有條件砸廣告的工業(yè)企業(yè)有哪些
在大眾媒體上,我們偶爾可以接觸到這樣一些廣告,他們生產(chǎn)的既不是水和化妝品,也不是電腦、手機(jī)和汽車,而是一些與我們?nèi)粘I詈苓h(yuǎn)的工業(yè)產(chǎn)品,比如柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、化工原料、重型裝備、工業(yè)原材料等。廣告并不去訴求具體的產(chǎn)品功能和利益,而是多出現(xiàn)品牌和企業(yè)形象,多訴求品牌理念,多采用非常藝術(shù)化的創(chuàng)作形式。我們看到的這類企業(yè)有GE、IBM、巴斯夫、博世、思科、道達(dá)爾、BP、淡水河谷、中國(guó)石化、寶鋼、上海電氣等。其中GE、IBM、巴斯夫的廣告尤其給人印象深刻。
按照通常工業(yè)(B2B)品牌營(yíng)銷的觀點(diǎn),工業(yè)(B2B)企業(yè)由于行業(yè)的專業(yè)性和客戶決策及購(gòu)買行為的復(fù)雜性,在大眾媒體上打廣告被認(rèn)為不是一種有效的營(yíng)銷方法,甚至被認(rèn)為是不必要的。那么這些B2B企業(yè)在大眾媒體砸廣告究竟演的是哪一出?他們這樣做,是否可以說,B2B品牌營(yíng)銷模式和B2C品牌營(yíng)銷模式已經(jīng)開始趨同,是否其他B2B企業(yè)也可以如法炮制,紛紛效仿呢?在營(yíng)銷界,也出現(xiàn)了一定的思想混亂,甚至出現(xiàn)了認(rèn)為B2B營(yíng)銷模式和B2C營(yíng)銷模式二者之間不存在實(shí)質(zhì)性差異的觀點(diǎn)。
張東利不同意這種看法,認(rèn)為這些B2B企業(yè)在大眾媒體打廣告是非常特殊的,存在嚴(yán)苛的條件。如果一個(gè)B2B企業(yè)不去分析這些條件,而是盲目地去接受和效仿它們,那么將會(huì)給自身帶來很大的損失,甚至是致命的失敗。本文將與讀者一起探討,什么樣的B2B企業(yè)才有條件在大眾媒體做廣告?
條件一:企業(yè)要擁有巨大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,要能承受起巨額的廣告支出。
GE、IBM、巴斯夫等跨國(guó)公司,都有著巨大的營(yíng)收規(guī)模,GE年?duì)I收超過2000億美元,IBM已近1000億美元,巴斯夫、博世、道達(dá)爾也有幾百億美元的營(yíng)業(yè)收入。這些公司富可敵國(guó),在某一個(gè)或某幾個(gè)領(lǐng)域有著絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和話語權(quán)。中石化、寶鋼、上海電氣在中國(guó)也是龐然大物,處于一定的壟斷地位,有著高額的利潤(rùn)。如中石化年?duì)I業(yè)收入超過1萬億人民幣,寶鋼超過1000億人民幣,連規(guī)模相對(duì)小的上海電氣也超過六百億人民幣。眾所周知,在大眾媒體特別是像央視那樣的強(qiáng)勢(shì)媒體投放廣告的花費(fèi)異常驚人,沒有雄厚的實(shí)力作為后盾是無法實(shí)施的。此外廣告投放必須要有持續(xù)性,受眾才能產(chǎn)生記憶度,這又對(duì)企業(yè)資金實(shí)力提出了更高要求。
條件二:對(duì)廣告投放效果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不大承擔(dān)責(zé)任,也沒有特別的壓力。
上面提到的那些跨國(guó)公司,市場(chǎng)和銷售都是分離的,市場(chǎng)部不承擔(dān)廣告投放金額和銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)之間的評(píng)估壓力。從組織角度講,市場(chǎng)部理應(yīng)是花錢的,且無可厚非。從專業(yè)角度講,這叫打造公司形象,在做Corporate Communication,即使要評(píng)估,評(píng)估采用的指標(biāo),與銷售業(yè)績(jī)的關(guān)系也不是直接的。而國(guó)內(nèi)像中石化那些大作大眾媒體廣告的公司,絕大多數(shù)都是央企或者國(guó)企,所有制和管理體制的不同,導(dǎo)致在廣告資金的使用上,經(jīng)營(yíng)者并沒有特別的壓力,承擔(dān)的責(zé)任也極為有限。相比之下他們?cè)诖蟊娒襟w做廣告帶來的收益卻是可見的——提高了企業(yè)的知名度,滿足了權(quán)力的膨脹,甚至成了某些灰色收入的來源。這也是成規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)在大眾媒體不做廣告的原因之一。
條件三:在大眾媒體投放廣告的B2B企業(yè)的銷售模式大多跟政府采購(gòu)有關(guān)。
無論是GE、IBM還是寶鋼、上海電氣,其產(chǎn)品主要的購(gòu)買者為政府組織或國(guó)企。在中國(guó),很多B2B企業(yè)大單均掌握在政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)手中,比如某項(xiàng)公共設(shè)施建設(shè)的競(jìng)標(biāo)。在政府的購(gòu)買決策流程中,有相當(dāng)一部分參與者未必具有足夠的專業(yè)知識(shí),例如,政府的領(lǐng)導(dǎo)層、財(cái)務(wù)、相關(guān)輔助性部門等等。這些“門外漢”手中同樣擁有一定程度的話語權(quán)。在這樣的情況下,他們受大眾媒體廣告的影響較大,品牌知名度能給企業(yè)在投標(biāo)中帶來不可估量的優(yōu)勢(shì)。相比之下,民營(yíng)企業(yè)獲得政府采購(gòu)的概率就小得多,因此,在大眾媒體投放廣告的沖動(dòng)也小得多。
條件四:大多投放大眾媒體廣告的B2B企業(yè),不是生產(chǎn)單一的產(chǎn)品,而是有著復(fù)雜的產(chǎn)品線,甚至涉足多元化領(lǐng)域。
因?yàn)樘峁﹩我坏漠a(chǎn)品的客戶群是非常有限的,投放大眾媒體廣告勢(shì)必造成很大浪費(fèi)。而產(chǎn)品線的延伸或多元化領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng),能夠擴(kuò)大客戶購(gòu)買和影響群體,適當(dāng)減少大眾媒體廣告投放的浪費(fèi)。如GE采用多元化經(jīng)營(yíng),涉足電力、環(huán)保、航空、照明、醫(yī)療、金融等許多領(lǐng)域,潛在客戶群體眾多,如果要做行業(yè)廣告,則需要選擇許多行業(yè),但若在大眾媒體投放廣告,則能同時(shí)影響到不同行業(yè)的購(gòu)買者,從經(jīng)濟(jì)性上考量,也是值得的。IBM服務(wù)的客戶群體遍及市政、金融、電力、通訊、信息技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域,為影響更多的購(gòu)買群體,在不同行業(yè)擴(kuò)大影響力,選擇在大眾媒體投放廣告,也是重要的考慮因素之一。
張東利認(rèn)為,B2B企業(yè)在大眾媒體投放廣告,背后有諸多原因,如果不加分析,盲目跟風(fēng),將會(huì)給企業(yè)造成巨大損失。如果您是一個(gè)B2B企業(yè),達(dá)不到以上所列舉的四個(gè)制約條件,那么還是將品牌傳播放在行業(yè)領(lǐng)域?yàn)楹?,因?yàn)檫@才是一條更務(wù)實(shí)和更有效的品牌營(yíng)銷之路。