有關(guān)成功的營(yíng)銷案例分析
有關(guān)成功的營(yíng)銷案例分析
營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理有關(guān)成功的營(yíng)銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
有關(guān)成功的營(yíng)銷案例分析(篇一)
東X人民醫(yī)院為西南某市屬區(qū)人民醫(yī)院，該醫(yī)院是一家政府舉辦的公立二級(jí)甲等醫(yī)院，規(guī)模和實(shí)力在同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)里面還是不錯(cuò)的。成立于1962年，醫(yī)院占地面積2.7萬(wàn)平方米,現(xiàn)有床位205張，在職職工386人，其中高中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員87人。有全身CT，遙控X光機(jī)，彩色超聲儀，進(jìn)口全自動(dòng)免疫分析儀，生化分析儀，動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀等大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。一、賀院長(zhǎng)的思考(東X醫(yī)院的末代皇帝?)
賀院長(zhǎng)最近一段時(shí)間壓力很大，原因是市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)在前些時(shí)候請(qǐng)他到衛(wèi)生局喝了一次茶。這次喝茶，衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)很直接地就一個(gè)核心問(wèn)題與賀院長(zhǎng)進(jìn)行了溝通：賀院長(zhǎng)的東X人民醫(yī)院在一年內(nèi)再不能擺脫虧損的趨勢(shì)，將引進(jìn)外來(lái)資本立即對(duì)醫(yī)院進(jìn)行重組。
賀院長(zhǎng)將思緒拉回到他剛剛出任院長(zhǎng)的1999年：憑著對(duì)醫(yī)療體制改革市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，從專業(yè)人才的引進(jìn)、激勵(lì)措施的實(shí)施等多個(gè)方面提升了醫(yī)院的管理職能和效能，在政府投入逐年減少的情況下，醫(yī)院在業(yè)務(wù)量和收入方面反而取得了不小的進(jìn)步。但現(xiàn)在呢?東X人民醫(yī)院近兩年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，各項(xiàng)支出增多，已經(jīng)出現(xiàn)了虧損的苗頭，如果這種負(fù)增長(zhǎng)的局面繼續(xù)下去，東X區(qū)人民醫(yī)院將面臨著生存的危機(jī)。想到這里，賀院長(zhǎng)額上直冒冷汗：作為一個(gè)組織最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷職能缺失，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)組織的下場(chǎng)可想而知，幸虧醫(yī)療這個(gè)產(chǎn)品具備了病人客戶退出成本高等特殊屬性，才沒(méi)將東X醫(yī)院迅速?gòu)氐宗s出市場(chǎng)。
二、老賀的決心
與座各位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了思想，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院所處的危機(jī)和對(duì)營(yíng)銷管理工作的急迫需求，賀院長(zhǎng)對(duì)溝通會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)化醫(yī)院的營(yíng)銷管理職能，醫(yī)院急需經(jīng)過(guò)重新定位，調(diào)整醫(yī)療營(yíng)銷戰(zhàn)略。以就醫(yī)者需求為中心，以就醫(yī)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。
在老賀下定決定以后，“外腦”與醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)深入討論了醫(yī)院目前具備的優(yōu)劣勢(shì)和面臨的機(jī)會(huì)與威脅。
三、“外腦”的解決方案
渠道創(chuàng)新，提升服務(wù)價(jià)值通過(guò)對(duì)東X醫(yī)院的營(yíng)銷診斷，項(xiàng)目組向賀院長(zhǎng)提交了營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案：
(一)目標(biāo)明確，策略到位
1、東X醫(yī)院營(yíng)銷策劃的目的
在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值同時(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值
2、東X醫(yī)院營(yíng)銷策劃的目標(biāo)
