與人交往說(shuō)話要學(xué)會(huì)換位思考(2)

與人交往說(shuō)話要學(xué)會(huì)換位思考

　　這位律師一連四句善解人意的發(fā)問(wèn)，充滿對(duì)當(dāng)事人的同情，話里富含人情味，很有感召力，也能夠喚起法官和聽(tīng)眾的共鳴。之所以能夠取得這樣的說(shuō)話效果，是因?yàn)檫@位律師深諳將心比心之道，發(fā)出了激動(dòng)人心的正義呼聲。說(shuō)善解人意的話，不一定非要一味地迎合和縱容對(duì)方，而是在遇到事情時(shí)，能站在對(duì)方的角度將心比心，去感同身受。

　　反客為主，啟人心扉

　　司馬醫(yī)生在給一小孩做手術(shù)時(shí)，手指被意外割傷，這對(duì)一名外科醫(yī)生來(lái)說(shuō)是不允許的失誤。按照醫(yī)院規(guī)定，他有可能被調(diào)離崗位，這對(duì)司馬醫(yī)生的打擊是不言而喻的。為此，同科室的同事為他鳴不平并前來(lái)安慰他。司馬醫(yī)生卻反而勸慰大家：“我知道，你們不希望我離開(kāi)，但是我的失誤存在著跟患者產(chǎn)生血液感染的巨大風(fēng)險(xiǎn)，也給醫(yī)院的聲譽(yù)造成了不良的影響，我被調(diào)離崗位并不過(guò)分。記住：我們都是醫(yī)生，醫(yī)生一旦進(jìn)入到這個(gè)空間，就必須要繃緊神經(jīng)、嚴(yán)謹(jǐn)行醫(yī)。大家一定要以我為鑒，不要再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。”同事們沉默不語(yǔ)，在內(nèi)心表示認(rèn)同。

　　司馬醫(yī)生在做手術(shù)時(shí)出現(xiàn)失誤，同事為其處分鳴不平，司馬醫(yī)生卻“反客為主”，反過(guò)來(lái)安慰他們，一是站在醫(yī)院和患者的角度表示理解，二是站在醫(yī)務(wù)人員的角度，自樹反面典型，勸慰大家要引以為戒，走好自己的職業(yè)之路。司馬醫(yī)生的這番話，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不但理智而且深刻，話語(yǔ)中對(duì)醫(yī)院、患者、同事都充分地體現(xiàn)了善解人意，啟人心扉，讓人由衷地敬佩。

　　情理兼?zhèn)?，勸其反?/strong>

　　《三國(guó)演義》第25回寫到張遼追擊關(guān)羽于絕地。關(guān)羽說(shuō)：“我今天雖然身處絕地，但視死如歸。”張遼說(shuō)：“兄弟今天要是死了，有三樁罪過(guò)：當(dāng)初劉使君與您結(jié)義之時(shí)，發(fā)誓同生共死，現(xiàn)在劉使君剛剛打了敗仗，而您就將戰(zhàn)死，倘使他復(fù)出，想求您相助可是您已經(jīng)戰(zhàn)死，豈不辜負(fù)了當(dāng)年的盟誓嗎?這是第一樁罪過(guò);劉使君把家眷托付給您，您今天卻戰(zhàn)死了，二位夫人失去依靠，這是第二樁罪過(guò);您武藝超群，滿腹經(jīng)綸，不去與劉使君一道匡扶漢室，卻白白地赴湯蹈火，逞匹夫之勇，怎么能叫大義?這是第三樁罪過(guò)。”

　　張遼這番話讓關(guān)羽陷入了沉思，最后終于決定聽(tīng)從張遼的建議，暫時(shí)歸降，再?gòu)拈L(zhǎng)計(jì)議。

　　張遼認(rèn)真分析了關(guān)羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”：從小處說(shuō)，對(duì)不起義兄、義嫂，從大處說(shuō)，不能匡扶漢室，伸張大義。張遼的這番話處處為關(guān)羽著想，講得高屋建瓴，句句在理，既動(dòng)之以情，更曉之以理，終于說(shuō)服了關(guān)羽決定暫時(shí)歸順曹操，為日后東山再起創(chuàng)造了條件。當(dāng)我們身邊的人處于困境時(shí)，我們也要能夠像張遼那樣，說(shuō)出情理兼?zhèn)渖平馊艘獾脑?，勸其反省，?zhēng)取他們能夠回心轉(zhuǎn)意。

　　善解人意地說(shuō)話，會(huì)促成事情向良好的方面轉(zhuǎn)變，和諧人際關(guān)系。所以在生活中，我們一定要會(huì)說(shuō)、常說(shuō)善解人意的話，把話說(shuō)到對(duì)方心坎上。