微信營(yíng)銷經(jīng)典案例
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例
微信已經(jīng)成為目前不可或缺的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊工具。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享微信營(yíng)銷經(jīng)典案例，歡迎參閱。
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例1
米宣布今年半年的銷售額創(chuàng)歷史新高，總共銷售超過700萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，銷售額超過120億。而這背后是小米把微博+微信+論壇社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體玩轉(zhuǎn)到極致的結(jié)果。小米用論壇做用戶沉淀，用微信做客戶服務(wù)，用微博做事件推廣，充分利用三個(gè)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn);也就是說，小米從未將微信作為一個(gè)銷售渠道，而是作為客服平臺(tái)。這一定位與微博及論壇形成了有效的區(qū)隔。下面我們重點(diǎn)談?wù)勑∶资侨绾芜\(yùn)營(yíng)其微信公共號(hào)的。
小米手機(jī)的微信公眾號(hào)在3個(gè)多月內(nèi)才注冊(cè)，真正發(fā)力運(yùn)營(yíng)是從今年4月開始，但卻迅在三個(gè)多月累積了100多萬(wàn)粉絲。
那么，小米的80萬(wàn)微信米粉究竟是如何煉成的?
大約10%的微信粉絲來自微博。小米有幾百萬(wàn)的微博粉絲，本以為推廣下弄個(gè)50萬(wàn)沒問題，但讓人意料不到的是只有10萬(wàn)微博用戶成為了微信粉絲，也就10%左右。以小米這樣傲視全國(guó)的微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也才轉(zhuǎn)換10萬(wàn)用戶成為小米粉絲，可見關(guān)注微博用戶和使用微信的用戶行為并不一致。
約30%粉絲來自活動(dòng)策劃。在1月份小米剛剛注冊(cè)微信公眾號(hào)時(shí)，小米團(tuán)隊(duì)并沒有急于做活動(dòng)，以免打擾用戶，相反，小米團(tuán)隊(duì)在潛心研究并策劃適合的微信活動(dòng)。一直到今年3月份，他們才策劃了一個(gè)“小米非常6+1 你敢挑戰(zhàn)嗎”的互動(dòng)活動(dòng)，使用類似趣味答題的方式，并設(shè)置了米2手機(jī)、F碼、小米盒子以及移動(dòng)電源等獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)用戶關(guān)注小米手機(jī)公眾號(hào)。黎萬(wàn)強(qiáng)說，3天里小米公眾號(hào)收到
了400萬(wàn)條消息，共有20多萬(wàn)人參與微信互動(dòng)。三個(gè)月下來，通過活動(dòng)策劃，獲得了30萬(wàn)粉絲。
三、約60%來自小米官網(wǎng)、論壇以及電商渠道轉(zhuǎn)化。小米是一家非常善于拆解業(yè)務(wù)流程，并在每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)都以巧妙方式引導(dǎo)用戶關(guān)注微信。比如在用戶購(gòu)物過程中，小米提示用戶關(guān)注小米微信公共號(hào)可以查物流，用戶自然心甘情愿來關(guān)注。
案例點(diǎn)評(píng)：
雷軍說小米賣的不是手機(jī)，賣的是參與感。小米在微信上的投入和策略是小米“大參與感”的一部分，這和很多企業(yè)動(dòng)輒想利用微信做營(yíng)銷形成了鮮明的對(duì)比。實(shí)際上客服做到極致是最好的營(yíng)銷。
相比較而言，大部分的電子商務(wù)公司仍然執(zhí)迷不悟用微信平臺(tái)發(fā)送對(duì)用戶價(jià)值和關(guān)聯(lián)不大各類產(chǎn)品“促銷信息”，這只會(huì)帶來用戶的反感。據(jù)我所知，有不少曾估值達(dá)到十億美金級(jí)別的電商平臺(tái)其微信粉絲只有可憐的5位數(shù)。這和其微信公共號(hào)的定位不無(wú)相關(guān)。
工業(yè)制造業(yè)微信案例：科通芯城
在騰訊剛剛結(jié)束的合作伙伴大會(huì)上，一家工業(yè)制造業(yè)企業(yè)科通芯城出現(xiàn)在了微信變革的論壇，其總經(jīng)理朱繼志進(jìn)行了主題演講，告訴大家看上去和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)馬牛不相及的工業(yè)制造業(yè)是如何通過與微信結(jié)合從而幾何級(jí)提高運(yùn)營(yíng)效率的。
