市場調研的方法有哪些

時間：2017-06-17 13:57:00 黃宇晴1068由分享

市場調研的方法有哪些

　　市場調研是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理、分析有關供求、資源的各種情報、信息、資料。現(xiàn)在最常見的市場調研的方法有哪些?為此由學習啦小編為大家分享市場調研的方法有哪些，歡迎參閱。

　　市場調研的意義

　　市場調研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調研與預測，僅憑經(jīng)驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。

　　具體來看，市場調研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面。

　　1、提供作為決策基礎的信息;

　　2、彌補信息不足的缺陷 ;

　　3、了解外部信息 ;

　　4、了解市場環(huán)境變化;

　　5、了解新的市場環(huán)境 ;

　　作為市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產(chǎn)品或服務的意見、想法及時反饋給企業(yè)或供應商。通過市場調研，能夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務的企業(yè)了解消費者對產(chǎn)品或服務質量的評價、期望和想法。

　　市場調研的常見方法

　　電話訪問

　　企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或專業(yè)的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會有高的參與度。電話訪問的缺點由于拒絕率的上升而降低效率;如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費用;更重要的是消費者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。

　　在線訪問

　　企業(yè)利用在線的調查、免費的網(wǎng)上文字評語、在線的調研收集客戶的信息。在線訪問的優(yōu)點包括由于便利而有比傳統(tǒng)郵寄調查更高的反饋率;對客戶和公司都有成本上的優(yōu)勢;借助軟件便于快速分析數(shù)據(jù)。在線訪問的缺點是如果客戶自己發(fā)起的在線訪問有可能產(chǎn)生扭曲的結果;可能產(chǎn)生不準確的回復(自動回復系統(tǒng)通常自動尋找關鍵字而發(fā)送自動的回復)從而忽略客戶顧慮中細微差別;除非絕大部分客戶使用網(wǎng)上渠道提供反饋意見，否則收集的信息不完整。

　　文案調研

　　主要是二手資料的收集、整理和分析

　　主要的渠道來自網(wǎng)上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

　　實地調研

　　實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

　　1.詢問法：就是調查人員通過各種方式向被調查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法，其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。

　　采用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。

　　2.觀察法：它是調查人員在調研現(xiàn)場，直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。

　　3.實驗法：它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調查關于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。

　　特殊調研

　　特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續(xù)性實地調查;投影法、推測試驗法、語義區(qū)別法等購買動機調查;CATI計算機調查等形式。

　　競爭對手調研

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。

　　競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括：產(chǎn)品及價格策略、渠道策略、營銷(銷售)策略、競爭策略、研發(fā)策略、財務狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競爭弱勢點，幫助企業(yè)制定恰如其分的進攻戰(zhàn)略，擴大自己的市場份額;另外，對競爭對手最優(yōu)勢的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對企業(yè)的損害事件。

　　集中小組調查

　　是經(jīng)過仔細選擇邀請一定數(shù)量(6 – 15個)客戶，在一個專業(yè)的調研主持人的幫助下了解與客戶的滿意度、價值相關的內(nèi)容。這種調研的優(yōu)點是根據(jù)提供的討論指南和時間表對客戶的偏好和顧慮有全面深入的了解;便于與客戶建立良好的關系。這種調查的缺點是由于調研主持人的偏見而得到有曲解的結果;為了鼓勵被調研者的參與每次小組座談會的參與人數(shù)有限制;如果擴大抽樣的人數(shù)所投入的成本就很高?！緢蟾孀珜懰悸放c價值體現(xiàn)】

　　報告主要針對項目投資前期所必需的市場調查及市場前景預測進行撰寫，主要包括項目涉及的原料市場、產(chǎn)品市場、技術設備、項目測算以及未來項目產(chǎn)品市場前景等幾大方面的調查與分析。

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷成長，國家越來越重視項目相關行業(yè)的發(fā)展。為了組織好項目的投資建設，在前期需要進行深入的調查研究。報告正是針對項目投資需要為決策部門提供第一手的市場調查資料并對與項目市場前景相關的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、出口貿(mào)易政策做出分析。

　　報告以項目投資建設所必須考慮的問題為出發(fā)點，為投資者詳細的分析整個項目面臨的市場環(huán)境和未來的投資收益測算。報告以客觀事實為依據(jù)，對于有意投資項目的企業(yè)和資本機構具有極好的參考價值。

　　郵寄/傳真調查表

　　公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。這種調研的優(yōu)點包括由于被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質量的問卷;可提供便于量化的結果;由于大批量郵寄而成本較低。這種調研的缺點是調研的完整性取決于被訪者的意愿;由于回收率一般較低或遲緩而統(tǒng)計效果不佳。

　　市場調研流程的11個步驟

　　1.確定市場調研的必要性

　　2.定義問題

　　3. 確立調研目標

　　4.確定調研設計方案

　　5. 確定信息的類型和來源

　　6. 確定收集資料

　　7. 問卷設計

　　8. 確定抽樣方案及樣本容量