1)、本年度內(nèi)扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量和營(yíng)業(yè)收入持續(xù)下滑的趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變本系統(tǒng)職工及周邊老居民對(duì)醫(yī)院原有印象，同時(shí)加強(qiáng)宣傳使新建小區(qū)居民及流動(dòng)人口對(duì)醫(yī)院的了解。
2)、三年內(nèi)業(yè)務(wù)量增加20%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加15%，在品牌知名度方面進(jìn)入同級(jí)醫(yī)院前三名，特色?？迫兄?。
3、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位：
根據(jù)前面的營(yíng)銷診斷及當(dāng)?shù)氐募膊》植紶顩r，強(qiáng)化肝病和婦科特色專科，兼顧其它科目。主要是周邊地區(qū)的居民和周邊單位集體客戶。
4、合理的價(jià)格定位
實(shí)惠型，這是根據(jù)市場(chǎng)定位中的目標(biāo)客戶群和競(jìng)爭(zhēng)狀況決定的。
5、實(shí)用的營(yíng)銷戰(zhàn)略
1)、品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，東X區(qū)人民醫(yī)院歷史悠久，在當(dāng)?shù)嘏c競(jìng)爭(zhēng)者比較已具有一定的品牌優(yōu)勢(shì),醫(yī)院應(yīng)根據(jù)分析客戶需求,加強(qiáng)具有優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的醫(yī)療“產(chǎn)品”建設(shè)，如：婦產(chǎn)科和肝病科，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立品牌科室，創(chuàng)造與眾不同的營(yíng)銷服務(wù)吸引消費(fèi)者。
2)、關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略：關(guān)系營(yíng)銷是指醫(yī)院要處理好與就醫(yī)顧客、政府部門、社區(qū)公眾、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者以及大眾傳媒等的關(guān)系，通過(guò)建立良好的關(guān)系來(lái)增進(jìn)相互間的感情，從而有利于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。
3)、全員營(yíng)銷戰(zhàn)略：全員營(yíng)銷戰(zhàn)略是指醫(yī)院在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中要重視全員參與，每一名員工都是營(yíng)銷主體，通過(guò)全員營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)和保證營(yíng)銷質(zhì)量。
6、重點(diǎn)突出的產(chǎn)品線
總體思路是建立大?？疲【C合。重點(diǎn)打造原有特色?？聘尾】坪蛬D產(chǎn)科。市內(nèi)的醫(yī)療市場(chǎng)中至今沒(méi)有一家女子?？菩再|(zhì)的醫(yī)院，東X醫(yī)院的婦科有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場(chǎng)中，建議：把婦科改名為“東X醫(yī)院女子?？?rdquo;，增加乳腺診療設(shè)備、子宮肌瘤診療設(shè)備、不孕癥診療設(shè)備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。肝病市場(chǎng)由于治療信譽(yù)的下降逐漸呈衰退趨勢(shì)，對(duì)本項(xiàng)目的宣傳包裝尤為重要，可配合學(xué)術(shù)交流活動(dòng)提升肝病項(xiàng)目的品牌效應(yīng)。
(二)渠道創(chuàng)新
1、營(yíng)銷管理職能創(chuàng)新
營(yíng)銷渠道的建設(shè)首先就是營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理職能。醫(yī)院設(shè)立營(yíng)銷管理部，在職位安排上由賀院長(zhǎng)親自兼任營(yíng)銷部主任，整合醫(yī)院內(nèi)部的資源支持營(yíng)銷工作。
營(yíng)銷管理部下設(shè)兩個(gè)專職營(yíng)銷人員崗位，一個(gè)負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)拓和管理，一個(gè)負(fù)責(zé)策劃，包括媒體聯(lián)絡(luò)和活動(dòng)主持等工作。
2、合作對(duì)象創(chuàng)新
1)、老伙伴新業(yè)務(wù)：加大原有合作單位的新項(xiàng)目拓展工作;
2)、開(kāi)拓新的合作伙伴：前期重點(diǎn)展開(kāi)對(duì)區(qū)內(nèi)那些重視員工醫(yī)保、體檢的企事業(yè)單位進(jìn)行攻關(guān)。
3)、開(kāi)展與主管政府部門和各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，取得它們對(duì)主要保險(xiǎn)疾病的報(bào)效認(rèn)可資格。
