服裝店的經(jīng)營(yíng)流程

服裝店的經(jīng)營(yíng)流程

　　流程管理(process management)，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴大家服裝店的經(jīng)營(yíng)流程，希望能幫到你。

　　服裝店的經(jīng)營(yíng)流程

　　第一步：選好地段和店面

　　選擇經(jīng)營(yíng)地段要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵：

　　把握“客流”就是“錢(qián)流”原則 在車(chē)水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開(kāi)店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因?yàn)榇鞑幌⒌娜顺本褪菨撛诘目驮矗灰闼N(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。客流量較大的地段有①城鎮(zhèn)的商業(yè)中心(即我們通常所說(shuō)的“鬧市區(qū)”);②車(chē)站附近(包括火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、客運(yùn)輪渡碼頭、公共汽車(chē)的起點(diǎn)和終點(diǎn)站);③醫(yī)院門(mén)口(以帶有住院部的大型醫(yī)院為佳);④學(xué)校門(mén)口;⑤人氣旺盛的旅游景點(diǎn);⑥大型批發(fā)市場(chǎng)門(mén)口。

　　利用“店多隆市”效應(yīng) 我們不妨來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)消費(fèi)者的說(shuō)法：某公司的白領(lǐng)陸小姐是鮮花消費(fèi)的大戶，經(jīng)常要送花籃花束給客戶和朋友。她說(shuō)，除了特別著急時(shí)有可能會(huì)就近找一家花店買(mǎi)花，絕大多數(shù)時(shí)候都是趕到體育場(chǎng)路上去買(mǎi)，因?yàn)槟抢锘ǖ甓?，花色品種齊全，選擇余地較大;在某高校任教的江女士每次要買(mǎi)服裝，也總喜歡到東坡路、武林路等服裝店密集的地方去選購(gòu)，她認(rèn)為店多除了款式也多之外，可以貨比三家，還起價(jià)來(lái)也比較容易。因此別擔(dān)心同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一旦同業(yè)商店越開(kāi)越多，就會(huì)產(chǎn)生聚集效應(yīng)，容易擴(kuò)大影響，凝聚人氣，形成“××專業(yè)街”，生意必定反而比單*匹馬更容易做。

　　注意因行制宜 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的選擇與營(yíng)業(yè)內(nèi)容及潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和消費(fèi)對(duì)象，黃金地段并不就是唯一的選擇，有的店鋪開(kāi)在鬧市區(qū)生意還不如開(kāi)在相對(duì)偏僻一些的特定區(qū)域，例如賣(mài)油鹽醬醋的小店，開(kāi)在居民區(qū)內(nèi)生意肯定要比開(kāi)在鬧市區(qū)好;又如文具用品店，開(kāi)在黃金地段也顯然不如開(kāi)在文教區(qū)理想。所以一定要根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)行業(yè)和項(xiàng)目來(lái)確定最佳的開(kāi)店地點(diǎn)，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關(guān)鍵是要因行制宜。

　　第二步：作進(jìn)一步的考察

　　在初步選定開(kāi)店的地點(diǎn)后，還應(yīng)作進(jìn)一步的全面考察，對(duì)相關(guān)的情況做一定的調(diào)查分析后，方能決定是否最后定點(diǎn)于此。主要考察以下幾方面的情況：

　　店面本身的情況 開(kāi)音像制品店的小羅不久前從別人手里盤(pán)了一個(gè)店面下來(lái)，這個(gè)面積達(dá)15平方米的店面位于次繁華地段，每天的人流量也十分的可觀，可是租金卻非常便宜，每月只要800元，小羅以為撿到了便宜，偷偷直樂(lè)。沒(méi)想到，花了一萬(wàn)多元裝修停當(dāng)，隆重開(kāi)張還不到一個(gè)月，一紙《拆違通知書(shū)》把他打了滿頭暈。原來(lái)，上家通過(guò)內(nèi)部關(guān)系得知店面遲早要拆，便來(lái)了個(gè)金蟬脫殼，撈了一票便溜之大吉，剩了個(gè)箍?jī)鹤屝×_來(lái)套。所以，在租店面之前，一定要對(duì)店面的情況作一番仔細(xì)的調(diào)查了解。

　　三、費(fèi)用預(yù)算

　　1、 預(yù)算(投資額為2000元左右做市場(chǎng)分析調(diào)查[主要是廣州,東莞,深圳各地區(qū)流行趁勢(shì)及進(jìn)貨行情]提前預(yù)付6個(gè)月店租，3000元/月 合計(jì)18000元 總計(jì)2萬(wàn)元)

　　(1)、裝修：A、燈具、全身模特X3、半身模特X2 1000元

　　B、 店內(nèi)裝飾1800元(約10平方左右)

　　(2)、產(chǎn)品首批調(diào)貨1.2萬(wàn)元(3個(gè)檔次，其中主要中高檔占65%，補(bǔ)充中檔占30%，特價(jià)品、服裝配飾占5%)(中高檔次進(jìn)價(jià)為40-50元之間\中檔次進(jìn)價(jià)為20-40元之間\特價(jià),服裝配飾進(jìn)價(jià)為5-15元之間)

