店長的工作心得

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的店長的工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

店長的工作心得 篇1

_x轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒叩勺態(tài)度努力做好糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的糕點(diǎn)、面_x包烘焙工所有工作任務(wù)，履行好糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位職責(zé)，各方而_x表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在糕點(diǎn)、而包烘焙工工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、 思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在_x糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對(duì)自_x己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在糕點(diǎn)、而包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上作出對(duì)國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

_x時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面_x包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高糕X點(diǎn)、而包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、而包烘_x焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在糕點(diǎn)、面包烘焙工_x工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在糕點(diǎn)、而包烘焙工工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

_x回顧過去一年來在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己_x在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理_x論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗_x位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的糕點(diǎn)、面包烘焙工工作X崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)_x努力奮斗。展望新的一年,在以后的工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕點(diǎn)、而包烘焙工崗位的木職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的糕點(diǎn)、而包烘焙工工作水_x平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)_x做人，爭取為做出更大的成績。

店長的工作心得 篇2

時(shí)間過的真快，不知不覺來xx做店長3個(gè)月了，寫一下這3個(gè)月我的工作心得體會(huì)。

1、作為一名新的店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店面工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各司其職才能實(shí)現(xiàn)的。團(tuán)隊(duì)合作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排各項(xiàng)工作，快速有效完成任務(wù)。

2、作為一名店長，首先要有積極的熱情、飽滿的心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己的責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇古怪的問題都能化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)隊(duì)力量、智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。

3、作為一名店長要有一顆感恩的心，我清楚的記得在XX年4月16日那天，xx中百topfeeling第一天開業(yè)，通過大家的努力我們做了接近一萬八的業(yè)績，轟動(dòng)整個(gè)公司。我當(dāng)時(shí)看到了大家臉上都是自豪的。這3個(gè)月以來，感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們陪著我，感謝大家的付出。每一次的成績都離不開大家的努力。加油?。。?！

這幾點(diǎn)是我這3個(gè)月來的個(gè)人心得體會(huì)，希望我自己變的越來越強(qiáng)大，能夠有效處理各種問題及突發(fā)事件！

店長的工作心得 篇3

xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的所有問題，人員。貨品。衛(wèi)生。陳列。設(shè)備。安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個(gè)店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工。銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工。銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)。服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)。會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工。銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

店長的工作心得 篇4

競(jìng)爭是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的必然現(xiàn)象，無論是傳統(tǒng)實(shí)體店面還是電子商務(wù)平臺(tái)，都離不開競(jìng)爭。作為競(jìng)品店長，我深深體會(huì)到了競(jìng)爭的殘酷和挑戰(zhàn)。在這個(gè)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，我不僅學(xué)到了許多經(jīng)營管理的技巧，還收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，了解競(jìng)爭對(duì)手是至關(guān)重要的。在經(jīng)營一家店鋪時(shí)，我們必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)。這包括他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售策略以及市場(chǎng)定位等。通過對(duì)競(jìng)品進(jìn)行深入的了解，我們可以發(fā)現(xiàn)自己店鋪的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定更合理的經(jīng)營策略。同時(shí)，了解競(jìng)爭對(duì)手也有助于我們提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向，保持領(lǐng)先地位。

其次，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是永恒的追求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是店鋪獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要因素。作為競(jìng)品店長，我們必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，原材料，創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者不斷提高的需求。同時(shí)，我們應(yīng)該注重客戶的體驗(yàn)，通過優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，提高顧客的滿意度，從而贏得口碑和忠實(shí)客戶。

第三，創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭的關(guān)鍵。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，我們不能僅僅滿足于現(xiàn)狀，而是要積極創(chuàng)新。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略、渠道拓展等方方面面。我們可以通過引入新產(chǎn)品、開展促銷活動(dòng)、優(yōu)化營銷渠道等方式，不斷創(chuàng)新以吸引更多的消費(fèi)者。同時(shí)，創(chuàng)新也包括對(duì)業(yè)務(wù)模式的改進(jìn)和優(yōu)化，以提高運(yùn)營效率和降低成本，進(jìn)一步鞏固競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

