演講與口才技巧：該出口時(shí)要出口
在語(yǔ)言溝通的過(guò)程中,委婉是一種頗有奇效的粘合劑。委婉是一種以坦誠(chéng)開(kāi)放的溝通來(lái)對(duì)待對(duì)方的方式,同時(shí),也尊重他人的感受,不作無(wú)謂的傷害。所以,會(huì)出曲話者也是一個(gè)說(shuō)話高手。下面是小編為大家收集關(guān)于該出口時(shí)要出口，歡迎借鑒參考。
如果你隨時(shí)隨地都因?yàn)閾?dān)心說(shuō)錯(cuò)話而壓抑自己，不敢與他人交談，你將會(huì)無(wú)法享受談話的樂(lè)趣。這樣不但會(huì)阻礙你的人際關(guān)系的拓展，也容易造成你和朋友之間的誤解。請(qǐng)不要把說(shuō)話看成一種負(fù)擔(dān)，丟掉羞怯和恐懼的包袱，把你心中的喜怒哀樂(lè)大膽地表現(xiàn)出來(lái)。
一、別吝惜你的贊美
贊美別人，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢(shì)，不掌握一定的技巧，即使你是真誠(chéng)的，也會(huì)變好事為壞事。所以，我們一定要掌握以下贊美技巧：
1、贊美要自然真誠(chéng)。
真誠(chéng)的贊美是發(fā)自內(nèi)心的，它是把對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)“秀”出來(lái)并由衷地贊賞，所贊美的內(nèi)容的確是事實(shí)，不是虛假的。贊美的語(yǔ)氣通常親切自然，表情真摯，使人感到情真意切。如果贊美他人時(shí)，掛著一副冷冰冰的臉孔，或滿嘴訕笑口吻，你的贊美就變了味。
如何做到真誠(chéng)地贊美人呢?對(duì)親朋好友的贊美，當(dāng)然出于善意的鼓勵(lì)，但往往不自覺(jué)會(huì)帶有偏愛(ài)或捧場(chǎng)的成分。你可以態(tài)度更熱情，語(yǔ)氣更熱烈，但對(duì)人對(duì)事的評(píng)價(jià)絕不能脫離客觀的角度，措詞也應(yīng)當(dāng)有一定的分寸。
2、贊美要看對(duì)象，注意贊美的內(nèi)容。
在愛(ài)漂亮的女孩子面前，你就贊美她的打扮;有小孩的母親，最好贊美她的小孩;對(duì)于熱愛(ài)工作的女孩子，你除了贊美她的外表之外，也可以贊美她優(yōu)秀的工作成績(jī);至于男人，最好從工作下手，你可稱贊他的能力。贊美要看對(duì)象，人的氣質(zhì)有好壞之分，年紀(jì)有長(zhǎng)幼之別，因人而異，突出個(gè)人獨(dú)特的性情，這種有特點(diǎn)的贊美比一般普通的贊美能收到更好的效果。
經(jīng)常有人在稱贊別人：“你這篇文章寫得真好”、“你這件衣服很好看”、“你的歌唱得不錯(cuò)”，這種稱贊并不能使對(duì)方感到高興，有時(shí)甚至?xí)J(rèn)為你根本在敷衍而使對(duì)方反感。稱贊別人，要盡可能具體些。比如，上面三句稱贊的話可以分別改成：“你這篇文章寫得好。尤其是后面提的那個(gè)問(wèn)題很有新意。這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有人注意過(guò)呢，我讀了很有感觸”、“你這件衣服很好看，這種款式很適合你的年齡”、“你的歌唱得真不錯(cuò)，不認(rèn)識(shí)你的人準(zhǔn)以為你是一個(gè)專業(yè)歌手”。這種具體而充滿熱情的稱贊必能使對(duì)方愉快地接受。
有特點(diǎn)的贊美，比一般普通的贊美更難能可貴。對(duì)于任何一個(gè)人，最值得贊美的，不是他身上早已眾所周知的優(yōu)點(diǎn)，而應(yīng)是那些藏在他身上，尚未讓人發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。這種贊美，不但會(huì)讓他覺(jué)得驚訝，也許還會(huì)因你一句話，讓他發(fā)覺(jué)自己深藏的潛力，從而改變他的人生際遇。
3、要多贊美小人物。
俗話說(shuō)：“患難見(jiàn)真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些被埋沒(méi)而產(chǎn)生自卑心理，或正身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽(tīng)到一聲贊美自己的話語(yǔ)，一旦被人當(dāng)眾真誠(chéng)地贊美，便有可能恢復(fù)自信而因此振作起精神，成就一番事業(yè)。因此，最有建設(shè)性的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
另外，通過(guò)第三者的贊美更能打動(dòng)人心。
許多贊美的話由他人口中傳來(lái)，心中的確十分喜悅，或是另一種經(jīng)由長(zhǎng)輩和上司口中傳來(lái)的贊美，更是讓當(dāng)事者除了感到喜悅之外，還有一分驕傲與感動(dòng)。雖然做事并不是為了得到別人的好評(píng)，但如果你的成功能得到別人肯定，而且自己所敬重的人也深表贊同，相信會(huì)使自己更進(jìn)取、更努力。
但贊美絕不是越多越好。因?yàn)?，?duì)人贊美畢竟不是維持人際關(guān)系的最終目的，它不過(guò)是拉近人們距離的一種手段。因此，贊美的話應(yīng)點(diǎn)到為止，而后要在和諧的氣氛之下，迅速轉(zhuǎn)入談話的主題，贊美只是“開(kāi)場(chǎng)白”罷了。過(guò)分的贊美，一旦變成吹捧，就失去了正面意義，記住一句古語(yǔ)：“過(guò)猶不及!”