4)、與區(qū)內(nèi)各個(gè)診所合作，醫(yī)院提供專家提升各個(gè)診所的醫(yī)療水平，各個(gè)診所給醫(yī)院輸送病源。
3、渠道策略創(chuàng)新
在與各個(gè)渠道合作伙伴合作的時(shí)候，以樹(shù)立醫(yī)院品牌形象，著眼于長(zhǎng)期合作為目的，以靈活的合作政策和促銷手段來(lái)吸引客戶。
4、內(nèi)部考核創(chuàng)新
醫(yī)院內(nèi)部的考核上，對(duì)大客戶資源的建立、大客戶的服務(wù)和維護(hù)等方面要得到體現(xiàn)。
(三)品牌傳播創(chuàng)新
1、宣傳措施的創(chuàng)新
在常規(guī)宣傳渠道和宣傳措施以外，針對(duì)醫(yī)院的特色?？茓D產(chǎn)科和肝病科要有一些專門的品牌傳播。針對(duì)婦產(chǎn)科，可以結(jié)合時(shí)事開(kāi)展一些研討會(huì)活動(dòng)，例如07年的金豬寶寶集中生這樣一個(gè)現(xiàn)象，是一個(gè)引起社會(huì)各界關(guān)注，也帶來(lái)各種社會(huì)問(wèn)題的時(shí)事?？梢月?lián)合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T或行業(yè)組織以這個(gè)話題就是研討，針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的這個(gè)現(xiàn)象尋找解決的辦法，同時(shí)對(duì)類似的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行合理的引導(dǎo)。重視關(guān)于女性的節(jié)日，例如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、粉紅絲帶等節(jié)日，聯(lián)合婦聯(lián)等組織在特定時(shí)期對(duì)某些特殊行業(yè)或特殊人群進(jìn)行義診和疾病宣傳等公益活動(dòng)，以達(dá)到品牌傳播的目的。
2、宣傳渠道的拓展
重視與區(qū)內(nèi)各社區(qū)的合作，定期在社區(qū)進(jìn)行主題健康宣傳活動(dòng);建立與電視廣播媒體和平面媒體的合作渠道，給這些媒體的健康節(jié)目提供專家支持;建立與相關(guān)公益組織和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的合作;組織專家參加行業(yè)內(nèi)的論壇、會(huì)議;鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員在相關(guān)媒體、網(wǎng)站上寫(xiě)稿，建立專欄。
(四)、提升產(chǎn)品附加價(jià)值
1、調(diào)整醫(yī)療產(chǎn)品
根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，在醫(yī)院原有特色婦產(chǎn)科、肝病科的基礎(chǔ)上，設(shè)置“東X醫(yī)院女子專科”和“東X醫(yī)院肝病專科”。細(xì)分這兩個(gè)專科的科目，在細(xì)分科目中樹(shù)立本市的專家形象。例如在婦產(chǎn)科的乳腺病治療和子宮肌瘤方面，從檢測(cè)設(shè)備和專家配置都要給予重點(diǎn)關(guān)注，并針對(duì)這些細(xì)分科目開(kāi)展促銷和形象展示活動(dòng)。例如在婦產(chǎn)科方面結(jié)合三八婦女節(jié)、粉紅絲帶等活動(dòng)主題，在媒體上以專家觀點(diǎn)等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道;同時(shí)與大客戶或者社區(qū)合作進(jìn)行義診、咨詢等形式拉攏客戶，并達(dá)到宣傳的目的;而且還要組織?？频膶＜覍W(xué)者進(jìn)行科研項(xiàng)目的攻關(guān)，在行業(yè)內(nèi)建立專家地位。
2、提升產(chǎn)品附加值
在產(chǎn)品本身進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的附加價(jià)值的提升也要重視，更加價(jià)值分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是增加產(chǎn)品功能，例如在對(duì)長(zhǎng)期客戶或者單位客戶可以贈(zèng)送一些體檢之類的產(chǎn)品，這一方面將在渠道關(guān)系當(dāng)中做分析，這里主要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療這個(gè)產(chǎn)品附加價(jià)值的另一方面，那就是服務(wù)。服務(wù)又分為兩個(gè)方面，一個(gè)是硬件方面的提升，另外一方面就是員工的服務(wù)工作和態(tài)度的提升。
