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it技術(shù)支持的具體職責描述

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it技術(shù)支持的具體職責描述

  it技術(shù)支持負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護。以下是學習啦小編整理的it技術(shù)支持的具體職責描述。

  it技術(shù)支持的具體職責描述1

  職責:

  1、 根據(jù)服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

  2、 各種PC軟硬件故障診斷,排查及升級;

  3、 處理 Windows 操作系統(tǒng),MS Office 、Outlook、AD域 等常見軟件技術(shù)支持;

  5、 賬戶權(quán)限管理;

  6、 上級主管交代的其它IT工作。

  職位要求:

  1、大專及以上文化程度,對IT行業(yè)有濃厚的興趣;

  2、有IT服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  3、有1年左右相關IT支持經(jīng)驗;

  4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,工作積極主動,責任心強。

  it技術(shù)支持的具體職責描述2

  職責:

  協(xié)助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

  指導Onsite人員處理工單中的問題;

  IT Help Desk的知識庫建立、積累

  分站點級別基礎架構(gòu)服務器及網(wǎng)絡設備普通運維和管理

  分站點級別基礎架構(gòu)服務問題初步分析及簡單變更實施

  分站點數(shù)據(jù)中心、機房日常管理和監(jiān)控

  獨自完成領導安排的工作與專項任務

  與問題用戶或重點用戶溝通協(xié)調(diào)維護用戶滿意度

  處理領導安排的緊急事件

  根據(jù)站點工作需要,執(zhí)行IT設備倉庫的運維工作

  編寫月度現(xiàn)場工程師培訓資料

  作為新入職現(xiàn)場工程師培訓與導師

  現(xiàn)場工程師工作規(guī)范檢查

  站點固定資產(chǎn)管理運維IP地址分配管理

  【基本要求】

  3年以上IT工程師的工作經(jīng)驗,有帶團隊管理的經(jīng)驗優(yōu)先;

  能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統(tǒng)的使用

  熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;

  具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

  對需求和事件有快速反應能力;

  具有和非技術(shù)的服務對象的溝通能力;

  具有團隊意識,有責任心

  具有數(shù)據(jù)中心管理維護經(jīng)驗

  具有基礎架構(gòu)服務和網(wǎng)絡設備普通運維和管理經(jīng)驗

  參與IT運維服務項目的工作經(jīng)驗

  it技術(shù)支持的具體職責描述3

  職責:

  1、負責解答客戶有關技術(shù)方面的咨詢。

  2、負責與客戶溝通,通過電話、網(wǎng)絡等方式,協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。

  3、負責客戶回訪及相關產(chǎn)品及服務滿意度提升的研究及推進工作。

  4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運行信息,實行建檔追蹤管理,為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進建議。

  崗位要求:

  1、??埔陨袭厴I(yè)生,接受應屆生。

  2、鉆研精神強,團隊合作精神強。

  3、良好的服務意識和優(yōu)秀的溝通能力。

  4、年齡要求:20~33歲,超齡勿擾。

  it技術(shù)支持的具體職責描述4

  職責:

  1、管理門店電子設備資產(chǎn),建立資產(chǎn)檔案、資產(chǎn)流程。熟悉系統(tǒng)各個模塊功能。

  2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統(tǒng)軟件和應用軟件,機房核心交換機、防火墻、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護,確保所有的服務系統(tǒng)和軟件正常使用;

  3、保障部門運維安全,處理運維事故,優(yōu)化各項維護工作流程,不斷降低系統(tǒng)風險。

  4、制定門店緊急預案,包括門店網(wǎng)絡異常緊急預案、檔期預案、系統(tǒng)異常預案流程制定,保證正常門店營業(yè)。

  要求:

  1、大專及以上學歷,計算機相關專業(yè)畢業(yè);

  2、2年以上IT相關維護經(jīng)驗;

  3、熟悉硬件基礎知識,有PC、服務器拆裝機經(jīng)驗,了解弱電知識;

  4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;

  5、較強的學習能力及責任心;

  it技術(shù)支持的具體職責描述5

  1、維護、安裝及更新轄區(qū)各分撥計算機操作系統(tǒng)及辦公應用軟件,解決故障,預防并及時查殺計算機病毒,以優(yōu)化上網(wǎng)行為策略,改善網(wǎng)絡質(zhì)量;

  2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難,保障分撥正常辦公 ;

  3、定期進行區(qū)域分撥機房設備性能巡檢,記錄并提交性能參數(shù)信息,保障分撥穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡環(huán)境 ;

  4、負責轄區(qū)各分撥及下屬加盟商各業(yè)務系統(tǒng),辦公設備使用操作知識的培訓工作;

  5、維護轄區(qū)各分撥監(jiān)控設備,監(jiān)控設備運行狀況及平臺接入;

  6、制定分撥建設綜合布線方案,規(guī)劃分撥網(wǎng)絡,并實施建設;

  7、根據(jù)分撥實際情況定期做好分區(qū)域分撥倉庫網(wǎng)絡設備、終端設備的維護保養(yǎng)工作提交區(qū)域IT周報,供總部進行績效數(shù)據(jù)制作和數(shù)據(jù)分析;

  8、支持其它部門的工作,并承辦上級領導交辦的其他相關工作。

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