網(wǎng)絡市場營銷研究方案

網(wǎng)絡市場營銷研究方案

　　營銷方案是企業(yè)了解產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場中運營狀況的有效手段。但錯誤或不恰當?shù)臓I銷方案方法將會產(chǎn)生誤導性的信息,并有可能引發(fā)偏差的網(wǎng)絡市場營銷。那么下面是學習啦小編整理關于網(wǎng)絡市場營銷研究方案相關資料，希望對您有所幫助。

　　網(wǎng)絡市場營銷研究方案一

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　基本情況，交易規(guī)模，主頁面UI分析

　　2. 商業(yè)模式分析

　　2.1 產(chǎn)品和服務(分析其所銷售或提供的產(chǎn)品和服務品類/價格/數(shù)量) 2.2 目標消費群體(分析銷售對象的年齡/性別/消費特征和行為) 2.3 營銷推廣策略(統(tǒng)計分析其采用的營銷推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務流程和合作伙伴 2.6 成本結構和收入來源

　　3. 不足和改進策略

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　網(wǎng)店名稱：幸運葉子運動名品網(wǎng)運 網(wǎng)店級別：一金冠

　　創(chuàng)店時間：210月5日 店鋪所在地;連云港

　　打開網(wǎng)店“迎新年“活動圖片映入眼簾，其他活動也已圖片方式在頁面滾動，左上方為紅色”幸運葉子“店鋪標志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁面上方主要為運動型羽絨服，下方為各式運動鞋。店鋪的裝飾運用了動態(tài)網(wǎng)頁技術和多媒體技術的應用得當給人以華麗、簡潔的感覺，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標明確，結構清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類做得很好，物品的分類和新品、熱賣、特價，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時間，使得顧客有更多時間來了解產(chǎn)品。店鋪還為消費者提供了一個搜索引擎，搜索結果可進一步選擇范圍：關鍵字，價格。

　　2.商業(yè)模式分析

　　2.1產(chǎn)品和服務

　　店鋪產(chǎn)品之一：鞋

　　即各品牌生產(chǎn)的各類鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓練鞋、戶外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識別方式是鞋身側面有一個品牌logo的標志。

　　店鋪產(chǎn)品之二：服裝

　　即各品牌生產(chǎn)的各類服裝，因為季節(jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長袖、長褲等等。

　　店鋪產(chǎn)品之三：包

　　即各品牌生產(chǎn)的各類包，種類不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢包等等。相應的，不同品牌的包上也有其品牌的專屬logo。

　　店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。”的營銷方式，所以各品牌的產(chǎn)品價格和其專賣店里差不多。

　　店鋪的產(chǎn)品服務主要為：

　　1.消費者保障(買家向淘寶申請消費者保障賠付期限為自交易成功之日起計算15天內)

　　2.七天退換;“7天無理由退換貨服務”

　　3.價一賠三：當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權在淘寶指定期限內發(fā)起維權，并申請“假一賠三”賠付。

　　4.30天維修：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔保交易服務購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益。

　　5.閃電發(fā)貨：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔保交易服務購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益。

　　6.第三方質檢(賣家需在售前提供第三方質檢報告證明其商品質量達到淘寶網(wǎng)商品質量標準，售中同意淘寶網(wǎng)進行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質量檢測機構質檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據(jù)。)

　　2.2目標消費群體

　　1. 14歲到28歲、以學生為主的大中城市中喜愛運動的消費者。 2. 24歲到35歲，生活在二級城市、中等收入的消費者，追求大眾化而非專業(yè)運動消費。

　　綜述店鋪的目標人群：是14-45的運動追求健康的人群。

　　2.3營銷推廣策略

　　隨著全世界體育運動的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項目種類繁多，體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產(chǎn)品品牌進人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場競爭中的有力武器，或深或淺影響著消費者的購買動機，并在很大程度上指引著他們的消費選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義，體會其潛在的營銷策略。

　　1.免郵費

　　網(wǎng)絡購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關注的焦點之一，這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等，平郵的價格較低，但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3～5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店鋪對對大部分產(chǎn)品承諾免運費。這樣可以讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿足。

　　2.打折

　　由于打折促銷直接讓利于消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。店鋪主頁有“迎新年5折滿減”折扣活動，節(jié)假日消費者都希望會有相應的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費者，提高銷售業(yè)績。

　　3.送積分

　　每個產(chǎn)品都有相應積分返還，買家以此積分可以在購物中兌換現(xiàn)金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。

　　4.多個關鍵字

　　每個產(chǎn)品命名都采用設置多個關鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機率，提高點擊率。

　　5.統(tǒng)一對買家評價

　　無論對買家做出的差評，中評和好評。都采用統(tǒng)一回復，以這種方式向消費者傳遞店鋪的營銷理念，產(chǎn)品質量，合作伙伴，銷售業(yè)績排名和對買家做出的承諾等等信息

　　店鋪最近一月銷售好評總數(shù)為11372，可以看出，賣家采用的營銷推廣措施效果顯著。

　　2.4 核心資源和能力

　　“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。

　　幸運葉子運動名品，最大.最全.最專業(yè).100%專柜正品.

