前臺接待崗位職責(zé)

隨著社會不斷地進步，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的前臺接待崗位職責(zé) ，歡迎大家分享。

前臺接待崗位職責(zé) 1

一、負(fù)責(zé)進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說：您好，請有有什么事情嗎？然

后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

二、負(fù)責(zé)公司電話總機的接線工作。拿起電話要說：喂，您好，XX公司對來往電話聲音清

晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告；對緊急電話設(shè)法接

通，未通者速報領(lǐng)導(dǎo)處理；具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強的保密意識。

三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

四、持續(xù)前臺的清潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作；領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

前臺接待崗位職責(zé) 2

1.按酒店要求及標(biāo)準(zhǔn)，高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地服務(wù)客人。

2.回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求。

3.隨時保持高標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。

前臺接待崗位職責(zé) 3

1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待 基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2.負(fù)責(zé)董事長辦公室的日常會務(wù)和接待工作;

3.負(fù)責(zé)董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護;

5.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏 延誤;

6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺接待崗位職責(zé) 4

1.接受部門經(jīng)理工作指令，通過如期保質(zhì)完成有關(guān)工作事項來確保部門整體計劃、規(guī)劃的達成。

2.根據(jù)部門規(guī)劃制訂所負(fù)責(zé)部門的工作計劃與工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)、管理、指引下屬人員開展工作，進行工作成果評鑒與績效考核。

3.積極對所負(fù)責(zé)部門工作潛能進行挖掘，對下屬人員進行t作指導(dǎo)與培訓(xùn)以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮。

4.充分調(diào)動下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作，建設(shè)精英團隊。

5.積極主動搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時向有關(guān)部門或上級反映。

6.協(xié)調(diào)各種相應(yīng)的橫向與縱向的關(guān)系，確保所主導(dǎo)工作的順暢、高效進行。

7.協(xié)助、參與部門的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。

前臺接待崗位職責(zé) 5

1 引導(dǎo)到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診 分診 候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù) 診室銜接 轉(zhuǎn)診銜接 復(fù)診電話確認(rèn) 醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;

2 負(fù)責(zé)客戶迎送接待 客戶電話接聽 客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋;

3 簽收 登記 分發(fā)快遞及信件;

4 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé) 6

1、接待業(yè)務(wù)電話來訪，登記反饋事項并跟進處理結(jié)果;

2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);

3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務(wù);

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺接待崗位職責(zé) 7

1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓 常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。

4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

前臺接待崗位職責(zé) 8

1 及時 準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2 接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3 收發(fā)公司郵件 報刊 傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4 負(fù)責(zé)快件收發(fā);

5 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機 空調(diào)及打卡機等);

前臺接待崗位職責(zé) 9

1.負(fù)責(zé)門診日常收費處收費收款工作、引導(dǎo)客人看診；

2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息，負(fù)責(zé)患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關(guān)費用問題及查詢；

4.每天的營業(yè)款按時交納，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務(wù)；

前臺接待崗位職責(zé) 10

1、嚴(yán)格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報修工作；

3、負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；

4、負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負(fù)責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；

7、負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作；

8、負(fù)責(zé)市場廣播管理工作；

9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

前臺接待崗位職責(zé) 11

1 接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

2 對來訪客人做好接待 登記 引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

3 保持前臺清潔衛(wèi)生，展示前臺良好形象。

4 負(fù)責(zé)復(fù)印 傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前臺接待崗位職責(zé) 12

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進行月、季、年度kpi指標(biāo)匯總;

2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;

3、負(fù)責(zé)客戶資料保密;

4、每日營業(yè)前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區(qū)整理、展廳音樂播放);

5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

任職資格:

1、大專以學(xué)歷,熟練運用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

2、一年以上工作經(jīng)驗,擁有較強的工作責(zé)任心和服務(wù)意識。

3、有4s店前臺工作經(jīng)驗或酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。

前臺接待崗位職責(zé) 13

1、注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細(xì)致、負(fù)責(zé)”；

2、仔細(xì)傾聽并詳細(xì)記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細(xì)的診斷確定修理的內(nèi)容并督促有關(guān)人員快速、正確的完成車輛修理工作，通過可靠度質(zhì)量檢查保護顧客的利益；

3、熟悉維修業(yè)務(wù)過程，熟悉配件價格和工時收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉結(jié)算順序、準(zhǔn)確估算維修費用并檢查發(fā)票的準(zhǔn)確性，向顧客詳細(xì)解釋發(fā)票上的每一項內(nèi)容；

4、及時處理顧客抱怨的問題；

5、及時安排、組織救援、搶修服務(wù)并做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄；

6、管理和分析顧客檔案并用它與顧客進行聯(lián)系，做好車輛維護跟蹤服務(wù)工作，及時聽取顧客的意見，并與不主動的顧客（包括大顧客）通過既定的方法進行聯(lián)系；

7、利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件，通過提供和出售獲得利潤；

前臺接待崗位職責(zé) 14

1.嚴(yán)格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負(fù)責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員。

5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé) 15

1 遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2 按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

3 催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

4 處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5 負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;

6 確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

7 調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

8 保持記錄所有房間的最新帳目;