互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的故事

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所蘊舍的巨大商機也刺激了年輕人的創(chuàng)業(yè)熱情，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)將成為當今年輕人創(chuàng)業(yè)的必然趨勢。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編分享關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的故事的內(nèi)容，希望能夠有所幫助。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的故事一

　　出生于1984年的王志鳳是個愛漂亮而且擅于打扮自己的女孩子，12月，她辭掉了工作自己開了一家網(wǎng)店，僅用了一年半的時間，她便賺了近20萬元，月收入穩(wěn)定在15000元左右。王志鳳總結(jié)的網(wǎng)上開店的經(jīng)驗是：6個“一定”不能少——一定要把打字速度練到最快，一定要選擇自己喜歡的項目，一定要找到充足穩(wěn)定的貨源，一定要挑出顧客喜歡的貨品，一定要把每個客人當成朋友，一定要全身心投入全力堅持。

　　一本書勾起開網(wǎng)店的念頭

　　，王志鳳從沈陽師范大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)過應(yīng)聘成為了鞍山一家合資公司的文秘，月收入2000多元。工作了幾個月后，她開始覺得自己并不適合這份工作。當時，朱德庸“澀女郎”的潮流在許多年輕人的心中涌動，一個嶄新的名詞“拍女郎”成為眾多網(wǎng)友們茶余飯后談?wù)摰?a href='http://regraff.com/zixun/redian/' target='_blank'>熱點。“拍女郎”專指那些與QQ一起成長，后又在拍拍網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的年輕女性。這部分女性大多是“80后”，她們受過高等教育，年輕、時尚、追求自由自在的生活，敢闖敢拼，她們活躍在拍拍網(wǎng)上，潛心經(jīng)營自己的店鋪，為自己的事業(yè)不懈努力。這時候的王志鳳，也對此著了迷，如果自己開家小店會怎樣呢?

　　下決心辭掉工作開家網(wǎng)店

　　王志鳳想，自己本身就對女孩子穿衣打扮很在行，如果自己開家店，一方面可以將自己擅長的一面發(fā)揮出來，另一方面在網(wǎng)上開店沒有實體店那么大的風(fēng)險，況且投入也不大，應(yīng)該可以嘗試一下。如今，在網(wǎng)上購物的人越來越多，而且自己的眼光也不錯，相信這個行業(yè)的前景一定不錯。

　　經(jīng)過近半個月的思考，王志鳳下定了決心，“我要辭掉工作，自己開網(wǎng)店。如果商品太大眾化，肯定不會吸引更多的消費者。店鋪的商品價格必須得讓消費者接受，而且款式要獨特新穎，才能滿足現(xiàn)代人喜歡與眾不同的個性。”

　　經(jīng)過一番市場調(diào)查，王志鳳最后把目標鎖定在了“哈韓服裝”。目標確定了，12月，王志鳳開始了她的淘寶創(chuàng)業(yè)夢。她每月要去北京、廣州等地進貨一次，開店一個月后，她與韓國某品牌聯(lián)系做代理，專門經(jīng)營韓國進口服飾、鞋帽、化妝品等。

　　生意冷淡找原因

　　當時，王志鳳手里只有工作幾個月攢下來的5000元錢，根本不夠進貨，最后還是她的父母給了她經(jīng)濟上的支持。但王志鳳沒有白白接受父母的資助，她和父母“達成協(xié)議”，一年內(nèi)力爭把錢還給父母。有了啟動資金，在朋友的幫助下，王志鳳前往北京韓國服飾批發(fā)店進了3萬元的衣服，回來后將這些服飾拍照上傳到了網(wǎng)店。

　　小店剛開張的時候，生意很冷淡，有時一連幾天都無人問津，半個月下來，僅僅賺了幾百元。但是她并沒有氣餒，而是漸漸地意識到，開網(wǎng)店與買家溝通的橋梁就是文字，王志鳳查看了很多對賣家的評價，很多“中評”都是因賣家回復(fù)太慢，感覺態(tài)度冷淡無法理解等，從而影響了生意。其次，通過自己淘寶購物的經(jīng)驗，上傳商品的圖片效果也很影響購買興趣，于是，她開始全面補習(xí)多方面的知識，比如練習(xí)打字速度，學(xué)習(xí)攝影的基本功等。

　　改進服務(wù)贏得買家

　　又經(jīng)過一個多月的積累，王志鳳終于對網(wǎng)店經(jīng)營有了進一步的認識，小店也開始慢慢走上正軌。這時候，她發(fā)現(xiàn)，消費者在購買完商品后最關(guān)心兩件事，一是發(fā)貨是否迅速，二是商品的質(zhì)量和外觀是否與在網(wǎng)上所看到和感覺到的一致。

