績效實施方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的績效實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
績效實施方案1
20xx年，我校將以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導，以《修文縣義務教育學校實施績效工作的實施辦法》為準則，結合《貴陽市教育工作會議》要求，在總結三年來我校教師績效考核工作經驗、進一步完善相關績效考核措施的基礎上，制定了《修文縣久長鎮(zhèn)中心小學教師績效工資考核方案》。20xx年12月16日經久長鎮(zhèn)中心小學第二屆一次教代會于以51票贊成、1票反對、0票棄權，討論通過?，F公布如下：
一、績效指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，堅持黨的教育方針，嚴格按照《修文縣義務教育學校實施績效工作的實施辦法》文件精神，公平、公正、合理地開展義務教育階段績效工資考核工作，以此激發(fā)教師工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進學校管理有序開展，教學質量逐步提高，學生素質全面發(fā)展。
二、績效實施對象
20xx年元月至12月之間在久長鎮(zhèn)中心小學在崗任職的全體小學教師（中途調離、退休等教師根據教育局方案考核）。
三、績效實施總量
績效工資總量是修文縣教育局以久長鎮(zhèn)中心小學在全縣教育系統(tǒng)年終目標考核所獲等次為依據下撥的獎勵性績效工資。
四、績效考核原則
1、堅持不勞不得、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則。
2、堅持公平、公正、公開的原則。
3、堅持中心校統(tǒng)籌，各學校具體實施的原則。
五、績效工作定量
中心校中層人員不任課，各學校校長任課2節(jié)，教育專干任課6節(jié)，教導主任任課6節(jié)，黨支部書記任課6節(jié)（如行政人員參與統(tǒng)考科目教學，則按具體課程安排）。
績效實施方案2
教學常規(guī)（70分）
1、計劃總結（5分）
①學年計劃、學期計劃，每缺一項扣2分。
②計劃、總結撰寫不認真或不符合要求者扣1分。
③不按時完成或隨意更改教學計劃者扣1分。
④學期工作總結不按時上交者扣1分。
2、備課（20分）
⑴備課數量（5分）
備課節(jié)數達到應備節(jié)數得5分。
備課節(jié)數不足規(guī)定節(jié)數的80%扣4分。
⑵備課質量（15分）
①無單元（或課題）教學計劃的扣2分。
②無集體備課記錄者扣2分。
③教案內容、環(huán)節(jié)不全不清楚者扣2分。
④做不到一課一案者扣2分
⑤教學環(huán)節(jié)中不注重學生能力培養(yǎng)過程設計、沒有精心選擇教法、指導學法、精心設計練習者扣5分。
3、課堂教學（20分）
采用領導、教師評估和學生問卷調查兩種方式。
領導問卷占30%、教師問卷占30%、學生問卷占40%。
4、作業(yè)批改（１０分）
①完成規(guī)定作業(yè)量得滿分，完成規(guī)定作業(yè)量不足80%或作業(yè)超量30%以上者扣５分。
②作業(yè)無等級評定（作文詳批部分無眉批、尾批），批改不認真者一次扣１分。
③作業(yè)批改無時間標志，評語不清楚不整潔扣１分。
④缺少批改記錄一次扣１分。
⑤學生作業(yè)寫不認真或不符合要求扣１分。
５、考試與輔導（５分）
①無故不按學?；蛏弦患壗逃块T規(guī)定按時組織考試者每次扣２分。
②每次測試試卷必須全批全改，否則扣１分。
③測試分析不認真、不及時、敷衍了事，每次扣１分。
④測試后不及時進行輔導、查漏補缺，發(fā)現一次扣１分。
６、教研活動（１０分）
①不按時完成規(guī)定聽課節(jié)數，每少兩節(jié)扣１分。
②教師每學期完不成規(guī)定的聽課節(jié)數，每少兩節(jié)扣１分，扣完為止。
③聽課記錄不詳實，沒有中肯的評課意見，每次扣１分。
④對組織教研活動不積極、不發(fā)言、不參加者，每人次扣１分。
績效實施方案3
為確保完成集團公司的經濟指標，充分調動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，也為我社的發(fā)展提供強有力的保證，我社擬在20xx年起試行新的績效考評制度。把員工的工資收入與個人業(yè)績掛鉤，以充分體現多勞多得，能者多得的經營理念。通過對員工的績效考評，并以此作為獎優(yōu)罰劣的依據，可以鼓勵績效突出的員工，鞭策績效不良的員工，從而提高工作效率。并為員工調動、晉升、降職、淘汰提供客觀公正的依據。形成一股“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”的良好風氣，激發(fā)起員工良好的工作動機，鼓勵員工創(chuàng)造優(yōu)秀績效，使員工愿意在本企業(yè)努力工作。
一、允許員工入股
對于自愿入股的員工，報經江西南昌旅游集團有限公司同意后，可出讓一定比例的股份給員工，即每股人民幣1000元，集團公司將按出資額1：1的比例配置相應的責任股，所配責任股僅有分紅權，沒有所有權，且不得轉讓。但集團公司配股金額不超過10萬元，按先后順序配股，配完為止。
二、個人收入和績效考評掛鉤
凡是應聘到旅行社工作的人員均為旅行社員工，其工資將由兩部分組成：基本工資+績效工資?；竟べY因崗位而不同，績效工資：按照所做的業(yè)務（以資金到帳為準），扣除經營成本和必須繳納的稅款之后，計提其中的30%，每季結算一次。
1、應聘員工的個人收入組成：xxx元/月/人的基本工資（由旅行社統(tǒng)一交納社保金）+績效工資。
2、在編員工的個人收入組成：現有的檔案基本工資+績效工資。
三、考核晉升及獎勵辦法
1、應聘員工
A、聘用員工半年或年終完成xx萬元毛利的，可以經過績效考評后直接晉升為部門副經理（業(yè)務副經理、外聯副經理），同時開始享受新的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xx元+電話費補貼xx元。如第二年半年考核未完成xx萬元毛利任務的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
B、聘用員工半年或年終完成1萬元毛利的，可以經過績效考評后直接晉升為部門經理（業(yè)務經理、外聯經理），同時開始享受新的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xxx元+電話費補貼xxx元。如第二年半年考核未完成xxx萬元毛利任務的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
C、聘用員工和部門經理（業(yè)務經理、外聯經理）半年或年終完成xx萬元毛利的，可以經過績效考評后直接晉升為業(yè)務總監(jiān)，同時開始享受副總經理的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xxx元+電話費補貼xxx元。如第二年半年考核未完成x萬元毛利任務的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
D、聘用員工和部門經理（業(yè)務經理、外聯經理）半年或年終完成xx萬元毛利的，可以經過績效考評后直接晉升為副總經理，同時開始享受新的工資待遇，基本工資xxx元+崗位工資xxx元+電話費補貼xxx元。如第二年半年考核未完成xx萬元毛利任務的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。
E、旅行社計調人員的個人收入xxx元/月/人，為保證工作順利進行，努力降低成本，確保工作準確無誤并贏得時間，成績優(yōu)異者給予獎勵，每人計提作業(yè)費x元/人，待團隊行程結束后計提獎勵。如因計調操作失誤給旅行社造成了經濟損失，損失費由計調全部承擔。
F、經過年終測評，聘用員工在測評結果公布后即日始自行解除聘用合同。
2、在編員工
在編員工的考核辦法參照聘用員工的考核辦法執(zhí)行。如不能完成任務，又無正當理由（正當理由包括：因病住院一個月以上、外出帶團累計xxx天以上、專職財務人員除外），經過年終測評，在編員工下崗，社保金由個人繳納。如本人又要求重新上崗的，需寫書面申請，經社辦公會討論決定。
四、為吸納社會及民間資本支持我社的發(fā)展，允許旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集團暫不配股。對于支持與關心本旅行社業(yè)務的編外人員，按事先約定的辦法一團一議進行獎勵。
五、此方案從批準之日開始施行，試行一年。
績效實施方案4
為推進學校績效工資制度順利實施，科學有效地實施教師績效考核，能更好地體現教師的工作實績和貢獻，充分發(fā)揮激勵性與約束性，不斷規(guī)范辦學行為。現結合本校實際，特制定我校教師績效考核實施方案：
一、指導思想
以學校實施績效工資為契機，全面貫徹黨的教育方針、深入實施素質教育，建立科學規(guī)范的教師績效考核評價制度及收入分配制度，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，激發(fā)全體教職工愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，有利于調動教職工的積極性和創(chuàng)造性，有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人。提高教師隊伍整體素質，努力推進學校教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、考核原則
實施績效考核工作堅持“尊重規(guī)律、以人為本；以德為先，注重實績；激勵先進，促進發(fā)展；客觀公正，簡便易行”的基本原則，體現“科學合理、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的績效分配原則，合理拉開差距。
三、考核對象
在編在崗的全體教職工。
四、考核小組名單
組長：蘇蕓
副組長：盧榕飛、俞勇、鄭璋
組員：鄧榮貴、劉燕、吳丹舟、王偉、林金來、陳杰生
五、績效考核的主要內容
（一）教師績效主要考核教師履行《教育法》、《義務教育法》、《教師法》等法律法規(guī)規(guī)定的教師法定職責，履行學校規(guī)定的崗位職責和完成工作任務的實績。包括師德和教育教學、從事班主任工作等方面的實績。
1．師德主要考核教師遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，特別是為人師表、愛崗敬業(yè)、關愛學生、遵紀守法的情況。教師不得以任何理由、任何方式有礙完成教育教學任務，不得以非法方式表達訴求、干擾正常教育教學秩序、損害學生利益。
2．教育教學主要考核教師從事德育、教學、教育教學研究、教師專業(yè)發(fā)展的情況。德育工作是每個教師應盡的責任，要結合所教學科特點，考核教師在課堂教學中實施德育的情況。教學工作重點考核教師的教學工作量、教學準備、教學實施、教學效果，以及組織課外實踐活動和參與教學管理的情況。對教學效果的考核，主要以完成國家規(guī)定的教學目標、學生達到基本教育質量要求為依據。教育教學研究工作重點考核教師參與教學研究活動的情況。教師專業(yè)發(fā)展重點考核教師更新教育教學觀念、拓展專業(yè)知識、提升自身素質、提高教育教學能力的情況。
3．班主任是中小學教育教學工作中的重要崗位。班主任的工作任務作為教師教學工作量的重要組成部分，與課任教師崗位一樣計算基本工作量，重點考核其對學生的教育引導、班級管理、組織班集體和團隊活動、與家長的聯系溝通、關注每個學生全面發(fā)展的情況。通過考核鼓勵和促進教師做好班主任工作，當好學生的人生導師，從而促進學生德智體美全面發(fā)展。
（二）一般管理崗位人員、非教師序列的專業(yè)技術人員和工勤人員績效主要考核在服務態(tài)度、履行崗位職責和完成工作任務等方面的情況。
六、績效考核的方法與程序
（一）考核方法
1．學校成立由學校中層以上領導、工會、紀檢和教師代表組成的績效考核工作小組，具體負責本校教職工績效考核實施方案的制定和考核工作。
2．遵循平時與定期相結合、形成性評價與階段性評價相結合、定性與定量相結合的原則，采取多個評價主體相結合的方法進行。
3．績效考核與月常規(guī)考核結合，采取考評組、教研組、年段集備組、學生、家長等多元評議等綜合考核辦法，通過檢查、抽查、問卷、評教等多種方式進行評議。
（二）考核程序
1．教師自評。教師按照考核內容和崗位職責的要求進行個人總結和自評，填寫相關表冊，并在一定范圍內述職。
2．民主測評。在全校教職工范圍和所教學科學生中進行民主測評，并聽取家長代表的意見。
3．綜合評定。在民主測評的基礎上，學?？己斯ぷ餍〗M按照考核標準，結合教師自評、教研組等評議情況，提出綜合評定考核等次建議。
4．校內公示。教師綜合評定的考核等次在本校進行不少于5個工作日的公示。教師對考核結果有不同意見的，可以通過正當渠道向學校考核工作小組或學校主管部門申訴。
5．確定等次。對公示無異議者，在校內以適當方式公布，將考核結果存入教師個人檔案，并報學校主管部門備案。
6．一般管理崗位人員、非教師序列的專業(yè)技術人員和工勤人員的績效考核，參照教師績效考核方法進行，由學校負責實施。
七、說明
