物業(yè)管理部門崗位職責(zé)是什么
物業(yè)管理部門的人員都是負(fù)責(zé)者小區(qū)的管理維護(hù)的，并且還有法律責(zé)任的規(guī)定，他們都需要堅(jiān)守好自己的崗位職責(zé)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理部門崗位職責(zé)相關(guān)資料，希望大家喜歡!
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂 的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、制定管理出處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公 司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工 生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度
5、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)安 全、防火工作。
6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系， 便于開展各項(xiàng)工作。
7、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工 作、任務(wù)。
物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3、當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí)，代理總經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理 處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
物業(yè)管理的法律責(zé)任
物業(yè)管理法律責(zé)任有多種分類，包括：公法責(zé)任和私法責(zé)任;過錯(cuò)責(zé)任、無(wú)過錯(cuò)責(zé)任和公平責(zé)任;職務(wù)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任;財(cái)產(chǎn)責(zé)任和非財(cái)產(chǎn)責(zé)任等。按法律責(zé)任的內(nèi)容不同，一般分為民事法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任、行政法律責(zé)任、刑事法律責(zé)任四類。違憲法律責(zé)任不在物業(yè)管理法律責(zé)任范圍。各種法律責(zé)任可以單獨(dú)發(fā)生，也可能與其他法律責(zé)任同時(shí)發(fā)生，換言之，一種違法行為不一定只承擔(dān)一種法律責(zé)任，許多場(chǎng)合，違法行為人要承擔(dān)兩種以上法律責(zé)任，即出現(xiàn)所謂法律責(zé)任復(fù)合現(xiàn)象。
(一)民事法律責(zé)任
指民事主體因違反民事法律義務(wù)而按照民法(包括合同法)規(guī)定必須承擔(dān)的民事法律不利報(bào)應(yīng)。民事法律責(zé)任與其他法律責(zé)任不同的主要特點(diǎn)是它主要表現(xiàn)為一種財(cái)產(chǎn)責(zé)任，而且民事責(zé)任的內(nèi)容可以由當(dāng)事人自行約定。民事法律責(zé)任可劃分為違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任兩大類。承擔(dān)民事責(zé)任的方式，中國(guó)《民法通則》第一百三十四條規(guī)定了主要有10種形式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。
?、偻Ｖ骨趾?。指對(duì)行為人正在實(shí)施的侵權(quán)行為，受害人有權(quán)請(qǐng)求其停止實(shí)施或請(qǐng)求人民法院制止實(shí)施。
②排除妨礙。指權(quán)利人行使其權(quán)利受到他人不法阻礙或妨害時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求行為人排除或請(qǐng)求人民法院強(qiáng)制排除妨礙。
?、巯ｋU(xiǎn)。指在有造成財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害之虞時(shí)，權(quán)利人有權(quán)請(qǐng)求行為人消除或請(qǐng)求人民法院強(qiáng)制其消除。
?、芊颠€財(cái)產(chǎn)。指權(quán)利人的財(cái)產(chǎn)被行為人非法侵占時(shí)，權(quán)利人有權(quán)請(qǐng)求返還該財(cái)產(chǎn)。
?、莼謴?fù)原狀。指在財(cái)產(chǎn)被不法損害或性能狀態(tài)被改變而有復(fù)原的可能時(shí)，受害人有權(quán)請(qǐng)求恢復(fù)到財(cái)產(chǎn)未受損壞或未改變時(shí)的狀態(tài)。
?、扌蘩怼⒅刈?、更換。
?、哔r償損失。指行為人以其財(cái)產(chǎn)填補(bǔ)受害人的損失。
?、嘀Ц哆`約金。指依法律規(guī)定或當(dāng)事人約定，違約方向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。
?、嵯绊?、恢復(fù)名譽(yù)。指公民或者法人的人格權(quán)受到不法侵害時(shí)，有權(quán)通過人民法院要求行為人以公開形式承認(rèn)過錯(cuò)，澄清事實(shí)，或者辟謠，消除所造成的不良影響，以恢復(fù)未受損害時(shí)社會(huì)對(duì)其品行、才能或信用的良好評(píng)價(jià)。
⑩賠禮道歉。指公民或法人的人格權(quán)受到不法侵害時(shí)，權(quán)利人可請(qǐng)求行為人當(dāng)面承認(rèn)錯(cuò)誤，表示歉意，以保護(hù)其人格尊嚴(yán)。
(二)行政法律責(zé)任
指行政主體或行政相對(duì)人的行為違反行政法律法規(guī)而依法必須承擔(dān)的行政法律不利報(bào)應(yīng)。行政法律責(zé)任分為兩類：一類稱違法行政責(zé)任，是指行政機(jī)關(guān)及其工作人員在實(shí)施行政管理行為中的違法失職行為引發(fā)的依法應(yīng)承擔(dān)的不利法律報(bào)應(yīng)，一般表現(xiàn)為給予直接責(zé)任人或單位主管負(fù)責(zé)人員行政處分;另一類稱行政違法責(zé)任，是指行政相對(duì)人的行為違反行政管理法規(guī)而應(yīng)依法承擔(dān)的不利法律報(bào)應(yīng)。
承擔(dān)行政責(zé)任的方式一般分為三類：
①行政處罰。中國(guó)《行政處罰法》第二條明文規(guī)定行政處罰的種類包括：警告;罰款;沒收違法所得、沒收非法財(cái)物;責(zé)令停產(chǎn)停業(yè);暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;行政拘留;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。
