讓你能說(shuō)服別人的技巧
讓你能說(shuō)服別人的技巧
生活中，你也許會(huì)遇到這樣的事情：你在與別人爭(zhēng)論某個(gè)問(wèn)題時(shí)，分明自己的觀點(diǎn)是正確的，但就是不能說(shuō)服對(duì)方，有時(shí)還會(huì)被對(duì)方“駁”得啞口無(wú)言。如果遇到這種情況，你該怎么辦呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了讓你能說(shuō)服別人的技巧，歡迎大家閱讀。
讓你能說(shuō)服別人的技巧
自己立場(chǎng)要講清
講清自己的立場(chǎng)，包括講清自己的論點(diǎn)、論據(jù)和論證(尤其是論點(diǎn))。講清自己的立場(chǎng)，不至使對(duì)方誤解自己，引發(fā)不必要的新對(duì)立。例如：四川的小劉和浙江的小楊是好朋友，零花錢(qián)經(jīng)常一塊兒花。一次，兩人買(mǎi)榨萊，小劉買(mǎi)了一袋四川榨菜。小楊很不樂(lè)意：“你怎么不買(mǎi)浙江榨萊?”小劉：“浙江榨菜的味道哪能有四川榨菜純正呢?”小楊：“你真不會(huì)吃。浙江榨菜的味道才叫純正呢!”小劉：“我不會(huì)吃?我是吃榨菜長(zhǎng)大的，吃了幾十年，恐怕是你不會(huì)吃吧。”
雙方都沒(méi)有把自己的立場(chǎng)講清楚。什么叫“純正”?這是一個(gè)含義模糊的詞。也許雙方真正的對(duì)立是：小劉是四川人，喜歡吃麻辣味的榨菜;小楊是浙江人，習(xí)慣吃甜味的榨菜。由于沒(méi)有講清立場(chǎng)，反倒引發(fā)了新的對(duì)立：誰(shuí)更會(huì)吃榨菜?
對(duì)方立場(chǎng)要聽(tīng)清
對(duì)于對(duì)方的立場(chǎng)，重在一個(gè)“聽(tīng)”字。做一個(gè)良好的傾聽(tīng)者，聽(tīng)清對(duì)方的立場(chǎng)，有助于正確理解對(duì)方，不致發(fā)生誤會(huì)。
1.對(duì)方已說(shuō)的話，要注意他是在什么意義上說(shuō)的。
聽(tīng)話聽(tīng)音，一方面指要聽(tīng)出對(duì)方有意義的弦外之音(如雙關(guān)語(yǔ))，這一點(diǎn)做到不難。難的是在另一方面，要聽(tīng)出說(shuō)話者本人也不一定意識(shí)到的含義，例如：奧運(yùn)會(huì)亞洲九強(qiáng)賽中國(guó)對(duì)巴林一役中，李金羽射入兩球讓中國(guó)以2:1獲勝。但他又有兩個(gè)單刀球沒(méi)進(jìn)，讓中國(guó)隊(duì)的凈勝球難以超過(guò)韓國(guó)隊(duì)。經(jīng)常看足球的甲與經(jīng)常踢足球的乙展開(kāi)論辯。甲：“李金羽不行，中國(guó)前鋒不行。”乙：“李金羽不行?你上去試試看。沒(méi)踢過(guò)球就不要亂講。”甲：“沒(méi)踢過(guò)球，難道我就沒(méi)看過(guò)球嗎?”球迷甲說(shuō)李金羽不行，也許是在跟世界級(jí)前鋒作比較;球員乙說(shuō)李金羽行，顯然是在跟自己作比較，在這個(gè)意義上，雙方并無(wú)真正意義上的對(duì)立。問(wèn)題糟糕在由于互相沒(méi)有弄清楚對(duì)方的話是在什么意義上說(shuō)的，反而因虛假的對(duì)立而引發(fā)新的對(duì)立：誰(shuí)有資格評(píng)球——經(jīng)?？辞虻倪€是經(jīng)常踢球的。
2.對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)的，不要貿(mào)然替對(duì)方下判斷。