1．教師績效考核以學年度進行統(tǒng)計計分考核并評定等交?？己朔謨?yōu)秀、合格、不合格三個等次，其中優(yōu)秀等次的比例為教職工總數的20%，考核分不滿60分的教師為不合格，其余教師為合格。
2．本《方案》經教代會通過后，自20xx-2011學年度第一學期起實施，考核期間為學制年度，每學年第二學期末計分評定等次。
3．本方案及實施細則解釋權屬校長辦公會議。
20xx．10．15
績效實施方案5
一、前言
為了激勵員工的工作熱情，提高工作效率，同時客觀公正地評價員工的工作表現，本單位決定實施考核獎勵制度。該制度將根據員工的工作表現給予相應的獎勵，以激勵員工更好地履行職責，提高工作質量，推動單位整體發(fā)展。
二、考核對象
本單位全體員工，包括正式員工、合同制員工、臨時工等。
三、考核內容
1.工作業(yè)績：根據員工完成的工作量、質量、效率等指標進行考核。
2.工作態(tài)度：包括工作責任心、協作精神、服務意識等。
3.創(chuàng)新與解決問題的能力：考察員工是否能夠提出新的工作思路和方法，解決問題。
4.團隊協作：評估員工在團隊協作中的表現。
5.其他因素：包括領導評價、同事評價、部門之間的協作情況等。
四、績效考核方式
1.日?？己伺c定期考核相結合：日常工作中的表現也應納入考核范圍。
2.采用定性評價與定量指標相結合的方法，力求考核結果更加客觀準確。
3.根據部門性質不同，制定不同的考核標準和指標。
五、獎勵辦法
根據績效考核結果，設立以下獎勵措施：
1.績效獎金：根據考核結果發(fā)放績效獎金，表現優(yōu)秀的員工將得到更高的獎金。
2.晉升機會：表現優(yōu)秀的員工將有機會獲得晉升，提高工資待遇。
3.榮譽表彰：對于表現特別優(yōu)秀的員工，將給予榮譽稱號，如“優(yōu)秀員工”、“先進個人”等，并在單位內部進行宣傳表彰。
4.培訓機會：表現優(yōu)秀的員工將有機會參加單位組織的各類培訓活動，提高自身素質和能力。
5.團隊建設活動：對于表現優(yōu)秀的部門或團隊，將組織參加團隊建設活動，增強團隊凝聚力。
六、實施步驟
1.宣傳動員：向全體員工宣傳績效考核獎勵制度的意義和目的，提高員工的認識和參與度。
2.制定考核標準與指標：根據單位實際情況，制定詳細的考核標準和指標，確保公平公正。
3.開展考核工作：按照考核標準和指標，對員工進行考核，確?？己说娜嫘院蜏蚀_性。
4.獎勵兌現：根據績效考核結果，及時兌現獎勵措施，激勵員工更加努力工作。
5. 總結反饋：對績效考核工作進行總結和反饋，不斷完善和優(yōu)化制度，提高工作效率和質量。
七、注意事項
1.確保考核過程的公正性和透明度，防止人為因素對考核結果產生影響。
2.及時處理和解決考核中發(fā)現的問題，確保工作正常進行。
3.鼓勵員工積極參與績效考核，提出意見和建議，不斷完善制度。
4.績效考核結果僅作為獎勵依據，不作為處罰依據，避免負面影響。
5.鼓勵員工持續(xù)改進工作，不斷提高自身能力和素質。
總之，實施績效考核獎勵制度有助于激勵員工的工作熱情，提高工作效率和質量，推動單位整體發(fā)展。同時，也有助于客觀公正地評價員工的工作表現，為員工的晉升和培訓提供依據。各單位應結合實際情況，制定符合自身特點的績效考核獎勵實施方案，確保制度的有效實施。
績效實施方案6
店長的素質、職責與形象
寶島眼鏡（連鎖）公司（?。?/p>
店長的素質、職責與形象
第一節(jié)店長的素質要求
據權威調查數據顯示：一個優(yōu)秀的店長能夠提升店面營業(yè)收入的30%，這是一個相當可觀的數字。店長作為店面的靈魂人物，在店面的日常經營運作中發(fā)揮著至關重要的作用。而一個優(yōu)秀的店長，也并非人人都可為之，他必須要具備出色的職業(yè)素養(yǎng)與非凡的人格魅力。
店長是一個特殊的管理者，他既要處理店面內諸多具體而繁雜的事務，是店鋪經營活動的全面負責人，同時又必須為實現店鋪的各種營業(yè)目標而努力，要對店鋪的所有者負責，這是一個至關重要的崗位。因此，作為店長必須要具備一定的素質和能力。
一、店長的素質要求
1、身體素質
店長的理想對象是身體健康強壯、精力充沛的年輕人，這樣才能更好的承受長期工作中的高負荷運轉及緊張的生活節(jié)奏所帶來的壓力。
2、個性要求
店長應該具備以下幾方面的個性特征：
（1）積極主動。即對任何事情都積極主動地去面對，無論何時都要去主動的迎接挑戰(zhàn)，積極去解決所遇到的問題。
（2）包容性。因為每個人都有失敗和犯錯誤的時候，作為店長也要包容下屬，能夠容得下店員所犯的過錯，要做到真正關心并激勵店員，和下屬一起成長。
（3）具有足夠的忍耐力。店鋪的經營活動是一項相當辛苦而枯燥的工作，而且在營業(yè)過程中經常會出現一些難以預料的突發(fā)狀況與難題，等待著店長去解決，尤其是來自顧客方面的問題，就更需要店長去做耐心的處理與等待。所以說，作為店長必須要有足夠的忍耐力去引導店鋪的整個團隊度過一個又一個的難關。
（4）開朗樂觀。在生活中我們不難發(fā)現，那些開朗樂觀的人總是充滿笑容，笑對外面的世界。他們的笑容總會像陽光一樣溫暖著別人同時也照亮了自己。店長良好的情緒能夠起到很好的帶動作用，從而使整個店鋪的氣氛煥然一新，這對于直接接觸顧客的店鋪式經營是非常重要的，因為所有的顧客都會愿意與那些看起來更友善的人打交道、做生意。
二、店長的能力要求
1、經營管理能力
要做到有計劃地組織本店內的一切人力、物力、財力，合理的調配時間，整和資源，提高店鋪的運營效率；加強對經營信息資料與數據的整理分析，并在經營實踐中恰當的運用，以加強對店鋪的管理，使店鋪整體運營更加合理化。
2、組織領導能力
合理有效的組織下屬員工，調動店員的工作熱情和積極性，共同完成店鋪地經營目標。
3、執(zhí)行能力
執(zhí)行能力不僅反映在準確迅速的執(zhí)行上級的命令上，而且還反映在對市場機遇的及時把握上，因為市場是瞬息萬變的，店鋪的所有者往往只能從大方向上把握經營決策，而具體的經營策略、經營方針則需要店長自己去把握。所以，店
長，應該在日常管理中主動去發(fā)現店鋪經營中存在的各種問題，并尋找市場中隱藏著的各種商機，然后迅速的采取應對之策。
4、培訓鋪導能力
定期對店員能力進行培訓鋪導，以提高員工的專業(yè)水平、拓展員工的視野，使人盡其才，提高經營效率與經營業(yè)績。根據店鋪的規(guī)范管理標準來培養(yǎng)下屬員工，傳授給他們可行的方法、步驟和技能，使店員做到盡其責、勝其任。同時要根據每個店員的不同情況與個性特征，為他們制定不同的培訓與學習方案，并在執(zhí)行的過程中不斷的為他們查漏補缺，以幫助下屬員工盡快成長起來。
5、相關專業(yè)技能
、店長應該掌握經營店鋪的必備技巧和使顧客滿意的能力，能夠做到快速正確的分析解決問題。
6、學習能力
在當今社會，知識更新的速度越來越快，店長要想跟上時代的步伐，必須提高自我學習的能力，在工作之余要不斷地學習和更新專業(yè)知識，不斷地充實、成長、完善自己。
三、店長應具備的其他特質
一個合格的店長除了要具備上述基本素質與能力，還應具備以下特質：
1、冷靜果斷
在處理日常經營中的突發(fā)事件時，店長應該保持冷靜的頭腦，做到臨危不亂、處變不驚，這樣既能夠有助于問題的解決，也能在下屬面前樹立自己的威信，展現個人魅力；在考慮經營策略的過程中要做到謹小慎微，但在需要做出決策時，就要當機立斷，而且一旦做出決定，店長就必須要果斷地去執(zhí)行，因為模棱兩可或猶豫不決往往會影響決策的最終有效執(zhí)行。
2、激勵能力
有效的激勵下屬，對所有的領導者來說都是一種不可或缺的能力，對于店長來說也不例外，當店員有優(yōu)秀表現的時候，店長必須要及時的給予肯定和鼓勵；在發(fā)現店員的缺點與失誤的時候，也要適時給予指正，并指導他們去改善。
3、正確面對挫折失敗
所謂商場如戰(zhàn)場，任何店面的經營活動都不可能是一帆風順的，而必然會在營業(yè)過程中產生各種各樣的問題，它們會對店鋪的經營造成不利的影響。在這種情況下，作為店鋪管理者的店長就必須要具備良好的心理素質，要正確的面對經營中出現的挫敗，并及時調整店面的經營策略，使店面盡快走出低谷。
4、勇于冒險、創(chuàng)新
市場情況在變化，顧客的需求與偏好也在不斷變化，一成不變的店面經營不可能會永遠贏得顧客的心。顧客期待看到的是不斷更新、變化的店鋪，因此作為店長就需要具備一種冒險和創(chuàng)新的精神，使店面的服務、形象不斷的推陳出新，給人一種耳目一新的感覺。
第二節(jié)店長的工作職責與角色定位
店長是店鋪所有者和員工之間的一座橋梁，是店鋪經營政策與方向的關鍵連接點，所以，店長在上任后，首先必須要弄明白自己的工作職責范圍，以及自己在店鋪的日常經營中所扮演的角色。
一、店長的工作范圍
1、正確理解公司文化及店面的定位
企業(yè)的文化會影響每一個員工的思想和行為，而員工也有義務去踐行企業(yè)的文化。作為企業(yè)文化的傳播者，店長首先要透徹地理解企業(yè)的文化、戰(zhàn)略、經營定位以及發(fā)展方向，并做好店面的經營定位及消費者的定位。
2、日常經營工作
店長要對每日營業(yè)狀況進行分析，并評估當天員工的工作表現。監(jiān)督與審核收銀、帳簿制作與保管等工作。合理制定營業(yè)目標，將營業(yè)任務合理的分配到個人，并結合往年同期任務完成情況制作日、月、季度和年度銷售報表。
3、人員管理
店鋪的管理首先是對店員的管理。人員管理工作主要包括人員的考勤與崗位安排、團隊凝聚力搭建、員工的培訓與輔導、工作程序與標準制定、員工營業(yè)技能的提升、員工績效考評與激勵等方面的內容。
4、服務管理
服務是連接消費者與店鋪的紐帶，做好服務可以為創(chuàng)造良好的業(yè)績奠定堅實的基礎。服務包括售前、售中和售后，其中店員的每一個舉止、神態(tài)、言談都具有非常重要的意義，對促進服務質量的提高起著重要作用。在營業(yè)過程中可以通過與消費者的自然交談了解消費者資料，建立顧客檔案。顧客資料至少應保存三年，并定期進行維護。在發(fā)生突發(fā)事件如投訴等情況時，應本著保護消費者利益、維護品牌形象的原則及時、妥善地處理。
5、信息管理
除了做好本店鋪的相關信息收集工作以外，對同行業(yè)競爭對手的關注與信息收集將對店鋪的經營決策起到基礎性作用。收集同行業(yè)競爭者相關信息時，需要有明確目標，不能隨意地無選擇性地收集，應主要關注與本店鋪經營風格、服務水平類似的經營對象。
二、店長的工作職責
1、帶頭遵守店鋪各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對店員進行管理，了解店鋪總部及所有者的經營方針，依照上級的指示制定經營計劃，帶領團隊完成營業(yè)任務。
2、負責管理店內的日常工作，搞好衛(wèi)生。做好員工出勤管理，做好店內的工作分配，使工作分配密切、有效、有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的營業(yè)氣氛。
3、監(jiān)督考核店員的工作表現，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責監(jiān)督填寫日營業(yè)報表、明細帳簿與盤點單據，對營業(yè)情況記錄表及員工工資核算表并妥善保管，并做好保密工作。
5、負責店內相關用品及貨品調配工作。
6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的要及時上報。
7、每周要召開一次工作總結會，根據上周報表單據總結上周營業(yè)中存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤點明細表與員工考勤報表，做好工作總結，制定下月計劃及目標、反饋相關問題。
9、制定店鋪的促銷計劃，組織實施促銷活動，并監(jiān)督活動的實施效果。
10、保障店面的安全營運，嚴格執(zhí)行店面的清潔、防火、防盜等日常管理，做好店鋪內相關設備的日常維修與保養(yǎng)。
11、合理控制日常經營中的開支及成本，提高員工的工作效率。
12、負責店鋪內其他事務及異常情況的處理。
13、指導其它門店人員的在職培訓，協助總部進行有關公共事務的處理，及時向總部反饋有關營運的信息。
14、及時完成上級領導交辦的其他任務。
三、店長的日常工作細節(jié)
作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)都要用心的去對待。一般情況下，店鋪的日常運營分為以下三個時段。
店長每日工作安排及細節(jié)
營業(yè)前
1、檢查員工的出勤情況。
2、開啟電器及照明設備，做好營業(yè)準備。
3、組織店員打掃店面衛(wèi)生。整理好買場貨品及庫存。
4、召開全體店員參加晨會，會議內容主要包括以下幾個方面：
◇總部政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。
◇前日營業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。
◇培訓新員工，交流成功售賣技巧。
◇激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
5、貨品的清點，準備、清點備用金。
營業(yè)中
1、檢查店員的儀容儀表、行為姿態(tài)、精神面貌。
2、督導收銀、營業(yè)清單的記錄工作，掌握營業(yè)情況。
3、做好店面的電器及音箱設備的管理及控制。
4、注意形跡可疑人員，防止店內財物丟失和意外事故的發(fā)生。
5、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
6、收集顧客資料、反映問題并作好登記。
