旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境是指旅游企業(yè)或旅游業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境，它對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)既不可控制，又不可影響，那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析篇一
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要外部環(huán)境，它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生直接和間接的影響，是企業(yè)不可控的因素。宏觀環(huán)境由一些大范圍的社會(huì)力量構(gòu)成。微觀環(huán)境是那些直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)能力的因素。旅游營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。
1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等要素綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的綜合因素。社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)高的國(guó)家，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)?，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家興起，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、日本等國(guó)是世界上最主要的旅游客源國(guó)的接待國(guó)。與此相反，眾多的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
2、社會(huì)文化環(huán)境
是指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷(xiāo)方式。掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，易于人們的感情溝通，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)十分有利。宗教與民族影響著人們的價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則與認(rèn)識(shí)事物的方式，從而影響著人們的消費(fèi)行為。風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)消費(fèi)行為、營(yíng)銷(xiāo)方式影響重大。此外，價(jià)值觀念和審美觀念人口、家庭規(guī)模、生活方式等以及社會(huì)團(tuán)體的行為都對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生直接和間接的影響。社會(huì)文化滲透于所有的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，而旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)又處處蘊(yùn)含著社會(huì)文化。如營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的思想文化，表現(xiàn)為消費(fèi)者的教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念、審美觀念等對(duì)生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求的影響;又如旅游營(yíng)銷(xiāo)主體的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)成果也是社會(huì)文化的具體體現(xiàn)，社會(huì)文化貫穿旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的始終。旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者的文化水平，往往決定旅游營(yíng)銷(xiāo)的成敗。有些國(guó)家。盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近，但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此，旅游營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)社會(huì)文化因素，并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。反映在具體的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，特別是開(kāi)展國(guó)際旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，旅游企業(yè)不能以本國(guó)、本地文化為參照系，而要自覺(jué)地考慮異國(guó)、異地社會(huì)文化的特點(diǎn)，使旅游營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)文化因素之間互相適應(yīng)。如旅游廣告、旅游產(chǎn)品目錄的制作，必須顧及語(yǔ)言文字、模特形象是否符合異國(guó)異地文化。一個(gè)漂亮女性形象的廣告，在許多國(guó)家都可以被接受，但在伊斯蘭教國(guó)家卻會(huì)遭到抵制，在某些中東國(guó)家甚至無(wú)法進(jìn)行電影、電視廣告宣傳。
3、政治法律環(huán)境。
政治法律環(huán)境是指政府、政黨、社會(huì)團(tuán)體在國(guó)際關(guān)系和國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的政策活動(dòng)及與市 旅游企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強(qiáng)制與約束。旅游企業(yè)總是在一定的政治法律環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的。構(gòu)成政治法律環(huán)境的因素就要有：(1)國(guó)家的政治體制、政局變動(dòng)。政治體制是政治制度的體現(xiàn)，不同政治制度的國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)、文化、外貿(mào)政策也不同。不國(guó)政黨之間政權(quán)的更迭，對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策也會(huì)產(chǎn)生重大影響，從而對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)產(chǎn)生影響。(2)經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系。就我國(guó)目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問(wèn)題是精減政府機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府行為，實(shí)行政企職責(zé)分開(kāi)等。(3)政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)、旅游立法。經(jīng)濟(jì)立法的目的在于建立維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，防止環(huán)境污染。從1979年以來(lái)，我國(guó)陸續(xù)制定和頒布了不少法令，和旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)直接有關(guān)的有：《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)涉外合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《專(zhuān)利法》、《商標(biāo)法》、廣告管理?xiàng)l理、旅行社管理?xiàng)l例、旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例等等。(4)政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策。法令、法規(guī)是相對(duì)穩(wěn)定的，那么方針政策則有較大的可變性。它隨著政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而變化。政府的政策必然會(huì)對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生直接或間接的影響。目前，我國(guó)正著眼于建立新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。因此，旅游企業(yè)對(duì)國(guó)家的有關(guān)政策(如人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政、貨幣政策等)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響應(yīng)予以密切關(guān)注。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析篇二
經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的經(jīng)濟(jì)條件，是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。旅游企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提是市場(chǎng)的存在，而旅游市場(chǎng)是由旅游消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)意愿、購(gòu)買(mǎi)權(quán)利四個(gè)要素組成，旅游市場(chǎng)的四要素實(shí)質(zhì)上都是直接受經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的影響。因此，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有更為直接的影響力。旅游營(yíng)銷(xiāo)人員研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境重點(diǎn)分析如下內(nèi)容：(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r;(2)居民收入狀況;(3)消費(fèi)狀況;(4)居民儲(chǔ)蓄。
影響人類(lèi)前途最大的力量是科學(xué)技術(shù)。當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)?？赡軙?huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、特點(diǎn)有：(1)信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域;(2)生命科學(xué)將獲得新的突破;(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識(shí);(4)各門(mén)科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。科技環(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，給旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，增加了旅游供給產(chǎn)品的吸引力，提高了旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，提高了服務(wù)效率和服務(wù)的準(zhǔn)確性，也給旅游企業(yè)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)，帶來(lái)了新的消費(fèi)利潤(rùn)。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。又如，交通技術(shù)的飛速發(fā)展使得旅游者的出行更加便捷，旅游需求量也隨之增加。再如，聲控技術(shù)和光學(xué)技術(shù)在旅游人造景觀上的運(yùn)用，強(qiáng)化了模擬功能，增加了旅游景點(diǎn)對(duì)游人的吸引力，刺激了旅游需求量的增加。但新技術(shù)的發(fā)明，也給老產(chǎn)品構(gòu)成了威脅，給旅游企業(yè)帶來(lái)了生存危機(jī)。例如，新材料的不斷出現(xiàn)，使飯店硬件的更新速度加快，這無(wú)疑加大了飯店的成本?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，弱化了旅行社的代理功能，使不少旅行社面臨生存危機(jī)。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析篇三
從旅游消費(fèi)者的角度，每個(gè)企業(yè)在其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都面臨著四種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者：第一是愿望競(jìng)爭(zhēng)者。指提供不同產(chǎn)品以滿足不同旅游需求的競(jìng)爭(zhēng)者。例如某個(gè)消費(fèi)者攢了一筆錢(qián)，他既可以外出度假，也可以去游覽風(fēng)景名勝，或去考察民居。作為度假地，如何吸引更多的旅游消費(fèi)者前來(lái)度假，這就是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。第二是平行競(jìng)爭(zhēng)者。指能滿足同一旅游需求的不同旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。例如飯店的客房與商住寫(xiě)字樓競(jìng)爭(zhēng)商務(wù)顧客的住宿辦公需要;飯店的娛樂(lè)產(chǎn)品與電影院、電視機(jī)甚至?xí)?jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者娛樂(lè)和休閑的需求。第三是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。指同類(lèi)旅游產(chǎn)品的不同形式之間的競(jìng)爭(zhēng)。例如，三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)客房與四星級(jí)飯店級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)客房的競(jìng)爭(zhēng)，或同是三星級(jí)飯店，標(biāo)準(zhǔn)客房與豪華客房之間的競(jìng)爭(zhēng)。第四是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。這個(gè)層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。如假日飯店、希爾頓飯店、萬(wàn)豪飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)每個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，以上四種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)，完整描述了其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境結(jié)構(gòu)。因此，全面地認(rèn)識(shí)各種層次競(jìng)爭(zhēng)，有助于其看清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要變化。
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要內(nèi)容有：
(1)面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)者和類(lèi)型 包括同類(lèi)旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)者和爭(zhēng)奪客源的競(jìng)爭(zhēng)者。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況;
(3)競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部狀況
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