　　淘寶運動類賣家，2，2淘寶官方評比正品賣家第一名，誠信為本!假一賠三，十四天包退換.

　　相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”

　　這是賣家對買家評論的一貫回復，從其店鋪產(chǎn)品設置可以看出，店鋪主要銷售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質量是其相對其他同類網(wǎng)店最大的競爭力。

　　店鋪管理方面：

　　1.銷售產(chǎn)品及時更新，按季節(jié)上架與下架。

　　2.擁有五個客服，應對購買高峰時段，不致?lián)頂D。工作時間周一至周五白天在線，周末全天在線。

　　2.5 業(yè)務流程和合作伙伴

　　1.線上交易，通過與買家家交流實現(xiàn)下單，付款到支付寶。線下賣家及時通過快遞發(fā)單。雙方滿意后消費金額到達賣家支付寶，并對此次買賣互評。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。

　　2.6 成本結構和收入來源

　　成本結構：

　　1. 營銷產(chǎn)品進貨 2. 客服銷售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費用 4. 營銷推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉庫使用費用 收入來源：

　　1. 網(wǎng)店銷售收入

　　2. 與其他店鋪(包括實體店)合作收入

　　3. 不足和改進策略

　　1. 店鋪首頁沒有背景圖片，應該配上以運動為主題的圖片作為背景，與銷售產(chǎn)品的類別相配合，吸引更多消費者，提高銷售業(yè)績。

　　2. 周一至周五客服在線時間太短，會錯過一些顧客，應該增加客服人數(shù)，輪流在不同時間工作，避免顧客流失

　　網(wǎng)絡市場營銷研究方案二

　　阿凡達推廣理念

　　以網(wǎng)絡營銷結果為導向

　　阿凡達推廣摒棄原有的網(wǎng)絡不能為企業(yè)帶來利潤，收入與回報嚴重不成比例的傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷。以全新的網(wǎng)絡整合營銷為基準，以客戶的網(wǎng)絡營銷結果為導向，精準定位每位客戶的需求與營銷問題，專業(yè)為企業(yè)量身定制策劃案，阿凡達推廣是企業(yè)最完美的推助力!

　　以解決營銷問題為基礎

　　企業(yè)網(wǎng)絡營銷往往面對眾多問題，阿凡達推廣能夠全面解析企業(yè)內部、行業(yè)市場、競爭對手的優(yōu)勢與弱勢，精準把握行業(yè)市場與消費者需求，提高策劃效果，讓企業(yè)營銷更上一層樓!全面解決企業(yè)營銷問題!

　　以實效傳播方式為基本

　　阿凡達推廣作為新興的網(wǎng)絡營銷阿凡達推廣，秉承把客戶的利益放在首位，“實戰(zhàn)、實際、實操、實效”是阿凡達獨具特色競爭優(yōu)勢。采用為企業(yè)量身定做的策劃案，即可有效地提高企業(yè)品牌知名度與營銷效益!

　　以時刻想客戶所想為態(tài)度

　　阿凡達推廣會根據(jù)不同客戶策劃不同方案，為客戶提供最適合自身的有效傳播方式，從網(wǎng)絡基礎服務到網(wǎng)站整合營銷策劃全程解決方案，全程顧問式服務，滿足不同客戶的不同時期各種營銷需求，以最真誠的心為客戶做到最好的效果!

　　五、家裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷

　　家裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷該如何開展?任何行業(yè)的網(wǎng)絡營銷開展都需要網(wǎng)絡營銷策劃人員對家裝行業(yè)的了解(既要了解家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展，也要了解家裝行業(yè)的消費群體的網(wǎng)絡習性)。對癥下藥，才能保證家裝行業(yè)的網(wǎng)絡營銷效果。

　　家裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

　　家裝企業(yè)作為處于住宅產(chǎn)業(yè)鏈下游的、一個發(fā)展勢頭強勁的朝陽行業(yè)，其歷史并不是很長。人民生活水平的提高，消費觀念的轉變，人們對住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位，凸顯個性，展示學識和審美的高度。家居裝飾裝修消費已成為社會時尚和熱點。家裝行業(yè)是個富有發(fā)展前景的大產(chǎn)業(yè)，家裝企業(yè)開展各種營銷活動、在各種媒體上打廣告是近幾年的事情，是市場競爭的結果，也是行業(yè)發(fā)展走向成熟的必然趨勢。

　　家裝企業(yè)的主要目標客戶群體是購房業(yè)主(二手房市場的火爆，對家裝行業(yè)來講也是一個發(fā)展的機會)，購房業(yè)主的年齡層次、文化素養(yǎng)、個人喜好和審美水平不同，對住宅裝修的需求也是千差萬別，如何滿足購房業(yè)主的個性化需求呢?這就要求家裝企業(yè)像房地產(chǎn)企業(yè)一樣，把市場研究與開發(fā)作為一個重要的營銷流程，從而發(fā)掘有潛在價值的目標客戶，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

　　對于家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。作為家裝行業(yè)，如何在自己的領域進行有效的、針

　　對的營銷非常重要，如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業(yè)進行分析。

　　如何開展家裝行業(yè)的網(wǎng)絡營銷?

