微信營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)方案(2)
微信營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)方案三
微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案怎么做，是許多企業(yè)都關(guān)心的問(wèn)題。微信運(yùn)營(yíng)中的活動(dòng)策劃的重要性不言而喻，既可提高粉絲活躍度、又可以借活動(dòng)提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，通過(guò)搜集到的用戶(hù)信息得以進(jìn)一步針對(duì)性服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。透過(guò)活動(dòng)與用戶(hù)高頻次互動(dòng)，加深用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知和了解，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度。
許多品牌的官方微信號(hào)都做了活動(dòng)，效果如何，估計(jì)沒(méi)幾個(gè)好意思說(shuō)的，因?yàn)樾Ч麑?shí)在不怎樣。除了凡客的8%的轉(zhuǎn)化率，小米手機(jī)微信的火爆，oppo手機(jī)的刮刮樂(lè)風(fēng)暴，實(shí)在沒(méi)幾個(gè)值得一提。
我個(gè)人認(rèn)為，微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃應(yīng)該從以下方向著手：
一、用戶(hù)體驗(yàn)至上
在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)目的盡可能的明確而且單一，很多人喜歡在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中融入多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目的。而每個(gè)目的都會(huì)增加用戶(hù)的操作，最后用戶(hù)反而覺(jué)得體驗(yàn)不好難度太大而放棄參與。
比如看到一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，他們先讓用戶(hù)關(guān)注微信獲得活動(dòng)鏈接，然后點(diǎn)擊登錄，輸入手機(jī)號(hào)碼獲得登錄碼，再憑登錄碼登陸指定網(wǎng)站來(lái)抽獎(jiǎng)。
其中用戶(hù)不僅要經(jīng)過(guò)4步才能完成，而且要在手機(jī)與pc端進(jìn)行切換，如此設(shè)計(jì)的目的就是為了既增加微信粉絲又給網(wǎng)站帶來(lái)流量，所以雙重的目的反而讓這個(gè)活動(dòng)流程變得相對(duì)復(fù)雜。
二、數(shù)據(jù)分析衡量效果
一個(gè)設(shè)計(jì)好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)其效果應(yīng)該是可衡量的，比如你增加多少粉絲，帶來(lái)多少流量，銷(xiāo)售多少產(chǎn)品。
絕不是不可衡量，如果效果不可衡量就無(wú)法在進(jìn)行中監(jiān)測(cè)關(guān)鍵KPI來(lái)優(yōu)化調(diào)整，比如此前提及的活動(dòng)效果可以是粉絲增量、或者網(wǎng)站流量，同時(shí)這個(gè)效果一定是與此前的目的相匹配的。
有些時(shí)候容易衡量效果也并不一定是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的，比如發(fā)布一條產(chǎn)品推薦的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是最容易跟蹤的，但是它不應(yīng)該成為這個(gè)活動(dòng)的最終效果，而流量或者銷(xiāo)量才是。
三、有限的獎(jiǎng)品或投入
有限的獎(jiǎng)勵(lì)，或者說(shuō)是投入。營(yíng)銷(xiāo)人常常會(huì)說(shuō)給我多少預(yù)算我也能做出像xx那樣效果的活動(dòng)。如果達(dá)到同樣的效果你花了1000萬(wàn)，別人只花了500萬(wàn)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)你認(rèn)為成功嗎?
