12條被忽略的溝通技巧
溝通可以說是“提問的藝術(shù)”、“說話的藝術(shù)”、“溝通的藝術(shù)”，這12個(gè)容易被忽略的溝通技巧，可以助你在與人鏈接時(shí)更快一步!
1、真摯地描述自己的感受
與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重。
很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對(duì)方。說話前，請(qǐng)站在對(duì)方立場(chǎng)想一想。成熟的人，說什么都會(huì)讓人覺得舒服。
2、肢體語言
在不同的場(chǎng)合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。
3、使用肯定性詞語
不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。
多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4、傾聽，并適當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng)
在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽對(duì)方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。
傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。
5、改掉讓人反感的口頭禪
每個(gè)人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……
6、贊美的力量
“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步。”這就是贊美的力量。
在團(tuán)隊(duì)工作中，贊美可以比批評(píng)更有效地調(diào)整你的搭檔去到更好的位置，這是雙贏的行為。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。
多說表?yè)P(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對(duì)方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。
7、適時(shí)的幽默
幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾。有時(shí)用幽默的話語委婉地拒絕對(duì)方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對(duì)方尷尬。
但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意“幽上一默”，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。
8、大聲不等于有理
在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想：話怎么講才能讓人聽進(jìn)去?
讓人聽進(jìn)去，才是行為的目的。
即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當(dāng)事者?所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。
9、談話忌以自我為中心
無可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題也說明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣。
但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆?。你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”……這個(gè)人在女朋友心中的印象可想而知了。
10、區(qū)分真實(shí)還是演繹
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，問問對(duì)方：這是真的，還是你的演繹?不要隨便應(yīng)聲附和，不要在背后惡語中傷他人，不對(duì)自己不了解的事情妄加評(píng)論。沒有節(jié)制的好奇心可能會(huì)讓你失去朋友的信任。
11、忌諱之事絕口不提
人們對(duì)于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無意當(dāng)成有意，把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系，所謂“說者無意，聽者有心”。
因此，在取得對(duì)方的信任之前，我們不僅得避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對(duì)方的誤會(huì)，傷害他人的自尊。
12、保持中立
這個(gè)社會(huì)是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同，每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡，會(huì)有自己對(duì)人對(duì)事的看法，因此，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人。保持中立，接納所有的發(fā)生。
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