項目市場調(diào)查方法有哪些

項目市場調(diào)查方法有哪些

　　項目市場調(diào)查方法是指市場調(diào)查人員在實地調(diào)查過程中向被調(diào)查者搜集各種信息資料所采用的方法。運用何種調(diào)查方法，取決于市場調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)查對象的特點。那么項目市場調(diào)查方法有哪些?

　　項目市場調(diào)查方法：詢問法

　　詢問法是指通過口頭或詢問表詢問方式向被調(diào)查者了解市場信息資料的方法。按不同的分類標志，詢問法可分為不同的類型。

　　(1)按照詢問的內(nèi)容不同，分為事實詢問、意見詢問和解釋詢問。

　　事實詢問，要求被調(diào)查者按照現(xiàn)有事實來回答問題。此種方法主要用于了解被調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、年齡、收人、家庭狀況、居住條件、使用產(chǎn)品的品牌、購買商品的時間、地點、方式、頻率等。

　　意見詢問，是請被調(diào)查者就調(diào)查者提出的問題發(fā)表自己的意見、看法和要求。這類詢問適宜于要了解人們的消費行為與愿望時采用。

　　解釋詢問，是請被調(diào)查者說明他們的購買行為、購買動機以及對某個問題看法的理由、原因等。

　　(2)根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式不同，可分為面談調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話和電腦網(wǎng)絡調(diào)查以及留置調(diào)查。

　　面談調(diào)查，是調(diào)查人員采取“走出去，請進來”的方式，向被調(diào)查者當面詢問，了解有關(guān)市場信息資料。詢問時可以采用自由交談方式，也可以根據(jù)事先擬定好的調(diào)查提綱或詢問表詢問。

　　郵寄調(diào)查，是將事先擬定好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請他們在規(guī)定的時間填好寄回，以達到收集信息資料之目的。目前許多工商企業(yè)和專門調(diào)研機構(gòu)采取此方法了解市場需求特點。應用此方法的關(guān)鍵在于如何提高問卷的回收率。

　　電話和電腦網(wǎng)絡調(diào)查，是借助于電話或電腦網(wǎng)絡向被調(diào)查者詢問調(diào)查內(nèi)容和征求意見。這是目前比較先進的一種調(diào)查方法，也是今后市場調(diào)查方法發(fā)展的方向。

　　留置調(diào)查，是由調(diào)查人員將調(diào)查問卷當面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種方法，同時具有面談調(diào)查和郵寄調(diào)查的優(yōu)點。

　　項目市場調(diào)查方法：觀察法

　　觀察法是調(diào)查者對被調(diào)查者的行為進行觀察、記錄、錄音、錄像等來搜集市場信息資料的方法。其特點在于不直接向被調(diào)查者提出問題，而是從旁進行觀察或利用照相機、錄音機、錄像機、監(jiān)視器等儀器設備，將被調(diào)查人員的言談舉止記錄下來，可獲得較真實的資料。按照不同的劃分標準，觀察法也可以分為不同的類型。

　　(1)按觀察結(jié)果的標準化程度分為控制觀察和非控制觀察。

　　控制觀察，是根據(jù)觀察目的，預先確定觀察范圍，以標準化的觀察內(nèi)容、程序和技術(shù)進行有計劃的系統(tǒng)的觀察。它一般適用于目的性、系統(tǒng)性較強的調(diào)查。

　　非控制觀察，是對觀察的項目、內(nèi)容、程序和技術(shù)不作嚴格規(guī)定，記錄也采用靈活隨意的方式，它主要用于探測性調(diào)查。

　　(2)按照調(diào)查者是否置身于觀察活動分為參與觀察和非參與觀察。

　　參與觀察，是指調(diào)查者置身于觀察活動之中進行調(diào)查。例如專賣店或大商場中銷售專柜的售貨員，其任務不僅售賣產(chǎn)品，而且還負責為生產(chǎn)企業(yè)搜集提供消費需求信息。

　　非參與觀察是調(diào)查者不直接參與觀察活動，而是以局外人的身份去客觀地觀察事件的發(fā)生、發(fā)展情況。例如，調(diào)查者在銷售柜臺旁邊不被人注意地觀察顧客的購物情況或售貨員的服務態(tài)度。

　　(3)按照觀察的方式分為動作觀察、流量觀察、店鋪觀察、家庭觀察、痕跡觀察等。

　　動作觀察，是調(diào)查者到各種類型的店鋪或櫥窗前，對被調(diào)查者的動作、談吐、言行進行觀察，聽取顧客對商品陳列、櫥窗裝飾的意見和建議，以便設計出最能吸引顧客的項目。

　　流量觀察，是在某一街道或區(qū)域觀察相關(guān)用戶的流量和流速，以此來分析確定該處的商業(yè)價值，或合理地安排營業(yè)時間。

　　店鋪觀察，是調(diào)查人員到一些店鋪或參加展銷會、訂貨會收集有關(guān)市場信息資料。

　　家庭觀察，是調(diào)查人員深入到居民家庭，觀察家庭設備的擁有量及品牌、食品櫥的存貨等，了解居民家庭的需求情況。

　　痕跡觀察，即通過觀察市場活動留下的痕跡來搜集市場信息。例如在商品銷售場所設立顧客意見簿等。

　　項目市場調(diào)查方法：實驗法

　　實驗法是指在市場調(diào)查中，通過實驗對比來取得市場信息資料的調(diào)查方法。它是從影響調(diào)查對象的若干因素中，選擇一個或少數(shù)幾個因素，將其置于一定的條件之下進行小規(guī)模試驗，以測定被選擇出來的因素的變化對調(diào)查對象的影響。具體實驗的方法主要有：

　　(1)事前事后對比實驗

　　事前事后是指引入實驗變數(shù)的前后。此法是先測量引入實驗變數(shù)前的正常經(jīng)營情況，后引入實驗變數(shù)進行現(xiàn)場實驗，再根據(jù)實驗前后的數(shù)據(jù)資料，確定實驗變數(shù)的效果。實驗變數(shù)效果=實驗變數(shù)事后測量值一實驗變數(shù)事前測量值。此法簡便易行，可用于了解改變產(chǎn)品包裝、規(guī)格、外形、花色、價格、服務方式等對產(chǎn)品銷售的影響。

　　(2)控制組與實驗組的對比實驗

　　這種對比實驗是在同一時間內(nèi)將控制組的情況與實驗組的情況進行對比，了解某種條件的變化對實驗對象的影響。實驗組由具有某種實驗條件的單位組成，控制組為不擁有該實驗條件的單位組成。實驗變數(shù)效果=實驗組測量值一控制組觀察值。

　　(3)有控制組的事前事后對比實驗

　　有控制組的事前事后對比實驗，是指控制組事前事后的變動情況同實驗組事前事后的變動情況進行對比的一種調(diào)查方法。它集中事前事后對比實驗和控制組與實驗組對比實驗的優(yōu)點，有利于消除非實驗因素的影響，從而可以提高實驗變數(shù)效果的準確性。