便民利民實(shí)施方案
便民利民實(shí)施方案
社區(qū)便民服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容之一,其在社區(qū)建設(shè)中也正發(fā)揮著重要的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的便民利民實(shí)施方案，供大家分享。
便民利民實(shí)施方案一
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能和機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾，樹(shù)立“為民服務(wù)零距離”新理念。根據(jù)漢糾辦發(fā)[2011]3號(hào)文件精神，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定建立酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。 一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把反腐倡廉工作融入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)之中，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，加強(qiáng)廉政建設(shè)，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作引向深入，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施
鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)荊哲任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記王海明為副組長(zhǎng)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)和站辦所負(fù)責(zé)人為成員。鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心建設(shè)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作，確定辦公場(chǎng)所，配備辦公用品。鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)《便民服務(wù)指南》的審定、便民服務(wù)中心工作人員的審核和培訓(xùn)等工作。各村成立便民服務(wù)
室，由村委會(huì)主任擔(dān)任便民服務(wù)室主任，村財(cái)經(jīng)委員擔(dān)任便民服務(wù)代理員。
(二)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍
酒店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)主任一名，在進(jìn)駐單位和部門(mén)的工作人員中產(chǎn)生。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：按照政府授權(quán)，面向全鎮(zhèn)農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng)，同時(shí)也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個(gè)集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
三、進(jìn)駐單位和部門(mén)及相關(guān)工作任務(wù)
(一)進(jìn)駐部門(mén)和單位：社管辦、計(jì)生辦、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)站、維穩(wěn)辦、供電所、信用聯(lián)社。
(二)各進(jìn)駐部門(mén)和單位任務(wù)：
1、選配工作人員。各進(jìn)駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求，選配進(jìn)駐中心的工作人員。
2、編制《便民服務(wù)指南》。各進(jìn)駐單位要對(duì)本單位所有行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，分部門(mén)和單位編制《便民服務(wù)指南》(含服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、需提
供的資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限)，對(duì)涉及本單位的行政審批項(xiàng)目和審批依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)加蓋公章后上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委，由鎮(zhèn)紀(jì)委集中審定。
3、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)。服務(wù)、收費(fèi)等項(xiàng)目經(jīng)鎮(zhèn)紀(jì)委收集審定后向社會(huì)張榜公布并編印成冊(cè)。
四、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2011年3月12日—3月31日) 要通過(guò)會(huì)議、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大對(duì)建立便民服務(wù)中心工作的宣傳力度，使全鎮(zhèn)干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。
(二)《便民服務(wù)指南》申報(bào)階段(4月1日—4月15日) 各進(jìn)駐單位要對(duì)本單位所有服務(wù)項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，于3月31日前把涉及本單位的服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)、承諾時(shí)限上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。
(三)《便民服務(wù)指南》審定階段(4月16日—4月30日)。鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)各進(jìn)駐單位上報(bào)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行核準(zhǔn)，確定進(jìn)駐中心的部門(mén)和服務(wù)項(xiàng)目，編制《便民服務(wù)指南》。
(四)工作人員培訓(xùn)階段(5月4日—5月16日)
各進(jìn)駐單位要將選配的便民服務(wù)中心工作人員名單于4月20日前上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委審核把關(guān)，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，集中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(五)中心試運(yùn)行階段(5月19日—5月30日)。安排工作人員進(jìn)駐中心并試運(yùn)行，從6月份開(kāi)始正式運(yùn)行。
五、工作要求
(一)建立便民服務(wù)中心是我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、改變服務(wù)方式，提高辦事效率，提高為民服務(wù)水平的有效載體，是加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各進(jìn)駐部門(mén)和單位必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，積極配合便民服務(wù)中心工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問(wèn)責(zé)任制，公開(kāi)辦事事項(xiàng)，公開(kāi)辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
(三)被抽調(diào)到便民服務(wù)中心工作的人員要牢固樹(shù)立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。
