物業(yè)客戶經(jīng)理的職責(zé)
物業(yè)客戶經(jīng)理需要具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人謙和，辦事認(rèn)真，吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè);具備較強(qiáng)的管理和執(zhí)行能力，心理素質(zhì)好，有較強(qiáng)的承受力和責(zé)任心; 以下是小編精心收集整理的物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)1
1、顧問(wèn)式銷售工作，了解客戶的相關(guān)背景情況，為客戶提供咨詢服務(wù)，并為其設(shè)計(jì)切
實(shí)可行的購(gòu)房方案;
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門(mén)銷售指標(biāo);
3、帶領(lǐng)客戶看房，并幫助客戶了解房源信息，管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)2
1.完成當(dāng)期和陳欠的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的日常管理，提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度;
3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域日常巡查，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)妥善處理客訴，及時(shí)處理各類報(bào)事保修;
5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的拜訪，維護(hù)客戶關(guān)系，了解業(yè)主訴求并妥善解決，;
6.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)3
負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有大型客戶關(guān)系維護(hù)、了解客戶的需求，挖掘客戶深度需求;
負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)大型公司性客戶資源圈、提升公司市場(chǎng)形象、獵取新企業(yè)客戶;
為公司拓展市場(chǎng)發(fā)展與合作提供支持保障;
做好日常與客戶的雙向溝通，大客戶意見(jiàn)反饋，助力協(xié)調(diào)合作公司相關(guān)事務(wù)。
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)4
1. 組織策劃、推進(jìn)實(shí)施所轄物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作并達(dá)成經(jīng)濟(jì)與工作目標(biāo);
2. 保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn);督促完成每年的業(yè)主的滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析落實(shí)整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及水準(zhǔn);
3. 協(xié)助地產(chǎn)項(xiàng)目完成交房前的各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保交房工作得以順利進(jìn)行;根據(jù)項(xiàng)目交付進(jìn)度，制訂人員需求計(jì)劃進(jìn)度表及財(cái)務(wù)預(yù)算，確保所交付區(qū)域順利接管進(jìn)駐;
4. 根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到集團(tuán)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
5. 負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)委會(huì)成立進(jìn)度，關(guān)注業(yè)委會(huì)的狀態(tài)。
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)全面主持項(xiàng)目日常管理工作，保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng);
3、根據(jù)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，協(xié)助城市公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行所轄區(qū)域的市場(chǎng)拓展工作;
4、參與公司質(zhì)量檢查及管理體系評(píng)審工作，落實(shí)項(xiàng)目品質(zhì)管理，及時(shí)處理各類投訴事件及緊急事件，保證項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)的正常開(kāi)展。
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)的全面工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、建立適合所在項(xiàng)目管理區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件。不斷完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，制定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程。
5、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、業(yè)主及租戶的基本情況，對(duì)轄區(qū)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
7、對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核，對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。
8、組織每周工作例會(huì)，每月要完整地對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
物業(yè)客戶經(jīng)理職責(zé)7
1、 根據(jù)園區(qū)和企業(yè)需求，整合相關(guān)資源，為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù);
2、 根據(jù)公司制定的園區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造性落實(shí)工作;
3、 協(xié)調(diào)政府相關(guān)工作，為園區(qū)有序運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)取政府支持和優(yōu)惠政策;
4、 負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，協(xié)調(diào)處理日常行政事務(wù)及突發(fā)事情;
5、 通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不斷提升園區(qū)的盈利能力; 協(xié)助園區(qū)的招商工作;
6、 消防安全，定期組織客戶開(kāi)展消防安全培訓(xùn)及演習(xí)，審核各類企業(yè)入園資格;
7、 保證所管轄園區(qū)公共區(qū)域及項(xiàng)目部辦公、值班等場(chǎng)所干凈、整潔;對(duì)所管轄園區(qū)公共衛(wèi)生及整體形象負(fù)___責(zé)任 ;
8、掌握租戶的全面情況，主動(dòng)拜訪客戶積極了解企業(yè)發(fā)薪、費(fèi)用繳納、安全隱患、機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)等情況，并建立一企一檔按時(shí)登記。
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