如何舉報(bào)建筑工程質(zhì)量問(wèn)題

　　建筑工程質(zhì)量的問(wèn)題是每個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)有建筑工程質(zhì)量的問(wèn)題，每個(gè)人都權(quán)利去相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。今天學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹建筑工程質(zhì)量舉報(bào)的具體做法的內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　舉報(bào)建筑工程質(zhì)量問(wèn)題

　　舉報(bào)建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的途徑很多，但不知是哪種質(zhì)量問(wèn)題。如果是已竣工建筑，首先應(yīng)向物業(yè)公司反應(yīng)舉報(bào)，一些小問(wèn)題物業(yè)公司都能解決，物業(yè)公司無(wú)法解決可向當(dāng)時(shí)建設(shè)局工程處舉報(bào)。如果是在建工程的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)先向監(jiān)理公司或開發(fā)商舉報(bào)，若起不了作用再向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站或建設(shè)局工程處舉報(bào)。

　　二、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》的通知

　　各省、自治區(qū)、直轄市建委(建設(shè)廳)，計(jì)劃單列市建委，解放軍總后營(yíng)房部，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建設(shè)司(局)：

　　現(xiàn)將《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況貫徹執(zhí)行。

　　建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定

　　第一條為確保建設(shè)工程質(zhì)量，維護(hù)建設(shè)工程各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，認(rèn)真做好工程質(zhì)量投訴的處理工作，依據(jù)有關(guān)法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條本辦法中所稱工程質(zhì)量投訴，是指公民、法人和其他組織通過(guò)信函、電話、來(lái)訪等形式反映工程質(zhì)量問(wèn)題的活動(dòng)。

　　第三條凡是新建、改建、擴(kuò)建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，均屬投訴范圍。 對(duì)超過(guò)保修期，在使用過(guò)程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門處理。

　　第四條接待和處理工程質(zhì)量投訴是各級(jí)建設(shè)行政主管部門的一項(xiàng)重要日常工作。各級(jí)建設(shè)行政主管部門要支持和保護(hù)群眾通過(guò)正常渠道、采取正當(dāng)方式反映工程質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于工程質(zhì)量的投訴，要認(rèn)真對(duì)待，妥善處理。

　　第五條工程質(zhì)量投訴處理工作(以下簡(jiǎn)稱“投訴處理工作”)應(yīng)當(dāng)在各級(jí)建設(shè)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，及時(shí)、就地依法解決的原則。

　　第六條建設(shè)部負(fù)責(zé)全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理工作。國(guó)務(wù)院各有關(guān)主管部門的工程質(zhì)量投訴受理工作，由各部門根據(jù)具體情況指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門指定專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理工程質(zhì)量的投訴。

　　第七條建設(shè)部對(duì)工程質(zhì)量投訴管理工作的主要職責(zé)是：

　　(一)制訂工程質(zhì)量投訴處理的有關(guān)規(guī)定和辦法;

　　(二)對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門的投訴處理工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促;

　　(三)受理全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響的工程質(zhì)量投訴。

　　第八條各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門和國(guó)務(wù)院各有關(guān)主管部門對(duì)工程質(zhì)量投訴管理工作的主要職責(zé)是：

　　(一)貫徹國(guó)家有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量方面的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，制訂本地區(qū)。本部門的工程質(zhì)量投訴處理的有關(guān)規(guī)定和辦法;

　　(二)組織、協(xié)調(diào)和督促本地區(qū)、本部門的工程質(zhì)量投訴處理工作;

　　(三)受理本地區(qū)、本部門范圍內(nèi)的工程質(zhì)量投訴。

　　第九條市(地)、縣建委(建設(shè)局)的工程質(zhì)量投訴管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)，由省、自治區(qū)。直轄市建設(shè)行政主管部門或地方人民政府確定。

