醫(yī)務(wù)工作人員考核細則

　　作為醫(yī)生，應(yīng)時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛;救死扶傷，實行人道主義。下文是醫(yī)務(wù)工作人員考核細則，歡迎閱讀!

　　醫(yī)務(wù)工作人員考核細則一

　　為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)》，制定本實施辦法。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

　　二、考評范圍

　　醫(yī)德考評的對象是各醫(yī)療機構(gòu)中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員)。

　　各醫(yī)療機構(gòu)都要開展醫(yī)德考評，并將結(jié)果上報衛(wèi)生局。衛(wèi)生局負責(zé)醫(yī)德考評工作的監(jiān)督檢查。

　　三、考評的主要內(nèi)容

　　(一)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

　　1、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，弘揚白求恩精神。

　　2、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

　　(二)尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

　　1、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

　　2、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

　　3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

　　(三)文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

　　3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　(四)遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

　　1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

　　2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

　　4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

　　5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

　　(五)因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

　　1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

　　3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　(六)顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

　　1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

　　2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　(七)嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

　　1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

　　2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　以上考評內(nèi)容共20項，平均每項5分，共計100分。各醫(yī)療機構(gòu)可以根據(jù)本單位工作性質(zhì)和特點，有所側(cè)重，合理調(diào)整分值。

　　醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)將醫(yī)德考評內(nèi)容作為醫(yī)務(wù)人員集體服務(wù)承諾，向患者公布，接受監(jiān)督。

　　四、考評的組織實施

　　衛(wèi)生局成立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)和推進各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，制定實施方案。

　　各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)本單位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評。醫(yī)療機構(gòu)要建立醫(yī)德考評機構(gòu)，由醫(yī)療機構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，辦公室、財務(wù)、醫(yī)務(wù)、護理和相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人組成，根據(jù)衛(wèi)生行政部門規(guī)定，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德考評。醫(yī)療機構(gòu)要將醫(yī)德考評工作與醫(yī)院管理工作相結(jié)合，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，認真組織實施，層層落實責(zé)任。

　　衛(wèi)生局對所轄醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行本辦法情況進行檢查、督導(dǎo)，對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行抽查和考核。抽查和考核工作與醫(yī)院等級評審、醫(yī)療機構(gòu)校驗、年度工作考評相結(jié)合。

　　五、考評的主要方法

　　醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次。

　　各醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

　　考評工作分為三個步驟：

　　(一)自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

　　(二)科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

　　(三)單位評價。由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德考評機構(gòu)組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

　　醫(yī)德考評登記表格按省衛(wèi)生廳提供醫(yī)德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)將醫(yī)德考評內(nèi)容納入信息管理系統(tǒng)，建立醫(yī)德考評電子檔案。

　　六、醫(yī)德考評結(jié)果及應(yīng)用

　　醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

　　對維護公眾利益或?qū)︶t(yī)院發(fā)展、榮譽有突出貢獻的人員，可以在考評的相應(yīng)內(nèi)容中加分。每人加分合計不得超過五分。

　　醫(yī)德考評要嚴格堅持標(biāo)準(zhǔn)，確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十至十五之內(nèi)。優(yōu)秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產(chǎn)生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優(yōu)秀等次的，考評等次為良;得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般;得分在五十九分以下的，考評等次為較差。

　　醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果認定為較差，不再參與計分排名：

　　(一)在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

　　(二)在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的;

　　(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的;

　　(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的;

　　(五)不認真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的;

　　(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

　　(七)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;

　　(八)參與套取、侵占各類醫(yī)療保險資金的;

　　(九)其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

　　考評結(jié)果要在本單位內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)療機構(gòu)對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行年度考核時，須將職業(yè)道德考評作為重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

　　醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

　　執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)。

　　七、有關(guān)要求和說明

　　醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)具有十分重要的意義，衛(wèi)生局將加強對所轄醫(yī)療機構(gòu)落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善，確?？荚u工作取得實效。

　　各醫(yī)療機構(gòu)要認真組織實施，層層落實責(zé)任，確保醫(yī)德考評工作順利進行。要制定具體實施細則，報衛(wèi)生局審核備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法，由醫(yī)療機構(gòu)參照本辦法自行制定。

　　對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評，由衛(wèi)生局依據(jù)衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》，結(jié)合本辦法內(nèi)容一并進行。對城鎮(zhèn)個體醫(yī)生的醫(yī)德進行考評，參照對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評辦法進行。

　　醫(yī)務(wù)工作人員考核細則二

　　為加強我省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)〉的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號)，結(jié)合我省實際，特制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

　　二、考評對象及內(nèi)容

　　(一)全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員)。

　　(二)內(nèi)容：

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

　?、偶訌娬卫碚摵吐殬I(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

　?、圃鰪姽ぷ髫?zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

　　2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

　?、艑颊卟环置褡?、性別、職業(yè)、地位、貧富，一律平等對待，不得歧視。

　　⑵維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

　?、窃陂_展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

　　3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　⑴關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　?、浦b整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

　?、钦J真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

　?、艊栏褡袷匦l(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

　?、圃卺t(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

　　⑷不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

　?、刹贿`反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

　　5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

　?、艊栏駡?zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　?、普J真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

　?、菄栏駡?zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　6、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

　　⑴積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

　?、普_處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

　?、欧e極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

　?、圃鰪娯?zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、組織管理

　　各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理和考核。按屬地化管理與行政隸屬管理相結(jié)合的原則，省衛(wèi)生廳負責(zé)制定全省的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作實施辦法,監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構(gòu)以及在省衛(wèi)生廳注冊的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評工作;設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局負責(zé)制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作實施細則，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療以及負責(zé)在設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評工作;縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責(zé)監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構(gòu)以及負責(zé)在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評工作。

　　各級醫(yī)療機構(gòu)要認真組織實施醫(yī)德考評制度，成立由院領(lǐng)導(dǎo)和人事、紀檢監(jiān)察、醫(yī)務(wù)、護理、質(zhì)控、預(yù)防保健等有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門負責(zé)人參加的醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人事部門為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構(gòu)，負責(zé)擬定醫(yī)德考評工作方案并組織實施;紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督醫(yī)德考評工作，確?？荚u工作公正、公平、公開。

　　四、考評方法

　　(一)醫(yī)療機構(gòu)按《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(詳見附件)的要求對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評分。評分按“基本要求”、“加分依據(jù)”、“扣分依據(jù)”計算得分后累加，累計得分高于100分的按滿分100分計算，扣分后低于0分的，按0分計算。根據(jù)得分將醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀：得分≥90分，且沒有扣分;良好：得分≥80分，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。

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