第四，團(tuán)隊(duì)合作是戰(zhàn)勝競(jìng)爭的利器。在競(jìng)爭中，一個(gè)人的力量總是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。作為競(jìng)品店長，我深切體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神，可以帶來共同進(jìn)步和更大的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，營造和諧的工作氛圍。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠共同應(yīng)對(duì)競(jìng)爭的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

最后，堅(jiān)持信念是成功的關(guān)鍵。競(jìng)爭是殘酷的，但只要我們堅(jiān)持自己的信念和目標(biāo)，就一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得成功。作為競(jìng)品店長，我們必須時(shí)刻保持積極的心態(tài)，面對(duì)挫折和失敗時(shí)不氣餒，而是不斷調(diào)整和改善自己。相信自己的能力和決心，相信自己可以在激烈的競(jìng)爭中脫穎而出，相信最終的成功屬于自己。

通過競(jìng)爭，我學(xué)會(huì)了許多經(jīng)營管理的技巧，更收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。了解競(jìng)爭對(duì)手、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、創(chuàng)新經(jīng)營策略、積極團(tuán)隊(duì)合作以及堅(jiān)持信念，這些都是我在競(jìng)品店長崗位上不斷摸索出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在未來的競(jìng)爭中，我愿意將這些經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，不斷提高自身的競(jìng)爭力，迎接更大的挑戰(zhàn)。

店長的工作心得 篇5

作為一名輪值店長，我有幸能夠在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我作為輪值店長的心得體會(huì)，包括提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、靈活應(yīng)對(duì)問題、管理和激勵(lì)員工、保持積極心態(tài)以及自我成長的重要性。

首先，作為輪值店長，我發(fā)現(xiàn)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是至關(guān)重要的。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要所有成員之間良好的溝通和協(xié)作。作為店長，我不僅要確保員工之間相互支持和協(xié)作，還要確保他們與其他部門和上級(jí)的溝通順暢。為此，我組織了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工互相了解和信任，提高溝通技巧。結(jié)果，團(tuán)隊(duì)合作能力得到了大大的提高，員工之間的協(xié)作更加順暢，工作效率也明顯提高。

其次，在面對(duì)問題時(shí)，作為輪值店長，靈活應(yīng)對(duì)是非常重要的。每天出現(xiàn)各種各樣的問題，包括供應(yīng)鏈問題、員工調(diào)度問題、客戶投訴等。在這些問題面前，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決方案。與此同時(shí)，我還意識(shí)到傾聽員工的意見和建議是非常重要的。員工往往有許多切實(shí)可行的解決方案，我會(huì)傾聽他們的建議，并與他們一起制定解決方案。通過這種靈活應(yīng)對(duì)問題的方式，我不僅解決了問題，還增強(qiáng)了員工的自和參與感。

另外，管理和激勵(lì)員工是我作為輪值店長的重要職責(zé)之一。我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)員工的最佳方式是展示對(duì)他們的關(guān)愛和贊賞。我定期與員工進(jìn)行一對(duì)一的談話，傾聽他們的工作心得和需求，并提供必要的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。此外，我也會(huì)定期舉辦員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工分享工作經(jīng)驗(yàn)和提出創(chuàng)新性的建議。這些舉措激勵(lì)了員工的積極性和創(chuàng)造力，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶玫某晒?/p>

除了管理團(tuán)隊(duì)和員工，保持積極心態(tài)也是我作為輪值店長的重要經(jīng)驗(yàn)之一。每天都會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，但關(guān)鍵是要保持積極的態(tài)度。我常常與員工分享自己的挑戰(zhàn)和困惑，并鼓勵(lì)他們積極應(yīng)對(duì)。此外，我也提醒自己要尋求平衡，保持充足的休息和娛樂時(shí)間，以保持精力充沛和積極的心態(tài)。通過這種積極心態(tài)的傳遞，我能夠幫助團(tuán)隊(duì)克服挫折，保持工作的樂趣和動(dòng)力。

