服裝銷售技巧和心得

　　業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝銷售技巧和心得相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　服裝銷售技巧和心得：你所不知道的銷售技巧 永遠(yuǎn)不要先報價格

　　很多時候價格決定著顧客的選擇，因為一旦知道價格，顧客可能就不會給自己機(jī)會去喜歡這件衣服了，服裝的銷售技巧中處理價格問題的秘訣就是“價格閃躲”，客人在銷售前期提及價格的時候，我們首先要“價格閃躲”，閃躲到我們貨品的價值以及引導(dǎo)客人進(jìn)入試穿的流程中去，慢慢地讓客人喜歡上我們衣服后，最后再來進(jìn)行價格談判，才是對我們有利的。不想現(xiàn)在很多的導(dǎo)購卻犯“兵家大忌”：主動首先報出自己的底價。

　　客人說“錢沒帶那么多”時，要主動提解決方案，切不要“放虎歸山”

　　服裝店里，一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實情，但我看很多是借口。這個時候很多的導(dǎo)購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購或者是聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許的定金。

　　即使沒有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務(wù)的導(dǎo)購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留衣服的義務(wù)，我們要作一個登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機(jī)、家庭住址等等。

　　銷售過程中常需配合作戰(zhàn)

　　導(dǎo)購在服裝銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售這些方面的簡單配合自不必說了，這里介紹某地方一個服裝店，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結(jié)合自己的銷售也想些好技巧出來。

　　在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業(yè)務(wù)。

　　看這兄弟倆如何配合做銷售的。

　　每當(dāng)負(fù)責(zé)銷售的弟弟在幫一個新客人鏡子前試衣服的時候，他會首先告訴客人，他自己的耳朵聽力有點問題。所以，當(dāng)他和客人交流時，就不斷地要求客人講的聲音大一點。

　　一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價錢的時候，他都會走進(jìn)后面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來，說：“店長，這套衣服多少錢?”他哥哥就放下手里的活，抬起頭打量一下衣服就說：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊”，弟弟假裝沒聽清，再問一遍，而哥哥再次回答“3800塊”，此時，作銷售的弟弟回到客人身邊，對客人說：“他要1800塊”。

　　這時候，許多人都會趕快把這套衣服買下來，在那個“可憐的聾子”弟弟發(fā)現(xiàn)“錯誤”之前，帶上“自己天上掉下來的餡餅”急忙離開。

　　這只是技巧方面的案例，不是叫大家去這么賣服裝。更多是激發(fā)大家集思廣益，多多總結(jié)，讓自己服裝銷售中多出一些協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的技能。

　　客人買單之后，導(dǎo)購人員切忌說“謝謝”

　　在現(xiàn)實的服裝的銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導(dǎo)購說“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的。這是個錯誤，其實有很多那些買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心歡喜地對我們的導(dǎo)購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　對于成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發(fā)客人不好的想象。應(yīng)該說什么?應(yīng)該贊美他，祝賀他，恭喜她

　　“回去穿上這條裙子，立刻顯現(xiàn)您的曲線美，穿得好下次帶上朋友一起再來”。

　　不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”

　　服裝店的導(dǎo)購看見客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導(dǎo)購就害怕，結(jié)果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導(dǎo)購，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)”——再次銷售的機(jī)會來了。

　　服裝銷售技巧和心得：獲取顧客認(rèn)同的5大秘訣

　　女裝品牌層出不窮，女裝店鋪大街上也比比皆是，如何獲得顧客的認(rèn)同決定著店鋪的未來，只有獲得了顧客的認(rèn)同，才能夠即那個商品銷售出去，另外聰明的銷售人員也會將個人的魅力發(fā)揮到最大，讓顧客認(rèn)同自己，認(rèn)同店鋪，從而提高店鋪的回購率。小編總結(jié)出以下5點給大家參考，希望對大家有幫助。

　　1，同意顧客的觀點

　　當(dāng)顧客在購買過程上提出異議時，大多數(shù)導(dǎo)購的本能反應(yīng)是試圖反駁并說服顧客，導(dǎo)購總是認(rèn)為他們可以說服顧客，讓客戶信服，實際上顧客從不會被說服，顧客只會信服。

　　2，認(rèn)同的第二個方法是贊美顧客

　　人性的弱點就是都喜歡受到真心，由衷的贊美。當(dāng)然不是對顧客唯唯諾諾或是拍馬屁，這樣做可能適得其反。

　　3，認(rèn)同的第三種方法是找到與顧客共同的興趣和愛好點，表現(xiàn)出對這個共同點的關(guān)切和投入，讓顧客對導(dǎo)購產(chǎn)生好感和信任。

　　比如共同的業(yè)余愛好，如足球，下棋等愛好，引發(fā)顧客對導(dǎo)購的認(rèn)同，俗話說“酒逢知已千杯少，話不投機(jī)半句多”，顧客對“情趣相投”的人是相當(dāng)認(rèn)同的。

　　4，認(rèn)同的方法四是找到顧客認(rèn)同的意見領(lǐng)袖。

　　因為顧客是這些意見領(lǐng)袖的鐵桿粉絲，他們對意見領(lǐng)袖的選擇是非常認(rèn)同的，并愿意通過與意見領(lǐng)袖相同的選擇來體現(xiàn)這種認(rèn)同。如顧客家里，或親戚中的德高望重者，所居住小區(qū)的業(yè)主委員會的意見領(lǐng)袖，顧客公司和單位的重要領(lǐng)導(dǎo)等，都可能成為意見領(lǐng)袖的人選。如果能搞定這些意見領(lǐng)袖，他們的帶動作用是非常巨大的。

　　5，認(rèn)同的第五個方法是與顧客拉家常。

　　“套近乎”一些終端優(yōu)秀導(dǎo)購，不怎么費力地去推產(chǎn)品，只是和顧客拉了拉家常，閑聊了幾句，顧客就買單了，這真有點匪夷所思，當(dāng)讓這些優(yōu)秀導(dǎo)購介紹經(jīng)驗時，他們自己也茫然，我沒怎么介紹產(chǎn)品啊，怎么就成交了呢?這個道理其實也很簡單，顧客是通過拉家常判斷出這個導(dǎo)購很實在，人品不錯，可以值得信賴，覺得導(dǎo)購?fù)其N的產(chǎn)品也如導(dǎo)購的人品，八成不會有錯的，于是成交了。