7、隨時考察店員的表現，注意員工的精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現問題及時予以解決，對于違反紀律的店員要及時進行批評教育，并在必要時對違紀員工進行適當的處罰。
8、檢查店鋪的費用開支情況，要重點關注電話、傳真、用水、用電情況，要杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制店鋪的經營管理費用。
9、閑暇時，可以有針對性地組織部分員工進行培訓或與個別員工進行交談，以隨時了解員工的心理狀態(tài)，鼓舞士氣。
10、注意收集市場信息，并對周邊的競爭店鋪作好調查工作和營業(yè)分析。
營業(yè)后
1、核對貨品，填寫當日的營業(yè)報表，詳細記錄當日簽單、開發(fā)票的金額。
2、核對帳務，完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)計劃的完成情況。
3、妥善核對并保管營業(yè)款，留好備用金。
4、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。
5、檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
四、店長的自身定位
店長這一特殊的管理者，具有多重的角色定位，一個店鋪可以說是一個家，店長就是這個家的家長。店長是店鋪的最高管理者，是店鋪所有者的代表，在有些情況下，店長可能就是店鋪的所有者。
1、管理者
店長首先是一個管理者。作為一個管理者，要具備計劃、決策、執(zhí)行、總結的能力。要懂得如何分配、指導、監(jiān)督、鼓勵店員做好店里的每一項工作。
2、培訓師
店長要想讓店員把事情做好，首先要教會他們應該怎樣工作，此外還要對店員進行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產品知識等方面的培訓。
3、信息傳遞者
店長是品牌與消費者對話的窗口，是總部和員工溝通的橋梁。因此，作為店長必須在第一時間將企業(yè)的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給總部，只有這條信息的通道一直保持通暢，企業(yè)才能更好地為消費者服務。
4、服務者
店鋪在經營過程中會有很多的繁雜問題，哪個細節(jié)考慮不到，都有可能對工作造成不良影響。特別是在人員問題上，當店員遇到了問題時，作為店面的最高管理者，店長要及時幫助、疏導和解決，讓店員更有激情地投入工作。特別是對于新近的員工，店長更要以極高的熱情，像關心自己的兄弟姐妹一樣，真心實意地幫助他們，為店員服務，以真正起到傳、幫、帶的管理作用，使他們能夠較快地適應門店的日常工作。
5、家長
一個店就像一個家，而店長就像是這個家的家長，作為家長的店長要操心好家里的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等，不能忽略任何一個細節(jié)，只有這樣才能使這個大家庭不斷的發(fā)展壯大。
第三節(jié)店長的職業(yè)形象
店鋪的最大經營特點是直接面對顧客，因此，作為店鋪最高管理者的店長一定要注意個人的職業(yè)形象。店長的職業(yè)形象要求主要涵蓋以下幾個方面的標準：
一、儀表儀容標準
作為店長，以干凈得體的儀容出現在顧客面前，不只是個人審美的需要，也是贏得顧客好感、保持良好店鋪形象的需要。店長儀容修飾的原則有三點：即潔凈、衛(wèi)生和自然。首先要確保整體形象的整潔、衛(wèi)生。
1、頭發(fā)修飾
頭發(fā)最能反映出一個人的精神狀態(tài)，需要精心的梳洗和處理。店長在對自己的頭發(fā)修飾時要注意：
（1）保持整潔。店長必須保持自己頭發(fā)的整潔，做到勤清洗、修剪和梳理。
在梳理自己的頭發(fā)時，還需要注意三點：一是梳理頭發(fā)不宜當眾進行；二是梳理頭發(fā)不宜直接用手；三是斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔。
（2）選擇發(fā)型。店長的工作性質決定了選擇發(fā)型時應以短發(fā)為主。男性和女性各有不同的要求。男性在修飾頭發(fā)時，必須做到：前發(fā)不覆額；側發(fā)不掩耳；后發(fā)不觸領。此外，男性最好不要選擇光頭。女性的頭發(fā)長不宜超過肩部，更不應隨意披散開來擋住眼睛。在上崗之前，可以將超長的頭發(fā)盤起來、束起來、編起來，或是置于工作帽之內。
（3）美化頭發(fā)。店長可通過頭發(fā)美化的方法來掩蓋自己頭發(fā)的某些缺點，常見的頭發(fā)美化的方法主要有染發(fā)、燙發(fā)及戴帽子、發(fā)飾等。
2、口部修飾
店鋪工作人員最主要的工作是開口與別人說話，口部修飾得如何直接影響到與顧客的溝通與交流，所以口部修飾至關重要，尤其是牙齒和嘴唇。
（1）店長應該搞好口腔衛(wèi)生，最好每天刷兩次牙，保持牙齒潔白和口腔清新?？谥胁豢闪粲挟愇?，最好不要吃韭菜、大蒜、臭豆腐之類的容易留下痕跡、有異味的食品，早上出門時可嚼口香糖，防止產生異味。此外，還要保持牙齒的干凈整潔。
（2）女性店長還要注意唇部裝飾。唇妝是化妝中的重頭戲，而在唇妝中，選擇合適的口紅顏色則是關鍵。例如，膚色白皙的人以明亮色彩為宜；膚色黑的人，則最好配以豬紅、暗紅等明亮度低的色彩；膚色黃的人要盡量避免使用黃色系的顏色，應選用呆紅色的玫瑰色系。口紅顏色除了要與膚色和性格相搭配外，在選擇時還應考慮到和唇部、臉型、整妝的色彩的協調。
3、其他儀容要求修飾
（1）要保持面容的清潔，并給人一種神采奕奕的感覺，耳朵內須清洗干凈，眼屎絕不可以留在眼角上，鼻毛不可以露出鼻孔。
（2）女性化妝應該化淡妝、施薄粉、描輕眉、唇淺紅；男性胡子要刮干凈或修整齊，平時最好涂些護膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。
（3）要勤洗手，保持雙手整潔，連手腕也要清洗干凈，以保持袖口的整潔。勤減指甲并精心護理，指甲不要留的太長，露出指端稍許即可，造型不要太怪異。手指頭要保持干凈，沒有多余的手指死皮。平時要常用熱水清洗，并擦一些護手霜，保持手的滋潤與柔軟。
（4）勤洗澡、勤換衣服，防止身上發(fā)出汗味或其他異味。
（5）每次外出返回后，要及時整理好自己的儀容儀表。
（6）需要整理頭發(fā)、衣服、擦拭皮鞋時，應該到洗手間或者其他客戶不能看到的場所進行。
二、著裝標準
店長的服飾與穿著打扮，體現著店面的精神風貌，展示著店面的獨特風格。通常情況下，店長應著制服、工作裝或整潔大方的套裝。這是對本職工作嚴肅認真、充滿熱情的表現，也是尊重顧客的體現。
1、著裝要求
店長應按照店鋪規(guī)定穿著規(guī)定的制服，制服應該保持干凈、平整。
男店長可著襯衫或者西裝，在穿西裝時，要注意以下幾點：
◇忌西褲過短（標準西褲長度為褲長蓋住皮鞋）。
◇忌襯衫放在西褲外。
◇忌不扣襯衫扣
◇忌領帶太短（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）。
◇忌西服上裝兩扣都扣不上（雙排扣西服則應都扣上）。
◇忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。
◇忌在西裝袋子塞滿物品（別著手機、大串鑰匙）。
女性店長應著有袖襯衫、西褲、西裝裙、有袖套裙，不宜著短裙（膝上10厘米以上）及無袖、露背、露胸裝。
無論著哪一種衣裝，都應該扣好所以的紐扣，不要卷袖口和褲腳。
2、鞋
◇男員工上班時間應穿深色皮鞋，皮鞋必須勤擦、上油，保持皮鞋的整潔和光亮。要定期換鞋、擦拭和消毒，防止產生異味。
◇女員工不能穿拖鞋、雨鞋，具體的應該按照店鋪的規(guī)定來進行。
3、襪
對襪子這樣的穿著細節(jié)，店長也要注意：
◇男性應穿黑色或深色不透明的中長筒襪子，以免坐下時露出皮膚和腿毛。
◇女性必須穿襪子，而且以深色襪子為主；穿裙子時，應選用規(guī)定的長筒襪，絲襪不應有脫線，并避免露出襪口。
◇無論是男員工還是女員工，都不要穿有鮮艷花紋的襪子，且襪子每天都要換洗。
店長應該注意檢查自己的服裝是否整齊，但是不要在出洗手間時當眾系褲帶，更不要邊走邊扣紐扣。褲扣決不能在室外或公眾場合整理，尤其是不能在女士面前提褲子。
三、姿態(tài)標準
店長在工作中一定要做到：走路輕、說話輕、操作輕、服務快，即“三輕一快”；同時還要注意站有站相，走有走相。以下將著重從站姿、走姿和其他姿勢的禮儀等幾個方面加以介紹。
1、站姿
正確的站立姿勢，可使男性顯得挺拔穩(wěn)重，女性顯得優(yōu)雅端莊，給顧客以熱情可靠、落落大方的良好印象。
◇基本站姿。主要特點是頭正、肩平、身直，如果從側面去看，其主要輪廓線則為含頜、挺胸、收腹、直腿。采取這種站姿，會使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美挺拔，還可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)，并且在一定程度上減緩身體的疲勞感。
◇處于銷售等待中時，手腳可以適當地放松；以一條腿為重心同時，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些；雙膝要盡量地伸直，不要令其出現彎曲；肩和臂自由放松，挺胸的同時，一定要挺直脊背。采取此種站姿，既可以使人不失儀態(tài)美，又可以減緩其疲勞。
◇接待顧客時，頭部可以微微側向顧客。小腹不宜凸出，臀部同時緊縮，雙腳一前一后站成“丁字步”
。與他人進行短時間交談、傾聽他人的訴說等等，都是采用這種站立姿勢的良好時機。
另外需要注意，在站立時應避免出現以下八種情況：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏依靠、雙腿大叉、腳位不當、手位不當、半坐半立、渾身亂動。
2、走姿
在工作之中需要行走時，尤其是當自己在顧客注視下行進時，務必要優(yōu)雅穩(wěn)重，并保持正確的節(jié)奏。這樣做，才能體現出店長的動態(tài)之美。
走姿的基本要求：
◇上體挺直，挺胸收腹，精神飽滿。
◇抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，面帶微笑。
◇跨步均勻，距離約為一只腳到一只半腳長度。
◇步伐平穩(wěn)、自然、有節(jié)奏感。
◇邁步時，腳尖、腳跟與前進方向應幾乎保持一條直線。
◇手臂前后自然協調擺動，與身體的夾角一般在10～15度。
3、站姿
當需要對自己的工作崗位進行收拾、清理時；當本人或他人的物品落到地上或需要從低處被拿起來時；需要整理自己的鞋襪以及其他特殊情況時，可用蹲的姿勢。
常用的兩種蹲姿：
◇高低式蹲姿：下蹲時，左腳在前，后腳稍后。右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低之態(tài)。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。
◇交叉式蹲姿：通常適用于女性店長，尤其是身穿短裙的女性采用。下蹲時，右腳在前，左腳在后，左膝由后下方伸向右側，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腳前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部朝下。
下蹲時，應該注意：不要突然下蹲，即蹲下時，速度切勿過快；應與身體的人保持一定距離；在他人身邊下蹲，尤其是在顧客身邊下蹲時，最好與之側身相對。
四、微笑禮儀
在為顧客服務及幫助他們解決疑難問題時，微笑能夠起到非常好的作用。能夠很好的拉近顧客與店鋪的關系。
1、微笑的基本要求
◇微笑要發(fā)自內心。只要發(fā)自內心的微笑，才能笑得親切、自然，才會得到顧客的回應，只要店長在工作崗位上把顧客當作自己的朋友，當成應該尊重的人，就會很自然地向顧客發(fā)出會心的微笑。
◇控制壞心情。店長必須要學會控制自己的情緒，就算心情不愉快，也不能滿臉憂愁地對著顧客，不能把自己的煩惱情緒傳給顧客。要學會分解煩惱，時時刻刻保持著輕松的心情，把歡樂帶給顧客。
◇要學會忍讓。在解除顧客的過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客。此時店長就必須學會忍讓，保持愉快的情緒，千萬不可露出怒色。
◇“一樣”的微笑。無論服務的對象是生客還是熟客，是小孩還是大人，是外賓還是內賓，是本地人還是外地人，也不論顧客是否消費，作為店長都應該保持微笑，不能“厚此薄彼”。
2、微笑的禁忌
在微笑時還要切忌出現以下幾種表情：
◇假笑。即笑得虛假，皮笑肉不笑。它有挬于笑的真實性原則，是毫無價值的。
◇冷笑。是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑、不以為然等意味的笑。這種笑，非常容易使人產生敵意。
◇怪笑。即笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲諷之意，令人十分反感。
◇媚笑。即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內心，帶有一定的功利性。
◇竊笑。即偷偷地笑，多表示洋洋自得，幸災樂禍或看他人的笑話。
3、微笑的訓練方法
進行微笑訓練前，可通過放背景音樂等方法調整好心態(tài)，并處在一個干凈整潔的環(huán)境里。訓練時要專注欣賞自己的微笑表情，并記錄下來。常用的微笑訓練方法有以下幾種：
◇對鏡微笑訓練法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開始微笑。雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，做到眉目舒展。如此反復練習。
