微信公眾號(hào)營(yíng)銷案例解析

　　不作充分的分析研究，處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信公眾號(hào)營(yíng)銷案例解析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　微信公眾號(hào)營(yíng)銷案例解析一

　　石榴哥成功案例分析

　　自從去年11月開始，我以一個(gè)地鐵附近的小倉(cāng)庫(kù)、一輛小推車為起點(diǎn)，開始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣石榴汁。從推著小推車轉(zhuǎn)一天、被動(dòng)等待顧客上門，一直到現(xiàn)在開始做店面、開展?fàn)I銷活動(dòng)、甚至借用輕應(yīng)用、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段開始了所謂的O2O之路，大半年的時(shí)間里，作為一個(gè)個(gè)體起步的小創(chuàng)業(yè)者，從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣果汁的石榴哥，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多。

　　一、要解決的第一個(gè)問題：如何建立商家和用戶之間的信任

　　作為一個(gè)小的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，最初選擇一個(gè)區(qū)域來做好創(chuàng)業(yè)開端很重要。如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是細(xì)分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問題(不過這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品，要先確認(rèn)的都是產(chǎn)品定位)。產(chǎn)品定位可以從兩個(gè)角度看：一方面是在眾多同類產(chǎn)品中，如何定位，脫穎而出;另一個(gè)方面，對(duì)于創(chuàng)業(yè)個(gè)體而言，如果同類競(jìng)品并未覆蓋到所有區(qū)域，那么在哪個(gè)地域推廣產(chǎn)品，即在某個(gè)區(qū)域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似于石榴汁的很少;在西二旗，基本沒有賣果汁人群。到底有沒有市場(chǎng)需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。

　　要在某區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣，建立用戶對(duì)商家的關(guān)注和信任，有著至關(guān)重要的作用。為了建立有效的關(guān)系鏈，我做了下面幾件事。

　　1、現(xiàn)場(chǎng)制作：兩個(gè)石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價(jià)實(shí)

　　別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽，我的果汁，確實(shí)非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個(gè)石榴壓榨出來，不摻任何水，這一點(diǎn)就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開來。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當(dāng)著各位顧客的面現(xiàn)場(chǎng)完成的。因此，顧客對(duì)于整個(gè)過程非常了解，而對(duì)產(chǎn)品也有充分信任。產(chǎn)品甚至高于預(yù)期，相互信任即可建立。

　　2、附加服務(wù)：送貨上門，態(tài)度良好，送小福利

　　初期，我的制作能力和售賣能力有限，而果汁的核心用戶群在本地區(qū)總?cè)藬?shù)中占比較小;同時(shí)，這批核心用戶又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對(duì)比較熟識(shí)的關(guān)系。建立起這樣的關(guān)系之后，我將售賣模式進(jìn)行了一個(gè)小的調(diào)整，從原先的每到固定時(shí)刻顧客出門找到我的售賣車購(gòu)買果汁，變成了顧客通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)留言的方式，提前預(yù)定，我在固定時(shí)刻送果汁至固定地點(diǎn)。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。

　　在這個(gè)環(huán)節(jié)，如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話訂單)等，其實(shí)并不是最好的方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價(jià)值。

　　初期，我嘗試了個(gè)人微信號(hào)的溝通，效率提升很多，也會(huì)通過群發(fā)微信內(nèi)容，推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來一天輕應(yīng)用的PM來買果汁的時(shí)候，提到了輕應(yīng)用。我本身就是碼農(nóng)，去年就聽說過輕應(yīng)用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個(gè)輕應(yīng)用。二維碼推廣開來后，也有相當(dāng)一部分用戶通過輕應(yīng)用留言下訂單，我在后臺(tái)統(tǒng)一管理，進(jìn)行配送。

　　二、運(yùn)營(yíng)思路：如何制造小范圍內(nèi)的爆點(diǎn)，留住用戶

　　事實(shí)上，通過上述的方案，能夠吸引并留存的，也僅僅是少數(shù)顧客。如果小富即安，那這樣的方式?jīng)]有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營(yíng)銷手段，以實(shí)現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。