有限的獎(jiǎng)品或投入在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)該被可控，一旦不可控它會(huì)成為活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。務(wù)必保證roi大于1。
四、“傻瓜式”操作規(guī)則
我們都不愿意參加流程很復(fù)雜的活動(dòng)，就像第一點(diǎn)所講的，其實(shí)這是用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，當(dāng)然規(guī)則簡(jiǎn)單有時(shí)候與營(yíng)銷(xiāo)目的多少也息息相關(guān)，正如第一點(diǎn)將講的，目的多了之后規(guī)則自然復(fù)雜。
比如最早微博活動(dòng)@5個(gè)10個(gè)人，微信朋友圈先轉(zhuǎn)發(fā)再截圖才能兌獎(jiǎng)，都會(huì)很復(fù)雜。你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么在微博上有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)是最火的呢，因?yàn)楹?jiǎn)單嘛，反正就隨手一轉(zhuǎn)了事。
當(dāng)然在一定范圍內(nèi)獎(jiǎng)品的吸引力可以弱化復(fù)雜規(guī)則帶來(lái)的抵觸，但是原本上規(guī)則要盡可能的簡(jiǎn)單，或者能夠讓用戶(hù)在每完成一次要求都有個(gè)階段性的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激他。就像游戲一樣，打怪獸、通關(guān)升級(jí)本身有些很復(fù)雜，但是他每完成一個(gè)任務(wù)后能夠得到反饋獎(jiǎng)勵(lì)這樣也愿意參加。
五、好玩有趣、具有共鳴的巧妙設(shè)計(jì)
有趣好玩的設(shè)計(jì)也能讓用戶(hù)情不自禁的參加，甚至有時(shí)候不給獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗趨⑴c的時(shí)候已經(jīng)獲得了精神的獎(jiǎng)勵(lì)，他開(kāi)心愉悅了。例如我們看到曾經(jīng)凡客體、聚美體、對(duì)不起體，沒(méi)人給錢(qián)他們，照樣無(wú)數(shù)人惡搞轉(zhuǎn)發(fā)。
為啥?因?yàn)樗趨⑴c傳播時(shí)候已經(jīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)——精神獎(jiǎng)勵(lì)。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以讓消費(fèi)者在參與的同時(shí)獲得精神的獎(jiǎng)勵(lì)回饋，那他們就會(huì)大大忽略物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而減少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)投入。
這就是為什么有些企業(yè)熱衷于公益營(yíng)銷(xiāo)，就是抓住人人皆有責(zé)任和善心，愿意做好事，做完后還會(huì)有愉悅感從而擴(kuò)大影響自發(fā)傳播。
六、微信策劃活動(dòng)方案須知
1、活動(dòng)的門(mén)檻要低。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)自己的目標(biāo)人群，門(mén)檻越低越好?；顒?dòng)面向的人群越初級(jí)越好，因?yàn)樵绞歉呒?jí)用戶(hù)，用戶(hù)群越少，而且高級(jí)用戶(hù)對(duì)于活動(dòng)的熱衷度遠(yuǎn)不如初級(jí)用戶(hù)。另外，門(mén)檻低還包括活動(dòng)規(guī)則的制定，規(guī)則應(yīng)該是越簡(jiǎn)單越好。越是復(fù)雜的規(guī)則，參與的人越少，尤其是微信這種碎片時(shí)間使用比較多的溝通工具。
2、活動(dòng)回報(bào)率要高?；顒?dòng)一定要讓粉絲受益，要讓用戶(hù)得到足夠的好處，因?yàn)橹挥谢顒?dòng)的回報(bào)率高、獎(jiǎng)品豐厚，用戶(hù)的積極性才能被調(diào)動(dòng)起來(lái)?；顒?dòng)獎(jiǎng)品可以是物質(zhì)的，也可以是精神上的。為什么要獎(jiǎng)品回報(bào)率高，就是因?yàn)閷?duì)于鋪天蓋地的活動(dòng)，消費(fèi)者早已司空見(jiàn)慣，對(duì)于獎(jiǎng)品早已不動(dòng)心，因此獎(jiǎng)品要設(shè)置的有特色，有吸引力。
同時(shí)還要注意提升獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)率。大獎(jiǎng)雖好，但是中獎(jiǎng)的人數(shù)少，眾多的參與者都白忙了，打擊了他們的積極性。因此在大獎(jiǎng)有保障的基礎(chǔ)上，盡量多設(shè)一些小獎(jiǎng)，盡可能讓更多的人拿到禮品。
3、趣味性要強(qiáng)。活動(dòng)的趣味性越強(qiáng)越好，只有活動(dòng)好玩有趣，參與的人才會(huì)多，活動(dòng)的氣氛才能營(yíng)造起來(lái)。如果活動(dòng)足夠有趣的話(huà)，甚至在沒(méi)有獎(jiǎng)品的情況下，大家都會(huì)積極參與進(jìn)來(lái)。在這個(gè)全面娛樂(lè)的年代，娛樂(lè)才是大家上網(wǎng)的根本目的。
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