　　第十條對(duì)涉及到由建筑施工。房地產(chǎn)開發(fā)、勘察設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃、市政公用建設(shè)和村鎮(zhèn)建設(shè)等方面原因引起的工程質(zhì)量投訴，應(yīng)在建設(shè)行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，由分管該業(yè)務(wù)的職能部門負(fù)責(zé)調(diào)查處理。

　　第十一條投訴處理機(jī)構(gòu)要督促工程質(zhì)量責(zé)任方，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真處理好用戶的工程質(zhì)量投訴。

　　第十二條投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于投訴的信函要做好登記;對(duì)以電話、來(lái)訪等形式的投訴，承辦人員在接待時(shí)，要認(rèn)真聽取陳述意見，做好詳細(xì)記錄并進(jìn)行登記。

　　第十三條對(duì)需要幾個(gè)部門共同處理的投訴，投訴處理機(jī)構(gòu)要主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商，在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，有關(guān)部門各司其職，協(xié)同處理。

　　第十四條建設(shè)部批轉(zhuǎn)各地區(qū)、各部門處理的工程質(zhì)量投訴材料，各地區(qū)、各部門的投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)將調(diào)查和處理情況報(bào)建設(shè)部。

　　第十五條省級(jí)投訴處理機(jī)構(gòu)受理的工程質(zhì)量投訴，按照屬地解決的原則，交由工程所在地的投訴處理機(jī)構(gòu)處理，并要求報(bào)告處理結(jié)果。對(duì)于嚴(yán)重的工程質(zhì)量問(wèn)題可派人協(xié)助有關(guān)方面調(diào)查處理。

　　第十六條市、縣級(jí)投訴處理機(jī)構(gòu)受理的工程質(zhì)量投訴，原則上應(yīng)直接派人或與有關(guān)部門共同調(diào)查處理，不得層層轉(zhuǎn)批。

　　第十七條對(duì)于投訴的工程質(zhì)量問(wèn)題，投訴處理機(jī)構(gòu)要本著實(shí)事求是的原則，對(duì)合理的要求，要及時(shí)妥善處理;暫時(shí)解決不了的，要向投訴人作出解釋，并責(zé)成工程質(zhì)量責(zé)任方限期解決;對(duì)不合理的要求，要作出說(shuō)明，經(jīng)說(shuō)明后仍堅(jiān)持無(wú)理要求的，應(yīng)給予批評(píng)教育。

　　第十八條對(duì)注明聯(lián)系地址和聯(lián)系人姓名的投訴，要將處理的情況通知投訴人。

　　第十九條在處理工程質(zhì)量投訴過(guò)程中，不得將工程質(zhì)量投訴中涉及到的檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況，透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害投訴人。

　　第二十條各級(jí)建設(shè)行政主管部門要把處理工程質(zhì)量投訴作為工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的重要內(nèi)容抓好。對(duì)在工程質(zhì)量投訴處理工作中做出成績(jī)的單位和個(gè)人，要給予表彰。對(duì)在處理投訴工作中不履行職責(zé)、敷衍、推氛拖延的單位及人員，要給予批評(píng)教育。

　　第二十一條本規(guī)定由建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　工程質(zhì)量不合規(guī)定的法律責(zé)任

　　根據(jù)我國(guó)合同法第281條的相關(guān)規(guī)定，因施工人的原因致使建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定的，發(fā)包人有權(quán)要求施工人在合理期限內(nèi)無(wú)償修理或者返工、改建。經(jīng)過(guò)修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第11條規(guī)定，因承包人的過(guò)錯(cuò)造成建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定，承包人拒絕修理、返工或者改建，發(fā)包人請(qǐng)求減少支付工程價(jià)款的，應(yīng)予支持。

　　《建筑法》第74條規(guī)定，建筑施工企業(yè)在施工中偷工減料的，使用不合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的，或者有其他不按照工程設(shè)計(jì)圖紙或者施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工的行為的，責(zé)令改正，處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書;造成建筑工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，負(fù)責(zé)返工、修理，并賠償因此造成的損失;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。