　　四、經(jīng)營(yíng)效果分析

　　a) 經(jīng)過(guò)一年的銷(xiāo)售，基本收回投資成本，以每月月銷(xiāo)1萬(wàn)計(jì)算(年?duì)I業(yè)總額12萬(wàn)元，除去產(chǎn)品成本(因產(chǎn)品折扣率不同，此處不詳細(xì)說(shuō)明)大約6萬(wàn)元，毛利為6萬(wàn)元，全年費(fèi)用：

　　i. 店租： 3000元/月*12=36000元/年

　　ii. 員工工資：1人(導(dǎo)購(gòu)1名)1000元/月*12月*1人=12000元，提成：3600元/年3%提成, 工資總計(jì)：15600元

　　iii. 工商稅務(wù)等：1800元/年

　　iv. 水電費(fèi)、電話費(fèi)：500元/月*12月=6000元/年

　　v. 廣告投入：2000元/年

　　以上匯總，全年費(fèi)用為2.54萬(wàn)元，全年純利為：6-2.54=3.46萬(wàn)元

　　b) 第二年收入計(jì)算：每月純收入為：3.46萬(wàn)元/12月=0.288萬(wàn)元

　　店面的成敗在于管理和銷(xiāo)售，這兩個(gè)方面管理好了，那么贏利也為期不遠(yuǎn)了。

　　(一)專賣(mài)店管理制度

　　為規(guī)范專賣(mài)店管理，體現(xiàn)專賣(mài)店品牌形象，特別制定本管理制度：

　　1、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。

　　2、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

　　3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。

　　4、 待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。

　　5、 請(qǐng)節(jié)約用電，白天開(kāi)室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)加開(kāi)“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20：00至22：00開(kāi)“招牌射燈”。請(qǐng)節(jié)約用水。

　　6、節(jié)約電話費(fèi)，每次打電話不可超過(guò)5分鐘。每月電話費(fèi)最高限額100元/月，超過(guò)部分由導(dǎo)購(gòu)共同承擔(dān)。

　　7、每天須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷(xiāo)品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購(gòu)承擔(dān)。

　　8、若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。

　　(二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)

　　五、店鋪管理和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)

　　終端的銷(xiāo)售工作最終是靠導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)和沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)。

　　1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。

　　2、無(wú)禮貌用語(yǔ)扣1分。

　　3、收銀單書(shū)寫(xiě)不全扣1分。

　　4、遲到、早退扣1分。

　　5、擺貨不整齊扣1分。

　　6、模特三天換一次內(nèi)衣，沒(méi)執(zhí)行扣1分。

　　7、高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒(méi)執(zhí)行扣1分。

　　8、錢(qián)幣出現(xiàn)缺欠情況，假幣情況扣1分。

　　9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。

　　10、在營(yíng)業(yè)時(shí)間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、無(wú)執(zhí)行輪流休息扣1分。

　　11、待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。

　　12、每月請(qǐng)假次數(shù)超過(guò)3次扣1分。

　　注：6分為及格，若連續(xù)2個(gè)月不及格，則自動(dòng)辭退。

　　經(jīng)營(yíng)流程的組成

　　中心現(xiàn)有工作人員30人，全部為大本及以上學(xué)歷，涵蓋了法學(xué)、財(cái)會(huì)、中文、電氣自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、信息管理、建筑工程、藥學(xué)等各方面專業(yè)技術(shù)人才。為強(qiáng)化環(huán)節(jié)制約，中心按照“合理分工、利于監(jiān)督”的原則，設(shè)置了綜合部、信息資源部、招標(biāo)部、評(píng)標(biāo)部、藥品采購(gòu)部、合同執(zhí)行部、內(nèi)審部等七個(gè)部門(mén)，形成了一個(gè)“互相督促、協(xié)作有序、執(zhí)行有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的工作閉環(huán)。

　　中心倡導(dǎo)科學(xué)管理，順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，確定了“遵循‘公開(kāi)、公平、公正’原則，不斷追求服務(wù)的深化和管理的高效”的質(zhì)量方針，持續(xù)改進(jìn)工作程序，不斷規(guī)范工作行為;中心重視文化建設(shè)，定期開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極營(yíng)造“朝氣、正氣、和氣”的文化氛圍;中心始終堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工成長(zhǎng)，建立了“有為有位、獎(jiǎng)懲分明、競(jìng)爭(zhēng)向上”的用人機(jī)制;中心狠抓信息化建設(shè)，自主開(kāi)發(fā)了政府采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，率先在國(guó)內(nèi)政府采購(gòu)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源等五種采購(gòu)方式的綜合網(wǎng)上電子招投標(biāo)，努力為各方采購(gòu)當(dāng)事人提供全方位、深層次的服務(wù)。

　　幾年來(lái)，在天津市財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，天津市政府采購(gòu)中心始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、服務(wù)的原則，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、依法采購(gòu)，不斷擴(kuò)大采購(gòu)領(lǐng)域和采購(gòu)規(guī)模。目前，中心采購(gòu)領(lǐng)域已涵蓋貨物、服務(wù)、工程、藥品等方方面面，采購(gòu)規(guī)模累計(jì)達(dá)300多億元，節(jié)約資金30多億元，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。