企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定及實(shí)施的七個(gè)步驟

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施過(guò)程，是從企業(yè)現(xiàn)狀和將來(lái)出發(fā)，分析企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的潛力和資源，確定正確的方向，形成切實(shí)可行的目標(biāo)，選擇適合的戰(zhàn)略方案，并組織實(shí)施，不斷通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施的信息反饋加以控制和調(diào)整。

　　因此，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施過(guò)程一般分為以下幾個(gè)步驟：

　　(1)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確定經(jīng)營(yíng)思想

　　(2)確定經(jīng)營(yíng)范圍

　　(3)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　(4)制定和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　(5)組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　(6)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及調(diào)整

　　步驟1：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

　　這是制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的第一步，包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析。

　　1.企業(yè)外部環(huán)境分析。

　　所謂企業(yè)的外部環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起主要決定作用的各種外界因素。包括：

　　(1)宏觀環(huán)境分析：宏觀環(huán)境一般指國(guó)家的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等因素。任何一個(gè)企業(yè)無(wú)論從事何種產(chǎn)業(yè)，都是在國(guó)家的宏觀環(huán)境下進(jìn)行的，必須遵守國(guó)家制定的一系列方針、政策和法律，因此，必須考慮各種宏觀環(huán)境因素，分析和預(yù)測(cè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化及科技環(huán)境對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，包括對(duì)企業(yè)可能提供的機(jī)遇和不利影響，以抓住機(jī)遇，避免風(fēng)險(xiǎn)，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　(2)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：產(chǎn)業(yè)環(huán)境是指企業(yè)所從事的產(chǎn)業(yè)中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起重要影響作用的各種因素，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)業(yè)政策等。企業(yè)要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)研和研究，主要目的在于考察企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展前景、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的市場(chǎng)定位等，從而為確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和思想、提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。

　　一般情況下，外部環(huán)境是企業(yè)不可控制的，企業(yè)只能去適應(yīng)它，所以，企業(yè)只有把握好國(guó)家宏觀環(huán)境及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。雖然，外部環(huán)境制約和影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，但并不是說(shuō)企業(yè)在外部環(huán)境面前是完全被動(dòng)的，在一定條件下，企業(yè)也可以對(duì)環(huán)境施加一定的影響，以創(chuàng)造有利于自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　2.企業(yè)內(nèi)部條件分析。

　　企業(yè)在充分了解了外部條件的基礎(chǔ)上，還應(yīng)對(duì)自身狀況有一個(gè)清楚的分析和評(píng)價(jià)，只有這樣，才能將企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行較好的結(jié)合，以最大限度地運(yùn)用外界所提供的機(jī)會(huì)，發(fā)展企業(yè)。

　　對(duì)企業(yè)的自身狀況的了解，內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況，如企業(yè)的業(yè)績(jī)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人員、技術(shù)、管理能力以及各種資源等等，其目的是要明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，即一方面明確本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)具備的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要找到企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。這樣就為企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中如何揚(yáng)長(zhǎng)避短指明了戰(zhàn)略方向。

　　總之，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析，明確了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起主要決定作用的關(guān)鍵因素(外部和內(nèi)部)、企業(yè)未來(lái)的機(jī)遇和威脅、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就可以尋找出最適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　步驟2：確定經(jīng)營(yíng)范圍

　　通過(guò)對(duì)企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的綜合分析，企業(yè)可以確定其經(jīng)營(yíng)范圍，即企業(yè)選擇的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍，包括企業(yè)將生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，提供何種服務(wù)，面向什么樣的市場(chǎng)、服務(wù)的消費(fèi)者群體是什么樣的等。只有確定了經(jīng)營(yíng)范圍，才能制定出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。

　　經(jīng)營(yíng)范圍可窄可寬，主要是根據(jù)企業(yè)的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和自身狀況而定，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般經(jīng)營(yíng)范圍不宜過(guò)寬，應(yīng)該集中有限的資金和人力作好專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，為了擴(kuò)張，可以嘗試多元化經(jīng)營(yíng)，但是也要慎重，量力而行，如果不顧自身實(shí)力而盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，又由于不熟悉的領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足、管理力量跟不上，將有可能帶來(lái)災(zāi)難性的后果。

　　一般情況下，經(jīng)營(yíng)范圍是相對(duì)穩(wěn)定的，可是，隨著外界和內(nèi)部條件的變化，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)當(dāng)加以調(diào)整。如當(dāng)企業(yè)獲得發(fā)展機(jī)遇，或原來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)前景不妙時(shí)，就需要改變其經(jīng)營(yíng)范圍，尤其是中小企業(yè)規(guī)模小、機(jī)動(dòng)靈活，所謂“船小好調(diào)頭”。但這并不意味著中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍的調(diào)整可以隨心所欲，頻繁地在市場(chǎng)和技術(shù)相關(guān)度不高的領(lǐng)域調(diào)換經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，這樣將不利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

