前廳主管工作職責(zé)
前廳主管需要全面負(fù)責(zé)部門所有管理工作，制定前廳部經(jīng)營指標(biāo)、工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實(shí)施。下面是小編給大家整理的前廳主管工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
前廳主管工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。?
2、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。?
3、獨(dú)立性和抗壓能力強(qiáng)、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執(zhí)行能力;
4、 協(xié)助、指導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù);
5、 負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見收集;
6、 監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇;
前廳主管工作職責(zé)2
1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)餐廳所有崗位的標(biāo)準(zhǔn)操作
2、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，保證高質(zhì)量的服務(wù)水平;
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品操作流程，確保產(chǎn)品和原物料的品質(zhì);
4、保證基本的設(shè)備設(shè)施維養(yǎng)工作，確保餐廳穩(wěn)定運(yùn)營;
5、完成餐廳店長交辦的其他工作。
前廳主管工作職責(zé)3
1，協(xié)助店長處理店面日常運(yùn)營工作
2，有工作經(jīng)驗(yàn)
3，熱愛本質(zhì)工作
4，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識
前廳主管工作職責(zé)4
1.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)工作流程，能有效開展對客服務(wù)和督導(dǎo)工作。
2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4.負(fù)責(zé)總臺員工崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，更好提升服務(wù)品質(zhì)
前廳主管工作職責(zé)5
1.負(fù)門店的日常運(yùn)營以及每天人員的分配。
2.處理經(jīng)營期間的日常事務(wù)
3.每月的數(shù)據(jù)收集以及總結(jié)分析的能力
4.員工的日常培訓(xùn)，工作的指導(dǎo)
前廳主管工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，季度/月度指標(biāo)的量化;
2、負(fù)責(zé)前廳的二次售卡轉(zhuǎn)化，團(tuán)隊的營銷話術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的保障和提高;
3、負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;
4、維護(hù)現(xiàn)有會員客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo);
5、渠道拓展，負(fù)責(zé)宣傳站點(diǎn)拓展/導(dǎo)流商家拓展/票務(wù)商家拓展;
6、收集各種有關(guān)市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效的市場運(yùn)作及銷售提議。
前廳主管工作職責(zé)7
1、督導(dǎo)員工給客人帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2、跟蹤、檢查服務(wù)流程，及時改正、優(yōu)化;
3、完成上級交派的其他工作。
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