自我對鏡微笑訓練時間長度可自由把握。為了使效果明顯，可放一些背景音樂。
◇情緒誘導法。情緒誘導就是設法尋求外界物的誘導、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。如有條件，最好用攝像機錄下來。
◇記憶提取法。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重現那愜意的微笑。
◇含筷法。選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇）,橫放在嘴中，用牙輕輕咬住（銜?。?，以觀察微笑狀態(tài)。
績效實施方案7
為了提高車間作業(yè)管理工作，提高車間設備質量及班長作業(yè)技能，特定制辦法如下：
一、各工區(qū)班長每月按作業(yè)地點10處進行驗收考核（每周檢查2處）。
（1）檢查內容：作業(yè)質量、作業(yè)安全、記名修、回檢制度。
（2）維修地段每月檢查不許超過2處。
二、作業(yè)后，超過維修標準每處扣3分，超過經保每處扣2分。
三、作業(yè)中未記名修（用油漆，油漆色與月度設備檢查色相同。油漆由防護員帶領并帶回）每次扣2分。
四、作業(yè)中未回檢，每次扣3分。
五、班長工作日志，必須按規(guī)定填寫。填寫內容：作業(yè)地點、作業(yè)內容、作業(yè)人員、作業(yè)上下班時間。（駐站防護、工地防護），回檢各種數據，未按規(guī)定填寫一次扣3分，回檢數據與派工單不符一次扣5分。
六、班長作業(yè)日志弄虛作假者，一次扣5分，5次免班長津貼。
七、各工區(qū)班長必須對維修工作分月保修，按單、雙月分別完成工區(qū)維修工作（金山店除外），如段、局維修驗收優(yōu)良的工區(qū)，班長獎200元。
八、車間驗收人員對各工區(qū)班長作業(yè)檢查弄虛作假著，一次扣200元。
九、車間檢查各工區(qū)班長作業(yè)后，必須處書面報告工區(qū)。月底如車間考核與工區(qū)記錄不相符時，工區(qū)有權向車間提出異議。車間將組織復驗。
十、當月未交考核表者扣獎150元
十一、一年內班長在車間月度考核在年終排名車間第一名者、段先進生產者車間獎1000元。一年內班長在車間月度考核年終考核末名者，車間扣500元。
績效實施方案8
xx年將繼續(xù)實行績效考核管理方式,即酒店對各部門經理及各部門的考核；
一、酒店對部門的考核
1、經營或工作指標：
營業(yè)部門（營銷部）經營指標60分：（1）考核全酒店當月利潤完成情況，全酒店利潤完成得40分，按增長率進行加減分，利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）客戶維度20分:①協議（簽單）客戶消費額與同期比占10分：每增加1%加1分，每減少1%減1分；②新增協議客戶數量：每增加1個加1分；③ktv訂臺數量占5分，基數30個，每增加1個加1分，每減少1個減1分；④儲值卡占5分：基數5萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分；
營業(yè)部門（前廳部）經營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數沒完成不得分；
營業(yè)部門（客房部）經營指標50分,考核部門當月利潤完成情況，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；
營業(yè)部門（ktv）經營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數2萬，每增加1萬加1分，基數沒完成不得分；
營業(yè)部門（餐飲部）經營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得40分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數沒完成不得分；（3）ktv訂臺數量占5分，基數20臺，每增加1臺加1分，減少1臺減1分；
后廚：（1）成本控制率占25分，控制在49％-51％之間，得25分，超過51%不得分；(2)餐飲部利潤占25分，餐飲部完成當月利潤,后廚得25分。按完成額相應加減分，每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成85%—90%扣10分，完成率低于85%不得分；
非營業(yè)部門經營指標10分，考核全酒店當月利潤完成情況，全酒店經營利潤每超過1％加1分，每減少1％減1分，四舍五入，以此類推，最多扣10分；
綜合部：經營指標10分，人事招聘10分（正常離職情況下，在規(guī)定時間內補齊人員不扣分，超出時間每人扣1分）；工資發(fā)放正確率10分（有一處失誤扣1分）；月4次質檢報告20分。（均需有計劃和文字報告）
財務部：經營指標10分，月2次員工餐成本測算10分；2次總庫庫存量及部門二級庫抽查10分；每月4次收銀點現金、發(fā)票、有價證券抽查10分；月2次市場價格調查10分。（均需有計劃和文字報告）
工程部：經營指標10分，日常維修（24小時內）1項未完成扣5分，最高20分；計劃維修10分；保障全店水電鍋爐等設備正常運轉，非正常原因導致影響營業(yè)一次扣5分。（均需有計劃和文字報告）水、電、煤用量與同期比占5分，每增加 1％扣1分，每減少1%加1分；
采購部：經營指標10分，日常采購（24小時內到貨）1項未完成扣5分，最高20分；異地采購（一周內到貨）1項未完成扣5分，最高10分。退換貨記錄5分；采購合同整理5分。
保安部：經營指標10分，巡更點位1個未巡視扣2分，最高10分；月4次安全檢查10分，月4次監(jiān)控倒查記錄10分，發(fā)現問題加分；部門安全事故占10分，發(fā)生事故未發(fā)現減分；（均需有計劃和文字報告）
2、工作計劃
營業(yè)部門（營銷）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、營銷活動10分。計劃是否實施和實施效果各占50%。
營業(yè)部門（前廳）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。
營業(yè)部門（客房）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。
營業(yè)部門（餐飲）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。
營業(yè)部門（后廚）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。
非營業(yè)部門（綜合部、采購部）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、內部管理15分。計劃是否實施和實施效果各占50%。
非營業(yè)部門（財務部）：酒店活動及培訓10分，部門員工培訓5分，內部管理10分，資產維保5分；
非營業(yè)部門（工程部）：酒店活動及培訓10分，計劃衛(wèi)生5分，部門員工培訓5分，資產維保10分；
非營業(yè)部門（保安部）：酒店活動及培訓10分，部門員工培訓10分，資產維保10分；
3、部門管理20分（營銷部部門管理15分）
部門管理：按綜合部每月4次質檢和酒店每月大檢查評分，每項不合格一次扣1分，違犯勞動紀律1次扣1分，每次早例會交辦事項未完成一次扣1分，最高20分，有酒店通報批評和違反酒店規(guī)定的不得分。
4、處罰
安全事故及隱患30－100分，經濟損失500元以下罰30分，500-1000元50分，1000元以上100分。
客人（部門）有效投訴或督察問題5-30分，視問題情節(jié)和影響處罰；
二、酒店對經理的考核
1、部門業(yè)績
部門業(yè)績70分：部門績效考核總分的70%；
2、個人表現
個人表現30分：出勤情況10分、工作紀律10分、員工流失和賠償各5分；
出勤情況：因私請假：1次扣減1分，最高10分。
員工流失：每月部門員工正常離職人數：部門人數在15人以下不超過1人，部門人數在15-30人的不超過2人，部門人數在30-50人的不超過3人，每超出1人扣1分，開除員工按人數計算，每人次扣2分，最高5分；
賠償：部門每月賠款在100元以下的不扣分，101元-200元扣1分，201元-300元扣2分，301元-400元扣3分，401元-500元扣4分，500元以上扣5分，最高5分；
3、處罰
安全事故責任：參照上述部門考核標準處罰30－100分；
有效投訴或督察責任：參照上述部門考核標準處罰5-30分；
三、酒店考核辦法
1、日?？己速Y料由綜合部收集匯總；
2、部門應在每月28日前將上月各項工作完成情況上報綜合部，未上報者按未完成計算；
3、每月初由綜合部考核評定，經營分析會上公布；
4、如有異議，可提出申述。
四、績效工資分配與發(fā)放
1、經理：績效工資按部門和個人得分發(fā)放，營業(yè)部門經理績效工資標準為500元，當月考核60％即300元，年底考核40％即200元，每月實得績效工資＝300*個人考核得分％；非營業(yè)部門經理績效工資標準為200元，每月實得績效工資＝200*部門考核得分％*個人考核得分％；
2、經理級以下員工：績效工資按部門和個人得分發(fā)放，績效工資標準為100元/月，每月實得績效工資＝100*部門考核得分％*個人考核得分％；
3、除人事績效外，營業(yè)部門經理和員工還參與財務經營指標的獎懲分配，具體以財務下發(fā)的經營目標管理責任書為準；
4、酒店根據考核結果每月發(fā)放部門、管理人員和員工的績效工資；
5、員工受記大過或開除處分取消當月績效工資。
五、考核要求
各級考核必須以數據說話，堅持公平公正，不搞平均主義，嚴禁徇私舞弊。
六、本方案由綜合部解釋，自xx年一月份起實施。
績效實施方案9
為貫徹落實國家、省、市人民政府關于全面實施預算績效管理的實施意見及市財政局《關于開展20xx年蘇州市市級預算部門自主預算績效管理試點工作的通知》文件精神,強化水務部門預算管理主體責任,推動水務部門開展全面預算績效管理,建立規(guī)范、科學、高效的預算績效管理體系,提高資金使用效益,結合水務部門實際情況,制訂本部門預算績效管理實施方案.
一、工作目標
水務部門各預算單位從工作職能出發(fā),將績效理念融入預算管理全過程,建立單位整體支出、政策和項目支出的全方位預算績效管理格局,形成貫穿事前績效評估、績效目標管理、績效跟蹤監(jiān)控、績效評價和評價結果應用的全過程預算績效管理鏈條；完善覆蓋水務部門各預算單位所有財政性資金的預算績效管理體系,提升水務部門整體績效管理水平,為強化水務部門整體管理效率提供有利手段.
二、工作原則
（一）目標管理原則.預算績效管理要圍繞績效目標來進行,事前設定目標、事中運行監(jiān)控目標、事后評價目標完成情況.
（二）績效導向原則.預算管理的各環(huán)節(jié)、每項工作都要以績效為核心導向,將績效管理貫穿于預算管理全過程、各環(huán)節(jié),實現財政資金運行和預算管理效益最大化.
（三）責任追究原則.始終堅持“用錢必問效,無效必問責”的管理理念,強調項目單位支出責任和管理部門監(jiān)督責任,實行績效問責.對無績效或低績效的項目單位和部門,可以進行責任追究.
（四）信息公開原則.預算績效信息要逐步公開接受監(jiān)督.
三、職責分工
市水務局成立績效管理工作領導小組,由王國榮局長任組長,吳向陽總工任副組長,各業(yè)務處室及直屬預算單位負責人為成員,負責全面組織協調預算績效管理工作,包括制定預算績效管理辦法、組織績效評價和績效考核、評價項目實施效果等,全力推進預算績效管理工作開展.
財務處職責:牽頭協助本部門各職能處室及預算單位開展全面預算績效管理工作；跟蹤預算執(zhí)行；完成本部門預算績效管理信息公開等.
各預算單位及職能處室職責:按規(guī)定完成編報各項目支出和單位整體支出的績效目標和績效指標、每年年底完成自評報告等工作；接受各級部門績效檢查,并按要求整改、落實.
四、實施范圍及內容
20xx年市水務部門擬將蘇州市供排水管理處、蘇州市節(jié)約用水辦公室兩家事業(yè)單位作為整體支出績效評價試點.20xx年在總結試點經驗基礎上將全面預算績效管理在全系統(tǒng)全面推行.
績效評價預算單位根據“三定”方案,梳理主要職能和重點工作任務,確定體現本單位主要職能和工作任務的重點履職績效目標.績效目標根據目標設定對象可劃分為單位整體支出績效目標和政策及項目支出績效目標.
（一）單位整體支出績效目標:預算單位根據“三定”方案,圍繞單位職責、發(fā)展規(guī)劃,以預算資金管理為主線,統(tǒng)籌考慮資產和業(yè)務活動,根據工作任務自行制定績效目標.
（二）政策和項目資金績效目標:預算單位對新出臺重大政策、項目開展事前績效評估,重點論證立項必要性、投入經濟性,績效目標的制定應當與項目的目的、成果、內容以及預算等有效銜接.
對納入20xx年度財政預算績效目標管理范圍的項目（所有市立項目及500萬元以上的部門項目）,按照分級管理要求,由財政部門對以上項目組織全過程績效管理,其他項目由各預算單位自主開展預算績效管理工作.
（三）預算績效管理指標體系建設
1.績效指標建設
20xx年市水務部門擬納入市財政局20xx年度指標庫建設計劃,由市財政局委托第三方機構,通過梳理部門職責、業(yè)務活動和具體項目,在形成共識的基礎上建成符合水務部門實際情況的績效指標.
2.績效跟蹤管理
績效管理工作領導小組對各職能處室及預算單位的預算執(zhí)行、績效目標運行情況進行跟蹤管理.