　　目前的家裝行業(yè)的網(wǎng)絡營銷手段

　　1.網(wǎng)站營銷

　　企業(yè)網(wǎng)站是家裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷中和很重要的一個環(huán)節(jié)，良好的網(wǎng)站排名有利于讓更多的潛在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到企業(yè)網(wǎng)站，進而了解企業(yè)。

　　網(wǎng)站營銷比較被動，如果家裝企業(yè)的網(wǎng)站優(yōu)化不理想，加上家裝行業(yè)激烈的競爭，網(wǎng)站排名將很難有很好的搜索引擎排名!沒有好的關鍵字排名，對企業(yè)的網(wǎng)站來講，網(wǎng)絡營銷就是失敗的!!

　　2.電子商務

　　B2B模式的成功營運，為企業(yè)的產(chǎn)品招商和快速進入流通領域提供信息配對服務,能讓企業(yè)直接面對消費群體。

　　B2B合作模式比較單一、缺乏行業(yè)性、企業(yè)缺乏個性化等弊端也在很大程度上影響家裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

　　3.網(wǎng)絡店鋪

　　個人建議如果是企業(yè)做的店鋪推廣，還不如做自己的網(wǎng)站推廣(如果店鋪只是展示、宣傳，倒還是不錯的)

　　網(wǎng)絡店鋪優(yōu)化沒有企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化好做，信息宣傳也有很大的局限性。

　　4.網(wǎng)絡廣告宣傳

　　這種模式是目前家裝網(wǎng)絡營銷企業(yè)比較喜歡的網(wǎng)絡營銷手段，主動出擊、網(wǎng)絡營銷宣傳面廣、網(wǎng)絡營銷手段豐富、網(wǎng)絡時效性強等等特點有利于家裝企業(yè)長期開展網(wǎng)絡營銷服務。從哪些方面可以開展家裝企業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務

　　一、特點宣傳

　　1、設計：提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來原應該那里得到呢?這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài)，進行提練。

　　2、施工：業(yè)主對施工的過程非常關注，如何實現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關心另一個問題，就是工人素質，這是施工結果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。

　　3、材料：大的裝飾公司，一定具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業(yè)裝修成本和質量。企業(yè)在這個方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。

　　4、環(huán)保：就目前的市場而言，環(huán)保是消費者非常關心的一個方面，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內容里的核心部分，進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進一步采取購買行為。還要有一定的經(jīng)濟性，經(jīng)濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤提供保障。

　　最后，進行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。

　　二、服務營銷

　　一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。如何做好客戶服務，關系企業(yè)的站將來。

　　服務包括三個階段，主要包括售前的服務、售中服務、售后服務三個階段。

　　第一個階段的服務主要是營銷的內容，促成簽單。第二個階段是售中服務，也就是在施工狀態(tài)，服務的目的是為了順利的將產(chǎn)品進行展示。保證施工質量，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務，這一階段的服務大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關心，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象。

　　三、體驗營銷

　　體驗營銷在裝飾公司的應用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、樣板房：樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設計風格的原因影響了銷售。建議在設計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設計思路的解說。對風格的描述，加入知識營銷的內容。

　　2、工地參觀：工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現(xiàn)場操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。

　　3、材料展示：很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費者提供全過程的材料配送和驗收，以及施工現(xiàn)場使用情況。再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。要達到材料體驗營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應該深入到施工現(xiàn)場，增強可信度。

　　四、情感營銷

　　中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需要公司投入相當?shù)母星椋@就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個單子都當成自己的家。

　　那么如何進行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點，要實現(xiàn)情感營銷的目的，企業(yè)必須負起自己的社會責任，“用心”去做好每一個工程，服務好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質服務。企業(yè)可以做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達出來，實現(xiàn)情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處。

　　五、知識營銷

　　企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學向社會推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，

　　都應該全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。

　　六、差異化營銷

　　差異化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設計還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無法保持長久的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。

　　如何才能在設計，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設計，大家都有很強的設計團隊，都有優(yōu)秀的設計師，唯一不同的就是每個公司的設計理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就1234公司目前的情況而言，為生活而設計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師曾經(jīng)說的，我們所設計的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設計，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié)。

　　對于施工的差異化，我們追求的也是細節(jié)的完美，對施工的每一個細節(jié)進行剖析，尋找我們的強項，進行包裝宣傳。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對設計師及其效果圖的展示已經(jīng)遠遠不夠，無法適應客戶的需求，對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心內容。因為設計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質。

　　除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。

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