淘寶經(jīng)營方法

　　淘寶是近些年的人們話題，那么淘寶的店鋪經(jīng)營有著什么樣的方法呢學(xué)習(xí)啦小編為打擊大家?guī)硐旅鎯?nèi)容。

　　淘寶經(jīng)營方法

　　關(guān)于店鋪數(shù)據(jù)

　　1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。

　　2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。

　　A.“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高;

　　B.店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

　　C.當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上;

　　D.當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

　　3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。

　　分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

　　4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。

　　A.在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價;

　　B.優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。

　　5、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

　　A.雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數(shù)也不會給高。

　　B.商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。

　　C.給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”。

　　D.對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

　　6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。

　　當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

　　7、最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。

　　例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。

　　關(guān)于產(chǎn)品

　　1、產(chǎn)品要考慮利潤率。

　　A.不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。

　　B.利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。

　　2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。

　　例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方?

　　A.質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。

　　B.用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。

　　C.有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。

　　3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。

　　吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力?

　　A.提高質(zhì)量;

　　B.增加功能;

　　C.提高服務(wù);

　　D.提供贈品;

　　E.提高品牌知名度。

　　4、決定利潤率的第三個因素是成本。

　　成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：

　　A.尋找更上游的貨源;

　　B.大批量進貨;

　　C.部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計;

　　D.入駐孵化園可以節(jié)省房租。

　　5、決定利潤率的第四個因素是競爭。

　　競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭，如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。

　　6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。

　　如何打造爆款：

　　A.了解顧客群的需求;

　　B.提高產(chǎn)品的價值;

　　C.提高頁面的吸引力;

　　D.優(yōu)化好寶貝標題;

　　E.通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買;

　　F.通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準流量;

　　G.通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量;

　　H.提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量;

　　I.報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來更多銷量;

　　J.解析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源;

　　K.長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。

　　L.同樣的方式打造更多的爆款，并進行關(guān)聯(lián)銷售。

　　7、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復(fù)購率。

　　例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店;人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量;銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多;時間長了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達到，反而會適得其反。