成功的銷售具備哪些素質(zhì)

　　成功之本取決于人的素質(zhì)，人生態(tài)度和才能資質(zhì)。特別是素質(zhì)，更有利助人成功。那么成功的銷售具備哪些素質(zhì)呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)1、 聽

　　這一點我在公司內(nèi)訓(xùn)的時候經(jīng)常講到，銷售的最高境界不是會講，而是會聽。只有聽才能更加細(xì)致的了解客戶(譬如客戶的需求、愛好等等)，有人說過講話時一門藝術(shù)，甚至出過相關(guān)的專著，但我覺得會聽更是一門藝術(shù)。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)2、 提問

　　在聽的同時，要懂得發(fā)問，提一些對客戶引導(dǎo)性的問題，讓客戶的思維跟著自己的銷售思路走，而不是一味的客戶在講什么你就聽什么。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)3、 學(xué)

　　銷售這個職位，我覺得對于任何一個人在初入社會的時候都應(yīng)該學(xué)習(xí)和了解一下，不管你將來從事什么職位、什么工作，銷售都是必修課。很多講座中我們都能聽到類似于“你不是在銷售產(chǎn)品，而是在銷售自己”類似的話，當(dāng)然這些是對不在銷售職位的同志們的建議。而我們這些專職的銷售就更應(yīng)該把自己的銷售能力打造和提煉出來。這就需要我們不斷的去學(xué)習(xí)，這里提到的學(xué)習(xí)不光是針對銷售知識的學(xué)習(xí)，主要的還是你所從事行業(yè)的專業(yè)知識，很多銷售(當(dāng)然也包括以前的我)在做了銷售或業(yè)務(wù)幾年之后，覺得自己的銷售能力很牛，在對公司產(chǎn)品一知半解的情況之下就出去談單，利用自己掌握的銷售談單、逼單伎倆跟客戶談判，很容易碰壁，更容易遭致客戶的反感。不但談單成功率低，而且會影響公司及產(chǎn)品在客戶心中的形象。所以，我建議，不管你之前做過什么方面的銷售、有著多久的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在出去談單之前，都務(wù)必把產(chǎn)品的相關(guān)信息深入的搞清楚，成功的銷售在很大程度上都是在擔(dān)任著客戶技術(shù)顧問甚至售后的角色，可以解決提到大部分技術(shù)問題。今天的你，能做到嗎?

　　成功的銷售具備的素質(zhì)4、 說

　　如何說，在銷售中也是很大的一門功課。在網(wǎng)上或書店隨便瀏覽一下，都能看到關(guān)于說話技巧的書，如《頂尖說話口才》《談話的力量》 《溝通的藝術(shù)》等等，不勝枚舉。很多人很能講，講起話來滔滔不絕，甚至在他說話的時候別人根本沒有插話的余地，我想這類人我們身邊都很多見，很能講，但是說話沒有重點，想到哪兒就說到哪兒。這是銷售的大忌，怎么說，怎么開場、如何引導(dǎo)、假象客戶會怎么提問，甚至預(yù)計談單時間為多久，這些在見客戶之前都得有完整的思路和布局。哪些話必須講到，哪些話一定不要講，務(wù)必得心知肚明。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)5、 幽默感

　　我們不難看到很多成功的銷售，在與人談話的過程當(dāng)中，完全沒有拘謹(jǐn)?shù)母杏X，跟客戶談笑風(fēng)生，不知道的肯定會認(rèn)為“他們以前就認(rèn)識”，幽默感對于談單過程當(dāng)中也是非常重要的。適當(dāng)?shù)挠哪梢源蚱普剢蔚膶擂螝夥?，讓談單氛圍變的融洽，更可以在客戶心中為你加分，這也是促成合作的關(guān)鍵點。幽默感不是與生俱來的，大部分人的幽默都是在后天鍛煉出來的，但這也是分人而異。阿里巴巴總裁馬云曾說過一句話“讓沒有幽默感的人牽強(qiáng)去學(xué)習(xí)幽默，是最不幽默的事情”。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)6、 記