　　步驟3：確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所遵循的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)的靈魂，指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為，關(guān)系企業(yè)的命運(yùn)，是企業(yè)的寶貴財(cái)富，任何經(jīng)營(yíng)實(shí)踐都是在一定的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行的。

　　實(shí)踐證明，成功的企業(yè)必有科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)思想做指導(dǎo)，失敗的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往是設(shè)定了不科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思想，因此可以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素。

　　經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的具有獨(dú)特企業(yè)個(gè)性的思想體系，是由企業(yè)家們總結(jié)創(chuàng)造并被員工們接受和認(rèn)同的精神原則，是企業(yè)文化的重要組成部分。因此，每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想是相對(duì)穩(wěn)定的，并不是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定都要重新確立一個(gè)經(jīng)營(yíng)思想，而是指在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，在分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，重新確定一下企業(yè)已有的經(jīng)營(yíng)思想是否有需要調(diào)整的地方。

　　一個(gè)要尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，必須要有自己特色的經(jīng)營(yíng)思想，例如四川長(zhǎng)虹提出的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的經(jīng)營(yíng)思想，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。而中小企業(yè)普遍不重視這一點(diǎn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想既有共性也有個(gè)性，從實(shí)踐中來(lái)看，被企業(yè)廣泛認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想如“以銷定產(chǎn)”、“用戶至上”、“質(zhì)量第一”、“注重售后服務(wù)”、“公平競(jìng)爭(zhēng)”、“依法經(jīng)營(yíng)”、“不斷創(chuàng)新”、“人本管理”等等。

　　步驟4：確定戰(zhàn)略目標(biāo)

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，一定時(shí)期內(nèi)在其經(jīng)營(yíng)范圍中所要達(dá)到的預(yù)期效果。其內(nèi)容因采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)不同而有不同的分類。

　　(1)按目標(biāo)的層次來(lái)劃分。有企業(yè)總目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)，三類目標(biāo)之間有著密切的聯(lián)系，構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)體系。

　　(2)按目標(biāo)的時(shí)限來(lái)劃分。有長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。

　　(3)按目標(biāo)的業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)劃分。包括企業(yè)盈利能力、市場(chǎng)占有率、銷售額、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)增值率、生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益、員工福利、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等。

　　目標(biāo)管理已成為一種現(xiàn)代化的管理方法，在我國(guó)得到普遍應(yīng)用。為了能使目標(biāo)得到切實(shí)地執(zhí)行，中小企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)要注意：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)是具體而明確的，要讓員工充分了解，并盡可能定量化，或是按時(shí)間或是按不同的部門和崗位量化;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)該實(shí)事求是，具有現(xiàn)實(shí)可能性，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)以外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件為基礎(chǔ)，要避免過(guò)高估計(jì)實(shí)力或?qū)ψ约旱膶?shí)力缺乏信心的兩種現(xiàn)象;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)能適應(yīng)情況變化而及時(shí)調(diào)整。

　　步驟5：制定和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的手段和途徑，是指企業(yè)在全面考慮其內(nèi)外環(huán)境中所有的關(guān)鍵因素后，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出具體的行動(dòng)方案。它要解決的問(wèn)題是，如何隨著企業(yè)內(nèi)外條件的變化而變化;企業(yè)資源在內(nèi)部如何分配與利用;企業(yè)各部門之間如何協(xié)調(diào)行動(dòng)，以取得企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和取得戰(zhàn)略效果等。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有多種類型，在選擇和制定時(shí)，除了受企業(yè)內(nèi)外條件及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)影響外，還受決策者的觀念影響。

　　步驟6：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施

　　選擇和制定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后，便是組織實(shí)施，這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟。為此，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，制定適應(yīng)戰(zhàn)略的預(yù)算和計(jì)劃，明確內(nèi)部的責(zé)任范圍和與戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)手段。戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施實(shí)質(zhì)上是一個(gè)將每個(gè)部門、每個(gè)員工的行為與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的過(guò)程，使每個(gè)雇員和部門都能成功地執(zhí)行各自應(yīng)承擔(dān)的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　步驟7：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及調(diào)整

　　在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)還要不斷檢查實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以調(diào)整。也就是說(shuō)要對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行有根據(jù)和有效的評(píng)價(jià)，并據(jù)以調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程本身就是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方案的一個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該尋找原因，提出解決措施。戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程也是一個(gè)不斷的改進(jìn)過(guò)程，企業(yè)不僅應(yīng)監(jiān)督戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果，還應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取更好的戰(zhàn)略措施。