在硬件方面主要就是醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)和醫(yī)院設(shè)施方面的建設(shè)，創(chuàng)造充滿生機(jī)和活力的醫(yī)院外在形象，增強(qiáng)醫(yī)院的吸引力。首先是改善醫(yī)院就診環(huán)境，色彩上采用一些柔和。溫馨的顏色取代慣用的白色，配以綠色植被點(diǎn)綴;門診大廳播放舒緩。優(yōu)美的背景音樂(lè)，是患者高度緊張的心理得到緩解和釋放，其次是區(qū)分醫(yī)療區(qū)和生活服務(wù)區(qū)。醫(yī)院休閑消費(fèi)功能日益彰顯，在生活服務(wù)區(qū)設(shè)立自助POS取款機(jī)、自動(dòng)行李寄放處、配備齊全的休息廳、兒童娛樂(lè)區(qū)，使病人獲得機(jī)體健康的同時(shí)獲得心理的滿足和安慰。醫(yī)療區(qū)設(shè)立電子觸摸屏，將各種專科介紹、各類手術(shù)治療收費(fèi)情況以查詢的形式讓患者按需查取?？剖议T口將科內(nèi)各醫(yī)生的技術(shù)職稱，醫(yī)療特長(zhǎng)墻上公布，真正讓患者了解科室，知曉各科醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)療信息，為病人選擇科室和醫(yī)生提供了方便。
在員工的服務(wù)水平和意識(shí)方面，首先要向員工灌輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)營(yíng)銷的支撐作用;其次在診治工作流程、員工考核方面給予服務(wù)水平提升支持。另外增設(shè)一定的服務(wù)制度：例如延長(zhǎng)特色科室診療時(shí)間，開(kāi)設(shè)“雙休日門診”;實(shí)施客戶監(jiān)督機(jī)制;出院患者電話回訪等。從細(xì)微之處的下工夫，給客戶帶來(lái)極大的方便，把人性服務(wù)融入醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。
3、促銷策略
1)、健康熱線，醫(yī)院利用多媒體形式如電話。信件、電子郵件、固定接待日來(lái)回答客戶的問(wèn)題。
2)、專家社區(qū)義診：為了開(kāi)發(fā)特定市場(chǎng)的新病源，由醫(yī)院組織特色科室專家出診。
3)、健康教育：舉辦健康教育講座，在講座的過(guò)程中或結(jié)束后，專家和社區(qū)居民進(jìn)行互動(dòng)交流。
4)、家庭特診：在醫(yī)院的周邊特區(qū)，醫(yī)院為部分需要方便醫(yī)療的患者上門有償服務(wù)。一般針對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較好的或是老年患者。
5)、利用節(jié)假日：醫(yī)院周年慶祝的時(shí)機(jī)進(jìn)行免費(fèi)掛號(hào)。優(yōu)惠進(jìn)行健康體檢。
6)、采用大眾傳媒、宣傳活頁(yè)、宣傳欄、彩旗、條幅等多種形式樹(shù)立醫(yī)院形象，告之醫(yī)院活動(dòng)，廣告宣傳活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可以通過(guò)醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療資源置換。
7)、醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)：開(kāi)展網(wǎng)上掛號(hào)，網(wǎng)上選醫(yī)等服務(wù)，并設(shè)置健康問(wèn)題免費(fèi)答等專欄，還可以設(shè)置婦產(chǎn)科和肝病科專門頻道及網(wǎng)上專家值周等活動(dòng)。
有關(guān)成功的營(yíng)銷案例分析(篇二)
小城市微信創(chuàng)業(yè)也可以月入數(shù)萬(wàn)
從賣出第一件東西到現(xiàn)在，貓小白(以下簡(jiǎn)稱小白)的微信朋友圈營(yíng)銷生意已經(jīng)做了大半年，月流水也從幾萬(wàn)增長(zhǎng)到了幾十萬(wàn)。
“我是比較早在朋友圈賣東西的一批人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有報(bào)道說(shuō)有人在朋友圈做到了百萬(wàn)月流水，覺(jué)得自己也很快能達(dá)到，但是做下來(lái)發(fā)現(xiàn)不那么容易。”小白對(duì)記者說(shuō)，“跟你想的也不一樣，你在大城市看多了高富帥，遇到小城鎮(zhèn)的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你不懂他們”。
去年8月，小白注冊(cè)了公司開(kāi)始正式經(jīng)營(yíng)她的朋友圈生意，公司的名字叫“貓烏茲”。在此之前她在朋友圈自己賣東西，已經(jīng)做到了一個(gè)月過(guò)萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。小白所在的杭州北部小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于四線城市，創(chuàng)業(yè)路徑也與高富帥云集的北上廣截然不同。
從淘寶到微信的移花接木
小白的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，從淘寶搜羅好商品，把圖片發(fā)到朋友圈，再加上自己的描述，有用戶看到，就通過(guò)微信與她聯(lián)系，她再?gòu)奶詫毾聠?，把商品直接快遞給用戶，她賣給用戶的價(jià)格比淘寶的略高，賺取中間差價(jià)。
這一模式看上去讓人匪夷所思：為什么用戶不直接去淘寶找呢?
“那是你們的想法，淘寶對(duì)四五線城市的人來(lái)說(shuō)太難駕馭了。”小白說(shuō)：
