銷售溝通中的陳腔濫調(diào)有哪些

銷售溝通中的陳腔濫調(diào)有哪些

　　推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么銷售溝通中的陳腔濫調(diào)有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售溝通中的九個(gè)陳腔濫調(diào)：

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)一、提高工作效率

　　既然每個(gè)產(chǎn)品的銷售企業(yè)都承諾要做到這一點(diǎn)，為什么還要麻煩的再說一遍呢?在任何情況下，生產(chǎn)效率都是一個(gè)抽象的概念，它幾乎是毫無意義的。還不如這么說：“降低成本的百分比是……。”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)二、退款承諾

　　為一個(gè)打回的產(chǎn)品退款當(dāng)然是合情合理的。“退款承諾”這句話是叫囂著**有瑕疵的產(chǎn)品。取而代之的還不如這么說：“我們接受退貨。”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)三、節(jié)省時(shí)間和金錢

　　又來了，這是每個(gè)銷售給企業(yè)的產(chǎn)品都給的承諾，所以說這是浪費(fèi)墨水或呼吸。不管怎樣，時(shí)間和金錢是一樣的，所以它也是多余的。取而代之的還不如這么說：“節(jié)省(具體金額)或節(jié)約(特定數(shù)量的小時(shí))。”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)四、歡迎隨時(shí)來電

　　客戶不需要也不希望給你打電話要獲得許可。如果他們感興趣，他們會(huì)打電話，而不管他們感覺有多“自由”。取而代之的不如什么也不說。如果有你的電話號(hào)碼，客戶會(huì)明白該做什么。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)五、想要獲得更多信息

　　客戶一直以來都是信息過載。他們不需要你告訴他們?cè)谀睦镉懈嗟呢?fù)擔(dān)。取而代之的不如：閉口沉默。如果他們想要更多的信息，他們自己會(huì)問。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)六、我是否可以做些什么

　　這個(gè)短語(yǔ)試圖捕捉客戶承諾購(gòu)買，假設(shè)你可以履行承諾的話。只有一個(gè)問題：顧客不喜歡感覺被陷進(jìn)去。取而代之的不如這么說“這是使您感覺不同之處…”

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)七、獨(dú)特的機(jī)會(huì)

　　這里的問題是，機(jī)會(huì)幾乎從來不是獨(dú)一無二。很有可能你提供了相同的“獨(dú)特性”給你所有的客戶。不如沉默不言;買東西從來都不是一個(gè)“機(jī)會(huì)”，除了對(duì)賣方而言。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)八、您無需承擔(dān)任何義務(wù)

　　事實(shí)上，現(xiàn)在和任何人做生意都會(huì)設(shè)置相互的義務(wù)，以防萬一需要溝通。所以這是一個(gè)謊言。取而代之的不如這么說：沉默不言。

　　銷售溝通中的陳腔濫調(diào)九、我不是想賣給你任何東西

　　哦，是的，你是。取而代之的不如這么說：“這就是我正在推薦的……”

　　銷售溝通的技巧：

　　1.讓自己處于微笑狀態(tài)

　　微笑地說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一個(gè)電話都保持最佳的質(zhì)感，它能幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

　　2.音量與速度要協(xié)調(diào)

　　人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂“磁場(chǎng)”，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦電話銷售人與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來就順暢多了。，為了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一類型的人。

　　3.判斷對(duì)方形象

　　電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)，從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，電話銷售人可以在判斷對(duì)方情況之后，再給對(duì)方“適當(dāng)?shù)慕ㄗh”。

　　4.表明不會(huì)占用太多時(shí)聞

　　打電話的時(shí)候，銷售人要首先簡(jiǎn)單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，電話銷售人最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給兩分鐘時(shí)間，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力和魅力了!

　　5.語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致

　　在電話中，開場(chǎng)白通常是普通話發(fā)音，但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以方言回答，電話銷售人最好能轉(zhuǎn)成方言和對(duì)方說話，有時(shí)普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。