最后，我意識(shí)到自我成長是作為輪值店長的重要元素。無論在管理技能、領(lǐng)導(dǎo)能力還是行業(yè)知識(shí)上，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己。我參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，積極尋找機(jī)會(huì)與行業(yè)專家交流和取經(jīng)。此外，我也通過閱籍和參加網(wǎng)絡(luò)課程來拓寬自己的知識(shí)面。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長使我能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，作為一名輪值店長，我通過提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、靈活應(yīng)對(duì)問題、管理和激勵(lì)員工、保持積極心態(tài)以及自我成長，取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的成長有益，也對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和工作效率產(chǎn)生了積極影響。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提高，我們的角色作為輪值店長將變得更加出色。

店長的工作心得 篇6

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟。自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長。一個(gè)孝順的女兒。一個(gè)體貼的妻子。一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要。能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)。配合和策劃的專長。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度。不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信。自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考。打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就教師工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。 總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。

店長的工作心得 篇7

作為一名新的超市店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。

我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

對(duì)于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。

4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

店長的工作心得 篇8

xxxx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下（總結(jié)）。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)討論不到，就有可能給工作帶

來不良影響。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，詩司政策的執(zhí)行者和具（體操）；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情景，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，經(jīng)過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略供給最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，異常是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠經(jīng)過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情景進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面進(jìn)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，（崗位職責(zé)）分工細(xì)化，自上而下。使工作

事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

店長的工作心得 篇9

身為一名店長，經(jīng)過工作的（閱歷），讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者；要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾；要有必須的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客溝通。在這同時(shí)，我仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。真心實(shí)意地關(guān)懷自我的員工，能夠讓員工安心地跟著我一齊工作。

經(jīng)過很多（渠道），我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避開帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自我讓自我的員工看到自我比他們更積極、更努力，那他們就明白自我應(yīng)當(dāng)怎樣樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)

性和積極性，為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。

首先，每一天的清潔工作都做好，為顧客供給一個(gè)舒適的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦，理（清明）年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；樹立對(duì)公司高度忠誠，（愛崗敬業(yè)），顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長的工作心得 篇10

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣***專柜店長一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績1—6月份總體任務(wù)******，實(shí)際完成******。x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動(dòng)，5月份***舉行大型促銷活動(dòng)，6.4—6.XX連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營專柜來說，可能問題會(huì)更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)遇事不退縮。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)！

店長的工作心得 篇11

一，工作心得

因?yàn)榘滋焐习鄾]有時(shí)間、我一直安排大家下班后在微信里背弟子規(guī)、月末時(shí)小平總結(jié)、我要求是每天背四句、可是這個(gè)月大家沒有天天背、最少的才背17次、我看了評(píng)比非常不高興、于是晨會(huì)上我說、上個(gè)月31天.我按25天算、每天罰款一元、25為基數(shù)、不足的補(bǔ)齊！9點(diǎn)之前交上來、過點(diǎn)雙倍！

開完晨會(huì)、小平就來找我、說以前大家天天都背、這個(gè)月加班回來太晚、時(shí)間很緊張影響了大家背誦、因?yàn)樗亲稣淼摹⒋蠹乙驗(yàn)樗P款、她心里不舒服、說著說著自己還哭了、我現(xiàn)在是真的脾氣好了、看著她只是覺得好笑！語重心長的說、你只要是公正公平就好、沒有什么不好意思、錯(cuò)的是她們沒有背、和誰記得沒有關(guān)系！把小平勸走、我去下面檢查、告訴收銀員9點(diǎn)前必須把錢收齊、