1、你在實(shí)體店看到一款商品覺(jué)得很中意，覺(jué)得價(jià)格高，實(shí)體店家會(huì)拍著胸脯跟你說(shuō)我們的貨淘寶沒(méi)有，其實(shí)都是有的，只是用戶搜不到。很多人在實(shí)體店拍了照片來(lái)找我代購(gòu)，我都在淘寶幫他們找到了，但是這對(duì)他們來(lái)說(shuō)很困難;
2、就算找到同款，有的賣幾十，有的賣幾百，可能是同一樣?xùn)|西，買便宜了你會(huì)擔(dān)心質(zhì)量不好，買貴的你會(huì)擔(dān)心被坑;
3、很多中老年人會(huì)用微信，會(huì)用朋友圈，但是根本不會(huì)用淘寶，那對(duì)他們來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了。在小城市這些人的消費(fèi)需求也很旺盛。”
小白表示，很多年輕用戶消費(fèi)能力比較強(qiáng)，在朋友圈看到喜歡的東西直接留言就買了，不會(huì)為了幾十塊錢的差價(jià)費(fèi)力去淘寶。
不過(guò)支付仍然是一個(gè)大問(wèn)題，很多中老年用戶不會(huì)使用支付寶，子女為了防止其被騙也不會(huì)給他們綁定銀行卡，于是小白以自己所在的小鎮(zhèn)為核心，在周邊小鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了幾個(gè)實(shí)體店，一方面用做倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)，另一方面可以在一定程度上解決支付和物流問(wèn)題，用戶去實(shí)體店提貨和支付，還可能促成二次交易，而實(shí)體店基本可以自負(fù)盈虧。
小城市消費(fèi)怪象：用戶嫌便宜
小白所在的小鎮(zhèn)沒(méi)有麥當(dāng)勞肯德基，沒(méi)有ZARA、優(yōu)衣庫(kù)，也沒(méi)有家樂(lè)福和沃爾瑪，美特斯邦威成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮姆b連鎖，另一方面iPhone 5S、移動(dòng)4G、智能電視等廣告并不鮮見(jiàn)。
“其實(shí)這里的消費(fèi)水平已經(jīng)上來(lái)了，但是商業(yè)環(huán)境沒(méi)有跟上。”小白說(shuō)，“沒(méi)有大型連鎖的參照，商家的定價(jià)都很隨意，慢慢的消費(fèi)者就接受了這樣的定價(jià)，他們會(huì)覺(jué)得花五六百買一雙鞋，花一兩千買件外套都是很正常的事情。”
小白從自己最熟悉的女裝、女包和化妝品入手，一開(kāi)始挑選客單價(jià)比較低的商品，以為會(huì)比較好賣，不過(guò)隨后發(fā)現(xiàn)很多人并不買賬，甚至有買家說(shuō)東西太便宜，怕質(zhì)量不好。
“要便宜有凡客，還有淘寶。”小白說(shuō)：“其實(shí)我們這也有不少人在凡客和淘寶買東西，都很便宜，最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不太好，慢慢的他們也就不太接受便宜貨了，尤其是鞋和包。”
于是她開(kāi)始逐步挑選客單價(jià)比較高的商品，從款式到質(zhì)量也相應(yīng)有所提升，而此前低客單價(jià)的商品仍然在售，不過(guò)比例有所下調(diào)，小白表示，一開(kāi)始她把價(jià)格區(qū)間定的太過(guò)狹窄，事實(shí)上消費(fèi)者的承受能力彈性是很大的，幾十塊到幾千塊的東西都會(huì)有需求。
從激進(jìn)到冷靜：人才是最大瓶頸
注冊(cè)公司后小白就已經(jīng)不是單打獨(dú)斗，除了實(shí)體店的人員、公司的財(cái)務(wù)和行政人員，她還擴(kuò)張了幾十個(gè)代理，代理轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈促成交易，抽取提成。
在創(chuàng)業(yè)初期，配合地面活動(dòng)和當(dāng)?shù)孛襟w、論壇、微博、微信宣傳，加上代理的擴(kuò)張，利潤(rùn)一下子從每月幾千提高到了幾萬(wàn)，也開(kāi)始有廠商直接過(guò)來(lái)聯(lián)系合作，興奮的小白覺(jué)得以這樣的速度擴(kuò)張下去，很快就能超過(guò)韓都衣舍等淘品牌。
于是小白開(kāi)始籌劃在線下進(jìn)行擴(kuò)張，按照一開(kāi)始的計(jì)劃，貓烏茲的實(shí)體店將在20xx年年底前擴(kuò)張到7家，不過(guò)截至20xx年初，實(shí)體店仍然只有兩家。營(yíng)收增速也開(kāi)始放緩。
緊接著初期的粗放式經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始遭遇各種問(wèn)題，一些股東開(kāi)始失去信心退出，也有股東因?yàn)橐庖?jiàn)分歧退股，訂單量增大后人工成本也開(kāi)始上升。不過(guò)小白并不擔(dān)心這些問(wèn)題，股東的退出并沒(méi)有給她帶來(lái)資金壓力，而訂單量也可以被代理消化，事實(shí)上她面臨的真正問(wèn)題是人才。
“線上訂單量已經(jīng)超過(guò)一半，不過(guò)還有很多希望去線下看實(shí)物后決定是否購(gòu)買，實(shí)體店肯定要擴(kuò)張，但是沒(méi)有人來(lái)管。”小白說(shuō)，“同一個(gè)實(shí)體店，會(huì)銷售的和不會(huì)銷售的人來(lái)管，營(yíng)業(yè)額能差好幾倍。”
