如何應(yīng)對(duì)客戶的價(jià)格異議
“你們的價(jià)格有點(diǎn)高”、“你們的產(chǎn)品比同檔次品牌的貴呀”,這是一些客戶在談到價(jià)格時(shí),經(jīng)常說的兩句話。那么如何應(yīng)對(duì)客戶的價(jià)格異議呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法一、比性價(jià)比
價(jià)格是客戶最敏感的因素,要想讓客戶感覺到產(chǎn)品值,就要給客戶分析產(chǎn)品性價(jià)比,比如包裝、用料、性能等方面,讓客戶認(rèn)為物有所值。如果是耐用品,還可以通過分析產(chǎn)品可以為客戶帶來的較大節(jié)省等,消除客戶對(duì)于價(jià)格的敏感度。
應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法二、對(duì)比核算
當(dāng)客戶提到價(jià)格高時(shí),我們也可以通過對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、原料、政策等,讓客戶真切地感覺到產(chǎn)品價(jià)格并不高,而自己認(rèn)為的所謂的高價(jià)格,是因?yàn)橛行┳约翰惶私獾囊蛩卦诶锩妗?/p>
應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法三、突出品牌
品牌,意味著安全;品牌意味著信譽(yù);品牌意味著實(shí)力;品牌意味著號(hào)召力。優(yōu)秀的品牌是具有靜銷力的,品牌名氣大,就意味著定價(jià)的空間大。我們可以經(jīng)常聽到一些客戶談到對(duì)手價(jià)格時(shí),總是一句“人家是名牌”來為競(jìng)品的高定價(jià)搪塞。
應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法四、彰顯服務(wù)
高規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),也是削弱產(chǎn)品價(jià)格敏感度的方式之一。為什么海爾的家電產(chǎn)品價(jià)格高,但依然賣得好,除了產(chǎn)品質(zhì)量好之外,其五星級(jí)的售后服務(wù)功不可沒。因此,向客戶充分闡述自己規(guī)范化、可以讓客戶高枕無憂的服務(wù),也可以消除客戶對(duì)于價(jià)格的異議。
應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法五、科技含量高
向客戶展示產(chǎn)品所蘊(yùn)含的高科技,比如,產(chǎn)品所采用的領(lǐng)先或者進(jìn)口技術(shù),相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較強(qiáng)的產(chǎn)品性能等,就可以讓客戶理解產(chǎn)品價(jià)格高一些的原因。
應(yīng)對(duì)客戶價(jià)格異議的方法六、故意說的不高
這是侃價(jià)的藝術(shù)了,銷售人員可以在與客戶溝通當(dāng)中,故意將價(jià)格說的不高,比如,“這款產(chǎn)品才30元”,一個(gè)“才”字,就巧妙地掩蓋了產(chǎn)品價(jià)格高的真相。