百貨商店的經(jīng)營(yíng)特征
百貨商店的經(jīng)營(yíng)特征
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一、精準(zhǔn)：品牌和目標(biāo)客戶定位精準(zhǔn)
Top百貨坐落于廣州的核心商圈——時(shí)尚天河商業(yè)廣場(chǎng)，商場(chǎng)本身應(yīng)用了差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是追求時(shí)尚一族的首選商場(chǎng)。Top百貨靈活的結(jié)合了商圈特點(diǎn)，并采用創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，目標(biāo)客戶為時(shí)尚年輕消費(fèi)者，主營(yíng)歐美時(shí)尚潮品。店鋪裝修風(fēng)格及商品品類上獨(dú)具一格，備受時(shí)尚一族的青睞。
二、細(xì)節(jié)：店鋪商品陳列精細(xì)化
據(jù)TOP百貨運(yùn)營(yíng)經(jīng)理介紹，時(shí)尚天河商場(chǎng)內(nèi)的類型潮品店并不少見(jiàn)，但TOP百貨卻從眾多店鋪中脫穎，這并非巧合。
首先，在店鋪商品陳列上下足功夫，對(duì)店鋪商品陳列、品類搭配、銷售服務(wù)等進(jìn)行精細(xì)化管理，比如給數(shù)碼、美妝等品類商品做獨(dú)立分區(qū)，讓不同需求的顧客更方便查找自己喜歡的商品。在消費(fèi)變得越來(lái)越理性的今天，此舉能很好地提升顧客體驗(yàn)。
其次，注重細(xì)節(jié)。門店為了讓每個(gè)顧客能夠觸摸到商品的質(zhì)感，將商品拆解展示，顧客體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。舉個(gè)例子，門店將一根數(shù)據(jù)線，由內(nèi)而外地將插頭和接線拆解開(kāi)，向顧客全面展示其構(gòu)造和材質(zhì)，很好地加強(qiáng)顧客體驗(yàn)感。
三、粉絲：靈活設(shè)置營(yíng)銷場(chǎng)景
門店?duì)I造一個(gè)具有濃厚購(gòu)物氛圍的營(yíng)銷場(chǎng)景，有效地吸引到店顧客的眼球。不得不說(shuō)這家店就是一個(gè)心機(jī)boy。門店的墻面、吊幅、貨架、收銀臺(tái)邊、地面，二維碼無(wú)處不在，并且每個(gè)碼都內(nèi)涵豐富，如掃碼關(guān)注、掃碼獲現(xiàn)金券，掃碼跳轉(zhuǎn)活動(dòng)頁(yè)面等，不僅讓顧客得以及時(shí)了解并參與到門店活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)很好的圈住了這部分目標(biāo)客戶，快速積累粉絲，為線上精準(zhǔn)引流。
四、科技改變門店
在信息化幾乎為零的中小型實(shí)體門店，只靠老板們的經(jīng)驗(yàn)做出分析和判斷,，是難以拿出具體的數(shù)據(jù)來(lái)分析經(jīng)營(yíng)情況，然而，科技改變生活，也改變了門店經(jīng)營(yíng)。
Top百貨通過(guò)應(yīng)用領(lǐng)客智慧門店，用專業(yè)動(dòng)態(tài)的移動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)表取代傳統(tǒng)報(bào)表體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的數(shù)據(jù)多維度分析，為顧客消費(fèi)全周期運(yùn)營(yíng)提供最有效的支持。比如門店的銷售額、復(fù)購(gòu)率，活動(dòng)效果等等，門店老板均能實(shí)時(shí)了解。如果門店顧客忽然減少了，可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，快速改變經(jīng)營(yíng)策略。
TOP百貨這一創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，可以說(shuō)很好地解決了當(dāng)前實(shí)體零售的市場(chǎng)痛點(diǎn)：應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)應(yīng)用，革新了實(shí)體渠道的陳舊與沉重，通過(guò)線上線下融合的全渠道數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，讓門店經(jīng)營(yíng)變得更輕，并憑借優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，克服電商缺乏體驗(yàn)的弊端，為消費(fèi)者制造美好的購(gòu)物樂(lè)趣。
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