。高明的業(yè)務(wù)員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問(wèn)題全部羅列出來(lái)，并安排先后順序，對(duì)客戶將預(yù)期提出的一些問(wèn)題進(jìn)行初步判斷。
實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒(méi)有策劃，沒(méi)有自己的思路。在談判過(guò)程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒(méi)有提及。整個(gè)談判失敗!如果先策劃，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問(wèn)或者故意想引開(kāi)你，你只需對(duì)客戶提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答，馬上回到原來(lái)的步驟中繼續(xù)談判。
2、談判即游戲。陷阱游戲，是談判過(guò)程中必須要有的。要故意設(shè)一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。
3、談判不能快。有些業(yè)務(wù)員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問(wèn)題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒(méi)有辦成。在沒(méi)有弄清楚對(duì)方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行，結(jié)果會(huì)大相徑庭。
4、談判即講條件。切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前，拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō)，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒(méi)有結(jié)果的、新談判中。
以上四點(diǎn)就是今天小編給你介紹的銷(xiāo)售員在談判桌上應(yīng)該具備的談判技巧和方法，你要想成功地拿下客戶的訂單，這個(gè)是你必須要掌握的。否則，你一股勁地跟人家說(shuō)，人家會(huì)拒你于千里之外的。
商務(wù)談判話術(shù)：拜訪客戶的談判話術(shù)
第一步：稱呼對(duì)方的名。叫出對(duì)方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說(shuō)出。
第二步：自我介紹。清晰地說(shuō)出自己的名字和企業(yè)名稱。
第三步：感謝對(duì)方的接見(jiàn)。誠(chéng)懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間接見(jiàn)您。
第四步：寒喧。根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對(duì)方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。
第五步：表達(dá)拜訪的理由。以自信的態(tài)度，清晰地表達(dá)出拜訪的理由，讓客戶感覺(jué)您的專業(yè)及可信賴。
第六步：講贊美及詢問(wèn)。每一個(gè)人都希望被贊美，可在贊美后，接著詢問(wèn)的方式，引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求。
以上就是我們拜訪客戶的一些正確的話術(shù)步驟。做好了這一點(diǎn)，你成功開(kāi)發(fā)客戶的可能性將大大提高。希望今天跟大家分享的對(duì)大家有一定的幫助，也祝愿你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷地飆升。
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