二、更要學(xué)會(huì)拒絕
學(xué)會(huì)拒絕，就得學(xué)會(huì)向自己挑戰(zhàn)，向我們的面子挑戰(zhàn);學(xué)會(huì)拒絕，就是拒絕這種面子，就是拒絕來(lái)自我們內(nèi)心的自卑、懦弱和虛榮，讓自己變得真實(shí)、自信、勇敢起來(lái);學(xué)會(huì)拒絕，就要敢于對(duì)自己不喜歡的人、事，大膽說(shuō)個(gè)“不”字。雖然拒絕很難說(shuō)出口，但是其中也有“道”可循：
1、借故推辭
如果遇見(jiàn)到了對(duì)方的邀請(qǐng)里潛藏著請(qǐng)求時(shí)，不妨借用這個(gè)辦法，不管是什么理由，聰明的對(duì)方肯定會(huì)明白你的意思。
2、運(yùn)用含義豐富的沉默
人們對(duì)沉默的內(nèi)涵理解各有不同，在不同的場(chǎng)合又有不同的意思。沉默可以表示反抗，也可以表示忍受;沉默表示堅(jiān)決的否定，也可以表示默認(rèn);沉默可以表示木訥者的遲鈍，也可以表示內(nèi)心豐富的思考。
3、請(qǐng)他人轉(zhuǎn)告
一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)著別人的面拒絕或者親自表示拒絕總是讓人難以接受，畢竟和他所希望的差距太大了。別人的請(qǐng)求就像一個(gè)美麗的肥皂泡，如果直接一下子戳破未免有些殘忍，而請(qǐng)他人轉(zhuǎn)告則給了別人時(shí)間和心理的緩沖，相對(duì)來(lái)說(shuō)，也易于為人接受。
4、轉(zhuǎn)移話題就是否定的回答
不一定非要用“是”和“不”回答請(qǐng)求，把問(wèn)題本身放置一邊就是拒絕的代名詞。如果對(duì)方說(shuō)：“我們明天再到這個(gè)地方滑冰吧!”“哦!我想我們?cè)摶厝チ?”你的答非所問(wèn)至少會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)這個(gè)提議很冷漠，他一聽(tīng)就知道你不想答應(yīng)他的要求。
5、指點(diǎn)迷津
當(dāng)你對(duì)別人的請(qǐng)求力不從心或者確實(shí)不想幫忙的時(shí)候，你可以為他介紹幾種解決問(wèn)題的途徑。如果你指點(diǎn)的途徑依然是“此路不通”，相信你的朋友也不會(huì)責(zé)怪你的，畢竟你是在盡力幫他出謀劃策。當(dāng)然，如果因此而成功了，你自然也會(huì)成為感激的對(duì)象。
6、模糊回答，提出選擇
如果朋友或者愛(ài)人提議說(shuō)周末去公園賞花，不要著急一口拒絕，“我不去，一點(diǎn)都不好玩!”之類的話很容易傷對(duì)方的自尊心，打消別人的熱情和興致。你可以說(shuō)：“賞花很不錯(cuò)啊!這個(gè)時(shí)節(jié)去劃船應(yīng)該也很好呢!”這樣的回答聽(tīng)起來(lái)像是贊同對(duì)方的建議，但是卻表明了你更傾向于劃船，實(shí)質(zhì)上是一種否定。
不要因?yàn)楹ε聜?duì)方的感情和面子而硬撐著答應(yīng)所有的請(qǐng)求，一旦你不能像別人期望的和你承諾的那樣把事情辦好，甚至?xí)⒄`事情，弄得自己和朋友都覺(jué)得不好意思。
三、道歉要適時(shí)適地
1、道歉要選對(duì)合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
若選在對(duì)方心平氣和、心情舒暢時(shí)去道歉，怨恨往往容易化解;或是對(duì)方有喜事臨門的時(shí)候，“人逢喜事精神爽”，這時(shí)更容易接受你的道歉。與你握手言歡、重歸于好就不是難事了。
2、道歉一定要懂得察言觀色
在對(duì)方被激怒、火氣正旺的時(shí)候，你道歉不會(huì)有太大作用，甚至還會(huì)遭到侮辱。此時(shí)最好的辦法就是靜靜走開(kāi)，等對(duì)方把火氣發(fā)泄出來(lái)，經(jīng)過(guò)一段適當(dāng)時(shí)間的冷靜期，然后再想辦法道歉。