?、谛姓幏?。指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)或國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的規(guī)章制度的規(guī)定，按行政隸屬關(guān)系對(duì)其所屬人員中有輕微違法行為或違反紀(jì)律行為的一種內(nèi)部制裁，主要包括警告、記過、降職、降薪、撤職、留用察看、開除等。
③勞動(dòng)教養(yǎng)。是對(duì)有輕微違法行為，但尚不夠給予刑事處罰的違法行為人實(shí)行強(qiáng)制性教育改造的一種行政措施。
(三)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任
指經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體行為違反經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)而依法應(yīng)承擔(dān)的不利法律報(bào)應(yīng)。由于經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系實(shí)際上是由行政管理法律關(guān)系和民事法律關(guān)系復(fù)合構(gòu)成的，因此，其法律責(zé)任承擔(dān)方式同違反行政管理法律、民事法律應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的方式基本相同，但按承包等責(zé)權(quán)利相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制追究違反經(jīng)濟(jì)責(zé)任制行為的責(zé)任時(shí)，帶有類似行政合同的責(zé)任追究方式特點(diǎn)。
(四)刑事法律責(zé)任
指行為人(包括自然人和法人)的違法行為已構(gòu)成觸犯刑事法律的犯罪，而依法必須承擔(dān)的刑法不利報(bào)應(yīng)。它是制裁最為嚴(yán)厲的一種報(bào)應(yīng)。承擔(dān)刑事責(zé)任的方式是刑事處罰，分為兩類：一是主刑，包括管制拘役、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑;二是附加刑，包括罰金、沒收財(cái)產(chǎn)和剝奪政治權(quán)利。在各地專門的物業(yè)管理規(guī)范性文件中，一般不規(guī)定民事主體、行政相對(duì)人的違法行為構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任，大多數(shù)都明文規(guī)定：物業(yè)管理行政主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪污受賄的，由其上級(jí)主管部門或所在單位給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)管理法律責(zé)任根據(jù)承擔(dān)責(zé)任方式性質(zhì)不同還可以分為制裁性、強(qiáng)制性、補(bǔ)救性三類法律責(zé)任。制裁就是懲戒、處罰，制裁實(shí)際上是一種對(duì)違法者的某種權(quán)利的合法損害或者使違法者承擔(dān)一項(xiàng)新的不利義務(wù)，其目的是使違法者引以為戒，今后不再犯。強(qiáng)制是指迫使違法者履行原有的法定義務(wù)或新追加的作為懲戒的必為義務(wù)。法律責(zé)任的實(shí)施和制裁的實(shí)現(xiàn)都以強(qiáng)制為后盾。從這一點(diǎn)來(lái)說，強(qiáng)制又是使違法者承擔(dān)法律責(zé)任的最后手段。補(bǔ)救一般是指行為人的侵權(quán)行為或違約行為使對(duì)方的合法權(quán)益蒙受損害時(shí)依法應(yīng)予以的法律救濟(jì)，可分為行政補(bǔ)救、司法補(bǔ)救兩類。補(bǔ)救性法律責(zé)任主要是賠償、恢復(fù)原狀、返還財(cái)產(chǎn)、賠禮道歉、履行職務(wù)等。
物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)
1、目前，我國(guó)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了住房商品化，物管糾紛是伴隨著住房商品化和住房管理市場(chǎng)化的出現(xiàn)而產(chǎn)生的一種新類型案件。近幾年來(lái)，人們對(duì)居住條件和生活環(huán)境的要求越來(lái)越高，帶動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)不斷升溫，各地房源出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，房?jī)r(jià)也不斷翻新，隨之而來(lái)的是購(gòu)買房屋后引起的物管糾紛案件逐年增多。這種趨勢(shì)在各地法院都已普遍地表現(xiàn)了出來(lái)。
2、從訴訟主體上看，相對(duì)于業(yè)主個(gè)人來(lái)講，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)企業(yè)還是屬于強(qiáng)勢(shì)主體，其一般都有相對(duì)較為固定的專業(yè)律師來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)的法律業(yè)務(wù)，因此，無(wú)論是在法律知識(shí)和證據(jù)收集上，還是在訴訟經(jīng)驗(yàn)方面，甚至是在合同中對(duì)責(zé)任的規(guī)避等方面都比業(yè)主更有優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)于物管糾紛這種新類型案件，由于其在我國(guó)產(chǎn)生的時(shí)間并不長(zhǎng)，無(wú)論是審理案件的法官，還是物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，都還僅僅是處于不斷地探索階段，那么出現(xiàn)業(yè)主在訴訟中敗多勝少的現(xiàn)象也并不奇怪。
3、就案由來(lái)分析，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為原告提起訴訟的案由相對(duì)較為單一，107起案件的案由幾乎全部為拖欠物業(yè)管理費(fèi)，而由業(yè)主作為原告提起訴訟的27起案件則在案由上呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)不符合合同的要求而產(chǎn)生的違約、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自增收管理費(fèi)或私自占用綠地、共有區(qū)域，以及在財(cái)產(chǎn)、人身等方面對(duì)業(yè)主的侵權(quán)等。
訴訟主體通常是在權(quán)利受到侵犯時(shí)才會(huì)作為原告提起訴訟，物業(yè)公司這種權(quán)利的單一性和義務(wù)的多樣性，對(duì)于業(yè)主來(lái)說則是權(quán)利的多樣性和義務(wù)的單一性，因此，決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)訴因的單一性和業(yè)主訴因的多樣性。
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