工業(yè)制造業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)
工業(yè)制造業(yè)的主體是2B，而不是2C
消費(fèi)市場(chǎng)的客戶是消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而工業(yè)市場(chǎng)的企業(yè)客戶需求千變?nèi)f化，個(gè)性化
和消費(fèi)市場(chǎng)不同的是，工業(yè)制造業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)是海量的，但是客戶卻是相對(duì)少量。而消費(fèi)市場(chǎng)是產(chǎn)品數(shù)據(jù)有限，客戶無(wú)限。
因?yàn)楣I(yè)制造業(yè)的這些獨(dú)特特點(diǎn)，科通芯城開發(fā)了科通云助手?？仆ǖ目蛻艨梢酝ㄟ^科通云助手完成查詢產(chǎn)品/價(jià)格/訂單/賬務(wù)等流程，可收到即時(shí)通知，并進(jìn)行交互。一舉降低企業(yè)用戶在科通芯城上做生意的門檻，提高了服務(wù)效率。傳統(tǒng)制造業(yè)系統(tǒng)都是20年前的水平，數(shù)據(jù)龐雜。在科通芯城看來，微信公共號(hào)其實(shí)就類似網(wǎng)關(guān)，用戶只要記住3到5個(gè)指令，溝通方式效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)的網(wǎng)站或者App。通過這個(gè)“網(wǎng)關(guān)”把傳統(tǒng)的功能互聯(lián)網(wǎng)化，不需要的東西看不到存在。而且不同賬號(hào)不同權(quán)限，完全個(gè)性定制。一邊是用戶，一邊是數(shù)據(jù)，，微信就好像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的翻譯工具中介，幾個(gè)指令就把兩邊信息轉(zhuǎn)換出來了。
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例2
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來將深入的和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合。在過去中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)一直都是粗放式管理，企業(yè)主更多的精力花在找客戶，找領(lǐng)導(dǎo)，找渠道，找到新的暴發(fā)機(jī)會(huì)。而未來傳統(tǒng)制造業(yè)必然會(huì)更精細(xì)的進(jìn)行管理，無(wú)論是消費(fèi)者需求管理，還是生產(chǎn)管理，都會(huì)更數(shù)據(jù)化，結(jié)構(gòu)化?？仆ㄐ境窃谶@方面的嘗試為工業(yè)制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和精細(xì)化管理開創(chuàng)了先河。
自媒體案例：羅輯思維
“剛剛不惑的羅振宇，自嘲是個(gè)胖子、歪嘴。他曾經(jīng)是大戶人家央視《對(duì)話》、《經(jīng)濟(jì)與法》欄目的制片人，后來自贖其身，成為視頻網(wǎng)站的“個(gè)體戶”。他勇于在高清鏡頭前“死磕自己，愉悅大家”，也甘愿在自媒體時(shí)代做“說書人”。由他主講的網(wǎng)絡(luò)脫口秀節(jié)目《羅輯思維》“有種、有料、有趣”擅長(zhǎng)用輕松的話語(yǔ)探討嚴(yán)肅話題，采用“視頻+微信”的方式自我推廣，上線29期，在優(yōu)酷上獲得超過2600萬(wàn)次的點(diǎn)擊，獲得了超過28萬(wàn)微信粉絲。” – 以上來自互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)報(bào)道。
羅輯思維的增粉策略很簡(jiǎn)單，甚至都談不上策略。每一期的羅輯思維在優(yōu)酷上廣泛播放以后，自然會(huì)吸引大批的觀看者，這些觀看者自然就成為了羅輯思維的微信粉絲。目前每一期羅輯思維播放，在一周內(nèi)能獲得差不多2萬(wàn)左右的粉絲。這
么多期下來，羅輯思維已經(jīng)擁有了差不多30多萬(wàn)粉絲;可以說是自媒體領(lǐng)域的第一微信賬號(hào)也不為過。
案例點(diǎn)評(píng)：
