應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧有哪些

應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧有哪些

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的六個(gè)銷售技巧：

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧1、危機(jī)是考驗(yàn)銷售人員的重要時(shí)機(jī)，只有懂得應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧的銷售人員才能在未來的道路上走得更遠(yuǎn)。因此，銷售人員不能被壓垮，要把危機(jī)當(dāng)成鍛煉自己、提升抗壓能力、磨練意志的重要機(jī)會(huì)。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧2、每次危機(jī)都是一次行業(yè)的洗牌期，會(huì)有大量的企業(yè)因資金短缺、客戶缺乏等原因被市場淘汰，幫你減少了競爭對(duì)手也留下了空白市場。只要你積極準(zhǔn)備、大力擴(kuò)展，危機(jī)是機(jī)會(huì)而不是危險(xiǎn)

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧3、銷售技巧中銷售的困難期意味著你要做比以前做更多的工作、更多的努力才能更多的客戶。因此停止無謂的抱怨立刻行動(dòng)吧。市場不相信抱怨，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于努力工作、比別人花時(shí)間更多的銷售人員。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧4、整天呆在辦公室里不會(huì)給你客戶，只有走過去多參加活動(dòng)、展會(huì)你才會(huì)遇到更多的人，才能遇到更多的潛在客戶，才有更多的成交機(jī)會(huì)。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧5、多打電話少聊天，老板是不會(huì)在意因你擴(kuò)展客戶而帶來的電話費(fèi)。老板永遠(yuǎn)喜歡勤奮、面對(duì)困難不放棄充滿信心的銷售人員。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)的銷售技巧6、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下要想獲得更多的成交機(jī)會(huì)必須通過更多的渠道收集信息：電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)、論壇、展會(huì)、商超、批發(fā)市場、會(huì)議等。

　　應(yīng)對(duì)質(zhì)疑的銷售技巧：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。

　　應(yīng)對(duì)談判的技巧：

　　技巧1、敘述技巧

　　敘述就是介紹己方的情況，闡述己方對(duì)某問題的具體看法，使對(duì)方了解己方的觀點(diǎn)、方案和立場。談判過程中的敘述大體包括入題、闡述兩個(gè)部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法，先談細(xì)節(jié)，后談原則性問題，或先談原則，后談細(xì)節(jié)問題，從具體議題人手。

　　技巧2、提問技巧

　　提問在談判中占有明顯地位，目的是為了獲取信息，或是為了回避答復(fù)問題，也可以是為了緩和氣氛。談判時(shí)，有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題，是為了摸清對(duì)方的情況，掌握對(duì)方的意圖。只有如此，才能定出自己的策略。提問可以引導(dǎo)對(duì)方的思考方向。同樣對(duì)方也會(huì)采取提問的方法，這時(shí)己方就要巧妙地回答，

　　技巧3、答復(fù)技巧

　　回答問題時(shí)，才不使自己處于被動(dòng)的地位。需要注意回答對(duì)方提出的問題之前，自己要留有一定的思考時(shí)間。可以以資料不全或不清楚對(duì)方的意圖為借口，暫時(shí)拖延回答。在沒有完全了解對(duì)方提問的意圖時(shí)，最好不要回答。有些問題不值得回答，可以一笑了之。對(duì)不宜正面做出回答的問題，要迂回回答。

　　可以讓對(duì)方再闡明提出的問題，以爭取思考的時(shí)間。以守為攻，學(xué)會(huì)反問。

　　技巧4、說服技巧

　　作為一名談判人員，不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手，而且應(yīng)是一位具有表演才能的語言大師。作為一個(gè)談判班子，語言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因?yàn)樯虅?wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運(yùn)用各種談判語言，更重要的還在于能做到各種談判語言的協(xié)調(diào)配合。

　　技巧5、態(tài)度技巧

　　在談判過程中，談判者的態(tài)度對(duì)協(xié)議的達(dá)成有著十分重要的影響，直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰，言之有物，為人謙虛，態(tài)度誠懇，儀表整潔，出口定釘?shù)膶?duì)手進(jìn)行商談。良好的印象會(huì)促使對(duì)方認(rèn)真坦誠地與己方交換談判意見，共同促進(jìn)交易。如果擁有誠懇的態(tài)度、耐心的說服，就會(huì)避免產(chǎn)生對(duì)抗情緒，保證談判的順利進(jìn)行。