應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的技巧

應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的技巧

　　銷售人員面對(duì)客戶提不合理的價(jià)格，不要沮喪，要先分析客戶為什么會(huì)提出不合理的價(jià)格，找到原因后，針對(duì)客戶的心理，給出解決方案。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的三個(gè)技巧：

　　應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的技巧一、用肯定的方式拒絕

　　“張經(jīng)理，你的價(jià)格有點(diǎn)太那個(gè)，你看是不是.....”這種拒絕客戶過(guò)低出價(jià)的口才技巧就是拒絕話語(yǔ)中沒(méi)有一個(gè)否定詞，但客戶一聽(tīng)就明白了，不必直接說(shuō)出來(lái)，從而即避免了客戶的難堪，也不會(huì)覺(jué)得你的拒絕非常唐突。這樣，在肯定的句中包含著否定的意思，即指出客戶的要求欠妥，不易傷害客戶的自尊心，又容易為客戶所接受，從而可以使談判順利進(jìn)行下去。

　　應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的技巧二、以權(quán)限受到限制拒絕客戶

　　銷售人員可以以權(quán)限受到限制作為拒絕客戶的委婉理由，這種拒絕技巧就是銷售人員委婉地向客戶提出自已有無(wú)法跨越的障礙，他的要求已經(jīng)不屬于你能同意的范圍，這樣即能對(duì)客戶表示出自已的拒絕，又能取得他的諒解，而且在拒絕的過(guò)程中使用委婉的詞語(yǔ)，從而減弱他的抵觸情緒，看似同意，實(shí)際上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，即是一種強(qiáng)調(diào)客觀局限的否定。

　　應(yīng)對(duì)客戶不合理價(jià)格的技巧三、利益補(bǔ)償拒絕客戶

　　當(dāng)你拒絕客戶不合理的價(jià)格后，一定要在另外的某點(diǎn)上的給予補(bǔ)償，當(dāng)客戶提出較低的價(jià)格時(shí)，如果你斷然拒絕，定會(huì)損害洽淡氣氛，削弱客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至?xí)づ蛻簦瑢?dǎo)致交易失敗，為了避免這種情況，你在拒絕客戶不合理價(jià)格要求時(shí)，應(yīng)在自已權(quán)力的范圍內(nèi)，給予其它方面的適當(dāng)補(bǔ)償，如：“對(duì)不起，這已是最低價(jià)格了，這樣吧，我們送你一件小禮物，怎么樣?，這種給予一定的附加利益來(lái)拒絕客戶的方式，是一種很好的銷售技巧策略，不會(huì)造成因價(jià)格爭(zhēng)議使交易失敗的狀況。

　　與客戶愉快合作技巧：

　　1、清楚地認(rèn)識(shí)到你是在搞銷售

　　請(qǐng)采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時(shí)候犯銷售錯(cuò)誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說(shuō)：“哈，你是準(zhǔn)備向我推銷什么東西吧?”最好是準(zhǔn)備好一個(gè)迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認(rèn)為你是在幫助他人解決問(wèn)題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實(shí)根本不適合搞銷售。銷售是你的責(zé)任，不竭盡全力，不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請(qǐng)多提問(wèn)

　　請(qǐng)?jiān)O(shè)法保證讓客戶有機(jī)會(huì)告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過(guò)去曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒(méi)有樣品、他們喜歡用什么詞語(yǔ)來(lái)描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)等。

　　如果你沒(méi)能做成生意，十有八九是因?yàn)槟阏f(shuō)得太多，提的問(wèn)題卻太少。

　　3、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。因?yàn)?，如果你告訴客戶說(shuō)他們錯(cuò)了，他們可以選擇不再做你的客戶。無(wú)論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個(gè)律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會(huì)受益無(wú)窮。

　　4、請(qǐng)多談工作，不要談你的感覺(jué)或過(guò)程

　　有時(shí)這樣做很難，特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門(mén)手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過(guò)去的努力毀于一旦。

　　尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你

　　在做買(mǎi)賣(mài)之初就應(yīng)獲得客戶的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見(jiàn)不一致，可以使你有充分的進(jìn)退余地，便于做好你的工作。請(qǐng)?jiān)陔y題出現(xiàn)之前，就把你過(guò)去的成績(jī)和他人的引薦通報(bào)客戶，這樣做會(huì)比出現(xiàn)問(wèn)題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。