　　1、制造話題點(diǎn)，吸引關(guān)注

　　西二旗地區(qū)人群的特點(diǎn)非常明顯。這里遍布了互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，根據(jù)周邊人群興趣點(diǎn)和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫著“程序員改行賣果汁”。果然，這一招一出來，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個(gè)時(shí)段很多顧客會(huì)給我拍照;而很多過來的顧客，也都會(huì)提到是聽說了我的改行故事。給品牌做一個(gè)故事，相當(dāng)于給產(chǎn)品附加了一個(gè)價(jià)值，其實(shí)褚橙就是用的這個(gè)思路。后來，我也增加了更貼近互聯(lián)網(wǎng)思維的一些渠道營(yíng)銷方式，如放個(gè)人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應(yīng)用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對(duì)我的記憶度。關(guān)注微信號(hào) vcaishen

　　2、留存和新增兩手抓

　　在有了初期的比較穩(wěn)定的顧客小圈子之后，一方面我繼續(xù)努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動(dòng)新增。新增的手段主要有兩種：

　　(1)調(diào)動(dòng)現(xiàn)有用戶群體進(jìn)行口碑?dāng)U散。我認(rèn)為，對(duì)于LOCAL O2O來說，口碑?dāng)U散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運(yùn)營(yíng)手段，就引發(fā)用戶群體之間的口碑?dāng)U散，收效不錯(cuò)。

　　(2)在重大的節(jié)假日，也進(jìn)行一些優(yōu)惠的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;后來，我也嘗試了買一送一。一般來說，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會(huì)留到第二天再喝。這樣，顧客會(huì)將附送的果汁送給同事。買一送一，留存和新增亮點(diǎn)都做到了。

　　三、如何形成規(guī)?；粭l龍服務(wù)

　　離開了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我也嘗試過其他行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。幾經(jīng)實(shí)踐，最終以個(gè)體身份售賣果汁。我很喜歡這個(gè)事業(yè)，而我的理想并非一輛小車即可承載。盡管未來的目標(biāo)高遠(yuǎn)，但仍要腳踏實(shí)地步步為營(yíng)地實(shí)現(xiàn)。對(duì)于目前的我來說，實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的第一步，就是如何更好地穩(wěn)固在西二旗商圈的地位，并形成一個(gè)穩(wěn)定的規(guī)模化一條龍服務(wù)。

　　我現(xiàn)在面對(duì)的問題：小車生產(chǎn)能力有限;團(tuán)隊(duì)人手有限;需要更好地整合微信、輕應(yīng)用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。

　　我的解決方式：

　　1)在百度新大樓的地址附近，選定了一個(gè)小間，作為固定店面。聽說百度即將建成新址。新址的特點(diǎn)是，樓更大，會(huì)集合百度目前在北京的所有員工，同時(shí)附件也有其他公司;新址比現(xiàn)在的西二旗商圈要更荒涼，服務(wù)業(yè)尚未得到充分發(fā)展?？梢哉f，這有巨大的潛在市場(chǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現(xiàn)在是很好的切入時(shí)機(jī)。有了根據(jù)地，未來我可以進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。

　　2)目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專門進(jìn)行果汁制作，另一人負(fù)責(zé)配送。這方面我倒認(rèn)為不需要提前做好詳細(xì)規(guī)劃，但是要有所準(zhǔn)備，這樣可以根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整和發(fā)揮。

　　3)在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向于利用輕應(yīng)用進(jìn)行整合。我也在根據(jù)自己的使用體驗(yàn)，為輕應(yīng)用團(tuán)隊(duì)提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的交互(整合微信的功能)、支付環(huán)節(jié)加入、定位能力增強(qiáng)。未來，我希望借助輕應(yīng)用的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)我個(gè)人O2O的小閉環(huán)，并為未來開擴(kuò)產(chǎn)業(yè)鏈、做出系列連鎖做好準(zhǔn)備。

　　四、說了這么多經(jīng)驗(yàn)，也有一點(diǎn)感想：

　　1)適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點(diǎn)，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的創(chuàng)業(yè)故事，但是以自己的經(jīng)營(yíng)能力，只憑個(gè)人賬號(hào)，無法解決遇到的全部問題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。

　　2)和顧客群建立好關(guān)系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個(gè)人做事業(yè)，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長(zhǎng)的部分進(jìn)行彌補(bǔ);同時(shí)，也讓顧客對(duì)于品牌有了更多親切感和好感度。為什么選秀粉都很忠誠(chéng)?因?yàn)樗麄儏⑴c了偶像的塑造。道理是想通的。