各職能處室及預算單位除按要求編制年度績效運行年度報告外,還應在每季度報送績效目標完成進度情況.發(fā)現預算支出績效運行與原定目標發(fā)生偏離時,應及時向分管領導和績效管理工作領導小組報告,并采取措施予以糾正.績效管理工作領導小組應定期對各職能處室及預算單位的落實情況、項目執(zhí)行進度和績效目標實現情況進行檢查,對檢查中發(fā)現的問題提出改進意見和措施.
3.績效評價的方法
績效評價主要通過設定的績效評價指標,并按照一定的績效評價標準,同項目實際績效比較后完成.績效評價標準是衡量支出績效目標完成程度的尺度.績效評價標準具體包括:
（1）計劃標準:是指以預先制定的目標、計劃、預算、定額等數據作為評價的標準.
（2）行業(yè)標準:是指參照國家公布的行業(yè)指標數據制定評價標準.
（3）歷史標準:是指參照同類指標的歷史數據制定的評價標準.
（4）其他經財政部門確認的標準.
績效評價可采用成本效益分析法、比較法、因素分析法、最低成本法、公眾評判法等.
㈠成本效益分析法:是指將一定時期內的支出與效益進行對比分析,以評價績效目標實現程度.
㈡比較法:是指通過對績效目標與實施效果、歷史與當期情況、不同部門和地區(qū)同類支出的比交,綜合分析績效目標實現程度.
㈢因素分析法:是指通過綜合分析影響績效目標實現、實施效果的內外因素,評價績效目標實現程度.
㈣最低成本法:是指對效益確定卻不易計量的多個同類對象的實施成本進行比較,評價績效目標實現程度.
㈤公眾評判法:是指通過專家評估、公眾問卷及抽樣調查等對財政支出效果進行評判,評價績效目標實現程度.
績效評價方法的選用應當堅持簡便有效的原則.根據評價對象的具體情況,可以采用一種或多種方法進行績效評價.
績效評價結果應當采取評分與評級相結合的形式,具體分值和等級可根據不同評價內容設定,體現客觀公正具有公信力.各量化分值一般為百分制,績效評價等級標準分為:優(yōu)、良、中、差四個等級.
（四）預算績效管理結果應用
績效管理工作領導小組對評價結果匯總后報局長辦公會審議,審核通過后報送財政部門審定,并建立對應的評價結果機制.
建立結果應用機制:主管部門根據預算管理要求,將績效評價結果作為以后年度編制預算和安排資金的重要依據,績效評價結果差的,提請調減該項目預算或取消項目；評價結果好的,提請優(yōu)先安排.
建立整改落實機制:根據績效評價中發(fā)現的問題,及時提出對應措施,督促項目執(zhí)行單位整改到位,逐步改進績效管理水平.
建立信息公開機制:對項目資金預算績效評價結果作為各預算單位年度工作的必要公開事項,接受職工的審核和監(jiān)督.
建立績效問責機制:將評價結果納入各職能處室及預算單位工作目標考核范疇,并作為重要依據.
五、績效評價實施計劃
（一）20xx年5月,績效管理工作領導小組確定績效評價對象；
（二）20xx年5月,績效管理工作領導小組確定績效評價實施方式(自行開展還是委托專家或中介機構第三方實施）；
（三）20xx年5月,績效管理工作領導小組下達績效評價通知；
（四）20xx年6月,績效評價實施單位制訂績效管理工作方案；
（五）20xx年6月,績效評價實施單位填報《蘇州市市級預算部門（單位）整體支出預算績效目標申報表》；
（六）20xx年6月-12月,績效管理工作領導小組對20xx年度本部門11個自主績效管理項目進行跟蹤管理.
（七）20xx年4月,績效評價實施單位綜合分析后填報《蘇州市市級預算部門（單位）整體支出預算績效自評表》并形成評價結論；
（八）20xx年5月,績效評價實施單位撰寫與報送評價報告；
（九）20xx年5-8月,績效管理工作領導小組對提交的績效評價報告進行復核,提出審核意見.根據審核情況和實際需要,績效管理工作領導小組還可以對預算單位績效評價項目開展重點評價或再評價.
（十）20xx年9月,績效管理工作領導小組將自評表、自評報告和試點工作總結報送財政部門.
績效實施方案10
一、實施范圍和時間
按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的義務教育學校正式工作人員，從20--年1月1日起實施績效工資。
二、績效工資總量的核定
績效工資總量按學校工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補貼水平核定。其中，義務教育學校教師規(guī)范后的津貼補貼平均水平由市人事、財政部門按照教師平均工資水平不低于當地公務員平均工資水平的原則確定。
義務教育學校實施績效工資同清理規(guī)范義務教育學校津貼補貼結合進行。除國家規(guī)定的基本工資(含工資標準提高10%部分)、特殊崗位津貼補貼(不含班主任津貼)和按國家規(guī)定保留的改革性補貼外，原地方性津貼補貼、國家規(guī)定的年終一次性獎金、學?，F行發(fā)放的其他津貼補貼及我市在規(guī)范公務員津貼補貼時對義務教育學校預增發(fā)的補貼要全部清理歸并。
績效工資總量原則上每年核定1次，并隨基本工資和市直公務員規(guī)范后津貼補貼的調整相應調整。
各學校的績效工資總量由學校主管部門在市人事、財政部門核定的績效工資總量內提出具體的分配方案。學校主管部門具體核定各學?？冃ЧべY總量時要合理統(tǒng)籌，逐步實現同一行政區(qū)域義務教育學?？冃ЧべY水平大體平衡。
三、績效工資的分配
(一)績效工資分為基礎性和獎勵性兩部分。
1?基礎性績效工資?；A性績效工資占績效工資總量的70%，設崗位津貼項目，一般按月納入工資統(tǒng)一發(fā)放(具體分配標準見附表)。
崗位津貼主要體現地區(qū)經濟發(fā)展水平、物價水平、崗位職責等因素，可按崗位職務適當拉開差距。
2?獎勵性績效工資。獎勵性績效工資占績效工資總量的30%。獎勵性績效工資可設班主任津貼、超課時津貼、教育教學成果獎、優(yōu)質服務獎等項目，主要體現工作量和實際貢獻等因素。
獎勵性績效工資在考核的基礎上，由學校在核定的績效工資總量內根據工作人員承擔任務多少、完成質量好壞、教育教學成果、其他綜合表現等合理拉開差距，自主確定分配方式和方法。各項目及標準由學校根據本校獎勵性績效工資分配辦法確定并報主管部門批準后實施。
(二)充分發(fā)揮績效工資分配的激勵導向作用。學校應根據教育主管部門制定的績效考核辦法，結合學校教學、教輔、行政、工勤等崗位的不同特點，分別制定詳細的考核細則和分類考核辦法，健全績效考核指標體系，完善內部考核制度，提高考核工作質量，增強考核結果的客觀性、公正性?？冃Э己私Y果要作為績效工資分配的主要依據，堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向一線教師、骨干教師和做出突出成績的其他工作人員傾斜，同時統(tǒng)籌兼顧學校內部各崗位人員之間績效工資分配關系。
(三)校長、書記的績效工資，在市人事、財政部門核定的績效工資總量內，由市教育局根據對校長、書記的績效考核結果統(tǒng)籌考慮確定。其基礎性績效工資納入本學校績效工資中按月發(fā)放，獎勵性績效工資由市教育局按照績效考核結果確定。
(四)學校制定績效工資分配辦法要充分發(fā)揚民主，堅持公開、公平、公正原則，廣泛征求教職工的意見。分配辦法由學校領導班子集體研究，經學校教職工代表大會討論后報市教育局批準，并在本校公布，確保教職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，保障教職工的合法權益。
四、相關政策
(一)市教育局會同有關部門對學?，F有津貼補貼的項目、標準和資金來源等進行清理規(guī)范?！吨泄仓醒朕k公廳、國務院辦公廳轉發(fā)中央紀委中央組織部監(jiān)察部財政部人事部審計署關于嚴肅紀律加強管理的通知的通知下發(fā)前學校發(fā)放的改革性補貼，除超過規(guī)定標準和范圍發(fā)放的之外，暫時保留，不納入績效工資，另行規(guī)范。
實施績效工資后，學校不得在核定的績效工資總量外自行發(fā)放任何津貼補貼或獎金，不得違反規(guī)定的程序和辦法進行分配。對違反政策規(guī)定的，要按照文件規(guī)定，堅決予以糾正，沒收違規(guī)資金并上繳國庫，追究有關人員的責任。
(二)將原國家規(guī)定的班主任津貼和績效工資中的班主任津貼項目歸并，不再分設，納入績效工資管理。原國家規(guī)定的班主任津貼標準，計入績效工資總量。
(三)義務教育學校實施績效工資時，對完全中學中從事非義務教育教師的津貼補貼問題，由學校統(tǒng)籌考慮，財政不再核增經費。待非義務教育學校實施績效工資意見出臺后，再按有關規(guī)定執(zhí)行。對完全中學的退休人員，則統(tǒng)一納入義務教育學校退休人員增加生活補貼范圍。
(四)在實施績效工資的同時，對義務教育學校離退休人員發(fā)放生活補貼。離休人員生活補貼標準按省紀委、省委組織部、省監(jiān)察廳、省財政廳、原省人事廳、省審計廳、原省勞動和社會保障廳《關于解決離休人員待遇有關問題的通知》(執(zhí)行。退休人員生活補貼按照義務教育學校在職同職務同條件人員基礎性績效工資(崗位津貼)標準執(zhí)行(具體標準見附表)。按照國發(fā)文件規(guī)定的退職人員的生活補貼，按其退職時的職務，對應同職務在職人員績效工資平均數額的50%發(fā)放，具體算法按同職務在職人員基礎性績效工資(崗位津貼)(同職務退休人員生活補貼)數額除7乘5的標準確定。績效工資不作為計發(fā)離退休費的基數。
(五)義務教育學校中，直接從各類學校畢業(yè)生中招聘的工作人員，按國家規(guī)定執(zhí)行見習期的，見習期內崗位津貼標準為每月580元。新參加工作的工人，學徒期、熟練期內的崗位津貼統(tǒng)一按每月440元的標準執(zhí)行。獎勵性績效工資由學校在核定的獎勵性績效工資額度內根據實際情況確定。
(六)軍隊轉業(yè)干部按照本人現執(zhí)行的工資待遇對應的職務，執(zhí)行相應的崗位津貼標準。
(七)義務教育學校工作人員確因工作需要在兩類崗位上任職的，其崗位津貼標準按確定其基本工資的崗位執(zhí)行。
五、經費保障與財務管理
(一)將義務教育學校實施績效工資所需經費納入財政預算，確保義務教育學校實施績效工資所需資金落實到位。
(二)要規(guī)范學校財務管理，嚴格執(zhí)行國務院關于免除義務教育階段學生學雜費等費用的規(guī)定，嚴禁一邊免費、一邊亂收費。對學校的國有資產實行統(tǒng)一管理，各類政府非稅收入一律按照國家規(guī)定上繳同級財政，嚴格實行“收支兩條線”。嚴禁利用收費收入和公用經費自行發(fā)放津貼補貼。
(三)學校績效工資應?？顚Ｓ茫仲~核算?？冃ЧべY應以銀行卡的形式發(fā)放，原則上不得發(fā)放現金。具體發(fā)放方式按地方財政國庫管理制度有關規(guī)定執(zhí)行?；A性績效工資按規(guī)定程序直接劃入個人工資銀行賬戶，獎勵性績效工資經市教育局審核后由財政部門劃入個人工資銀行賬戶。
六、組織實施
義務教育學校實施績效工資工作政策性強，社會關注度和敏感度高。在實施過程中，各學校要嚴格把握政策和程序，切實加強教職工思想政治工作，妥善處理各方面關系，及時研究和妥善處理實施中出現的問題，堅決維護學校穩(wěn)定，確保績效工資實施工作平穩(wěn)開展。
績效實施方案11
為認真落實市廣播電視局人事制度改革實施方案，進一步深化人事、工資制度改革，充分調動干部職工的工作積極性和工作熱情，營造中層干部競爭上崗、職工雙向選擇，最終實行績效工資制度的運行機制，確保人盡其才，合理流動轉崗，確保電視事業(yè)在激烈的市場競爭中超常規(guī)發(fā)展，現擬定實施方案如下：
一、指導思想
進一步深化人事制度和工資制度改革優(yōu)化內部工作結構、優(yōu)化部（室）人員組合，打破鐵飯碗，實行崗位工資和績效工資為主體的工資結構，調動全員工作積極性，努力建設一支政治強、業(yè)務精、作風硬、精干、廉潔、勤政、務實、高效的電視宣傳隊伍。
二、方法步驟
實行競爭上崗、雙向選擇、全員聘用、績效掛鉤，嚴肅稽核，不斷創(chuàng)新，狠抓落實。總體上分六步進行：
第一步：職工填報雙向選擇表，雙向選擇可填報兩個志愿（崗位）。與此同時，部室主任按本部室人員編制數選擇本部室人員。在控制在編人數的前提下，需堅持“寧缺勿亂”的原則，確保部室人員精干、整體素質較高。
第二步：對某一同志有兩個部室同時被選擇上的，由臺領導結合該同志專長與部室主任充分協商予以解決，做到個人、部室選擇與組織協商相結合。
第三步：部室負責人確定后，要盡快制定崗位責任制，明確每個人的責、權、利，試行績效掛鉤，強化稽核，實行獎懲。
第四步：對第一、第二志愿選擇落崗的，按照市廣電局“關于xx電視臺人事制度改革方案的批復”意見第三款第三條“雙向選擇中落崗的職工視為待崗，待崗期兩年，待崗期滿仍未上崗的，作為富余人員分流，可進入人才市場”辦理待崗手續(xù)，待崗期間發(fā)本人原基本工資的70的工資。
第五步：各部室負責人在選擇本部室人員后，要制定本部室后勤崗位和臨時人員的管理辦法，上報臺辦公室，臺辦公室綜合意見形成文件下發(fā)。
第六步：考核。部室主任按競爭上崗演講的目標任務狠抓落實。在本年度未按臺下達部室的任務結帳，未完成的當年給予戒勉一次，次年給予警告，連續(xù)二次警告的可自動辭職或由臺黨總支研究免去職務。在任期間，享受干部津貼。
三、試行崗位、效益工資制
在不突破預算工資總額的前提下，做好崗位工資、效益工資的預算方案。方案由各部室分別制定后，上報臺黨總支討論，黨總支制定的方案經主任以上干部會討論形成統(tǒng)一意見后報局黨委審批。