　　摸清了消費者的這些心理，她開始有針對性地改進自己的網(wǎng)店。比如，通過合理安排商品的上架時間和巧妙的利用推薦位，使得大多數(shù)時候都能有一些商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第1、2、3頁。此外還要密切參考競爭者的定價，以便使自己網(wǎng)店的商品價格更具競爭力。對于圖片來說，特別是在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的圖片，盡量挑選最吸引眼球的。對于商品，她總是如實地告訴買家商品本身的質(zhì)地、顏色和手感。如果圖片與實物有差異，也會如實告知，絕對不會有絲毫掩飾，寧可自己承擔損失也不會讓買家感到不滿意。

　　讓王志鳳印象最深的一次交易是在年初，“一個浙江的女孩買了一雙韓國產(chǎn)的120元布鞋，收到鞋后稍微大了一點，但那個女孩沒有要求調(diào)換。我看到了她的留言后就和那個女孩聯(lián)系，愿意為她換雙合適的鞋，運費由我來出，這筆交易我賠了5元。但從那以后我也擁有一個忠實的客人，那個女孩還介紹了很多朋友來我店里買東西，每次上新貨，她們也會先買上幾件。 ”

　　這一年多以來，王志鳳交易過的買家，對她的網(wǎng)店都很滿意，交易評價都是好評，好評率達到了100%。這樣高的滿意率，跟王志鳳的努力是分不開的。如今，她幾乎每天都要忙到半夜12點多，早上7點起床后就要接單、打包、發(fā)貨、進貨和處理客服問題，幾乎把全部的時間都用到了網(wǎng)店上。大約開業(yè)4個多月后，網(wǎng)店月收入基本上達到了8000-10000元。

　　網(wǎng)店經(jīng)營一年半收入近20萬元

　　“經(jīng)過一段時間摸索和學(xué)習(xí)，我的網(wǎng)店擁有了一批固定的客源，同時和來自五湖四海的買家們也成為了朋友，聊天中，她們就問我為什么不將自己店的商品再擴充一下，現(xiàn)在很多服飾都可以通過代購的方式經(jīng)營，省去了上貨的成本。”聽了買家的建議，她開始上網(wǎng)咨詢有經(jīng)驗的專做韓國服裝代購的賣家，溝通幾天后她看中兩家韓國網(wǎng)站的商品，除了有韓國正品進口外，還有韓國本土品牌的專賣，并為代購商提供商品照片，省去上貨的環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了時間。

　　經(jīng)過對整個網(wǎng)頁的重新布置和裝飾，5月，全新的韓國進口網(wǎng)店呈現(xiàn)在了買家面前。商品多、價合理、信譽高，這使王志鳳的網(wǎng)店點擊率不斷攀升。“創(chuàng)業(yè)之初沒想過自己的網(wǎng)店可以有現(xiàn)在的成績，這與買家朋友們的合理建議和自己的辛苦付出是分不開的。”現(xiàn)在，王志鳳的網(wǎng)店月收入達到15000元左右，這在鞍山的網(wǎng)店中算是很突出的。

　　王志鳳一直很喜歡一句話就是：“做生意要先做人”。只要盡心盡力地做好每一個細節(jié)，熱情周到地把每一位顧客當成朋友一樣的對待，多為他們著想，客人一定會把你當朋友一樣對待，有需要你的產(chǎn)品的時候一定也會優(yōu)先考慮你。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的故事二

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環(huán)水，還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精致優(yōu)雅，輕柔地喚著丈夫把車里的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。

　　他們與平常的80后夫妻無異，喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預(yù)計在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪，在其他80后上班族休息的節(jié)假日里，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪后，與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè)，學(xué)會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領(lǐng)域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品，表達了購買意愿，并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這里，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處于一種不上不下的狀態(tài)，雇一個客服不太劃算，包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經(jīng)懷孕四五個月了，孕期反應(yīng)十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到后來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這里，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現(xiàn)在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式，將法式鵝肝的市場被徹底打開。

　　產(chǎn)品

　　從整塊營銷到私人定制

　　在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時，魯華芳總是嚴肅地反復(fù)強調(diào)：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4～5個月后，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由于鵝肝的烹飪具有相當?shù)拈T檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　后來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“于是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細致貼心的服務(wù)，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，于是，夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定制服務(wù)。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經(jīng)營模式也分線上線下，線上是網(wǎng)店，線下則是農(nóng)場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網(wǎng)上下單后，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對于營銷模式，我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后，他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收獲更多的靈感與想法，而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業(yè)做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場，想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實讓我們大吃一驚，劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至?xí)屨麄€市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是，他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

　　魯華芳還發(fā)現(xiàn)，最好的傳播介質(zhì)其實正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通?？梢员环譃?0～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據(jù)說，曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝后，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪里買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務(wù)

　　“肯吃虧”的售后服務(wù)原則

　　“在互聯(lián)網(wǎng)時代，執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反復(fù)強調(diào)，做好售前服務(wù)不稀奇，做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產(chǎn)品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>

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