最不受歡迎的客戶有哪些

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么最不受歡迎的客戶有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　最不受歡迎的十種客戶：

　　最不受歡迎的客戶一、沒事找抽型

　　描述：從進(jìn)門開始，無論營業(yè)員怎樣耐心的詢問和介紹她一言不發(fā)，用她的芊芊玉手將展架上的貨品從上翻到下，從左翻到右，從前翻到后，最后當(dāng)營業(yè)員問她到底是選自己穿的還是給別人選的時候，她終于張開了尊口說了一句話：“我就是看看”。

　　點(diǎn)評：此種類型顧客多為白領(lǐng)女性，請問您知道店員布置陳列需要花費(fèi)多少時間和精力么?您的短短幾分鐘便將她們幾小時的勞動成果抹煞!

　　最不受歡迎的客戶二、不裝能死型

　　描述：進(jìn)門之后張口就問店員：“你家什么樣的質(zhì)量好點(diǎn)”?跟隨著店員一番介紹之后，她用半睜半閉的眼睛大概的環(huán)視了一圈賣場，道：“不行，質(zhì)量不怎么好，穿不住。我還是去買耐克的吧!"

　　點(diǎn)評：每一個品牌都有自己的獨(dú)到之處，商品的質(zhì)量是一個品牌的生命，難道當(dāng)今服裝行當(dāng)除了昂貴的世界品牌，國內(nèi)的牌子就沒有立足的理由么?

　　最不受歡迎的客戶三、彬彬有理型

　　描述：從進(jìn)門，隨著店員的一聲親切的歡迎觀臨開始，她便用自己獨(dú)特的眼光開始贊賞賣場里的每一件衣服。無論店員向她推薦哪一款，她都會附和著說：“恩不錯挺好看的!”緊隨其后的就是一件接著一件的試穿。每次從試衣間里出來都是面帶微笑的對店員說：“還可以吧，還有別的適合我穿的么?”當(dāng)賣場里的衣服快要被她試遍的時候，她就會微笑著對店員說：“我再看看吧!”

　　點(diǎn)評：顧客與店員的溝通需要雙方付出真誠，一些虛偽的敷衍，只會讓付出勞動的店員更加心寒。

　　最不受歡迎的客戶四、挑肥撿瘦型

　　描述：無論穿上每一件衣服，在任何人看來都合適，只有她自己看來不合適，即：大號的嫌大——小號的嫌小;淺顏色的顯胖——深顏色的顯黑;長款的顯的腿短——短款的顯得腿粗;低領(lǐng)的顯得冷——高領(lǐng)的顯得脖子短;休閑的顯得沒腰型——隨型的又顯得成熟……!

　　點(diǎn)評：相信大家一定很好奇，這種類型的顧客是穿什么來的呢?

　　最不受歡迎的客戶五、心理盲目型

　　描述：進(jìn)到店里，她不知道自己喜歡什么款式的，什么顏色的，什么風(fēng)格的。在店員的推薦和指引下，穿上的每一件衣服都沒感覺。對著鏡子看來看去，一言不發(fā)。只要你推薦她就試，試了N件以后也沒有明確的態(tài)度，直到含蓄羞澀的離開。

　　點(diǎn)評：此種類型多為學(xué)生或涉世未深的社會青年，沒有自己獨(dú)特的審美觀點(diǎn)。

　　最不受歡迎的客戶六、討價還價型

　　描述：來到專賣店任何人都知道是定價銷售的，但是她在試穿了N件+N遍的時候，開始和你討價還價，當(dāng)?shù)陠T鬧心的講解道：“不好意思，我家是定價專賣的，我們品牌是全國統(tǒng)一零售價，價位您放心，我們都有銷售信譽(yù)卡來保證價位統(tǒng)一的”她便開始揣著明白裝糊涂，狡辯道：“定什么價呀?現(xiàn)在到哪里都是講價的，我在阿迪耐克里買衣服都給我抹零呢”!!嗚呼!

　　點(diǎn)評：假如價位你接受不了，為什么要試穿那么多?難道會有奇跡發(fā)生?

　　最不受歡迎的客戶七、七嘴八舌型

　　描述：三五個人結(jié)幫成群進(jìn)店，當(dāng)其中的某一位試穿衣服之后，其他幾位紛紛各抒己見，甲道：“不錯，挺好的!”。乙道：“還行吧，一般!”。丙道：“看第一眼還可以，仔細(xì)看不算太理想!”。丁道：“呵呵，咱們再溜達(dá)溜達(dá)吧!”一切就這樣結(jié)束了……!

　　點(diǎn)評：每個人的審美觀點(diǎn)是不同的，請問陪同你來的朋友身上穿的衣服，你都會喜歡么?如果讓你去穿，你都會么?

　　最不受歡迎的客戶八、囊中羞澀型

　　描述：進(jìn)店就開始試穿，一概不打聽價位。三下五除二——張口道：“開票，打包”。當(dāng)?shù)陠T在收銀臺開完票，打完包以后，告訴他，一共是358，請您到收銀臺交款。他的眼睛瞪的跟燈泡一樣大，那眼神似乎看見了火星人一樣，驚訝道：“這么貴呀?我兜里才200”!

　　點(diǎn)評：此種類型多位單身男性，浪費(fèi)自己的時間和體力，也浪費(fèi)店員的時間和心情。

　　最不受歡迎的客戶九、雞蛋里挑骨頭型

　　描述：在一番精挑細(xì)選之后，選中了一件自己覺得還中意的服飾，然后便開始了第二次“病毒掃描”，用鷹一般的眼睛，一毫米，一毫米的檢查著，一個線頭，一點(diǎn)瑕疵，一點(diǎn)色差也逃不過他的眼神。甚至在沒有線頭，沒有瑕疵，沒有色差的情況下，也會被她掃描出幾個甚至是十幾個“病毒”。

　　點(diǎn)評：做人有的時候不要太計較，辦事不要太較真，不然會失去很多本該擁有的東西，也會錯過很多該擁有的機(jī)會。

　　最不受歡迎的客戶十、品味超高型

　　描述：在新款到貨之際，賣場里令郎滿目。卻偏有一種人，進(jìn)店之后，伴隨著店里清新的背景音樂，用自己節(jié)奏感超強(qiáng)的步伐，圍賣場秀一圈，然后問店員：“你家什么時候到新款啊?”

　　點(diǎn)評：品味決定檔次，但脫離現(xiàn)實(shí)的品味是時代的垃圾，是銷售行業(yè)的恥辱!

　　與客戶愉快合作的方法：

　　1、清楚地認(rèn)識到你是在搞銷售。

　　請采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準(zhǔn)備向我推銷什么東西吧?”最好是準(zhǔn)備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認(rèn)為你是在幫助他人解決問題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實(shí)根本不適合搞銷售。銷售是你的責(zé)任，不竭盡全力，不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問。

　　請設(shè)法保證讓客戶有機(jī)會告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過去曾經(jīng)購買過什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購買的產(chǎn)品或服務(wù)等。

　　如果你沒能做成生意，十有八九是因?yàn)槟阏f得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠(yuǎn)是對的

　　客戶永遠(yuǎn)是對的。因?yàn)椋绻愀嬖V客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程。

　　有時這樣做很難，特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。

　　尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你。

　　在做買賣之初就應(yīng)獲得客戶的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進(jìn)退余地，便于做好你的工作。請在難題出現(xiàn)之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現(xiàn)問題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。