我們知道大部分的自媒體賬號(hào)都通過互推的方式來增加粉絲，即互相推薦各自的賬號(hào)。來獲得粉絲的增長(zhǎng)。但和微博不同，每天每個(gè)賬號(hào)只能向自己的用戶推送一條消息。加上騰訊防止微信信息泛濫的一些限制措施，這使得微信賬號(hào)比較難實(shí)現(xiàn)微博式的裂變式粉絲增長(zhǎng)和信息傳播。舉個(gè)具體的數(shù)字：1個(gè)2萬(wàn)粉絲的微信自媒體賬號(hào)，在其擁有者有極強(qiáng)的粉絲忠誠(chéng)度的情況下，推薦一個(gè)第三方賬號(hào)帶來的粉絲不過在500左右。這顯然達(dá)不到羅輯思維的粉絲增長(zhǎng)要求。更何況，互推都要禮尚往來。
跟邏輯思維的出品人申音聊天，讓我意識(shí)到實(shí)際上要借助任何可病毒傳播的內(nèi)容平臺(tái)來增加品牌的粉絲。羅振宇認(rèn)為：只有視頻或者音頻才能稱的上自媒體。在一定程度上，的確視頻和音頻相比較文字更容易形成鮮明的個(gè)人印記，用戶忠誠(chéng)度更高，傳播性更強(qiáng)。特別現(xiàn)在視頻擁有優(yōu)酷土豆這樣大型的UGC平臺(tái)，給優(yōu)秀內(nèi)容(創(chuàng)意)病毒式傳播的機(jī)會(huì)。粉絲也自然會(huì)有裂變式的增長(zhǎng)。
微信營(yíng)銷經(jīng)典案例3
2012年10月，杜蕾斯開通了公眾微信賬號(hào)，如今訂閱用戶在10萬(wàn)人以上。談起微博和微信在運(yùn)營(yíng)方式上的不同，時(shí)趣互動(dòng)金鵬遠(yuǎn)說：“微信是個(gè)閉環(huán)，所以在傳播的廣度上來說肯定不及微博，但它能與用戶產(chǎn)生更深入的互動(dòng)，從而更深入地推廣品牌。”
杜蕾斯的微信運(yùn)營(yíng)上嘗試了各種常規(guī)套路，包括送禮，限時(shí)特賣等。最后發(fā)現(xiàn)，游戲的互動(dòng)性是最強(qiáng)的，有一些文字游戲，一天能收到1萬(wàn)條左右的回復(fù)。
經(jīng)過各種嘗試，杜蕾斯目前最受歡迎的還是【杜杜小講堂】【一周問答集錦】。杜杜小講堂顧名思義普及各類“性愛”小知識(shí)?！疽恢軉柎鸺\】欄目。則是通過鼓勵(lì)用戶發(fā)問，杜杜再用幽默詼諧的語(yǔ)氣進(jìn)行回答或者總結(jié)，引人發(fā)笑。這延續(xù)了杜蕾斯微博運(yùn)營(yíng)一貫的風(fēng)格。用金鵬遠(yuǎn)的話來講: “現(xiàn)在這個(gè)年代，回答問題你不能擺出„老中醫(yī)‟的調(diào)調(diào)，你得有幽默感，這樣才能贏得用戶。”
案例點(diǎn)評(píng)
前幾天杜蕾斯公共賬號(hào)推了一個(gè)活動(dòng)：是在當(dāng)天下午4點(diǎn)到晚上8點(diǎn)進(jìn)行杜蕾斯某一款產(chǎn)品的特價(jià)搶購(gòu)，鏈接直接鏈接到天貓店。
我特地在下午的時(shí)候觀察了下，活動(dòng)開始前該產(chǎn)品天貓店的銷售數(shù)量，在晚上10點(diǎn)后，我又好奇的去觀察了下。相差不大，只售出了100件左右。相比較杜蕾斯10多萬(wàn)的微信粉絲，這個(gè)數(shù)量可以忽略不計(jì)。
這說明了什么?對(duì)于一個(gè)品牌知名度很高的消費(fèi)品，微信起到的更多是品牌和消費(fèi)者的深度互動(dòng)，并增加品牌忠誠(chéng)度的作用。但消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)?ldquo;折扣”來購(gòu)買消費(fèi)品，更多時(shí)候還是需要有購(gòu)買“場(chǎng)景”。在下午4點(diǎn)到8點(diǎn)期間，估計(jì)大部分的人忙于工作和應(yīng)酬，是無(wú)法“性致盎然”去買杜蕾斯的。
我估計(jì)杜蕾斯也只是在其平臺(tái)上做各種各種的嘗試，并不是真的指望靠微信銷售。杜蕾斯在微信上最大的目的還是獲取和維護(hù)一個(gè)高活躍高分享的用戶群體，這個(gè)用戶群體在他們身邊的世界中扮演著“意見領(lǐng)袖”的角色，能深刻影響到他們身邊的朋友。杜蕾斯母公司利潔時(shí)集團(tuán)的負(fù)責(zé)Digital的朋友跟我說過：杜蕾斯的目標(biāo)是成為社交媒體上粉絲第一的消費(fèi)品品牌?，F(xiàn)在他們?cè)谖⒉┪⑿派系姆劢z已經(jīng)達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別，下一個(gè)目標(biāo)是千萬(wàn)。相比較其他跨國(guó)公司，利潔時(shí)的優(yōu)點(diǎn)在于敢大資源投入社交媒體，鼓勵(lì)創(chuàng)意，但卻沒有像大部分跨國(guó)公司那樣官僚的給團(tuán)隊(duì)設(shè)定傳播上的KPI。他們深知流行的引爆需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，但遇到機(jī)會(huì)在社交媒體上的傳播就是病毒式幾何式的。