走了一圈、看大家都按步就班、該干啥干啥、我的團(tuán)隊(duì)就是好、即便她們心里不舒服、也很支持工作！我進(jìn)試衣間時(shí)、小翠馬上跟進(jìn)來、也說罰款的事、我們家員工都非常會(huì)過、平時(shí)吃盒飯都考慮吃5元的舍不得吃6元的、罰他們的錢、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話又說出去了、她們樂呵呵的和我討價(jià)還價(jià)、我說、說別的沒有用、錢交了嗎、大家異口同聲、交了、誰敢不交、過點(diǎn)雙倍、我們就說說這個(gè)事！我見這件事有點(diǎn)引起公憤、我說既然我說罰款了、你們錢也交了、就等于執(zhí)行了、罰款不是目的、就是提醒大家、背誦弟子規(guī)是做為金世元人義不容辭的事、大家不容忽視、必須一輩子修煉到傳承！這樣吧、我給大家一次機(jī)會(huì)、昨天賣了八千、今天如果也賣到八千、下班時(shí)就把罰款獎(jiǎng)勵(lì)給大家！趕快加油吧??！大家聽了馬上不再說話、她們知道我向來說話算話、這已經(jīng)很給大家面子了、于是暗自加油、人心齊、泰山移、當(dāng)天我們賣了九千！晚上夕會(huì)、我鼓勵(lì)大家、只要你想做就一定能找到辦法！當(dāng)大家拿回自己的罰款時(shí)都很開心、于是一件不開心的事破涕為笑了！就這件事我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)

一、店長說話必須算話、不能打折扣、可以增加一個(gè)解決方案！

二、盡量法不責(zé)眾、以免引起公憤！

三、一但發(fā)現(xiàn)事情自己做的讓集體不舒服時(shí)、迂回一下！

四、問題出現(xiàn)了、道理一定講明白、說明重要性、不能不了了之！

五、店長不可以武斷、要傾聽員工心聲、

六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對(duì)立面、讓她們感到你時(shí)刻為她好！

事情不大、心得有點(diǎn)多、是我的真實(shí)感受、有時(shí)候不罰款也能達(dá)到預(yù)期的效果、順便告訴大家、我說考慮大家每月有半個(gè)月加班八點(diǎn)、很辛苦時(shí)間太緊、晚班可以不背、一個(gè)月只要背18次就可以了、昨晚我檢查了一下、晚班也都背了、罰款不是目的、結(jié)果最重要、姐妹們、我說明白了嗎？

店長工作心得２

1、員工之間遇事莫不關(guān)心，經(jīng)常跟她們聊聊家常，講企業(yè)重視的是人品其次是能力，再以身作則，小事也關(guān)心的了解問問，引領(lǐng)她們，逐漸提高員工之間的親和力2、團(tuán)隊(duì)之前欠缺配合力，什么事情都沒有主動(dòng)得意識(shí)，而且依賴感強(qiáng)，把各項(xiàng)工作都依能力分配到個(gè)人，讓員工知道是家庭的一員，有自身的重要性，提高員工的責(zé)任感，把心思放到團(tuán)隊(duì)3、有新員工，團(tuán)隊(duì)一定要起到連幫帶得作用、鼓勵(lì)老員工主動(dòng)帶新員工，互幫互助，增加員工自信心4、成單要先引領(lǐng)到吧臺(tái)交款、然后在開票辦會(huì)員卡掃二維碼，如果沒交錢就提出辦理會(huì)員卡、顧客得第一反應(yīng)是想跟你講價(jià)，會(huì)引起不必要得麻煩，5要求員工特備一本專記會(huì)員，把本分十二份，生日是哪天的就記哪份上，像現(xiàn)在是6月，每天就是看下第6份上記載的會(huì)員是哪天的生日，一定提前一天發(fā)祝福信息，提醒購物可以優(yōu)惠，以便留住會(huì)員

三，工作心得

團(tuán)隊(duì)打造:

1工作中，要讓店員感覺到我是這個(gè)家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承擔(dān)工作。平時(shí)多分享張總思想和有啟發(fā)的故事。

2，學(xué)習(xí)上，不要當(dāng)?shù)陠T是店員，要把她們當(dāng)成店長看。段姐要求我們分享弟子規(guī)，我就要求她們分享弟子規(guī)，段姐要求我們讀序，我也要求她們讀序，現(xiàn)在我們家員工都有會(huì)背序的?，F(xiàn)在我們又開始集體誦讀了凡四訓(xùn)。員工感覺到受重視，增加自我學(xué)習(xí)意愿度。