　　3)很多人會(huì)說不知道自己喜歡什么。其實(shí)，未必要急于發(fā)現(xiàn)自己真正想要的是什么。很多時(shí)候，知道自己不要什么，已經(jīng)是很寶貴的財(cái)富;而基于個(gè)人閱歷和經(jīng)驗(yàn)，終有一刻會(huì)找到心中所愛。

　　4)對(duì)于勇氣，無需多言。找到所愛并能一直向前，需要勇氣，需要堅(jiān)持。一起加油。

　　微信公眾號(hào)營(yíng)銷案例解析二

　　你沒把富軍看成雷軍吧!這幾天微信朋友圈傳的賣米的故事。貌似現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維賣手機(jī)，開餐廳都不時(shí)髦了，越是接地氣的東西就越受歡迎。羅振宇最近賣會(huì)員，賣了3萬個(gè)會(huì)員，據(jù)說一天收入800萬。我要賣粉絲會(huì)員，能賣300個(gè)么?

　　三個(gè)月，一個(gè)人，依靠微信朋友圈，賣掉100000斤各式栗米，總值接近200萬。栗米，從一個(gè)默默無聞的有機(jī)大米品牌，發(fā)展成有300個(gè)長(zhǎng)期客戶，2萬名潛在高端客戶的大米品牌。在華語商學(xué)院的圈子里，富軍已經(jīng)成功打造出這么一個(gè)形象：“買有機(jī)好米，找富軍!”

　　他是怎么做到的呢?

　　賣米是和太太打了一個(gè)賭

　　在2013年之前，富軍一直在做五金配件外貿(mào)生意，這個(gè)從小山村出來的山東漢子，考上大學(xué)，在上海白手起家，從不懂一句英語開始，到每年和老外完成一個(gè)多億的訂單，富軍的第一次成功創(chuàng)業(yè)走的是千千萬萬個(gè)小企業(yè)家都走過的路——聰明,勤奮,執(zhí)著，在上海找到一方立足的天地。

　　賣大米，純屬偶然。富軍太太的家鄉(xiāng)在東北，家里做飯，孩子大人平時(shí)都只吃家鄉(xiāng)寄來的有機(jī)大米。送給朋友，大家也都說好。有一天，太太跟富軍開玩笑：你這個(gè)金牌銷售，啥時(shí)候做點(diǎn)更有意義的事?把咱家鄉(xiāng)的好大米推廣出去，讓我們認(rèn)識(shí)的人都能吃得健健康康的。

　　“我當(dāng)時(shí)就和老婆夸?？诹耍_玩笑，我富軍能跟外國(guó)人做幾個(gè)億的生意，賣大米有什么難。然后就真的做了。”

　　一接手就后悔了，富軍發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和他熟悉的外貿(mào)根本就是兩回事。他接手時(shí)，栗米主要走一些政府特別采購(gòu)渠道。

　　“以前和老外打交道很簡(jiǎn)單，老客戶幾年都不用見一面。沒想到一轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)做渠道這么辛苦，雁過拔毛。更致命的是，市場(chǎng)上的有機(jī)大米太多，中國(guó)老百姓又有信任危機(jī)，栗米在市場(chǎng)上知名度接近于零。富軍開始覺得，手中有糧，心里很慌。但既然在老婆那里夸下海口，無論如何這事得干下去。他頭皮一硬。數(shù)數(shù)倉(cāng)庫(kù)，剛好有20萬的新米出爐。

　　送!“好東西是不怕試的!”富軍決定先把大米送出去，客戶體驗(yàn)好了自然會(huì)回頭來找他買米。

　　微信好友加出了靈感

　　富軍的朋友圈內(nèi)某條被點(diǎn)贊的消息，微友們對(duì)富軍的消息不吝夸獎(jiǎng)。

　　有糧在手，但往哪送是一個(gè)問題。

　　富軍把自己所有的社會(huì)關(guān)系梳理了一遍，還發(fā)動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)里的小伙伴，把這些年打過交道的大米潛在客戶全部列出。

　　這個(gè)豪爽的山東漢子，最早送米都是10斤、20斤、30斤的送，就像小時(shí)候村里招待客人那樣。也不管有用沒用，富軍說，做事先做人，做人要大方。

　　不過，在最初一波大米送出之后，賣米事業(yè)有點(diǎn)舉步不前。老客戶總是有限的。接下來該送給誰呢?