首先，與對(duì)方肯定的話相對(duì)的判斷，對(duì)方不一定否定它;與對(duì)方否定的話相對(duì)的判斷，對(duì)方不一定肯定它。因?yàn)橄鄬?duì)判斷不是相反判斷。舉個(gè)例子，老師斥責(zé)小明：“作文里該用句號(hào)的地方你怎么不用句號(hào)呢?”日常論辯里人們往往認(rèn)為老師的話包括這個(gè)意思：小明在作文里該用句號(hào)的地方?jīng)]用句號(hào)，其實(shí)不一定，老師說(shuō)這句話也許是因?yàn)樾∶鞯淖魑睦餂](méi)有句號(hào)，或者是僅僅在某一處該用句號(hào)的地方用了別的標(biāo)點(diǎn)。在日常論辯里這類錯(cuò)誤也很常見(jiàn)。例如：主人請(qǐng)客。丁一直沒(méi)來(lái)，主人等得不耐煩：“該來(lái)的怎么還不來(lái)。”甲想主人是想說(shuō)“不該來(lái)的卻來(lái)了”，于是扭頭就走。主人見(jiàn)狀，說(shuō)道：“不該走的走了。”乙一聽(tīng)不樂(lè)意了，這不明擺著說(shuō)：“該走的沒(méi)走嗎?”于是起身就走。主人急了，追了出去：“我沒(méi)說(shuō)你。”丙一聽(tīng)，心想是在說(shuō)我吧，也回家去了。人們一般從這則流傳甚廣的笑話(其中論辯并未持續(xù)，而且語(yǔ)言形式不完整)中引出說(shuō)話要小心謹(jǐn)慎的教訓(xùn);但從另一方面看，又何嘗引不出聽(tīng)話要小心謹(jǐn)慎的教訓(xùn)呢?甲乙丙若不替主人下判斷，對(duì)立也就不會(huì)不可收拾了。
其次，不要任意擴(kuò)大對(duì)方的話。任意擴(kuò)大對(duì)方的結(jié)論，使之變得荒謬可笑，這是論辯賽的常用技巧。日常論辯要求用道理說(shuō)服雙方，而非一方戰(zhàn)勝另一方，這樣做就不妥了。例如：甲乙二人買(mǎi)完體育彩票后，甲說(shuō)：“發(fā)行體育彩票好，可以為體育事業(yè)籌集大量資金。”乙說(shuō)：“我看不好，這是在助長(zhǎng)群眾的賭博心理。”甲：“畢竟目的不同嘛。買(mǎi)彩票是為體育事業(yè)做貢獻(xiàn)，哪能等同于賭博?”乙：“既然發(fā)行彩票可以集資，是不是要發(fā)行航空母艦彩票，登月彩票?是不是我家修房子缺錢(qián)，也來(lái)發(fā)行彩票呢?”在這場(chǎng)論辯里，乙擴(kuò)大了甲的論點(diǎn)，甲贊成發(fā)行體育彩票，但他不一定贊成凡是缺錢(qián)就發(fā)行彩票。乙的這種做法是在給軟化對(duì)立找麻煩。
雙方立場(chǎng)要辯清
通過(guò)講清自己的立場(chǎng)，聽(tīng)清對(duì)方的立場(chǎng)，從而對(duì)雙方觀點(diǎn)的優(yōu)劣得失有個(gè)清楚的了解，明白真正對(duì)立之所在，這是從道理上軟化對(duì)立的關(guān)鍵。例如：1999年高校擴(kuò)招，輿論褒貶不一。在某電臺(tái)的直播訪談節(jié)目里，一個(gè)高中畢業(yè)的外企總經(jīng)理與一個(gè)大學(xué)青年講師為此事展開(kāi)論辯?？偨?jīng)理認(rèn)為：擴(kuò)招無(wú)甚意義，絕大多數(shù)人都沒(méi)有上大學(xué)的必要，因?yàn)樗麄兺瑯涌梢陨畹煤煤玫?少數(shù)人也沒(méi)必要上大學(xué)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)努力他們一樣可以有汽車，有洋房。大學(xué)講師則持相反的觀點(diǎn)：高等教育應(yīng)該向更多的人敞開(kāi)大門(mén)，因?yàn)槿藗儜?yīng)該學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。在節(jié)目的最后，大學(xué)講師總結(jié)道：“我與總經(jīng)理的根本分歧其實(shí)并不在于是否贊成高校擴(kuò)招，而在于：到底是知識(shí)還是物質(zhì)生活應(yīng)該成為人們追求的目標(biāo)。”講師與總經(jīng)理的根本對(duì)立是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題，可貴的是講師在表面的對(duì)立之下找到了真正的對(duì)立。只有軟化了真正的對(duì)立，才算是真正軟化了對(duì)立。辨析雙方立場(chǎng)，找出真正的對(duì)立，這是軟化對(duì)立的前提。