3生活中，當(dāng)員工就是家人姐妹。大事小情都要為她操心，她的心就留在團(tuán)隊(duì)了。

4思想上，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)德行和善行，每天詢問家人們的善行情況。

總結(jié)，只有根樹正了，才能枝繁葉茂。

四，工作心得

團(tuán)隊(duì)打造:

1、工作中，要讓店員感覺到我是這個(gè)家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承擔(dān)工作。平時(shí)多分享張總思想和有啟發(fā)的故事。

2、學(xué)習(xí)上，不要當(dāng)?shù)陠T是店員，要把她們當(dāng)成店長看。段姐要求我們分享弟子規(guī)，我就要求她們分享弟子規(guī)，段姐要求我們讀序，我也要求她們讀序，現(xiàn)在我們家員工都有會(huì)背序的?，F(xiàn)在我們又開始集體誦讀了凡四訓(xùn)。員工感覺到受重視，增加自我學(xué)習(xí)意愿度。

3、生活中，當(dāng)員工就是家人姐妹。大事小情都要為她操心，她的心就留在團(tuán)隊(duì)了。

4、思想上，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)德行和善行，每天詢問家人們的善行情況。

總結(jié)，只有根樹正了，才能枝繁葉茂。

五， 工作心得

1、在銷售中，給顧客介紹貨品試穿時(shí)，要說出衣服的賣點(diǎn)！

2、給顧客介紹貨品時(shí)，不要說碼數(shù)，只說大，中，小號(hào)！

3、銷售時(shí)顧客往往要講價(jià)，說了企業(yè)連鎖實(shí)價(jià)店，還是要講價(jià)，可以說女士，一流的產(chǎn)品不打折，我們的企業(yè)是行業(yè)第一，省級(jí)誠信業(yè)戶，而且我們承諾商品保持原樣，三天包退，七天包換！

4、在銷售時(shí)，要訓(xùn)練員工專業(yè)性，員工要有眼力，給顧客拿貨要準(zhǔn)，切記不要問顧客穿多大碼的，員工三勤：手勤，嘴勤，腿勤！

5、在銷售時(shí)顧客對(duì)兩款商品試穿，反復(fù)試，不停的照鏡子，不要過早給顧客下結(jié)論，顧客有可能兩款都相中了，你可告知顧客兩款是不同風(fēng)格，很適合您的氣質(zhì)！

六，工作心得:

一貨品:貨品廠家要定位，廠家不要太多

二和廠家建立好的關(guān)系，就要賣出量，返貨少，能賣出去的就不返，先給廠家留下好的印象，不補(bǔ)單廠家沒什么，要是總返貨，廠家就會(huì)記住，有好使的貨品和爆版廠家不愿意第一時(shí)間給貨，這樣就耽誤搶季

三跟進(jìn)銷售:在跟進(jìn)員工銷售時(shí)不要輕易發(fā)言，要觀察，看員工介紹的貨品顧客不滿意時(shí)幫助員工介紹貨品。

四貨品展示:模特要穿店內(nèi)爆版放在門口，吸引顧客

七，工作心得：

貨品展示：

1、首先是店外模特。模特穿的衣服要鮮艷，同色撞色都可以，主要吸引眼球，只有顧客進(jìn)入店面才能有接下來的銷售。否則都是空談。顧客不進(jìn)店先看貨品有無問題，員工有無問題，如果這兩樣都沒問題那一定是模特穿的有問題。要盡快調(diào)整。隨時(shí)保持模特衣服更新。2。店內(nèi)掛貨一定要整齊，大眾貨品的分時(shí)尚區(qū)和中老年區(qū)，褲子區(qū)和小衫區(qū)離的要近以方便成套搭配。店面中心點(diǎn)，也就是顧客進(jìn)入店面一眼能看到的地方。這個(gè)位置很重要，主要放置應(yīng)季主打商品，但不要只放置一件，一般是同色系小衫+外衣+褲子成套搭配。因?yàn)橐患路@得的價(jià)值無論如何也沒有1+1+1=3件獲得的價(jià)值高。不用擔(dān)心顧客的消費(fèi)能力，也不要怕麻煩，成套給顧客試穿。即使當(dāng)時(shí)只是成交一件，也會(huì)讓她心里惦記另外兩件。并可以避免顧客只是在我店里買一件衣服卻上別人家搭配兩件成了一套的問題。減少業(yè)績流失。

