行政客服崗位職責(zé)10篇
行政客服需要通過接聽電話、在線等方式解決客戶的咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程; 持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客服滿意度;下面是小編給大家整理的行政客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考。
行政客服崗位職責(zé)1
1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務(wù)。
2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊熱情主動地完成中心接待工作;
3、落實服務(wù)流程，提高團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成中心下達(dá)的玩具月度銷售指標(biāo);
5、準(zhǔn)確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;
6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;
行政客服崗位職責(zé)2
1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);
2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務(wù)，新生意申請建檔等;
3、支援業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說明、實務(wù)操作說明;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項的各項準(zhǔn)備工作;
5、日常跟進(jìn)各類服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務(wù)問題 ;
6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務(wù)。
行政客服崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)辦公室日常管理、制度維護(hù)、來訪接待、物資管理等;
2、負(fù)責(zé)人員招聘、面試、考勤考核、勞動關(guān)系、入職離職手續(xù)辦理;
3、協(xié)助指導(dǎo)并審核客戶提交網(wǎng)站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持;
4、負(fù)責(zé)公眾號、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書、公告通知撰寫發(fā)布等;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊、活躍工作氛圍、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公事務(wù)
行政客服崗位職責(zé)4
1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達(dá);
2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)周、月例會的會議記錄;
3，負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。
4，上級臨時交辦的事項。
行政客服崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理;
3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營報表并上報;
4、參加負(fù)責(zé)收取客戶診費，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接;
5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓(xùn);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
行政客服崗位職責(zé)6
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);
2、負(fù)責(zé)外呼客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
行政客服崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司行政內(nèi)勤工作;
2、 售后服務(wù)工作;
3、人事管理事宜。
行政客服崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司各項行政事務(wù);
2、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
3、負(fù)責(zé)辦公用品的管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計和采購;
4、負(fù)責(zé)每月員工出勤統(tǒng)計匯總及存檔;
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作;
6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪;
7、協(xié)助顧問進(jìn)行會員上課及活動的通知;
8、按照要求進(jìn)行各部門的匯總;
9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。
行政客服崗位職責(zé)9
1、起草和修改報告、文稿等;
2、及時準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;
3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
4、訂閱年度報刊雜志，收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件;
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。
行政客服崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實;
2、負(fù)責(zé)公司各類行政活動的組織、實施;
3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項工作;
4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等;
5、受理各類售后問題，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關(guān)部門溝通，確保客戶滿意;
6、對售后服務(wù)實施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作(此崗位以行政工作為主)。
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