常用的介紹產品技巧有哪些
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那么常用的介紹產品技巧有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
常用的介紹產品四個技巧:
常用的介紹產品技巧1、保持簡短扼要
我們要盡可能清楚、簡潔地表達我們的思想。盡可能避免使用一些行業(yè)術語以及一連串的由首字母構成的詞。這些術語和詞往往只有我們自己和我們的同伴能懂,而對于其他大多數的人來說則是毫無意義的。
購買者并不總是象我們一樣熟悉那些行業(yè)的術語,而且既使他們聽不懂我們在說些什么,他們通常也不會告訴我們。這時我們所面臨的主要風險是人們通常不會購買他們所不了解的產品。我們是否可以使用這些術語得視購買者而定。否則就將它們留在你的辦公室吧!
最后,每次只宜解決一個問題,并需要不斷得到客戶的反饋。只有這樣才能極大地增加你被理解的可能性,并進而增加你得到定單的可能性。
注意:滔滔不絕并非銷售,我們要用最簡要、清晰,易懂的語言與客戶溝通。
常用的介紹產品技巧2、視覺手段
運用視覺手段有助于我們清楚明了地展示我們的產品和服務,有助于我們的客戶形象地了解他/她所能得到的好處。如果你把這些視覺材料放在一個活頁夾中時,你就必須熟悉它們擺放的次序,這樣你就能很快地找到你所拜訪的客戶所需的資料。產品樣品和試用的方式對幫助客戶了解他們的需求是否能被滿足很有好處。但在試用和征求定單之間不要留太多的時間,拖延的時間越長,就越會增加得不到定單的危險。
常用的介紹產品技巧3、運用第三者的例子
所謂第三者的例子是指向客戶介紹那些已經成功地使用我們的產品或服務來滿足他們需求的人的例子,這些例子除了能使我們所作的介紹更加生動外,還能幫助我們的客戶形象地了解我們的產品或服務所能給他們帶來的好處。另外也可有助于我們樹立信譽。在介紹一個第三者的例子時,我們可要么使用普通代詞“其他人”,要么使用某個具體公司和個人的名稱來舉例說明他們那些與客戶相同的需求已經通過我們的產品或服務得到了滿足。這些例子還可有助于避免銷售人員的難堪,因為如果客戶不同意銷售人員的觀點,那他是在不同意第三者的做法。要么他持贊同的觀點的話,那他通常就是贊同該銷售員了。
在舉第三者的例子時,如要使用具體的公司或個人名稱的話,每次都應告訴客戶你是得到允許才援引該例子的,如果你不這樣做,你的客戶就會確信你會把每個人的事情告訴任何人。沒有人是會愿意與一個不尊重原本屬于他人專享的信息的人做生意的。因此在沒有得到允許前千萬不要引用任何具體第三者的例子。這樣當你在使用這一銷售的強力工具時就可極大地降低可能遭遇到的風險。
常用的介紹產品技巧4、對特征──功能──用途進行說明
專業(yè)銷售人員可以使用的另一個極為重要的工具是向客戶作(產品/服務的)特征、功能、用途介紹。這是一個最少為客戶所理解的,因此也是最少為銷售人員所使用的專業(yè)銷售技巧。
常用的產品報價技巧:
一、直接報價
顧客問價格是天經地義的事,也往往是第一個關注的問題,這個無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優(yōu)惠。冰箱導購采取直接報價法:4960。一開始并沒有說出任何的優(yōu)惠政策,這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格后,馬上把優(yōu)惠政策拋出來,這是不妥當的。
筆者也常常這樣,有一次明明看到一個標價500元的東東,還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎 銷售心態(tài)比什么都重要,銷售心態(tài)不好,80%的顧客都會被趕跑。
二、用反問回應價格訴求
當導購不拋出優(yōu)惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優(yōu)惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候,導購因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的方法是用反問回應顧客的價格訴求:那今天能定下來嗎?言外之意很明白,今天能定,就有優(yōu)惠,不能定,不能隨便給你優(yōu)惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
三、要求對方報價
在談判報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠,導購非常聰明,馬上問顧客愿意出價多少。
由于顧客看上了這臺冰箱,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價??磥韲篮筒耸袌鍪且粯拥?,討價還價聲不絕于耳,不得不讓人想起黃宏生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。
四、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,于是說,這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續(xù)還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價后,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最后同意了,也要表現得極不情愿,這就是“極不情愿”策略,只是在這里沒有細節(jié)表現出來。
五、報價留有余地
標價是4960,在顧客要求優(yōu)惠后,導購報價是4870,最后主任說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優(yōu)惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在報價的時候是要高于4650的,這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最后成交價的中間要經過很多次廝殺,然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左右補右邊,拆右邊補左右的方式最后達成平衡。
常用的介紹產品技巧有哪些
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