1、全臺前勤、后勤崗位工資基數各不相同?？偟脑瓌t按局領導意見：后勤（辦公室、總編室、技術中心以及前勤中的后勤崗位）崗位工資高一點；前勤（新聞中心、廣告中心和有具體宣傳創(chuàng)收任務指標）績效工資高一點；管理層及一線人員高一點的思路制定。
2、效益工資各部室根據同崗技術含量（如：編導、攝像、撰稿、制作等）擬定考核目標進行百分量化管理，達到基本考核目標的，臺對部室按預算測定的效益工資金額結算。部室按技術含量實際完成情況進行兌現，并辦理分配手續(xù)，存檔備查。
3、崗位工資、效益工資由臺專職稽核人員進行匯總，送分管臺長審查，屬實后報臺長簽審。
4、效益工資未達到考核目標任務的，由部室主任、稽核人員、分管臺長聯合會審，提交臺長裁定，懲罰直至最低生活費。
5、超過考核目標任務的，由部室主任匯總基本情況，稽核人員審驗后報臺長審定獎勵。
6、退休、退職人員按檔案工資取酬，在職在崗人員的原檔案工資一律存檔，原評聘的專業(yè)技術職務也一并存入檔案。
7、本方案從年月日起實施，方案未盡事宜，由臺黨總支解答仲裁。
績效實施方案12
為貫徹預防為主的衛(wèi)生工作方針，全面落實20xx年各項基本公共衛(wèi)生任務，督促指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構認真履行公共衛(wèi)生服務職能，根據《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》，結合20xx年我區(qū)實際，制定本實施方案。
一、績效計劃
20xx年我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務KPI(Key Performance Indicator，公共衛(wèi)生服務關鍵績效指標，以下簡稱KPI)，共5類，分別是疾控類、婦幼類、監(jiān)督類、精防類、中醫(yī)類。
（一）各類KPI權重。XX區(qū)衛(wèi)生局在20xx年2月10日前確定20xx年各類KPI權重及分數。
（二）各項KPI權重。各公共衛(wèi)生指導機構在20xx年2月20日前確定20xx年各項KPI權重及分數。
（三）婚檢、新生兒篩查項目由區(qū)婦幼保健中心承擔，其余基本公共衛(wèi)生項目由社區(qū)衛(wèi)生服務機構承擔。
（四）20xx年各KPI目標、權重及各社區(qū)衛(wèi)生服務機構人口基數，各人群概算比例等詳見《XX區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目KPI目標表》。
（五）20xx年XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務獎勵項目、分值考核細則詳見《XX區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目考核獎勵分表》，獎勵分值不得超過各業(yè)務職能部門所扣分值。
（六）經費預撥。20xx年公共衛(wèi)生經費預撥，按照20xx年公共衛(wèi)生績效考核分數排名，按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》中的級別確定方法，A級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構預撥按照轄區(qū)常住人口基數核定的公衛(wèi)經費60%，B級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構預撥按照轄區(qū)常住人口基數核定的公衛(wèi)經費40%，C級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構預撥按照轄區(qū)常住人口基數核定的公衛(wèi)經費20%，D級別不預撥經費。
二、績效輔導與溝通
（一）20xx年嚴格實行例會督導制度，衛(wèi)生局每月召開1次社區(qū)例會，各公衛(wèi)指導機構、各街道主中心參加；
各街道主中心每月召開1次社區(qū)例會，下轄各社區(qū)機構參加。
（二）各公衛(wèi)指導機構每季度對各社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行督導，形成績效督導報告，每季度報XX區(qū)衛(wèi)生局。
（三）各街道主中心每月自檢自查，形成公共衛(wèi)生自檢自查報告，每月報XX區(qū)衛(wèi)生局。
（四）各街道下轄社區(qū)機構每月自檢自查，形成公共衛(wèi)生自檢自查報告，每月報各街道主中心。
三、績效考核
（一）考核時間
暫定20xx年12月。
（二）考核方式
1．區(qū)衛(wèi)生局抽調各公共衛(wèi)生專業(yè)指導機構組成考核小組，對各街道主中心進行考核，并協助各街道主中心對下轄社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行考核。
2．滇源、阿子營、雙龍、松華衛(wèi)生院下設各村衛(wèi)生室由各衛(wèi)生院按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》自行考核；
區(qū)考核小組對考核結果不少于20%的比例進行復查審核。
（三）考核方法
績效考核按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》中的考核方法進行。
（四）考核結果及兌現補助經費
1.根據考核KPI分值排名，確定級別。A級別占機構總數的23%，B級別占機構總數的23%，C級別占機構總數的45%，D級別占機構總數的9%。
2.按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》的規(guī)定在20xx年2月前核撥20xx年基本公共衛(wèi)生服務補助經費。
3.對于D級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構區(qū)衛(wèi)生局限期下整改通知書，并進行公共衛(wèi)生兌現金額懲罰，懲罰點數為：[30%-70%],連續(xù)兩年處于D級別的按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》進行清退。
四、組織保障
XX區(qū)衛(wèi)生局成立20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目績效管理小組負責。
組長：
成鋼（區(qū)衛(wèi)生局局長）
副組長：
孫揚（區(qū)衛(wèi)生局副局長）
廖敏（區(qū)衛(wèi)生局副局長、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局局長）
邵建兵（區(qū)衛(wèi)生局副局長）
譚勁濤（區(qū)衛(wèi)生局副局長）
成員：
楊硯（區(qū)衛(wèi)生局規(guī)財科科長）
何麗明（區(qū)疾病預防控制中心主任）
李春陽（區(qū)婦幼保健中心主任）
包新任（市精神衛(wèi)生防治醫(yī)院院長助理）
呂紅波（區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科科長）
王仁杰（區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長）
任世鐘（區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科副科長）
楊菊華（區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科科員）
領導小組下設辦公室在區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科，辦公室主任由任世鐘擔任。
五、工作要求
（一）考核部門及人員要嚴格財經紀律，規(guī)范資金使用，實事求是開展考核工作。
（二）各基層衛(wèi)生服務機構嚴禁弄虛作假，套用補助資金。
若發(fā)現違紀行為，一律按有關規(guī)定嚴肅查處。
績效實施方案13
第一章 總 則
第一條：為進一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，將員工的工作業(yè)績科學、合理地與員工的報酬、獎懲相結合，以激勵員工增強工作的積極性和創(chuàng)造性，高質量地完成工作任務，特制定本制度。
第二條：本制度適用于安吉錢江水利供水有限公司綜合部、營業(yè)所、工程部、生產運行部。
第二章 績效考核基礎管理
第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進行監(jiān)督和平衡。其主要職責為：領導和指導績效考核工作，聽取各部門負責人的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確?？冃Э己说目陀^公正。 組長： 副組長： 成 員：
第四條：績效考核的基本原則：
1、堅持公開、公平、公正的原則。
2、工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。
3、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。
第五條：績效考核的目的：
1、通過進行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；
2、通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；
3、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。
第六條：績效考核管理的基礎工作
1、各部門采用共性指標和特性指標相結合的百分制考核。
2、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯結、相互促進。
第三章 績效考核的實施細則
第七條：績效考核辦法
各部門采用共性指標和特性指標相結合的百分制考核。由領導小組根據各部門在年度工
作計劃中各類指標完成情況綜合打分。
第八條：考核指標體系
第九條：考核指標評分辦法
（一）共性指標（30分）
1、文件、會議精神的傳達及落實（4分）
各部門未落實傳達文件會議精神扣一分；無會議記錄扣1分，最多扣4分。
2、發(fā)生安全事故（6分）
發(fā)生一起安全事故，不得分。對案件、火災、人身、交通事故、意外等問題隱瞞不報的，一經查實，除按有關規(guī)定扣分外，每起案件（事故）加扣4分。
3、廠紀廠規(guī)（4分）
上班時間干私活發(fā)現一次扣1分/人，無故曠工和缺席扣1分/次，違反廠紀廠規(guī)除按相關規(guī)定外，每一次扣分1分，最多扣4分。
4、部門間相互配合（4分）
發(fā)現一起不配合事件扣1分，最多扣4分。
5、定期上報相關報表（4分）
少報或遲報一次扣0.5分，最多扣4分。
6、環(huán)境衛(wèi)生（4分）
工作場所不整潔、桌面不整潔、地面不干凈發(fā)現一處扣0.5分，最多扣4分。
7、企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)（2分）
根據總公司對安吉分公司創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果評審結果，綜合考核評分。
8、配合綜合部開展企業(yè)文化建設活動（2分） 發(fā)現一起不配合扣0.5分。最多扣2分。
（二）特性指標
1、綜合部（70分）
（1） 檔案整理和日常文案工作（10分）
辦公室日常文案工作7工作日內完成，部門上交資料后7日內完成整理，未按規(guī)定完成扣2分，最多扣6分。
（2） 證類年檢（10分）
做好各類執(zhí)照的年檢、發(fā)現一次扣2分。最多扣6分。
（3） 報表上報及時率（10分）
發(fā)現未按時上報一次扣2分，最多扣6分。
（4） 員工培訓（10分）
組織好員工崗位培訓，發(fā)現一次未培訓扣2分。最多扣6分。
（5） 信息報道（10分）
工作簡報每月一期，當月完成，少一次扣2分，最多扣6分。
（6） 員工工資發(fā)放（10分）
發(fā)現未按時發(fā)放一次扣2分，最多扣6分。
（7） 會議紀要（10分）
廠長辦公會議、例會、專題會議會議后，無會議紀要一次扣2分，最多扣6分。
2、營業(yè)所（70分）
（1） 主營業(yè)務收入（20分）
完成總公司下達的20xx年供水業(yè)務總收入預算目標，得滿分；未完成預算目標的，每少完成 萬元，扣2分，最多12分。超額完成總公司下達的20xx年供水業(yè)務預算目標 萬元，加1分，最多加5分。
（2） 抄表正確率（10分） 企業(yè)抄表正確率（4分），企業(yè)抄表正確率達100﹪，得基本分，每抄錯一個表扣1分，最多扣2分；集鎮(zhèn)抄表正確率（3分），集鎮(zhèn)抄表正確率達97%上得基本分，抄錯3至5個表的扣0.5分，最多扣2分；農村抄表正確率（3分），農村抄表正確率達95﹪以上得基本分，每個行政村抄錯5至10個表的扣0.1分，最多扣2分。