同時(shí)代理們的銷售能力也參差不齊，多的一個(gè)月能拿到五六千的提成，少的則一個(gè)月只能促成十幾單交易，盡管代理的擴(kuò)張并不帶來(lái)直接成本，不過(guò)管理上的隱形成本也很高，我自己不能兼顧那么多，但是沒(méi)有得力的人來(lái)管理。
此外CRM(客戶關(guān)系管理)成本也逐漸上升，小白意識(shí)到做互聯(lián)網(wǎng)生意，必須知道客戶是誰(shuí)，隨著客戶的增多，她一人也無(wú)法完全兼顧。
“最近我在重新思考，包括品類、銷售和管理方式，都需要調(diào)整，我有很多想法，但是需要得力的人去執(zhí)行，我相信這個(gè)問(wèn)題會(huì)逐步解決。”小白說(shuō)，“我現(xiàn)在最希望實(shí)現(xiàn)的，就是微信開(kāi)放支付接口，那肯定會(huì)帶動(dòng)微信電商的爆發(fā)。”
第一步提醒：微信創(chuàng)業(yè)也有極大的風(fēng)險(xiǎn)
有人說(shuō)目前微信創(chuàng)業(yè)正當(dāng)時(shí)，這話聽(tīng)起來(lái)不假，現(xiàn)在是進(jìn)入微信創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)期，不過(guò)最后誰(shuí)能借微信平臺(tái)成功不好說(shuō)，不是每一個(gè)進(jìn)入者都會(huì)取得成功，成功的路上需要墊腳石，大部分的微信創(chuàng)業(yè)者都將會(huì)鎩羽而歸。
微信創(chuàng)業(yè)熱離不開(kāi)風(fēng)投的支撐，風(fēng)投曾吹起了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)泡沫，如今風(fēng)投們把目光聚焦在微信上，某公司在過(guò)去9個(gè)月時(shí)間內(nèi)以月均1~2個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)微信創(chuàng)業(yè)投資。眾多創(chuàng)業(yè)大賽出現(xiàn)許許多多微信創(chuàng)業(yè)者的身影，現(xiàn)在一提到微信創(chuàng)業(yè)，風(fēng)投們都會(huì)格外關(guān)注兩眼，生怕錯(cuò)過(guò)了任何有潛力的暴富項(xiàng)目。如今風(fēng)投們的眼里，全是微信造富夢(mèng)，全然不顧微信創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，微信不比互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是公用的，而微信是企鵝的，企鵝一個(gè)政策就可以抹殺一群創(chuàng)業(yè)者的希望。
微信搭臺(tái)，不是免費(fèi)給別人唱戲的，微信的地盤(pán)馬化騰做主，張小龍說(shuō)的算。前期準(zhǔn)備在微信上做營(yíng)銷的、搞自媒體的，待微信5.0出來(lái)之后，不知道多少營(yíng)銷大號(hào)之前耗費(fèi)大量時(shí)間做的努力將瞬間化為烏有，做自媒體的價(jià)值也大打折扣。這只是微信5.0，哪天再出個(gè)6.0、7.0、8.0，一一批批的創(chuàng)業(yè)者都有可能會(huì)撂倒，微信是騰訊的，人家的地盤(pán)人家說(shuō)的算，你免費(fèi)用人家的東西，沒(méi)有理由不服從人家的安排，就算你不服，人家也懶得理你。伴君如伴虎，哪天張小龍不高興了，就把游戲規(guī)則改了，怎么死的都不知道，也沒(méi)處說(shuō)理去。
而去年11月下旬，一直宣稱自己不做電商，不碰營(yíng)收，且已經(jīng)暫停試水電商一年之久的微信悄然上線了微信“精選商品”，并有著愈演愈烈的趨勢(shì)，而同時(shí)，很多人其實(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)入駐微信“精選商品”頻道的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不是別人，正是騰訊自己的電商網(wǎng)站“易迅網(wǎng)”。20xx年12月5日，易迅網(wǎng)放出消息，正式推出“易迅+”戰(zhàn)略，將之前由易迅商城負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的微信“精選商品”升級(jí)為“微信商城”，就此，微信涉足電商領(lǐng)域的序幕正式拉開(kāi)。同時(shí)，拉開(kāi)序幕的不止是電商，還涉及移動(dòng)支付、建站服務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。
有關(guān)成功的營(yíng)銷案例分析(篇三)
你沒(méi)把富軍看成雷軍吧!這幾天微信朋友圈傳的賣米的故事。貌似現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維賣手機(jī)，開(kāi)餐廳都不時(shí)髦了，越是接地氣的東西就越受歡迎。羅振宇最近賣會(huì)員，賣了3萬(wàn)個(gè)會(huì)員，據(jù)說(shuō)一天收入800萬(wàn)。我要賣粉絲會(huì)員，能賣300個(gè)么?
三個(gè)月，一個(gè)人，依靠微信朋友圈，賣掉100000斤各式栗米，總值接近200萬(wàn)。栗米，從一個(gè)默默無(wú)聞的有機(jī)大米品牌，發(fā)展成有300個(gè)長(zhǎng)期客戶，2萬(wàn)名潛在高端客戶的大米品牌。在華語(yǔ)商學(xué)院的圈子里，富軍已經(jīng)成功打造出這么一個(gè)形象：“買有機(jī)好米，找富軍!”