(四)鎮(zhèn)紀(jì)委要對(duì)便民服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查。對(duì)消極應(yīng)付、落實(shí)不力甚至拖著不辦的進(jìn)駐單位，要嚴(yán)肅追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。
便民利民實(shí)施方案二
為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，大力深化行政管理體制改革，強(qiáng)化鄉(xiāng)公共服務(wù)和社會(huì)管理職能，打造陽(yáng)光政府、廉潔政府、透明政府，鎮(zhèn)黨委、政府決定建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，按照“為民、便民、利民、富民”的要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則
(一)堅(jiān)持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
(二)堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)，防止不作為、亂作為、
慢作為行為，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)堅(jiān)持因地制宜原則。從實(shí)際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力資源，集約利用。要?jiǎng)?chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點(diǎn)。
(四)堅(jiān)持公開(kāi)透明原則。通過(guò)服務(wù)指南、辦事須知，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍
便民中心隸屬所在鄉(xiāng)政府管理，業(yè)務(wù)上接受縣行政服務(wù)中心指導(dǎo)。便民中心主要承擔(dān)本級(jí)政府職權(quán)范圍內(nèi)的行政審批、證照辦理、委托受理各類申請(qǐng)、項(xiàng)目全程代理、信息咨詢、非涉密文件查詢等便民服務(wù)。便民服務(wù)中心應(yīng)具有以下功能：
1、便民辦事功能。各站所通過(guò)在大廳設(shè)立服務(wù)窗口，為群眾提供方便、快捷、高效的辦證、辦事和咨詢等服務(wù)。
2、幫民致富功能。各站所積極為群眾提供信息咨詢、農(nóng)技指導(dǎo)等服務(wù)，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題。
3、促進(jìn)和諧功能。通過(guò)群眾訴求中心平臺(tái)，實(shí)行開(kāi)門(mén)接訪，及時(shí)了解和化解各種矛盾，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
四、進(jìn)駐單位及任務(wù)
根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鄉(xiāng)政府將以下服務(wù)項(xiàng)目全部納入便民服務(wù)中心，實(shí)行集中為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下項(xiàng)目：財(cái)經(jīng)所、民政辦、計(jì)生辦、國(guó)土所、城建辦、農(nóng)機(jī)服務(wù)中心、林
業(yè)站等10家單位。
各進(jìn)駐單位任務(wù)：
1、選配工作人員。各進(jìn)駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求，選配進(jìn)駐中心的工作人員。
2、清理整頓審批、收費(fèi)項(xiàng)目。各進(jìn)駐單位要對(duì)本單位所有行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，并上報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委。
3、公開(kāi)行政審批、收費(fèi)項(xiàng)目。行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)鄉(xiāng)紀(jì)委收集審定后，要編印成冊(cè)，并向社會(huì)張榜公布。
六、工作要求
1、建立鄉(xiāng)便民服務(wù)中心是我鄉(xiāng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各有關(guān)部門(mén)必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、保持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā)，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級(jí)決議、指示的服務(wù)平臺(tái)，保證“中心”高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要做到：(1)建立首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)公告制等行政責(zé)任制度，完善行政程序(2)公開(kāi)辦事事項(xiàng)。審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等事項(xiàng)公開(kāi)公示(3)公開(kāi)辦事結(jié)果。辦事結(jié)果每
季度滾動(dòng)性向群眾公開(kāi)(4)對(duì)未能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)要主動(dòng)、及時(shí)地向服務(wù)對(duì)象給付辦事回執(zhí)，承諾辦結(jié)時(shí)限，主動(dòng)、自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
3、“便民服務(wù)中心”工作人員要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，牢固樹(shù)立“高效廉潔、勤政為民”的服務(wù)宗旨，按照“進(jìn)一家門(mén)辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費(fèi)辦完，按承諾日辦結(jié)”的要求，對(duì)符合規(guī)定的行政審批事項(xiàng)和應(yīng)收的行政事業(yè)性規(guī)費(fèi)，由便民服務(wù)中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務(wù)，增強(qiáng)審批、收費(fèi)透明度，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。
便民利民實(shí)施方案三
為提升我區(qū)社區(qū)建設(shè)水平，健全社區(qū)功能，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，便利社區(qū)居民特別是社區(qū)居民中的弱勢(shì)群體生活，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。
第一章 總 則
一、為了促進(jìn)我區(qū)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作的順利開(kāi)展，規(guī)范對(duì)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
二、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是為更好的完善社區(qū)功能，不斷滿足居民需求，特別是對(duì)社區(qū)居民中的弱勢(shì)群體提供更多的生活便利，讓更多的人享受到我區(qū)發(fā)展成果，進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)質(zhì)量，按照我區(qū)實(shí)施“社區(qū)建設(shè)質(zhì)量提高年”要求設(shè)立的，各有關(guān)部門(mén)要根據(jù)方案要求制定本部門(mén)落實(shí)意見(jiàn)，不折不扣地予以貫徹落實(shí)。
三、區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室對(duì)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
第二章 設(shè)立范圍