（3） 用戶滿意率（10分）
在抄表，收費，送水費繳納通知單，送水費催繳通知單的過程中，用戶滿意率達98﹪以上的得基本分，超出部分按1戶扣1分計，最多扣6分。
（4） 水費回收率（10分）
企業(yè)水費回收率（4分），年企業(yè)水費回收率達100﹪得基本分，按一戶企業(yè)在連續(xù)兩個月拖欠水費的情況扣0.5分，連續(xù)超過三個月的扣1分，最多扣3分。集鎮(zhèn)水費回收率（3分），按送水費繳納通知單后45天計，回收率達98﹪得基本分，未按時繳納的2戶以上的扣0.5分，5戶以上8戶以內的扣1分，最多扣2分。農村水費回收率（3分），農村水費回收率達95﹪的得基本分，回收率在85﹪-95﹪之間得扣0.1分，最多扣2分。
（5） 營業(yè)廳窗口服務（10分） ①、服務員的著裝和言行舉止。（5分）
按照《城鎮(zhèn)供水服務》之規(guī)定，服務人員按規(guī)定著裝，著裝整潔，不得混穿，舉止文明用語規(guī)范，態(tài)度熱情，遵守職業(yè)道德，持證上崗。違反一次扣0.5分。電話服務應做到鈴響三聲有應答，客戶等待時間不宜超過20秒，不打私人電話，違反一次扣0.5分,最多扣3分。 ②、業(yè)務受理服務（5分）
按程序辦理開戶業(yè)務，及時告知安裝部門，違反一次扣0.5分；搶修電話優(yōu)先告知搶修部門，搶修情況應明確，違反一次扣0.5分。最多扣3分。
（6） 用戶投訴率（10分）
水費收取投訴率，每月不超過2件得基本分，超過2件扣0.5分/件。水費投訴受理事件，優(yōu)先接待，優(yōu)先匯報相關負責人，違反一次扣0.5分。供水設施投訴受理，對供水設施存有隱患方面的投訴，對供水設施的整改與用水戶﹑部門﹑單位之間有影響方面的投訴等，受理后應填寫登記，及時匯報相關部門，在2小時內做出響應，并在5個工作日內處理，對在規(guī)定的處理期限內不能解決的投訴，應向投訴人說明原因，并承諾解決的時間。違反一項扣0.5分。最多扣6分。
3、工程部（70分）
（1）搶修及時率（10分）
搶修及時，接到報修電話，高禹范圍內20分鐘內到達，良朋范圍30分鐘內到達。超出時間扣1分，最多扣6分。除特殊情況外，需說明。
（2）車輛和工具管理（10分）
搶修車輛保養(yǎng)及時，不能亂開，蠻開，發(fā)現一次扣1分，最多扣3分。安裝、維修工具妥善保管，不得亂丟，發(fā)現一次扣1分，最多扣3分。
（3）工程質量合格率和工期按時率（15分）
發(fā)現一次因工程質量而返工扣1分，最多扣3分。節(jié)省搶修材料，不得浪費。發(fā)現一次扣1分，最多扣3分。工期未按時完成，發(fā)現一次扣1分，最多扣3分。
（4）材料質量合格率（10分）
每發(fā)生一起質量不合格扣2分，最多扣6分。
（5）倉庫帳、卡、物準確率和供貨及時率（10分）
每發(fā)生一起不相符扣1分，最多扣3分。每發(fā)生一起供貨不及時扣1分，最多扣3分。
（6）工完場清率（5分）
發(fā)現一處未場清扣0.5，最多扣3分。
（7）用戶投訴率（10分）
每發(fā)生一起投訴事件（查實），除相關處理外，扣1分，最多扣6分。
4、生產運行部（70分）
（1）水質綜合合格率（30分）
每發(fā)生一起出廠水水質不達標扣5分，最多扣10分。每發(fā)生一次衛(wèi)生局抽驗不合格，扣5分，最多扣10分。
（2）設備完好率和維修率（10分）
發(fā)現一次未按時維修扣2分，最多扣6分。
（3）千噸水成本（30分）
千噸水成本指標基數是與去年同期相比，持平得基本分，每降0.5%加0.5分，最多加5分。每增加0.5%扣0.5，最多扣5分。
第十條：加（扣）分指標評分辦法
（一）重大貢獻、重大失誤考核辦法：
（二） 重大失誤懲罰標準
重大
第十一條：考核的時間
月度考核時間為次月的1-3號，年度考核為次年的1月1-7號。若逢節(jié)假日，依次順延。
第十二條：考核等級
依據總得分情況，將考核指標情況分為四級，具體定義如下：“優(yōu)秀”“良好”“合格”“低于要求”。（商議指標標準）
優(yōu)秀： 良好： 合格： 低于要求：
第四章 績效考核結果的管理
第十三條：績效考核結果的管理
綜合部做好統(tǒng)計和考評跟蹤，并整理部門的績效考核表，建立部門績效考核檔案，以備查、檢索。
第十四條：考核結果的運用
1、績效獎金分配
根據績效考評的結果確定績效考評等級程度，進行績效獎金的分配。
2、表彰
對公司各部門每月考評得分進行排序，第一名授予“優(yōu)秀部門”，并通報表揚。
3、培訓和人事調整
（1） 一年內考評2次“低于要求”者，部門負責人不得參與年底評優(yōu)。
（2） 綜合部總結考核情況，匯報考核小組，由考核小組提交廠長辦公會議；
同時，對績效考核方案進行完善。
4、年度績效考核結束后，由綜合部負責匯總考核情況，報財務部計發(fā)相關報酬。
第十五條：年度考核的內容主要為全年各月份的考核得分平均值。
第十六條：公司內凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準。
第十七條：本制度由綜合部負責解釋。
第十八條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
績效實施方案14
一、總則
第一條：根據《州溫市人民政府辦公室轉發(fā)市人事局財政局教育局<關于州溫市本級直屬義務教育學?？冃ЧべY實施辦法的通知>》（溫政辦【xxxx】139號）和市教育局《關于做好市直屬義務教育學校教師績效考核工作的通知》精神，結合我校實際，特制定本方案。
第二條：本方案適用對象為經我校聘任領導小組聘任的正式在編在崗工作人員，校級領導的獎勵方案由州溫市教育局統(tǒng)一制定。
第三條:獎勵性績效工資是指除基礎性績效工資（占績效工資總量的70%）以外的獎勵性工資，根據我校實際情況，在考核的基礎上對教職工進行獎勵而發(fā)放的工資，獎勵性績效工資占績效工資總量的（30%）。
第四條：本方案涉及的內容為獎勵性績效工資，由考核獎、超工作量獎、教育教學成果獎勵及其他獎勵四部分組成。
第五條：本方案由校長室負責管理實施，學校黨總支和工會依本方案的規(guī)定進行監(jiān)督并保證其實施。學校工會成立獎勵性績效工資經審小組，負責教職工獎勵性績效工資開支審計。若有結余將按有關規(guī)定進行發(fā)放。
二、獎勵性績效工資發(fā)放
第六條：“教職工績效考核獎”每學期期末根據考核結果，一年發(fā)放兩次，彈性坐班考核獎按月發(fā)放。
第七條：“滿崗工作量”和“超工作量獎”按月結算，每年按十個月發(fā)放。
第八條：“教育教學成果獎”一年發(fā)放一次。
第九條：“其它獎勵”根據具體情況發(fā)放。
學校將高度重視獎勵性績效工資的發(fā)放工作，按規(guī)定專人負責、及時統(tǒng)計、及時結算、及時審批，按時足額發(fā)放。
（一）考核獎部分
第十條：此部分獎勵占獎勵性績效工資總額35%。
第十一條：教職工績效考核：根據學?！督處熆冃Э己朔桨浮贰ⅰ吨轀厥械诙恢袑W班主任績效考核發(fā)放辦法》、《州溫市第二十一中學行政干部考核條例》的規(guī)定，由學?？己祟I導小組組織，對全體考核對象進行工作績效考核評定，每學期發(fā)放一次。
第十二條：考核結果：按A檔15%；B檔80%；C檔5%的比例對參加考核的對象確定檔次，并予以相應獎勵。具體如下：
學期考核獎發(fā)放對照表
檔次比例教職工行政管理人員班主任
A檔15%2500元700元700元
B檔8000元500元500元
C檔5%1500元300元300元
第十三條：連續(xù)兩個學期被評為C檔的人員，作為下學年度二聘或待聘依據。
第十四條：全體考核對象分教學人員（含同比教學人員和非同比教學人員），行政職員兩個系列按比例參加對應考評。其中兼行政管理的人員、班主任分別參加《州溫市第二十一中學行政干部考核條例》和《州溫市第二十一中學班主任績效考核發(fā)放辦法》考評，行政管理人員兼任班主任者，考核獎不重復計算。
第十五條：彈性坐班考核獎
學校鼓勵教職工參加坐班考核，根據《州溫市第二十一中學坐班考核條例》的規(guī)定，對一個月內無遲到、早退的教職工實行每人每月200元獎勵。
（二）滿工作量與超工作量部分
第十六條：滿崗工作量指按照省、市學科《課標》和周任教課時工作量及有關規(guī)定，結合學校工作需要，通過崗位聘任而核定的教學或行政崗位工作量。
超工作量是指因學校工作需要，干部、職工和教師在完成崗位工作或滿工作量之外（上班時間或節(jié)假日）的超量工作或任課。此項獎勵占獎勵性績效工資總額40%。
1、滿崗工作量聘任獎：
根據學校教職工聘任制實施辦法，凡被學校聘用的滿崗工作量教職工每月發(fā)放500元聘任獎金，如系非本人原因造成的工作量不足，學校將予以工作量補崗或補差。
學科周課時工作量的核定依據省、市有關規(guī)定執(zhí)行。教師滿工作量以如下課時為滿量（其中包括教研、備課、上課、改作、答疑輔導、單元或月度考試、課間操、體育課外活動、藝術輔導等等）。
周課時滿崗工作量核定表：
語文、數學、英語初三科學、高三綜合學科科學、政治、歷史、地理、物理、化學、生物社會思品、高中體育、高中藝術、高中信息、通用技術初中體育、初中藝術、初中信息技術、綜合實踐、地方課程、校本課程、心理健康
10課時/周12課時/周14課時/周16課時/周
2、職稱系數表
職級系數中學高級中學一級中學二級中學三級、見習期
每課時1.21.110.8
3、代課酬金計算方法：
代課酬金每一課時的獎勵基準金額為30元，根據任課老師職稱不同給予相應酬金。
代課酬金=30元×職稱系數
4、非全職教學人員兼課，計算其兼課工作量。每月以20節(jié)為限，超量不計酬金。
5、凡是跨年級段、跨學科教學人員根據學校教學需要每周課時加一節(jié)計算。
第十七條：超工作量與加班獎勵：
1、學校鼓勵教職工在規(guī)定時間里完成教育教學、管理任務，如屬于本職工作范圍內的工作不屬于加班之列。
2、加班原則上從嚴審核。加班規(guī)定如下：
（1）、處室職員如果確有緊急任務需要加班，需要經處室主任審批同意，處室主任加班需報主管校級領導審批同意。
(2)、加班達3小時及以上計為加班半天，不到3小時的加班予以合并計算。
(3)、平時加班達到6-8小時為一天，發(fā)放標準為80元/天。
3、晚自習值班（坐班）:70元/晚。
4、晚自習管理及值夜：120元/天。
5、學校統(tǒng)一安排的自修課管理：15元/節(jié)，
6、中餐管理：10元/次。
7、學校統(tǒng)一組織的期中、期末考試的命卷：100元/份，審題50元/份。
8、藝術類、體育類訓練實行比賽成果與訓練報酬相結合的原則，（每次訓練時間要求達到一小時以上）：20元/次。
9、學校統(tǒng)一安排的競賽輔導、培優(yōu)補差、寒、暑假期、雙休日上課：40元/節(jié)。
10、凡遇國家法定節(jié)假日加班（上課）的，按相應規(guī)定執(zhí)行。
未盡加班項目由校長室參照以上項目標準結合有關規(guī)定酌情處理。
第十八條：其他崗位獎勵
1、校黨政正職每周兼課2節(jié)不計酬，校級副職每周兼課3節(jié)不計酬，中層每周兼課滿工作量的1/2不計酬，部負責人、段長每周兼課滿工作量的2/3不計酬，超出節(jié)數按規(guī)定計酬，如因工作需要經校長室批準可以減少兼課或不兼課。
2、擔任段長、部副職負責人的教師，學校每月給予350元管理獎勵。同時擔任兩項及以上職務的，不重復計酬。
3、同時兼任班主任的年級段長、部負責人、中層干部其兼職取最高項計酬，不再重復計酬。
4、校工會主席、團委書記享受中層正職待遇。
5、部門負責人工作量獎勵每月150元。
6、教研員、教研組長、備課組長等崗位獎勵標準：
級別金額教研員教研組長備課組長
月金額（元）15010050
7、未涉及的其他崗位按上級有關規(guī)定執(zhí)行。
（三）教育教學效果獎勵部分
第十九條：教育教學效果獎勵包括三考獎勵、教師各類獲獎獎勵、教師輔導學生參加各類競賽獲獎獎勵。此項獎勵占獎勵性績效工資總額20%。
第二十條：三考獎勵：學校將于每學年結束對在當年高考、中考、會考中取得優(yōu)異成績的教師進行獎勵。具體獎勵方法見《州溫市第二十一中學三考獎勵方案》（見附件五）。
第二十一條：教師各類獲獎獎勵：為鼓勵教師個人專業(yè)發(fā)展，特設立此獎項，本項獎勵以教師在教育系統(tǒng)舉辦的各級各類比賽中取得的獎級為范圍進行獎勵。
第二十二條：教師輔導學生參加各類競賽獲獎獎勵：為鼓勵教師指導學生參加各級各類競賽，特設立此獎項。具體獎勵辦法參照《州溫市第二十一中學教科研成果獎勵辦法》（見附件五）之規(guī)定。
（四）其他獎勵部分
第二十三條：其他獎勵占獎勵性績效工資約為5%。其他獎勵用于獎勵一些不可預測的因素而形成的獎勵，根據學校具體情況發(fā)放。
三、其他部分
第二十四條：學校實行全員聘任制，并按學年度續(xù)聘用合同。干部、教師、職員的級別、職稱，以校長室聘任為準。
第二十五條：學校人員凡完成聘任工作、滿工作量并全勤的按月發(fā)給各自標準的“國發(fā)工資”和“基礎性績效工資”，不滿工作量的按比例扣除基礎性績效工資中的崗位津貼部分。
第二十六條：請病假：按比例扣除基礎性績效工資中的崗位津貼和班主任津貼。兩個月內，基本工資、津補貼和基礎性績效工資中生活補貼、教工齡津貼照發(fā)，超過兩個月，基本工資、津補貼和基礎性績效工資中生活補貼、教工齡津貼以90%按比例計發(fā)；超過六個月，基本工資、津補貼和基礎性績效工資中生活補貼、教工齡津貼以70%按比例計發(fā)。