3、道歉之事不宜拖延
很難想象幾十年后的一句“對(duì)下起”還能有多少效果：太遲的懺悔已沒(méi)有意義。所以，道歉的時(shí)間是宜早不宜遲。有時(shí)拖延數(shù)日就可能錯(cuò)過(guò)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，過(guò)后再追悔莫及也沒(méi)有用了，只能抱憾終生。所以，在需要道歉的時(shí)候，就應(yīng)該馬上道歉，越拖延越難以啟齒。
四、把握說(shuō)話的技巧
1、說(shuō)話過(guò)于“老實(shí)”是笨蛋
有一些人經(jīng)常會(huì)變化嘴臉,他們總可以在危險(xiǎn)的情況下化險(xiǎn)為夷。這些人都是看情況行事,今天舉起左手擁護(hù)這個(gè)主義,明天就又舉起右手擁護(hù)那個(gè)主義。
2、智者委婉含蓄,蠢人口無(wú)遮攔
委婉含蓄的表達(dá)是一種語(yǔ)言的藝術(shù)。委婉含蓄的表達(dá)比口無(wú)遮攔、直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)更能體現(xiàn)人的語(yǔ)言修養(yǎng)。直言不諱、開(kāi)門見(jiàn)山雖然簡(jiǎn)單明了,但給人的刺激性太大,容易傷害對(duì)方的自尊心。委婉含蓄的語(yǔ)言,既是勸說(shuō)他人的法寶,又能適應(yīng)人們的心理上的自尊感,容易產(chǎn)生贊同。換句話來(lái)說(shuō),委婉含蓄的語(yǔ)言就是成熟、穩(wěn)重的表現(xiàn)。中國(guó)人講究曲徑通幽的含蓄美,雖然它和條條大路通羅馬是一個(gè)意思,但一比較即有明顯的差別,而智者往往就是說(shuō)話委婉含蓄。
3、有時(shí)謊言也是一種美
謊言,從表面上來(lái)講就是“不真實(shí)的話”。從古至今,謊言都在一直被人們所反感,以致于受到人們的唾棄與蔑視。因此,在生活中,只要我們一提到謊言,人們自然而然就把它等同于小人、騙子,總之就是行為不好的人的類型中。相信我們?cè)谛〉臅r(shí)候,都學(xué)過(guò)“撒謊的孩子”在幼小的心靈上刻下了深深的烙印。人人都想做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人;人人都想遠(yuǎn)離謊言。毋用質(zhì)疑這是應(yīng)該的。但是,某種意義上來(lái)講,在誠(chéng)實(shí)這個(gè)家族中也有解決不了的問(wèn)題,而謊言在這個(gè)時(shí)候就可以非常完美地解決。在當(dāng)今大力倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)的社會(huì)中,有時(shí)謊言是不可或缺的一份子,而且在發(fā)揮它不可替代的重要作用。
4、直話易傷人,何不繞個(gè)彎?
在待人處世中,直言直語(yǔ)是一把傷人傷己的雙面利刃。喜歡直言直語(yǔ)的人通常都具有正義傾向的性格,言語(yǔ)的爆發(fā)力和殺傷力都很強(qiáng),所以有時(shí)候這種人會(huì)被別人當(dāng)槍使。在與別人說(shuō)話的時(shí)候,少直言指陳他人處事不當(dāng),或糾正他人性格上的弱點(diǎn)。無(wú)數(shù)個(gè)事實(shí)證明,這不是愛(ài)之深責(zé)之切,而是在和他過(guò)不去。每個(gè)人都有一個(gè)內(nèi)心堡壘,自我縮藏在里面。你的直言直語(yǔ)恰好把他的堡壘攻破,把人家從里面揪出來(lái)。因此,能不講就不要講,要講就拐個(gè)彎,點(diǎn)到為止。另外在生活中,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“對(duì)事不對(duì)人”。所謂“對(duì)事不對(duì)人”,這只是說(shuō)說(shuō)而已。事是人計(jì)劃的、人做的,批評(píng)事也等于批評(píng)人了。
相關(guān)文章：
4.演講與口才技巧