如何應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)我考慮考慮
“林子大了,什么鳥(niǎo)兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn),他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么如何應(yīng)對(duì)客戶的我考慮考慮?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
客戶說(shuō)“我考慮考慮”的意思
在銷售員竭盡全力地向客戶介紹產(chǎn)品之后,客戶有時(shí)會(huì)說(shuō):“知道了,我考慮考慮。”或者是:“我考慮好了再跟你聯(lián)系,請(qǐng)你等我的消息吧!”
客戶說(shuō)要考慮一下,是什么意思呢?是不是表示他真的有意購(gòu)買,只是現(xiàn)在還沒(méi)有考慮成熟呢?如果我們這樣認(rèn)為,并且真的指望客戶考慮好了再來(lái)購(gòu)買,那么就上了客戶的當(dāng)了。其實(shí),“我考慮考慮”是一種拒絕的表示,意思相當(dāng)于“我并不想購(gòu)買你的產(chǎn)品,請(qǐng)你趕快走人吧”。所以,銷售員要能夠聽(tīng)出客戶的言外之意,當(dāng)下次再聽(tīng)到客戶這樣說(shuō)時(shí),一定不要真的留時(shí)間讓客戶考慮。
應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)考慮考慮的方法:
正確的做法應(yīng)該是迎著這種拒絕頑強(qiáng)地走下去,抓住“我考慮考慮”這句話,見(jiàn)招拆招,采取一些適當(dāng)?shù)脑捫g(shù),努力達(dá)到商談的成功。比如:
“王總,可能是我說(shuō)得不夠清楚,以至于您現(xiàn)在尚不能決定購(gòu)買。那么請(qǐng)讓我把這一點(diǎn)說(shuō)得更詳細(xì)一些以幫助您考慮,我想這一點(diǎn)對(duì)您了解我們產(chǎn)品的影響是很大的。”
“張經(jīng)理,我很高興能聽(tīng)到您說(shuō)要考慮一下,要是您對(duì)我們的產(chǎn)品根本沒(méi)有興趣,您怎么愿意去花時(shí)間考慮呢?不過(guò),您所要考慮的究竟是什么?您可以說(shuō)出來(lái),看看我能不能幫您解決?或者您是不是對(duì)自己的判斷還有所懷疑呢?那么讓我來(lái)幫您分析一下,以便確認(rèn)。”
“李先生,與其以后再考慮,不如請(qǐng)您現(xiàn)在就考慮清楚作出決定。既然您那么忙,我想您以后也不會(huì)有時(shí)間考慮這個(gè)問(wèn)題。”
銷售員可以向客戶指明由于拖延購(gòu)買可能造成的損失,從而讓客戶快速下決定。銷售員可以禮貌大膽地詢問(wèn)對(duì)方考慮的內(nèi)容和原因,以便了解更多的客戶信息。