　　記憶力是銷售一定要增強(qiáng)的部分，在談單前，跟客戶簡單的通過電話之后，或者在成單以后客戶打來電話，你能隨口叫出客戶的姓氏及職務(wù)，客戶會大大的為你加分，有人曾經(jīng)說過這么一句話，“記住別人的名字，并叫出別人的名字，是最美的語言”。另外在談單過程當(dāng)中，客戶一般都會提出1234……等等的要求，這時候?qū)δ愕挠洃浟κ禽^大的挑戰(zhàn)，俗話說“好記性不如爛筆頭”，出門記得帶上記事本和筆，在客戶談單過程中，記下客戶提出的關(guān)鍵點。在客戶要求提完之后，如果你能把客戶的要求潤色并完美復(fù)述，你想象一下，客戶會不會很驚艷?但在今天，由以前的賣方市場到今天的買方市場，對銷售員的素質(zhì)要求越來越高，所以，記憶能力在今天也成了每一個銷售的必修課。有沒有這種感覺，我們經(jīng)常會遇到這種情況，在跟客戶談完回到公司之后，客戶提的幾點中，有那么一兩點怎么想也想不出來，以至于在做方案或者產(chǎn)品提供跟客戶之后，客戶很不滿意，如果有，那你就需要鍛煉一下記憶力嘍。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)7、 創(chuàng)新

　　看到這里或許有人會問，創(chuàng)新不是公司技術(shù)應(yīng)該考慮的問題嗎?是不是寫錯了?沒錯!就是創(chuàng)新!在市場競爭如此激烈的今天，不難發(fā)現(xiàn)，每一個公司都在招聘銷售，每一個公司幾乎都缺銷售，Why?這是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的必然結(jié)果，我們上面提到的由賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致大部分企業(yè)銷售力跟不上生產(chǎn)力。有人或許又會問這和創(chuàng)新有什么關(guān)系?企業(yè)跟企業(yè)競爭如此激烈，那銷售呢?就更激烈，除了外部跟同行銷售競爭，內(nèi)部公司銷售部門肯定也有競爭。所以，你學(xué)到的那點還當(dāng)壓箱寶的銷售伎倆可能在競爭對手那里早就應(yīng)用的滾瓜爛熟了，所以就要出奇招。還按老套路出牌肯定是不行的。介紹產(chǎn)品優(yōu)勢?肯定有比你所在公司的產(chǎn)品更有優(yōu)勢的;產(chǎn)品價格優(yōu)勢?肯定也會有比你性價比更高的公司。所以出奇招、出怪招，也成了這個時代銷售應(yīng)該擁有的能力。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)8、 堅持

　　聽過陳安之課程的人可能都聽過這么一句話，“成功者永不放棄，放棄者永不成功”，打造自己強(qiáng)大的內(nèi)心和韌性，成功者往往是在別人都在放棄的時候，他在咬牙堅持。還記得馬云說的那句耳熟能詳?shù)脑拞?“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，可大部分的人都死在明天晚上，看不到后天的太陽”。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)9、 贊美

　　這一點本可以放在“說”里面的，但我想單獨把這一點拿出來講，以證明此點的重要性。贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡。適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻魰尶蛻粼黾訉δ愕暮酶?，愛聽贊美的話是每一個人的特點，也是人之常情。但是贊美要有度，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，盲目的贊美、夸大的贊美、違心的贊美，不但不能產(chǎn)生好的效果，反而會適得其反，遭致客戶反感。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)10、交際

　　每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才能成功。

　　成功的銷售具備的素質(zhì)11、樂觀

　　樂觀與熱情是銷售必須具備的素質(zhì)。在銷售過程當(dāng)中，不免會受挫，樂觀和積極向上的心態(tài)，才能讓你在一次次挫折后微笑站起來，很多人在做了一段時間銷售之后，變得很頹廢，沒有了激情和目標(biāo)，這就是心里素質(zhì)還未成熟的表現(xiàn)，也就是缺乏樂觀和積極精神。就像前幾年很流行的那個“打不死的蟑螂小強(qiáng)”一樣，擁有“打不死”的精神，那你還怕啥?

　　成功的銷售具備的素質(zhì)12、有心

　　銷售人員是沒有上下班的，很多優(yōu)秀的銷售發(fā)覺新客戶都是在“8小時”之外的，比如坐車回家路上、吃飯飯館旁邊、出差高速路上的指示牌、等公交時看到的公交站牌廣告等等。只要用心，你的銷售業(yè)績肯定會直線上升。加油!