3、店面次點(diǎn)的主要位置。放置應(yīng)季貨品，在隨手可觸的地方放可搭配衣物。可摻上往季庫存。方便拿貨時(shí)隨時(shí)搭配推出庫存。

4、墻面掛貨。色彩展示。靜色+靜色+一件花色。靜色+花色+深色。避免圓點(diǎn)，格子，花色衣服出現(xiàn)在一處。貨架上衣服排碼方便查找。

5、品牌幾乎都是成系列來貨，同色系小衫外衣裙子褲子放在一起既可。以方便搭配。

6、庫存。庫存衣物穿插放在新貨區(qū)。顏色相近搭配一起，我們眼里的庫存在顧客眼里沒有新舊之分。

7、店內(nèi)各個(gè)過道是放庫存的好地方。需隨行員工配合介紹，告知現(xiàn)在價(jià)位優(yōu)惠，方便清理庫存。

8、燈光打不到的角落位置用衣物色彩調(diào)節(jié)，顏色以亮色為主。最后我覺得現(xiàn)在每個(gè)店面費(fèi)用越來越高，應(yīng)該盡量合理利用店里空間。不要過多空余。比如店內(nèi)屏風(fēng)上可以掛絲巾、飾品或者按屏風(fēng)大小掛時(shí)尚小衫都可以。當(dāng)然這些都只是我個(gè)人的小建議。僅供參考。

八，工作心得

現(xiàn)在是旗袍銷售高峰期、當(dāng)顧客購單猶豫時(shí)告知顧客、旗袍的拿褶部分有很大的余付空間、可以適當(dāng)修改拿褶部位、這樣能穿的常久一些而且不影響穿著的效果、

還有有的衣服上有亮星、顧客試衣服、出汗時(shí)會(huì)粘到臉上、顧客會(huì)有疑問告知顧客掉的是表面沒掛住的、不會(huì)掉光更不會(huì)影響衣服的穿著效果

九，工作心得

店面有轉(zhuǎn)角深且長，基本都是死角，貨品不好展示，針對(duì)我自己店面情況，分享如下

一正面蘭光墻，先從視覺上縮短轉(zhuǎn)角深度

1，用隔斷斷開墻面長度，分兩區(qū)域

2，深度隔斷打坐模，單打，間隔打，貨品呈現(xiàn)高端，鮮明感，便于顧客一目了然

2，淺隔斷，正掛大衫，或上打坐模，下站模打長衫，貨品以亮色為主

二，背面墻(最不明顯墻面，貨品多，需利用時(shí))

1，根據(jù)墻面模式，淺面隔斷掛版，擴(kuò)張視覺開口度

2，深面墻面斷開，四到五檔為一主，打坐模

三，形成區(qū)域展示貨品(經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，很理想)

僅供參考 雞西 韋玲玲

十，工作心得：

今年五月淡季甩貨特別早，也很受益，上個(gè)月甩貨賣了三萬多，而且也清了不少庫存。但長時(shí)間甩貨，員工的積級(jí)性就要想辦法保持。我主要用了以下幾個(gè)方法：

一、貨品常更新，雅云，靚佳利特衫低價(jià)走量，常要新貨。補(bǔ)充低價(jià)位小衫，低價(jià)裙子（招財(cái)貓），低價(jià)套裝（艷鼎芳，九云夢(mèng)），低價(jià)褲子（卞卡，千禧緣，圣龍行）