　　正巧那時(shí)候商學(xué)院組建了“玄奘之路”戈壁之旅，喜歡跑步的富軍上路了。

　　旅行的時(shí)候大家都愛找樂子，有一天，富軍與和隊(duì)里的同學(xué)比賽：到了戈壁，看誰能先收齊三十個(gè)微信號(hào)——那個(gè)時(shí)間，2013年年初，微信很熱，人們開始不再交換名片，而改用加微信。

　　一比賽，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的富軍就燃起了激情。他開始逢人就要微信號(hào)：“你好，很高興認(rèn)識(shí)你，我叫富軍。”重復(fù)一陣子之后，他發(fā)現(xiàn)“戈友”們熱衷于建群。這下富軍找到了竅門：每次他只要認(rèn)識(shí)一個(gè)群主，被拖進(jìn)群后，就可以加到很多好友。這比“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地加快多了。富軍立刻從打賭的兄弟里勝出，一周的戈壁之旅，富軍的微信好友發(fā)展到一千多名。

　　或許是艱苦的戈壁挑戰(zhàn)賽加深了微友的感情，也或許是相似的背景和經(jīng)歷讓大家特別有共同話題。富軍還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他嘗試在朋友圈內(nèi)介紹自己的大米時(shí)，效果出奇得好。

　　自商業(yè)需要事件營(yíng)銷

　　富軍不遺余力推銷大米的形象并沒有遭到大家的反感，相反，人們開始記住了這個(gè)自信、開朗、樂善好施的“富軍”，他在商學(xué)院的微信朋友圈中勾勒出了一個(gè)公眾形象。

　　有趣的是這時(shí)候，他的好友加到了3000，而見面超過三次的不到10%。也就是說，大部分人雖然沒見過富軍，但都知道，他是商學(xué)院里賣米最有名的人。

　　隨著微信好友的迅速擴(kuò)張，線下的互動(dòng)也變得重要起來。

　　富軍策劃過兩次線下活動(dòng)，都帶來了很好的效應(yīng)。

　　一次是在“戈八回歸日”上——這是第八屆戈壁挑戰(zhàn)賽后，走完戈壁的各個(gè)商學(xué)院學(xué)生重回都市生活后的第一次大規(guī)模聚會(huì)。富軍贊助了回歸日的所有大米，怕大鍋燒米不夠香，富軍還臨時(shí)買來八個(gè)全新的電飯煲，蒸煮栗米。這件事一度引發(fā)美談。

　　雖然從來沒有正兒八經(jīng)做過品牌，但敏銳的富軍發(fā)現(xiàn)，事件營(yíng)銷總會(huì)帶來爆炸式的效應(yīng)，有趣的話題能夠在商學(xué)院圈子里引發(fā)關(guān)注和討論。

　　誰能吸引眼球，引發(fā)話題，誰就能得益。在社交化網(wǎng)絡(luò)里，這個(gè)規(guī)則經(jīng)久不衰，沿用到小規(guī)模的朋友群里，一樣有效果。

　　12月1日，上海國(guó)際馬拉松又給了富軍靈感。跑步和賣米如何結(jié)合到一起?富軍決定繼續(xù)強(qiáng)化自己給人的印象：為了賣米，老板可以不遺余力親自上陣。

　　于是，就出現(xiàn)了馬拉松賽場(chǎng)上那只背著米袋子奔跑的憤怒的小鳥，這只背著米袋子，渾身貼滿二維碼的小鳥吸引了大量媒體的關(guān)注，連上海馬拉松最美麗選手廖智都來合影，這個(gè)“憤怒老板”登上了各大新聞?lì)^條，

　　商學(xué)院的同學(xué)都看到了，富軍不但成了話題人物，而且還成了新聞熱點(diǎn)人物。

　　從2月份和老婆開玩笑決定賣米，到之后開始向微信好友贈(zèng)送大米。到8月26日正式開始登記賣米時(shí)，富軍發(fā)現(xiàn)，糧倉(cāng)里的米已經(jīng)沒貨了。新米需要預(yù)約購(gòu)買。