巧妙改變自己的立場(chǎng)
日常論辯要軟化對(duì)立，所以不講究論辯賽的“守住底線”。打個(gè)比方，論辯賽雙方是兩塊拒絕融化的冰(誰(shuí)融化誰(shuí)輸);而日常論辯的雙方則是兩團(tuán)燃燒的火(真理之火)，湊在一起火焰才旺。為了軟化對(duì)立，日常論辯要求適時(shí)變化自己的觀點(diǎn)，以與對(duì)方取得一致。以下是兩種較好的作法。
1.把自己的觀點(diǎn)歸結(jié)到對(duì)方的觀點(diǎn)中去，讓雙方的立場(chǎng)都得到改造。
例如：某公司市場(chǎng)部經(jīng)理與開(kāi)發(fā)部經(jīng)理為一種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)論辯起來(lái)。市場(chǎng)部經(jīng)理認(rèn)為：在開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品之前，應(yīng)先作詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，看看消費(fèi)者有無(wú)這種需求。開(kāi)發(fā)部經(jīng)理則認(rèn)為：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須保密，讓顧客和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都感到神秘才好，兩人論辯了一會(huì)兒，都感到自己的立場(chǎng)有問(wèn)題。市場(chǎng)部經(jīng)理主動(dòng)提出：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理的主張是正確的，但開(kāi)發(fā)之前最好進(jìn)行一次一般性的市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)部經(jīng)理把自己的立場(chǎng)從詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查調(diào)整為一般性的市場(chǎng)調(diào)研，以此來(lái)符合對(duì)方的觀點(diǎn)(要保密)，從而軟化了對(duì)立。
2.把對(duì)方的觀點(diǎn)歸結(jié)到自己的觀點(diǎn)中來(lái)，以引導(dǎo)對(duì)方。
例如：目前在校生近視眼發(fā)病率很高，醫(yī)生A認(rèn)為主要是個(gè)衛(wèi)生問(wèn)題，是用眼不衛(wèi)生引起的。醫(yī)生B則認(rèn)為主要是個(gè)教育問(wèn)題。A：“近視眼大多是由看書(shū)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?？磿?shū)姿勢(shì)不正確等用眼不衛(wèi)生引起的，自然是個(gè)衛(wèi)生問(wèn)題。”B：“你想過(guò)沒(méi)有，如果學(xué)生壓力不重，學(xué)生會(huì)長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)嗎?”A：“也會(huì)呀，他們也許會(huì)長(zhǎng)時(shí)間看課外書(shū)。”B：“既然這樣，學(xué)校又為什么不加強(qiáng)用眼衛(wèi)生教育呢?”A：“可能教育了沒(méi)起作用嘛。”B：“教育居然不起作用，這難道還不是一個(gè)教育問(wèn)題嗎?”在這場(chǎng)論辯里，醫(yī)生B巧妙地把A的觀點(diǎn)引入自己的觀點(diǎn)之中：即便是個(gè)衛(wèi)生問(wèn)題，也首先是一個(gè)衛(wèi)生教育問(wèn)題，從而還是一個(gè)教育問(wèn)題。