他是怎么做到的呢?
賣米是和太太打了一個(gè)賭
在20xx年之前，富軍一直在做五金配件外貿(mào)生意，這個(gè)從小山村出來(lái)的山東漢子，考上大學(xué)，在上海白手起家，從不懂一句英語(yǔ)開(kāi)始，到每年和老外完成一個(gè)多億的訂單，富軍的第一次成功創(chuàng)業(yè)走的是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小企業(yè)家都走過(guò)的路——聰明,勤奮,執(zhí)著，在上海找到一方立足的天地。
賣大米，純屬偶然。富軍太太的家鄉(xiāng)在東北，家里做飯，孩子大人平時(shí)都只吃家鄉(xiāng)寄來(lái)的有機(jī)大米。送給朋友，大家也都說(shuō)好。有一天，太太跟富軍開(kāi)玩笑：你這個(gè)金牌銷售，啥時(shí)候做點(diǎn)更有意義的事?把咱家鄉(xiāng)的好大米推廣出去，讓我們認(rèn)識(shí)的人都能吃得健健康康的。
“我當(dāng)時(shí)就和老婆夸海口了，開(kāi)玩笑，我富軍能跟外國(guó)人做幾個(gè)億的生意，賣大米有什么難。然后就真的做了。”
一接手就后悔了，富軍發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和他熟悉的外貿(mào)根本就是兩回事。他接手時(shí)，栗米主要走一些政府特別采購(gòu)渠道。
“以前和老外打交道很簡(jiǎn)單，老客戶幾年都不用見(jiàn)一面。沒(méi)想到一轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)做渠道這么辛苦，雁過(guò)拔毛。更致命的是，市場(chǎng)上的有機(jī)大米太多，中國(guó)老百姓又有信任危機(jī)，栗米在市場(chǎng)上知名度接近于零。富軍開(kāi)始覺(jué)得，手中有糧，心里很慌。但既然在老婆那里夸下?？?，無(wú)論如何這事得干下去。他頭皮一硬。數(shù)數(shù)倉(cāng)庫(kù)，剛好有20萬(wàn)的新米出爐。
送!“好東西是不怕試的!”富軍決定先把大米送出去，客戶體驗(yàn)好了自然會(huì)回頭來(lái)找他買米。
微信好友加出了靈感
富軍的朋友圈內(nèi)某條被點(diǎn)贊的消息，微友們對(duì)富軍的消息不吝夸獎(jiǎng)。
有糧在手，但往哪送是一個(gè)問(wèn)題。
富軍把自己所有的社會(huì)關(guān)系梳理了一遍，還發(fā)動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)里的小伙伴，把這些年打過(guò)交道的大米潛在客戶全部列出。
這個(gè)豪爽的山東漢子，最早送米都是10斤、20斤、30斤的送，就像小時(shí)候村里招待客人那樣。也不管有用沒(méi)用，富軍說(shuō)，做事先做人，做人要大方。
不過(guò)，在最初一波大米送出之后，賣米事業(yè)有點(diǎn)舉步不前。老客戶總是有限的。接下來(lái)該送給誰(shuí)呢?
正巧那時(shí)候商學(xué)院組建了“玄奘之路”戈壁之旅，喜歡跑步的富軍上路了。
旅行的時(shí)候大家都愛(ài)找樂(lè)子，有一天，富軍與和隊(duì)里的同學(xué)比賽：到了戈壁，看誰(shuí)能先收齊三十個(gè)微信號(hào)——那個(gè)時(shí)間，20xx年年初，微信很熱，人們開(kāi)始不再交換名片，而改用加微信。
一比賽，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的富軍就燃起了激情。他開(kāi)始逢人就要微信號(hào)：“你好，很高興認(rèn)識(shí)你，我叫富軍。”重復(fù)一陣子之后，他發(fā)現(xiàn)“戈友”們熱衷于建群。這下富軍找到了竅門：每次他只要認(rèn)識(shí)一個(gè)群主，被拖進(jìn)群后，就可以加到很多好友。這比“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地加快多了。富軍立刻從打賭的兄弟里勝出，一周的戈壁之旅，富軍的微信好友發(fā)展到一千多名。
或許是艱苦的戈壁挑戰(zhàn)賽加深了微友的感情，也或許是相似的背景和經(jīng)歷讓大家特別有共同話題。富軍還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他嘗試在朋友圈內(nèi)介紹自己的大米時(shí)，效果出奇得好。
自商業(yè)需要事件營(yíng)銷
富軍不遺余力推銷大米的形象并沒(méi)有遭到大家的反感，相反，人們開(kāi)始記住了這個(gè)自信、開(kāi)朗、樂(lè)善好施的“富軍”，他在商學(xué)院的微信朋友圈中勾勒出了一個(gè)公眾形象。
有趣的是這時(shí)候，他的好友加到了3000，而見(jiàn)面超過(guò)三次的不到10%。也就是說(shuō)，大部分人雖然沒(méi)見(jiàn)過(guò)富軍，但都知道，他是商學(xué)院里賣米最有名的人。
隨著微信好友的迅速擴(kuò)張，線下的互動(dòng)也變得重要起來(lái)。
富軍策劃過(guò)兩次線下活動(dòng)，都帶來(lái)了很好的效應(yīng)。
一次是在“戈八回歸日”上——這是第八屆戈壁挑戰(zhàn)賽后，走完戈壁的各個(gè)商學(xué)院學(xué)生重回都市生活后的第一次大規(guī)模聚會(huì)。富軍贊助了回歸日的所有大米，怕大鍋燒米不夠香，富軍還臨時(shí)買來(lái)八個(gè)全新的電飯煲，蒸煮栗米。這件事一度引發(fā)美談。
