物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式創(chuàng)新
物業(yè)管理是隨著房地產(chǎn)業(yè)的興盛而逐漸壯大的行業(yè)，對(duì)于人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨笥兄匾绊懀旅鎸W(xué)習(xí)啦小編就來分析物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式創(chuàng)新。
物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式創(chuàng)新：現(xiàn)在分析
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是以先進(jìn)的管理技術(shù)和方法為依靠的，此外，還要借助一定的制度背景和政策因素實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
雖然具有整體上的突破，但是受到市場(chǎng)不良運(yùn)作模式的影響和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制，我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)目前仍存在很多較為嚴(yán)重的問題。
(一)物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀分析。
1.物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范。
目前我國(guó)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)范實(shí)行的是加強(qiáng)建管的相對(duì)分離，通過招標(biāo)投標(biāo)的方式引入物業(yè)服務(wù)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化的今天，這種措施的本來意圖是進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，但是在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作中，出現(xiàn)了很不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
例如“暗箱操作”、“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”、“陪標(biāo)修場(chǎng)”、“盲目承諾”等惡劣現(xiàn)象的出現(xiàn)使物業(yè)管理為了企業(yè)的生存把價(jià)格壓的極低，大部分處于保本微利的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，甚至出現(xiàn)虧損運(yùn)營(yíng)。
2.物業(yè)管理的高成本。
物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)的范疇，是勞動(dòng)密集型行業(yè)，企業(yè)的成本構(gòu)成很大一部分應(yīng)用于人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)。
由于近年來我國(guó)勞動(dòng)者權(quán)益意識(shí)的提高，國(guó)家加大了對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的力度，不斷提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇。
物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員本來屬于低收入人群，但是由于政策的執(zhí)行使之享受到優(yōu)惠越來越多，加大了物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，出現(xiàn)了政府做善事，企業(yè)來買單的尷尬局面，這種狀況讓本來就微利的物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本又進(jìn)一步加大，對(duì)企業(yè)的發(fā)展設(shè)置了資金上的障礙。
3.管理規(guī)模小，資源配置不合理。
企業(yè)營(yíng)運(yùn)的最終目的是獲取利潤(rùn)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益和環(huán)境效益。
物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，資源配置很不合理，產(chǎn)品單一化，很難獲得巨大的效益。
雖然現(xiàn)在我國(guó)出現(xiàn)了一些大型的物業(yè)管理企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目種類齊全，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng)，因此經(jīng)營(yíng)收入相對(duì)較好，但是大部分的企業(yè)還是處于小規(guī)模的發(fā)展階段，使企業(yè)項(xiàng)目管理的穩(wěn)定性和連續(xù)性受到挑戰(zhàn)，難以保證良好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.物業(yè)管理水平低下，整體形象受到損害。
由于物業(yè)管理市場(chǎng)的不規(guī)范和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制，出現(xiàn)了一些企業(yè)素質(zhì)低下的物業(yè)管理公司，以大幅度降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平來節(jié)約成本或者運(yùn)用其他不正常的運(yùn)作方式攫取利益，使物業(yè)管理企業(yè)的整體形象受到了嚴(yán)重的傷害，更進(jìn)一步加大了企業(yè)良性運(yùn)行的難度。
物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式如何創(chuàng)新
(一)物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)的管理創(chuàng)新。
科學(xué)有效的管理是企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證，在物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)運(yùn)中，要時(shí)刻保持管理方式和技術(shù)上的創(chuàng)新，重點(diǎn)是把握好以下幾點(diǎn)：第一是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立起以質(zhì)量、安全、環(huán)境三位一體的管理體系，明確員工的職權(quán);第二是建立業(yè)主投訴系統(tǒng)，推行“首問追究制”，建立24小時(shí)電話服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主投訴處理的力度和效率;第三是進(jìn)行買單式物業(yè)管理，就是指也住在享用服務(wù)之后，根據(jù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)繳費(fèi)買單;第四是建立完善的業(yè)主投訴消協(xié)賠償機(jī)制，這種機(jī)制的施行能夠有效避免物業(yè)管理市場(chǎng)中的暗箱操作，使消費(fèi)者和物業(yè)公司的權(quán)益同時(shí)受到保護(hù)。
(二)開發(fā)物業(yè)管理新領(lǐng)域。
企業(yè)的發(fā)展如果只注重于自身領(lǐng)域內(nèi)的建設(shè)，進(jìn)行單純性的盈利將是非常危險(xiǎn)的，這樣會(huì)使企業(yè)難以抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的壓力。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，開拓服務(wù)新領(lǐng)域，積極擺脫房地產(chǎn)業(yè)附庸的地位，這樣即使上游行業(yè)出現(xiàn)較大的振蕩，對(duì)自身的影響也在可控范圍之內(nèi)，既拓展了利潤(rùn)空間又有效地規(guī)避了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)管理的新領(lǐng)域建設(shè)可以從兩個(gè)方面著手，即內(nèi)部市場(chǎng)的控制和外部市場(chǎng)的拓展。
內(nèi)部市場(chǎng)主要是指物業(yè)小區(qū)的內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容。
例如可以加大在小區(qū)內(nèi)部健身場(chǎng)所、購物場(chǎng)所和業(yè)主生活服務(wù)等內(nèi)容的投入和控制，增加物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)收。
(三)以精品服務(wù)打造企業(yè)品牌資產(chǎn)。
隨著現(xiàn)代人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，品牌的吸引力越來越大，有研究表明，在同一質(zhì)量和價(jià)格水平上，人們更傾向于市場(chǎng)認(rèn)可度高、品牌效應(yīng)好的物業(yè)管理企業(yè)。
打造企業(yè)品牌一方面要靠過硬的服務(wù)質(zhì)量，為住戶提供人性化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)以贏得住戶的信賴和認(rèn)可，另一方面還要加強(qiáng)品牌的市場(chǎng)運(yùn)作能力，通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和技術(shù)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行合理的包裝，運(yùn)用傳播學(xué)知識(shí)和各種途徑將企業(yè)的服務(wù)理念進(jìn)行有效擴(kuò)布，從而加大對(duì)市場(chǎng)受眾的影響，為企業(yè)贏得形象上的無形資產(chǎn)。
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