事實(shí)勝于雄辯
說(shuō)服的前提是以大量的事實(shí)為依據(jù)，以雙方共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)，以組織共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)，以社會(huì)共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)。不管事實(shí)是以什么樣的媒介存在，但它必須是事實(shí)，而且是經(jīng)得起推敲的事實(shí)。當(dāng)然，在事實(shí)確鑿的基礎(chǔ)上，我們必須具備寫(xiě)記敘文的能力和講故事的技巧。寫(xiě)記敘文的能力是指，把一個(gè)事實(shí)的基本要素清楚的描述出來(lái)，也就是要把時(shí)間、人物、地點(diǎn)、事件要清楚的描述出來(lái)，要素具備、邏輯清楚。講故事的技巧是指，把這些抽象的要素要用形象、生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，要讓聽(tīng)者有身臨其境的感覺(jué)，要讓聽(tīng)者有神通感受的感覺(jué)。
以道德為框架
當(dāng)一個(gè)事實(shí)被描述清楚以后，我們所面臨的第二個(gè)問(wèn)題是，如何分析、如何剖析、如何解釋、如何評(píng)價(jià)這個(gè)事實(shí)。在管理學(xué)中有很多分析的工具和模型，事實(shí)上，任何分析都是建立在一種框架之下的。那么，在說(shuō)服的過(guò)程中，你要套用的分析框架是什么呢?唯一的選擇就是道德。道德框架是整個(gè)社會(huì)所認(rèn)同的。那么，你需要做的就是把道德分析的框架搞懂，同時(shí)要熟悉從古到今的經(jīng)典案例。最好要看一看論語(yǔ)的分析模型。
以情感為紐帶
中國(guó)有句古話，動(dòng)之以情，曉之以理，那么，這個(gè)意思就再清楚不過(guò)了，曉之以理的前提是動(dòng)之以情，如果不懂得動(dòng)之以情，就不存在曉之以理了。所以，感情是說(shuō)服的唯一紐帶，如果不能投入感情，整個(gè)說(shuō)服過(guò)程就顯得干巴巴的，讓人聽(tīng)的很不舒服!要不怎么說(shuō)情商比智商還重要呢。在中國(guó)，合情才能合理，合理才能合法，情理法三者，情更是占據(jù)了第一位。所以，說(shuō)服的過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)情感互溶的過(guò)程。
以公理為標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)框架也有了，紐帶也有了，我們現(xiàn)在需要的就是一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)了。什么才可以作為我們的判斷標(biāo)準(zhǔn)呢?那當(dāng)然是公理了，公理是顛覆不了的，公理是眾所周知的。因?yàn)楸娝苤詼\顯易懂，因?yàn)闇\顯易懂，所以便于理解，因?yàn)楸阌诶斫?，所以能夠達(dá)成共識(shí)，因?yàn)檫_(dá)成共識(shí)，所以很快就會(huì)達(dá)成說(shuō)服的目的。因?yàn)轭嵏膊涣耍源蠹也粫?huì)做無(wú)謂的反駁，因?yàn)椴粫?huì)做無(wú)謂的反駁，所以就不會(huì)糾纏不休，因?yàn)椴粫?huì)糾纏不休，所以也不會(huì)鉆牛角尖，只要不鉆牛角尖，就很容易得出共同的判斷結(jié)論。
以下是幾個(gè)說(shuō)服中常用的技巧：不斷重復(fù)、不斷回顧、前后呼應(yīng)、善于總結(jié)、善于贊揚(yáng)、善于引用。以后再詳加解說(shuō)。
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