二、高提成·樓上每日兩個(gè)員工，天熱在外甩貨提成當(dāng)日甩貨績效都1％提成。

三、每日讓陽光的人輪流上樓一會(huì)活躍氣氛。銷售不好時(shí)自己參與幾天，提升績效，保持銷售狀態(tài)。

四、定規(guī)矩，甩貨有品質(zhì)，有熱情，必須有一人站立，銷售時(shí)二人配合。熱情度，配合力弱的人不允許銷售。三次報(bào)標(biāo)不達(dá)的不允許銷售。讓大家珍惜甩貨平臺(tái)。

五、和鞋城PK服務(wù)，表揚(yáng)大家服務(wù)品質(zhì)，提升大家榮益感。每日分享欣賞與感恩。 六，愛護(hù)好姐妹，天熱甩貨挺辛苦，備全口罩，防曬霜。讓員工在溫暖中快樂工作。

十一， 工作心得

1、掃二維話術(shù)、姐、您可以免費(fèi)掃咱家二維碼、成為咱家的微信會(huì)員、以后可以享受微信會(huì)員特有的優(yōu)惠和待遇、隨時(shí)觀注我們的新品和動(dòng)態(tài)、效果很好

2、顧客在試衣間試衣服時(shí)、多和她同伴聊天、了解顧客喜歡、風(fēng)格、拉籠她、

3.、迅速成交法、一但顧客確定打包、在引領(lǐng)她到收銀臺(tái)這段路盡量說一些與商品無關(guān)的事、以免節(jié)外生枝?。?/p>

4、夏季如果顧客要試員工打樣身上的衣服、一定要避開顧客、不要讓她知道是剛脫的、顧客有煩感??！

5、多準(zhǔn)備一些小零食、以便顧客的小孩鬧、好哄??！

十二，工作心得:

1、有些薄料長袖小衫例如(金嬙薇)，不能返貨的可以把袖子剪成半袖，不用降價(jià)，我剪了5件，效果不錯(cuò)，昨天賣1件，

2、墻面正掛貨品最好打單件，這樣如果不及時(shí)歸位的馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)，避免出現(xiàn)有掛1件，有

掛兩件的，不整齊，另外容易剩庫存。

3、到的新貨品店長先喜歡，然后告訴員工這是廠家爆版，xx店賣的可好了，推出自己店面爆版。

4、員工多鼓勵(lì)，少批評(píng)，越表揚(yáng)員工越優(yōu)秀。

十三，工作心得:

新員工賣貨時(shí)常犯的錯(cuò)誤

1、銷售時(shí)如試同版的衣服時(shí)，不要讓顧客在一起，一定要分開。

2、顧客在試衣服時(shí)，必須在試衣間外再備一款，以便顧客試穿，幫助顧客整理后，在照鏡子，適度贊美。

3、顧客買衣服交款后，在告訴衣服的洗滌和保養(yǎng)，不要在沒交款時(shí)就說這衣服不好打理，如桑蠶絲。

4、員工賣貨時(shí)不要跟顧客說衣服的碼數(shù)，只說大中小號(hào)。

5、訓(xùn)練員工專業(yè)性，以自己為比較，給顧客拿碼，要準(zhǔn)。

6、對(duì)猶豫不絕的顧客，我們一定關(guān)注同伴，并加以贊美。

7、用生活化的語言描述產(chǎn)品，隊(duì)于特色產(chǎn)品用設(shè)計(jì)師語言描述產(chǎn)品，專業(yè)知識(shí)要簡潔，流利的說明。

8、顧客對(duì)兩款商品拿不定主意選那一款時(shí)，不要輕易下結(jié)論，可以說兩款是不同風(fēng)格，切忌把話說死。

9、顧客為了講價(jià)往往在衣服上挑毛病，需要員工反應(yīng)要快，并給予解答。例，顧客說少幾個(gè)鉆等。

10、顧客有購買欲望時(shí)，要快速開單，馬上收口，你是穿著走，還是打包，成交后，繼續(xù)介紹貨品，做連單銷售。

1l、讓員工大膽宣傳誠信，保持原樣三天包退，七天調(diào)換。

十四， 工作心得

這周我們團(tuán)隊(duì)主要學(xué)習(xí)銷售技巧及連單

1、每天夕會(huì)發(fā)現(xiàn)美麗，總結(jié)當(dāng)天銷售冠軍，然后銷售冠軍分享心得和方法。下面是幾名員工的分享總結(jié)。

（1）劉c：心態(tài)+自信。堅(jiān)信咱家貨品好，不挑顧客。經(jīng)常說的話（只要從這路過，就必須得拿我們點(diǎn)貨，不拿，就是我的過）

（2）姜x：觀察顧客穿衣風(fēng)格，拿貨“準(zhǔn)”很重要，說話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。

