如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品比較

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，總是會(huì)面臨客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較，有時(shí)候甚至?xí)f(shuō)你的產(chǎn)品“貴呀”、“不好呀”之類(lèi)的話(huà)，面對(duì)這種尷尬的局面。那么如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的比較?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品比較的四個(gè)方法：

　　應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品比較的方法一、突出產(chǎn)品的獨(dú)特

　　要向客戶(hù)突出產(chǎn)品的獨(dú)特之處，并且強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的，是不可替代的。要讓客戶(hù)感到如果不在我們這里買(mǎi)，對(duì)他來(lái)說(shuō)將是一個(gè)極大的損失，迫使他自己主動(dòng)讓步，抬高產(chǎn)品的價(jià)格。這需要你動(dòng)一番腦筋，實(shí)行個(gè)性化生產(chǎn)或者個(gè)性化服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的。比如，你可以這樣對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“劉先生，我知道您覺(jué)得多付150元不值得，我也知道您很擔(dān)心，但您要知道，我們廠(chǎng)生產(chǎn)的西服，工藝和面料都是非常講究的，它的設(shè)計(jì)風(fēng)格更是獨(dú)一無(wú)二，是其他廠(chǎng)家所不能比的。但是，對(duì)于這么好的產(chǎn)品，您卻開(kāi)出了如此低的價(jià)格，這是我們所不能接受的。”

　　應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品比較的方法二、發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)

　　比較法是以自己產(chǎn)品的長(zhǎng)處與同類(lèi)產(chǎn)品的短處相比，使其優(yōu)勢(shì)更突出。如果銷(xiāo)售員確實(shí)不能夠接受客戶(hù)開(kāi)出的價(jià)格，那么必須清楚明確地解釋自己的理由。銷(xiāo)售員如果能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)商的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格如實(shí)地說(shuō)出來(lái)，有時(shí)可以把這些資料寫(xiě)在紙上，形成文字的東西，通過(guò)比較就可以讓客戶(hù)看出我們的產(chǎn)品不但質(zhì)優(yōu)而且價(jià)格也很合理，如果客戶(hù)再壓低價(jià)格的話(huà)，就是沒(méi)有道理的了。具體我們可以這樣做。

　　應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品比較的方法三、與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。

　　客戶(hù)：“我在別的商店看到一模一樣的提包，只賣(mài)25元。”銷(xiāo)售員：“當(dāng)然賣(mài)25元了，那是合成革的。皮件材料有真皮的，有合成革的，從表面上看兩者極為相像。您用手摸摸，再仔細(xì)看看，比較一下，合成革提包哪能與真皮提包相提并論!”總之，面對(duì)客戶(hù)說(shuō)“別家更便宜”時(shí)，我們不能夠輕易妥協(xié)，一定要堅(jiān)信定價(jià)是合理的，底氣不足是無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)的。要讓產(chǎn)品充當(dāng)我們的“代言人”，讓客戶(hù)自己意識(shí)到我們的產(chǎn)品是物有所值的，從而收回不合理的價(jià)格要求。如果根據(jù)實(shí)際情況，客戶(hù)真的接受不了我們所給出的價(jià)格，那么可以向客戶(hù)推薦其他更適合的產(chǎn)品。

　　應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品比較的方法四、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)的好處

　　我們要把著眼點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上，我們可以從產(chǎn)品能為客戶(hù)節(jié)省費(fèi)用、增加收益等方面人手，提示產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的效益有多大，這也是打動(dòng)客戶(hù)的有效方式，讓客戶(hù)在衡量利弊得失后，覺(jué)得自己給出的價(jià)格確實(shí)不太合理。做到這一點(diǎn)，需要銷(xiāo)售員清楚地知道所銷(xiāo)售的產(chǎn)品能為對(duì)方帶來(lái)什么好處，并事先塑造好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。比如銷(xiāo)售員可以這樣說(shuō)：“是的，我知道這份建議書(shū)意味著你得增加一大筆廣告預(yù)算。但是，它會(huì)大幅度提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，產(chǎn)生更高的利潤(rùn)，一句話(huà)，它會(huì)為你賺到好幾倍的利潤(rùn)。”或者也可以這樣說(shuō)：“投資5萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)我們的設(shè)備和原料，若產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售沒(méi)有問(wèn)題，按照每月的產(chǎn)量和產(chǎn)品單價(jià)計(jì)算，實(shí)際上您3個(gè)月就可以完全收回投資。”

　　銷(xiāo)售員介紹產(chǎn)品的技巧：

　　一、用講故事的方式來(lái)介紹

　　大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多，只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話(huà)題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

　　我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話(huà)：“說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說(shuō)?因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!

　　而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話(huà)，使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話(huà)竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單，那句話(huà)是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話(huà)就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話(huà)，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話(huà)也是贊譽(yù)之詞，但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

　　每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可?！　∥宜〉男^(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢(xún)的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō)：“那算什么!我的一位客戶(hù)不小心從樓上摔下來(lái)，還沒(méi)有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問(wèn)了吧?

　　幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。