第二十七條：請事假：四天（含四天）以上的病、事假由學校相關領導審批后予以安排臨時代課，并按比例扣除崗位津貼和班主任津貼。一個月內，基礎性績效工資中崗位津貼和班主任津貼按比例計發(fā)；超過一個月，停發(fā)基礎性績效工資中的崗位津貼和班主任津貼。
第二十八條：請公假：干部職工請公假不扣國發(fā)工資及獎勵性績效工資，自行安排課節(jié)，滯后或提前補回的，則不扣除超課時獎勵。三天以上的公假由學校相關領導審批后予以安排臨時代課。工作日內干部、教師和職工學歷進修，連續(xù)請假超過1個月的基礎性績效工資按比例扣發(fā)。
第二十九條：教職工請病、事假、公假三天以內，經學校相關領導審批后由學校教務處統(tǒng)一安排調課，所耽誤課程由本人提前或滯后補上，不扣發(fā)基礎性績效工資及獎勵性績效工資（個別學科或有特殊原因的由學校統(tǒng)一安排代課），未經教務處同意擅自調課，一經發(fā)現，按教學事故處理。
第三十條：婚喪假、產假、哺乳假等按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條：曠工曠課：一個月內，每天扣發(fā)基本工資和基礎性績效工資總額的1/7（即基本工資+基礎性績效工資總額÷21天×3倍）；超過一個月的，停發(fā)基本工資和基礎性績效工資，并做除名處理。
第三十二條：全校性的會議及監(jiān)考等校派任務無故缺席者，每次扣發(fā)基礎性績效工資的1/7（即基礎性績效工資÷21天×3）；無故遲到早退的，每次扣發(fā)基礎性績效工資的1/21（即基礎性績效工資÷21天×1）。
第三十三條：凡新參加工作，或獲得碩士學位的研究生在明確崗位前按見習期的生活補貼、崗位津貼標準執(zhí)行；教（工）齡補貼按最低年限對應標準執(zhí)行；擔任班主任工作的，享受相應的班主任津貼。
第三十四條：基礎性績效工資的節(jié)日福利補貼為7000元，在教師節(jié)和春節(jié)發(fā)放。請病假、事假等人員按比例計發(fā)。
第三十五條：教職工待聘期間，基礎性績效工資中的生活補貼，教（工）齡補貼按月發(fā)放，崗位津貼停止發(fā)放，一年（即12個月）以后只發(fā)基礎工資。
第三十六條：實施國家的績效工資制度之后，學校原有的結構工資方案以及相關福利項目自動取消。
第三十七條：未盡事宜，按上級有關文件執(zhí)行。本方案的解釋權屬于校長室。
第三十八條：本方案從xxxx年1月1日開始執(zhí)行。
績效實施方案15
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的目標任務，以深化管理體制改革為目標，以加快發(fā)展、提高效能為主線，深入推進政府績效管理工作，促進部門、單位改進作風、主動作為、注重實效，不斷提高執(zhí)行力和公信力，為全縣經濟社會又好又快發(fā)展營造良好的發(fā)展環(huán)境。
二、組織領導
為確保政府績效管理工作取得實效，成立我縣政府績效管理工作領導小組，由縣委常委、常務副縣長馮立業(yè)同志任組長，縣委常委、組織部長鐘亞輝同志，縣委常委、縣紀委書記王建華同志任副組長，縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣發(fā)改局、縣財政局、縣人社局、縣工信局、縣審計局、縣統(tǒng)計局、縣法制辦為成員單位。領導小組下設辦公室(績效辦)，辦公室主任由縣紀委副書記、縣監(jiān)察局局長劉貴鎖同志兼任。績效辦承擔日常工作。
三、績效管理范圍
實行政府績效管理的對象為鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府（街道辦事處），縣政府工作部門和事業(yè)單位共計48個?？冃Ч芾韺ο蠓譃槌袚粘９ぷ骱统袚懦秋L貌恢復工作兩類。
（一）承擔日常工作的績效管理對象（39個）
1、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府：南牛鄉(xiāng)、新城鋪鎮(zhèn)、西平樂鄉(xiāng)、新安鎮(zhèn)、南樓鄉(xiāng)、曲陽橋鄉(xiāng)、北早現鄉(xiāng)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、縣政府工作部門和單位：縣政府辦、招商局、工信局、水務局、農牧局、畜牧水產中心、農機管理中心、林業(yè)局、商務局（糧食局）、農開辦、市場辦、供銷總社、教育局、科技局、民政局（宗教局）、人社局、財政局、社保局、醫(yī)保中心、就業(yè)局、礦管辦、文廣新局、衛(wèi)生局、計生局、統(tǒng)計局、公安局、司法局、環(huán)保局、審計局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局、縣行政服務中心等32個部門和單位。
（二）承擔古城風貌恢復工作的績效管理對象（9個）
規(guī)劃分局、國土分局、住建局、發(fā)改局、文管局、城管局、交通局、正定鎮(zhèn)、城區(qū)街道辦事處等9個單位。
四、績效管理內容及指標設定
（一）對承擔日常工作績效管理對象考核指標的設定。
1、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府考核目標的設定。指標設置為三級體系，一級指標為2項：經濟發(fā)展、社會民生（二、三級指標詳見附件1）。
2、縣政府工作部門和單位目標的設定。指標設置為三級體系，一級指標為3項：經濟發(fā)展、業(yè)務工作、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作（二、三級指標詳見附件2）。
(二)對承擔古城風貌恢復工作績效管理對象考核指標的設定。
指標設置為三級體系，一級指標為1項：古城風貌恢復工作（二、三級指標詳見附件3）。
五、績效指標評估及分值
（一）對承擔日常工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指標評估。
采用定性與定量相結合的方法，實行百分制評估，運用指標評估、領導評估兩種方式進行。
1、指標評估（90分）。以量化下達的指標為標準值，達到及超過標準值的計滿分，低于標準值的按實際完成比例折算計分。
2、領導評估（10分）。設定具體分值，由縣委、縣政府主要領導和分包該鄉(xiāng)鎮(zhèn)四機關領導對績效管理單位的考核目標完成情況進行打分評估。
指標評估和領導評估分為中期評估（7月）和年終評估（次年1月）。權重均為50%。
（二）對承擔日常工作部門和單位的指標評估。
采用定性與定量相結合的方法，實行百分制評估，綜合運用指標評估、公眾評估、領導評估等方式進行。
1、指標評估（60分）。以量化下達的指標為標準值，達到及超過標準值的計滿分，低于標準值的按實際完成比例折算計分。
2、公眾評估（30分）。每個季度一評估，對不同滿意度的調查結果劃分檔次，每個檔次對應不同分值，將主觀評價轉化為量化得分。權重均為25%。
3、領導評估（10分）。設定具體分值，由縣委、縣政府主要領導和分管縣領導對績效管理單位的考核目標完成情況進行打分評估。
指標評估和領導評估分為中期評估（7月）和年終評估（次年1月）。權重均為50%。
（三）對承擔古城風貌恢復工作績效管理對象的指標評估。
采用定性與定量相結合的方法，實行百分制評估，運用指標評估、領導評估兩種方式進行。
1、指標評估（70分）。以量化下達的指標為標準值，達到及超過標準值的計滿分，低于標準值的按實際完成比例折算計分。
2、領導評估（30分）。設定具體分值，由縣委、縣政府主要領導和古城風貌恢復工作主管領導對部門完成工作情況進行打分評估。
指標評估和領導評估每月評估一次。
（四）評估加減分
1、加分。因工作成績突出，受到市委、市政府，省委、省政府，或黨中央、國務院表彰，或作為典型推廣的，分別加2、3、4分；受到我市部門，我省部門或國務院部委表彰的，分別加1、2、3分；其它工作有突出貢獻、社會公認度高，經縣委、縣政府研究決定給予加分的。各單位累計加分不超過4分。加分項目以正式文件、證書等為依據，由被考核單位提供，經確認給予加分。
2、減分。因工作不力，受到省、市、縣通報批評的，分別扣2、1、0.5分；因損害發(fā)展環(huán)境問題受到投訴舉報并查實的扣0.5分；班子成員受到黨政紀處分的，扣1分，受到行政問責的扣0.5分；各單位累計扣分不超過4分。
評估加減分適用于承擔日常工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位。
六、評估結果匯總
（一）綜合得分
1、承擔日常工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合得分計算方法：綜合得分=指標評估得分+領導評估得分+（加分）-（減分）。
2、承擔日常工作的部門和單位綜合得分計算方法：綜合得分=指標評估得分+公眾評估得分+領導評估得分+（加分）-（減分）。
3、承擔古城風貌恢復工作的部門綜合得分計算方法：綜合得分=指標評估得分+領導評估得分。
（二）評估檔次
1、承擔日常工作的績效管理對象評估檔次分為先進、合格、不合格三個檔次。先進等次名額按被評估單位數的25%確定，先進等次的部門和單位綜合評估得分必須在90分以上（含90分）、并根據綜合得分從高到低確定。其中，7個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中評出2個績效管理先進單位；32個日常工作績效管理部門和單位中評出8個績效管理先進單位。承擔古城風貌恢復工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）和部門評估檔次分為先進、合格、不合格三個檔次。先進等次取3-5名，獲得先進的單位綜合得分必須在95分以上（含95分）、并根據綜合得分從高到低確定。
有下列情形之一的單位，取消評先資格：（1）發(fā)生特大生產安全事故的；（2）社會治安綜合治理出現黃牌警告或一票否決的；（3）班子成員發(fā)生腐敗案件的。
2、綜合得分在60分（含60分）以上的為合格單位；
3、有下列情形之一的，為不合格單位：（1）綜合得分在60分以下的；（2）因工作失職瀆職造成重大損失和惡劣影響，經縣績效管理機構研究并報縣委、縣政府主要領導審定，認定為不合格的。
（三）定期匯總
績效管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位，每月將指標完成情況報縣績效辦，縣績效辦要及時整理匯總并上報。
七、評估結果運用
1、對于獲得先進的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位，由縣委、縣政府給予表彰，同時獎勵所在單位在編人員一個月工資，獎勵資金由本單位自籌。對于承擔重點工作獲得先進單位的，在獎勵一個月工資基礎上，再另行獎勵。對于不合格的單位，縣委、縣政府給予批評。
2、對于承擔日常工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的綜合得分在60分（不含60分）以下且后三名的，縣績效辦將按照干部管理權限抄送有關部門。
3、對嚴重失職、瀆職并造成重大損失或惡劣影響的人員，由縣紀委監(jiān)察機關按照有關規(guī)定追究責任。
4、綜合得分情況在一定范圍內通報，同時，績效辦向各單位反饋評估結果，并提出意見建議。各單位要根據評估結果，查找工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進工作。
4、評估結果抄送縣考核辦，作為干部提拔使用的重要依據。
5、各單位對本單位人員評估結果要進行公示，并將結果報縣績效辦和人社局。
八、工作要求
（一）高度重視，增強主體責任。政府績效管理工作任務重、難度大，必須加強領導，敢于創(chuàng)新，狠抓落實。實施政府績效管理的部門和單位要切實加強組織領導，主要領導負總責，主管領導和相關科室具體負責，確?？冃Ч芾砉ぷ黜樌_展，取得實效。
（二）強化措施，提高管理水平。要結合本單位、本系統(tǒng)實際，完善績效管理制度，落實績效責任，強化績效意識，把績效管理作為行政管理的一項基本制度，落實到各內設機構和具體崗位，不斷提高績效管理水平?？冃Ч芾韱挝灰捎弥讣y考勤機等先進管理方式進一步嚴格上下班制度，要從工作作風、工作紀律著手，進一步提高績效管理水平?？h行政效能中心要增加檢查頻率和力度，定期不定期加強對各單位、尤其是績效管理單位的檢查，一經發(fā)現，嚴厲問責。
（三）狠抓落實，穩(wěn)妥有序推進?？冃Ч芾韱挝灰J真學習績效管理工作有關精神，抓緊制定本單位工作方案和考核指標，并于《實施方案》下發(fā)7個工作日內報縣績效辦。要根據考核指標體系，結合實際工作，制定本部門、本單位績效計劃，明確要求、工作措施、時間安排和責任分工，使日?？荚u、階段性評估、結果運用等各個環(huán)節(jié)有章可循。各數據采集責任單位要以科學嚴謹的態(tài)度做好對各單位的指標考核，嚴格把關相關數據資料，確保數據的真實客觀和及時準確。要加強宣傳動員和教育培訓，引導各單位及其工作人員樹立績效理念，努力營造政府績效管理工作的濃厚氛圍。