（3）張x：看誰都眼熟，打招呼好像認(rèn)識(shí)，熱情真誠，聊天銷售！

2、本周做2次銷售流程練習(xí)，覺得對(duì)大家提升銷售能力很有幫助。

方法：一個(gè)人做模特穿不同風(fēng)格的衣服，大家找買點(diǎn)銷售，互相補(bǔ)充，共賞共學(xué)，這樣能幫助銷售較弱的員工提高語言多樣化的表達(dá)和技巧，還能為銷售相對(duì)較強(qiáng)的員工提供交流的平臺(tái)，大家互相幫助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神！

十五，工作心得

店面庫存量大、一直再找方法、總結(jié)幾點(diǎn)和大家分享:

1、套裝分開賣、有一款套裝110元來的、吊帶、褲子、外嗒、一共是4套、現(xiàn)在只剩一條褲子了、之前降價(jià)甩貨沒賣、這么賣還有利潤、前提分開也能賣的。

2、找一個(gè)單模、把滯銷版掛上、寫上會(huì)員價(jià)、要醒目、自主小衫503款、之前賠錢沒賣、160來的、標(biāo)上160元賣給員工提9、現(xiàn)在還有一件。

3、不想反貨的版也可以加價(jià)低些、寫上會(huì)員價(jià)賣、顧客喜歡還不用反貨。

4、鼓勵(lì)、庫存太多不可能都提錢、員工賣了庫存、馬上表揚(yáng)、誰誰真有配合力！庫存都能賣掉、你還能賣一件！

5、給員工定標(biāo)、沒月每人10件、完成的加1000業(yè)績參加排名、效果挺明顯5月份賣了94件。

6、有的員工是安逸型的、一看差的太多就放棄了、這個(gè)月給每人定標(biāo)10件、完不成的扣1000業(yè)績、完成加1000業(yè)績、11件加1100、以此類推、截止7號(hào)賣了33件、所以有的時(shí)候人的潛能是逼出來的。

7、一定要熟悉貨品、要讓員工知道、二選一時(shí)要賣庫存、單件、補(bǔ)單的、大家都知道、我們也得提醒、讓員工養(yǎng)成習(xí)慣。

8、還要關(guān)注沒賣庫存的員工、一定要幫助銷售庫存、并加以鼓勵(lì)、以免壓力太大、員工承受不了

十六， 工作心得

一、每天晨會(huì)過后、養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，專注貨品展示，讓顧客看到有感覺

二、設(shè)立甩貨車，在熟悉貨品同時(shí) ，把秩消貨品分批，扔到甩貨車甩貨，店里向流水一樣正常循環(huán)

三、教員工成套搭配，夕會(huì)的時(shí)侯，什么樣的衣服配什么樣褲子搭配好，員工心里有數(shù)，不亂搭配，在銷售時(shí)就這樣成套搭配，成交率高.`，有利干提開店里業(yè)績，跑單少

四、員工業(yè)績10天公布一次，讓大家有個(gè)緊張的銷售氣氛

五、給顧客發(fā)生曰信息，頭天晚上發(fā)

十七，工作心得

源于都是新員工各方面都要迅速完善。一開始 要求的員工都記不住，衛(wèi)生也不會(huì)打掃死角很多。接顧客流程也沒有。就一遍一遍墨跡告訴。

后來我看不行。有“貴人”指點(diǎn)要少說多做才是最有效的方法。

接下來我就少說，叫員工看我怎么做她們就怎么做。我發(fā)現(xiàn)這10多天大家完善的各方面都有所上升，責(zé)任心也有了。