一、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為在政府監(jiān)督下的經(jīng)營(yíng)性營(yíng)利單位，必須以便民利民為根本原則。在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須充分考慮到居民的需求，通過(guò)經(jīng)營(yíng)達(dá)到便利居民生活的目的。具體設(shè)立類型：主要是中介組織、日用百貨、電器維修、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、家政服務(wù)等便民利民的服務(wù)行業(yè)。
二、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，按照社區(qū)居民人口比例設(shè)置。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況選擇一定的人口基數(shù)，按照總?cè)丝诘亩嗌俅_定社
區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量。原則為每500人設(shè)立一個(gè)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(確實(shí)需要的，可根據(jù)實(shí)際情況增設(shè)，但不能超過(guò)總?cè)丝诘?)，在本社區(qū)范圍內(nèi)，原則上只批準(zhǔn)設(shè)立相同服務(wù)類型的社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1—2個(gè)。
第三章 申報(bào)審批程序
一、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照下列程序申報(bào)審批：
(一)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人申請(qǐng);
(二)社區(qū)調(diào)查核實(shí);
(三)街道審核;
(四)報(bào)區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室，由區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室進(jìn)行復(fù)核、審批、辦理、發(fā)放《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》，并以正式文件形式抄送有關(guān)部門(mén)。
二、現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)改為社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)表》，并提供本人戶口薄、身份證及復(fù)印件各1份，近期1寸免冠照片3張，交區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室。
申請(qǐng)成立新的社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，先按照上述程序申報(bào)，審批后可持《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》向工商、稅務(wù)等部門(mén)辦理其它手續(xù)。
三、社區(qū)在收到申請(qǐng)人申請(qǐng)之日起，根據(jù)申請(qǐng)人所提供的資料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)申請(qǐng)人所提供服務(wù)類型及范圍進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)后簽署意見(jiàn)報(bào)街道審核。
四、街道自收到社區(qū)報(bào)送材料之日起，要盡快完成對(duì)材料的審核工作，對(duì)符合條件的簽署意見(jiàn)報(bào)區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室。
五、區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室自收到街道報(bào)送材料之日起，要根據(jù)所報(bào)材料盡快完成復(fù)核審批工作。對(duì)符合條件的發(fā)放 《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》，并將網(wǎng)點(diǎn)審批情況以正式文件形式抄送有關(guān)部門(mén)。
六、區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室與網(wǎng)點(diǎn)簽訂《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)責(zé)任書(shū)》，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況規(guī)定其應(yīng)履行的具體職責(zé)。
第四章 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)
一、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要本著“服務(wù)群眾、便民利民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱情周到”的原則開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把服務(wù)群眾、方便生活作為經(jīng)營(yíng)的根本目的。
二、商品經(jīng)營(yíng)性社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的商品，在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格不能高于轄區(qū)市場(chǎng)同類商品的最低價(jià)格，商品經(jīng)營(yíng)的種類應(yīng)當(dāng)盡量滿足居民的需求。對(duì)與居民生活息息相關(guān)，利潤(rùn)空間比較小的商品，如果居民有需求，則不應(yīng)該拒絕提供。
三、建立社區(qū)居民服務(wù)檔案，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)居民中的特殊服務(wù)對(duì)象建立定期服務(wù)制度。特殊服務(wù)對(duì)象主要是弱勢(shì)群體優(yōu)撫對(duì)象,如60歲以上的老人、殘疾人、長(zhǎng)期患病人員，行動(dòng)有困難的人員，對(duì)他們要進(jìn)行上門(mén)服務(wù)、定期服務(wù)并做記錄，服務(wù)紀(jì)錄由被服務(wù)人員簽字認(rèn)可方能有效，否則將視為沒(méi)有服務(wù)。
四、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視其規(guī)模按比例安排服務(wù)區(qū)域內(nèi)的下崗
職工。就業(yè)人員以5人為單位，按1/5的比例安排下崗職工，不足5人可自主安排，不強(qiáng)制執(zhí)行。要保證被安排人員的勞動(dòng)安全和待遇平等。
五、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明顯位置使用區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室統(tǒng)一發(fā)放的“社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”專門(mén)標(biāo)志，注明服務(wù)區(qū)域以及對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)居民的優(yōu)惠措施，標(biāo)明網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，并明確標(biāo)出網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，在保證聯(lián)系方式暢通的前提下，提供快捷的上門(mén)服務(wù)。
六、非商品經(jīng)營(yíng)類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要建立社區(qū)弱勢(shì)群體定期上門(mén)服務(wù)和咨詢制度，定期對(duì)他們進(jìn)行服務(wù)咨詢，如果需要上門(mén)服務(wù)，則有無(wú)條件上門(mén)服務(wù)的義務(wù)。
第五章 優(yōu)惠政策
一、工商行政部門(mén)對(duì)憑《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》申辦個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照、免收登記費(fèi)用，并從發(fā)照之日起2年內(nèi)免收各項(xiàng)工商管理費(fèi)用。