　　之前適銷對(duì)路的圈層營(yíng)銷在這個(gè)時(shí)候顯現(xiàn)出了威力。在接下來的三個(gè)月內(nèi)，富軍每天都收到微信上訂米的訂單。

　　人們?cè)谖⑿排笥讶Ω蛘泻簦ǔ＞褪牵焊卉?，我認(rèn)識(shí)你，你家大米我吃過，很好，我要定一年。”

　　到11月底，富軍累計(jì)了全年訂戶200個(gè)，銷售大米200萬。

　　這真的是他一個(gè)人創(chuàng)下的成績(jī)，訂戶大都來源于各種熟悉或者素未謀面的微信好友。

　　朋友圈內(nèi)容建構(gòu)

　　富軍的朋友圈消息維持在每周6條。起初，一切都緊緊圍繞“栗米”，如各種栗米銷售組合套餐，健康生活方式。當(dāng)積累了三萬好友之后。富軍的朋友圈自成了一個(gè)“媒體發(fā)布中心”，上面出現(xiàn)了很多商學(xué)院活動(dòng)召集，社會(huì)公益活動(dòng)發(fā)布，各種商業(yè)資源交互信息，咨詢求助。

　　在他朋友圈上，他甚至替一個(gè)朋友吆喝過300萬的二手蘭博基尼和50萬的勞力士表;當(dāng)有一天他想召集山東老鄉(xiāng)聚會(huì)時(shí)，短短兩天就通過微信集合了150位國(guó)內(nèi)外山東籍企業(yè)家;而諸如尋找場(chǎng)地贊助，商業(yè)贊助，只要發(fā)布消息，很快就能實(shí)現(xiàn)各種資源的對(duì)接;一家高端會(huì)所開業(yè)，富軍通過微信朋友圈為對(duì)方帶去了半年內(nèi)1000高端人次的客流。

　　富軍把朋友圈完成了一個(gè)自媒體，在打造栗米品牌的過程當(dāng)中，每當(dāng)遇到問題，他就求助，栗米的名字，到廣告語，到很多活動(dòng)的創(chuàng)意都來自朋友圈高手的創(chuàng)意。朋友們也通過關(guān)心富軍事業(yè)，到對(duì)栗米這個(gè)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。發(fā)展到后來，更把富軍當(dāng)作了有求必應(yīng)的“萬能消息中心”。

　　每天在朋友圈吆喝自己的產(chǎn)品，會(huì)有人反感么?

　　“有，但是更多人給我點(diǎn)了贊，并且每天我都有大米訂單。嫌我煩的朋友們也無非是親切地和我調(diào)笑一下：富軍跌進(jìn)米缸了，有時(shí)候看到我發(fā)栗米的消息，他們還會(huì)友好地提醒我：富軍再說話，禁言三周!”

　　但越是這樣，富軍這個(gè)人越是和他的栗米緊緊捆綁在一起。

　　“大家因?yàn)樾湃挝腋卉?，所以信任我富軍賣的有機(jī)大米，他們認(rèn)可我這個(gè)人，然后認(rèn)可了我創(chuàng)造的栗米品牌。”

　　回過頭，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)富軍的朋友圈內(nèi)容，可以看到有幾個(gè)關(guān)鍵詞的重復(fù)概率非常高：健康，感恩，真誠(chéng)，大米，善心，理想，行動(dòng)，堅(jiān)持。

　　富軍在商學(xué)院的朋友圈里成功塑造了：健康，開朗，幽默且執(zhí)著的賣米大漢形象。這和熟練運(yùn)用微信這個(gè)平臺(tái)作適銷對(duì)路的圈層營(yíng)銷分不開，更和他因賣米打造出來的品牌形象以及人格魅力離不開。

　　創(chuàng)造品牌真的需要很多錢么?不，富軍的故事告訴你，一個(gè)小企業(yè)，如果熟悉“媒體”的運(yùn)作方法，照樣可以用很低的成本，在很短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)很高的收益。

　　200萬，只是栗米的開始。富軍的微信平臺(tái)將為他帶來更多的空間和可能。

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