雖然從來(lái)沒(méi)有正兒八經(jīng)做過(guò)品牌，但敏銳的富軍發(fā)現(xiàn)，事件營(yíng)銷總會(huì)帶來(lái)爆炸式的效應(yīng)，有趣的話題能夠在商學(xué)院圈子里引發(fā)關(guān)注和討論。
誰(shuí)能吸引眼球，引發(fā)話題，誰(shuí)就能得益。在社交化網(wǎng)絡(luò)里，這個(gè)規(guī)則經(jīng)久不衰，沿用到小規(guī)模的朋友群里，一樣有效果。
12月1日，上海國(guó)際馬拉松又給了富軍靈感。跑步和賣米如何結(jié)合到一起?富軍決定繼續(xù)強(qiáng)化自己給人的印象：為了賣米，老板可以不遺余力親自上陣。
于是，就出現(xiàn)了馬拉松賽場(chǎng)上那只背著米袋子奔跑的憤怒的小鳥(niǎo)，這只背著米袋子，渾身貼滿二維碼的小鳥(niǎo)吸引了大量媒體的關(guān)注，連上海馬拉松最美麗選手廖智都來(lái)合影，這個(gè)“憤怒老板”登上了各大新聞?lì)^條，
商學(xué)院的同學(xué)都看到了，富軍不但成了話題人物，而且還成了新聞熱點(diǎn)人物。
從2月份和老婆開(kāi)玩笑決定賣米，到之后開(kāi)始向微信好友贈(zèng)送大米。到8月26日正式開(kāi)始登記賣米時(shí)，富軍發(fā)現(xiàn)，糧倉(cāng)里的米已經(jīng)沒(méi)貨了。新米需要預(yù)約購(gòu)買。
之前適銷對(duì)路的圈層營(yíng)銷在這個(gè)時(shí)候顯現(xiàn)出了威力。在接下來(lái)的三個(gè)月內(nèi)，富軍每天都收到微信上訂米的訂單。
人們?cè)谖⑿排笥讶Ω蛘泻簦ǔ＞褪牵焊卉?，我認(rèn)識(shí)你，你家大米我吃過(guò)，很好，我要定一年。”
到11月底，富軍累計(jì)了全年訂戶200個(gè)，銷售大米200萬(wàn)。
這真的是他一個(gè)人創(chuàng)下的成績(jī)，訂戶大都來(lái)源于各種熟悉或者素未謀面的微信好友。
朋友圈內(nèi)容建構(gòu)
富軍的朋友圈消息維持在每周6條。起初，一切都緊緊圍繞“栗米”，如各種栗米銷售組合套餐，健康生活方式。當(dāng)積累了三萬(wàn)好友之后。富軍的朋友圈自成了一個(gè)“媒體發(fā)布中心”，上面出現(xiàn)了很多商學(xué)院活動(dòng)召集，社會(huì)公益活動(dòng)發(fā)布，各種商業(yè)資源交互信息，咨詢求助。
在他朋友圈上，他甚至替一個(gè)朋友吆喝過(guò)300萬(wàn)的二手蘭博基尼和50萬(wàn)的勞力士表;當(dāng)有一天他想召集山東老鄉(xiāng)聚會(huì)時(shí)，短短兩天就通過(guò)微信集合了150位國(guó)內(nèi)外山東籍企業(yè)家;而諸如尋找場(chǎng)地贊助，商業(yè)贊助，只要發(fā)布消息，很快就能實(shí)現(xiàn)各種資源的對(duì)接;一家高端會(huì)所開(kāi)業(yè)，富軍通過(guò)微信朋友圈為對(duì)方帶去了半年內(nèi)1000高端人次的客流。
富軍把朋友圈完成了一個(gè)自媒體，在打造栗米品牌的過(guò)程當(dāng)中，每當(dāng)遇到問(wèn)題，他就求助，栗米的名字，到廣告語(yǔ)，到很多活動(dòng)的創(chuàng)意都來(lái)自朋友圈高手的創(chuàng)意。朋友們也通過(guò)關(guān)心富軍事業(yè)，到對(duì)栗米這個(gè)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。發(fā)展到后來(lái)，更把富軍當(dāng)作了有求必應(yīng)的“萬(wàn)能消息中心”。
每天在朋友圈吆喝自己的產(chǎn)品，會(huì)有人反感么?
“有，但是更多人給我點(diǎn)了贊，并且每天我都有大米訂單。嫌我煩的朋友們也無(wú)非是親切地和我調(diào)笑一下：富軍跌進(jìn)米缸了，有時(shí)候看到我發(fā)栗米的消息，他們還會(huì)友好地提醒我：富軍再說(shuō)話，禁言三周!”
但越是這樣，富軍這個(gè)人越是和他的栗米緊緊捆綁在一起。
“大家因?yàn)樾湃挝腋卉?，所以信任我富軍賣的有機(jī)大米，他們認(rèn)可我這個(gè)人，然后認(rèn)可了我創(chuàng)造的栗米品牌。”
回過(guò)頭，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)富軍的朋友圈內(nèi)容，可以看到有幾個(gè)關(guān)鍵詞的重復(fù)概率非常高：健康，感恩，真誠(chéng)，大米，善心，理想，行動(dòng)，堅(jiān)持。
富軍在商學(xué)院的朋友圈里成功塑造了：健康，開(kāi)朗，幽默且執(zhí)著的賣米大漢形象。這和熟練運(yùn)用微信這個(gè)平臺(tái)作適銷對(duì)路的圈層營(yíng)銷分不開(kāi)，更和他因賣米打造出來(lái)的品牌形象以及人格魅力離不開(kāi)。
創(chuàng)造品牌真的需要很多錢么?不，富軍的故事告訴你，一個(gè)小企業(yè)，如果熟悉“媒體”的運(yùn)作方法，照樣可以用很低的成本，在很短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)很高的收益。
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