對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》之日起2年內(nèi)，可享受免交各項(xiàng)工商管理費(fèi)用。
二、稅務(wù)部門(mén)對(duì)憑《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》申辦個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)稅務(wù)登記證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費(fèi)用，從發(fā)照之日起2年內(nèi)所交各種稅金實(shí)行財(cái)政全部返還。
三、財(cái)政部門(mén)對(duì)取得《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》的個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》之日起2年
內(nèi)，所交各種稅金財(cái)政全部返還。
四、衛(wèi)生部門(mén)對(duì)憑《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》申辦《衛(wèi)生許可證》及健康證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費(fèi)用，從發(fā)照之日起2年內(nèi)免收各種衛(wèi)生管理費(fèi)用。
對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》之日起2年內(nèi)，可享受免交各種衛(wèi)生管理費(fèi)用。
五、公安、建設(shè)、勞動(dòng)等有關(guān)部門(mén)均不得收取持《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》便民網(wǎng)點(diǎn)的有關(guān)費(fèi)用。
六、對(duì)居民反映服務(wù)好、信譽(yù)好、誠(chéng)信度高的網(wǎng)點(diǎn)，區(qū)政府除進(jìn)行名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)外，還要拿出專項(xiàng)資金對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)頻繁、數(shù)量大的網(wǎng)點(diǎn)，區(qū)政府將結(jié)合實(shí)際服務(wù)情況，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金補(bǔ)助，促使網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
七、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要求，網(wǎng)點(diǎn)可以向社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室提出要求，社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室根據(jù)要求負(fù)責(zé)免費(fèi)向網(wǎng)點(diǎn)提供經(jīng)營(yíng)中需要的社區(qū)基本情況數(shù)據(jù)，社區(qū)調(diào)查結(jié)果報(bào)告和其他相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。
第六章 社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理
一、《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》僅限持證網(wǎng)點(diǎn)使用，任何單位或個(gè)人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出租、涂改、偽造、冒領(lǐng)等。
二、社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)憑《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》按有關(guān)規(guī)定享受各項(xiàng)政府優(yōu)惠政策，任何單位和個(gè)人不得予以拒絕。稅
務(wù)、財(cái)政、工商、衛(wèi)生、物業(yè)管理等有關(guān)部門(mén)兌現(xiàn)優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)將其享受優(yōu)惠政策的情況登記備案。
三、《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，由區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室每年第一季度審驗(yàn)一次，未經(jīng)審驗(yàn)視同無(wú)效。各街道和社區(qū)工委負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理，要將其服務(wù)情況進(jìn)行登記，掌握社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受的優(yōu)惠政策，了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)滿意程度等及時(shí)上報(bào)區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室，區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室對(duì)有關(guān)部門(mén)未按規(guī)定給予網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策，將進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對(duì)予不按要求為居民提供服務(wù)的，區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室調(diào)查核實(shí)后對(duì)未履行其職責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)取消資格。
四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理。對(duì)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室不定期進(jìn)行核查，核查主要采用如何為社區(qū)居民服務(wù)進(jìn)行調(diào)查的方式，對(duì)通過(guò)核查評(píng)比評(píng)出的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)授予“優(yōu)質(zhì)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年獲此榮譽(yù)的將授予“社區(qū)便民服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，區(qū)政府將進(jìn)行扶持獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)不合格的網(wǎng)點(diǎn)將撤銷(xiāo)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資格。
五、區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)印制和發(fā)放《社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)許可證》、申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)所需要資料及《衛(wèi)東區(qū)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》標(biāo)志。
第七章 附則
一、對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)工作所需工作經(jīng)費(fèi)由區(qū)政府專項(xiàng)撥付，區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室統(tǒng)一管理使用。
二、本實(shí)施方案由區(qū)社區(qū)建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)解釋。
三、本實(shí)施方案自發(fā)布之日起施行。
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